Интернет-магазины: Отзывы, мнения, рекомендации.

[буривесНИК]

может я неверно трактую закон , но покупатель отправляет товар в СЦ самостоятельно , а если он не может это сделать в силу каких либо причин , магазин может помочь ему это сделать (кондиционеры и т.п.) Извините , но когда человек ленится занести мобилку в сервис и тащит ее через полгорода , а потом предъявляет претензии - это не есть гуд , мне пока не приходилось обращаться по гарантии в местные СЦ, но судя по форуму люди там работают более чем адекватные.

[Я-яя]

может я неверно трактую закон , но покупатель отправляет товар в СЦ самостоятельно , а если он не может это сделать в силу каких либо причин , магазин может помочь ему это сделать (кондиционеры и т.п.) Извините , но когда человек ленится занести мобилку в сервис и тащит ее через полгорода , а потом предъявляет претензии - это не есть гуд , мне пока не приходилось обращаться по гарантии в местные СЦ, но судя по форуму люди там работают более чем адекватные.

До рэчи, не разу не слышала, чтобы сам магазин отвозил в СЦ.
У соседа навернулся комп, недавно купленный, так он сам всю эту трахомудию возил.

[luda056]

может я неверно трактую закон , но покупатель отправляет товар в СЦ самостоятельно , а если он не может это сделать в силу каких либо причин , магазин может помочь ему это сделать (кондиционеры и т.п.) Извините , но когда человек ленится занести мобилку в сервис и тащит ее через полгорода , а потом предъявляет претензии - это не есть гуд , мне пока не приходилось обращаться по гарантии в местные СЦ, но судя по форуму люди там работают более чем адекватные.

по моей практике - неверно трактуете. а может мне просто везло! но у меня сами забарали и отвозили в сервис тоже сами
вот сам закон http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...dl0ksFggkRbI1c
когда писала претензии в одном из пунктов указывала. что магазин обязан забрать товар сам на экспертизу, взамен предоставить мне аналогичный на время ремонта/экспертизы
если экспертиза сделана за счет продавца и действительно есть заводской брак, то магазин обязан вернуть деньги за транспортировку и экспертизу по чекам - это так вместо Пы.СЫ

[Yvgen]

До рэчи, не разу не слышала, чтобы сам магазин отвозил в СЦ.
У соседа навернулся комп, недавно купленный, так он сам всю эту трахомудию возил.

Я подозреваю, что гарантийный случай и производственный брак - разные вещи. Вы так не думаете?

[Я-яя]

Я подозреваю, что гарантийный случай и производственный брак - разные вещи. Вы так не думаете?

Тогда вопрос - как при покупке можно не заметить брак?
Если он, конечно, не в недосягаемости.

[Диагар]

Я подозреваю, что гарантийный случай и производственный брак - разные вещи. Вы так не думаете?

Только производственный брак и является гарантийным случаем - дефект по вине производителя.

[Yvgen]

Только производственный брак и является гарантийным случаем - дефект по вине производителя.

Спасибо за разьяснение.
Производственный брак и поломка в течении гарантийного срока - равнозначные события получается?

[Slim bill]

В Лагуну ни ногой, мутные они какие-то. Лучше в Мегатехнику (Фаину), Техноком или 5ок (Фоксмарт). А этих прощелыг (как их тут называют) нужно опасаться.

[Yvgen]

Тогда вопрос - как при покупке можно не заметить брак?
Если он, конечно, не в недосягаемости.

Встречный вопрос, как при продаже продавец не заметил брак? )))

[Диагар]

Производственный брак и поломка в течении гарантийного срока - равнозначные события получается?

Однозначно! Поломка в теч гар срока может быть по вине пользователя

[luda056]

Тогда вопрос - как при покупке можно не заметить брак?
Если он, конечно, не в недосягаемости.

рассказываю, как получилось у нас
в июле делали покупку в Лагуне. газ печку забирали сами вечером после раб дня , представитель Лагуны уезжала из города. потому торопились все и разглядывать товар не было времени, привезли к маме, все в упаковке. так поставили в спальне в уголок. летом постоянно не получалось приехать и установить плиту. время появилось осенью в первых числах ноября кажись, когда устанавливали увидели сколы на поверхности, отослоение краски, недокомплект - отсутсвие зажимов для крышки плиты, пластмассовые такие штучки. у мамы до этого была плита еще страны советов. которая пропускала газ. потому покупке она была рада и когда я предложила ей заменить в магазине на другую, она сказала: "не тратьте нервы. на мой век хватит". я все равно позвонила представителю магазина. но мне на второй или третий ( уже плохо помню) день дали телефоны сервиса и все затихло, мама и муж успокоили меня. типа бог с ними. не нервничай.
вот и вся история, все банально.

[luda056]

Однозначно! Поломка в теч гар срока может быть по вине пользователя

поспорю
пример: монитор. во время пользования по истечении некоторого времени появилась вертикальная полоса шириной 1-2милиметра - производств брак! установлено экспертизой
или электропила - в течении 15мин работы стерлись зубцы - заводской брак! - (подтверждено самим производителем - накачественный металл) но агрегат-то не работает - поломка!
каждый вариант рассматривается индивидуально. ведь товары разные и производственный брак проявляется не сразу в течении 14тидневного срока

[Я-яя]

Встречный вопрос, как при продаже продавец не заметил брак? )))

Наличие или отсутствие брака выявить, мне кажется, важнее для покупателя.
В любом магазине (оффлайн) на прилавках можно увидеть товар с брачком. Дело продавца предоставить, дело покупателя удостовериться в качестве, согласиться или отказаться.

[SeLenka]

Тонкий психологический ход )))
Человек, читающий это, подумает что все гуд закончилось и все довольны, хотя это не так.

Да нифига. С Лагуной уже давно всем и все понятно. Не хочется даже и пробовать с ними работать.
Но может хватит уже, а?
Одни склоки тут в последнее время, а не полезная информация. А такая хорошая тема поначалу была.

[Я-яя]

Да нифига. С Лагуной уже давно всем и все понятно. Не хочется даже и пробовать с ними работать.
Но может хватит уже, а?
Одни склоки тут в последнее время, а не полезная информация. А такая хорошая тема поначалу была.

А на форуме есть хоть одна тема без склоков?
На то он и форум.

[Stas3d]

может я неверно трактую закон , но покупатель отправляет товар в СЦ самостоятельно , а если он не может это сделать в силу каких либо причин , магазин может помочь ему это сделать (кондиционеры и т.п.) Извините , но когда человек ленится занести мобилку в сервис и тащит ее через полгорода , а потом предъявляет претензии - это не есть гуд , мне пока не приходилось обращаться по гарантии в местные СЦ, но судя по форуму люди там работают более чем адекватные.

По закону покупатель имеет право самостоятельно обратиться в СЦ или в место покупки (по его выбору)

[Yvgen]

Да нифига. С Лагуной уже давно всем и все понятно. Не хочется даже и пробовать с ними работать.
Но может хватит уже, а?
Одни склоки тут в последнее время, а не полезная информация. А такая хорошая тема поначалу была.

Вы понимаете, кроме склоков, я подчерпнул для себя кучу полезной информации, как и о инет-магазинах, так и о законодательстве.
Имхо, форум для этого и нужен.
Потихоньку рождается истина.
Правильно ведь?

[Stas3d]

Вот это и мне интересно, ведь в случае с Метро, Вы вроде не попадаете в отношения покупатель/магазин. Отношения: оптовый покупатель/оптовый продавец = закон о защите прав потребителей не действует

Действует хозяйственный кодекс - там тоже, что и в ЗПП, только номера статей другие.

[Yvgen]

Наличие или отсутствие брака выявить, мне кажется, важнее для покупателя.
В любом магазине (оффлайн) на прилавках можно увидеть товар с брачком. Дело продавца предоставить, дело покупателя удостовериться в качестве, согласиться или отказаться.

Нда, товар с брачком разве не должен подписываться как "уценка" ??
Иначе, это неуважение к покупателю, пытатся продать ему бракованный товар по цене нормального.

[Диагар]

Действует хозяйственный кодекс - там тоже, что и в ЗПП, только номера статей другие.

ну, вроде, абсолютно не совсем то же - особенно относительно 14тидневного возврата и сроков гарантийного ремонта/возврата