Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[Гагаринский]

Немного отойду от сабжа, кину какашками в конкурента (тема-то знаковая и популярная).

Стырили в подъезде оборудование. Местечковый провайдер сделал за 1 день. Но он не подключает.
Долбаный Домашний Телеком - уже идет 12-й. И каждый день "завтра до 18:00 сделаем". Каждый день - завтра. Это ппц. Причем, одно время сказали, что "типа сделали", а по факту - приехал "специалист", пощелкал лицом перед шкафом и уехал через 5 минут. Видимо, отписался, что сделал, чтоб его начальство не натянуло Дом на 180 квартир, из них - более половину без инета.
И, кстати, перерасчет у них - внимание! - если инета нет более 5 дней!
Так что не Фрегатом единым.

PS Хоть одна радость - благодаря этим отморозкам быстро насобиралось 10 абонентов, со следующей недели будет нормальный провайдер.
PPS Надо отдать должное - был одно время на Фрегате, так там в 100 Мбитном тарифе и третью скорости не пахло. У Домтелекома скорость хорошая. Но они не работают

[labeanchik]

Немного отойду от сабжа, кину какашками в конкурента (тема-то знаковая и популярная).

Стырили в подъезде оборудование. Местечковый провайдер сделал за 1 день. Но он не подключает.
Долбаный Домашний Телеком - уже идет 12-й. И каждый день "завтра до 18:00 сделаем". Каждый день - завтра. Это ппц. Причем, одно время сказали, что "типа сделали", а по факту - приехал "специалист", пощелкал лицом перед шкафом и уехал через 5 минут. Видимо, отписался, что сделал, чтоб его начальство не натянуло Дом на 180 квартир, из них - более половину без инета.
И, кстати, перерасчет у них - внимание! - если инета нет более 5 дней!
Так что не Фрегатом единым.

PS Хоть одна радость - благодаря этим отморозкам быстро насобиралось 10 абонентов, со следующей недели будет нормальный провайдер.
PPS Надо отдать должное - был одно время на Фрегате, так там в 100 Мбитном тарифе и третью скорости не пахло. У Домтелекома скорость хорошая. Но они не работают

Так домтелеком вроде как покруче будет фрегата. У него и свои каналы есть внешние, как у укртелекома. Его каналами пользуется и ГТС.

Это если вы о том домтелекоме, о котором я подумал.

[Гагаринский]

Так домтелеком вроде как покруче будет фрегата. У него и свои каналы есть внешние, как у укртелекома. Его каналами пользуется и ГТС.

Это если вы о том домтелекоме, о котором я подумал.

Да, я о том. Домтелеком и ГТС - это одно и то же как я понял. У них даже адреса совпадают - http://gts.ua/about_us/contact
Я тоже так думал, пока по факту не оказалась такая лажа. Вопрос даже не в сроках, а коммуникациях - каждый раз "завтра сделаем". Так бы давно 3G-модем организовал и карту под него (в квартире только один из операторов из 3-х нормально ловит 3G).
В марте тоже у них траблы были, но починили за дней 5, хотя тоже завтраками кормили. Надо было тогда думать о резервном канале.

[NortonCommander]

Благодарю. Стараюсь просто максимально где я могу повлиять, посодействовать в вопросе. Ранее занимался примерно этим же, но в другом отделе.

то я гадаю який тебе пес покусав)) а воно виявляється інша людина по ту сторону ))))))

[Кайзер Билл]

Текущая инкарнация info@fregat мне нравится

Поплюй.

[Vline]

Тока пулеметом.

Никогда ничего не пересчитывает Фрегат автоматом. Плюс еще потом окажется, что каждый день у Вас были коннекты по пять секунд и перерасчет не положен

Было у меня ОДИН раз автоматом

[Nat]

В целом я ваше недовольство услышал, давайте в следующий раз если вас не затруднит, то при наличие какой либо глобальной проблемы и после вашего обращения, номер заявки или логин мне в ЛС сообщите? И я уже постараюсь проследить и в конце по факту сообщу, полагается ли перерасчет и если нет, то по какой причине.

Спасибо. Учту. Очень надеюсь, что не пригодится

[Nat]

Было у меня ОДИН раз автоматом

Это, наверное, программный сбой

[KLADOFF]

За 3 года плотного общения с вашей компанией, было огромное количество случаев падения всего района. И ни одного раза автоматического перерасчета. Новый общительный представитель компании это конечно хорошо, но врать про автоматический перерасчет не стоит. И Еще хотелось бы чтобы представители техподдержки самостоятельно называли номера заявок без постоянного напоминания

[KLADOFF]

Я лично помню дни когда был перерасчет автоматически, если не ошибаюсь в мае прошлого года, тогда не работала вся сеть порядка одного дня и был автоматический перерасчет всем абонентам.
Но в целом пересчет производится, порой в укор общего регламента.

Укор общего регламента это как. Что вы имели в виду?

[disconnect]

Второй раз за два месяца вскрывают ящик и воруют свитч в подъезде. Вопрос представителю фрегата: может стоит поставить в ящик на вскрытие какую-то сигнализацию орущую? А то и пользователям неприятно без интернета сидеть и вам наверное свитчи покупать регулярно.
Ну или ящик какой-то помощнее поставить, тот что сейчас слабоват.

[Vivera]

Скорость шикарная

Номер заявки 15554305, при этом интересно будет перерасчет???

[Страннег]

Поплюй.

Я верю в потенциал сабжа безо всякого мистицизма

Тока пулеметом.

Никогда ничего не пересчитывает Фрегат автоматом. Плюс еще потом окажется, что каждый день у Вас были коннекты по пять секунд и перерасчет не положен

Было у меня ОДИН раз автоматом

За 3 года плотного общения с вашей компанией, было огромное количество случаев падения всего района. И ни одного раза автоматического перерасчета. Новый общительный представитель компании это конечно хорошо, но врать про автоматический перерасчет не стоит. И Еще хотелось бы чтобы представители техподдержки самостоятельно называли номера заявок без постоянного напоминания

У мну было за все годы юзания сабжа 4 коллизии с коннектом, после которых мною поднималсо вопрос о пересчёте: в 1-м и 4-м пересчёт был сделан в существующем порядке - после закрытия заявки; во 2-м было отказано в связи с кратковременным коннектом в течение сутог (надо полагать, монтёры при устранении траблов на моей линии коннектились ); в 3-м - таки автоматически.

[=romex=]

у фрегата как говорится хапнуть объем абонентов хапнули, а техническая часть в жопе

[Страннег]

Ну вот же ж - не всё так плохо, и я не один

[Страннег]

Бабушки скрутят голову такой сигнализации после её первого же срабатывания. ИМХО по другому надо: фильтровать попадающих в подъезд. У нас стоит домофон, и чужие так легко просочиться не могут. А если кто чужой заходит с жильцами в подъезд, то всегда привлекает внимание - к кому идёт, а если начинает мяться и смотреть по сторонам, то уже привлекает внимание ещё больше и ретируется. Вебки не лишне поставить - идеальный вариант вааще.

[Страннег]

Все системы охраны с сигнализацией требуют оплаты, кто будет платить? Инет есть не у всех жильцов, да и провайдеры разные (у мну в подъезде 6 или 7 разных), все платить не будут. За вебкой следить не надо, картинку просто надо записывать на винт - это не служба охраны может делать, а сами жильцы - я вааще имел в виду действия жильцов, а не провайдера.

И если бы это всё было так просто, то уже давно бы было сделано.

[Vivera]

Ну вот же ж - не всё так плохо, и я не один

А кто говорит что ты один, мне косяк со скоростью решили за минут 15ть, так шо похоже життя налаштовуестя!

[disconnect]

ИМХО по другому надо: фильтровать попадающих в подъезд. У нас стоит домофон, и чужие так легко просочиться не могут.

У меня тоже стоит домофон... и свитча нет и домофон сломан после их визита - магнитить перестал.

PS
По слухам открывается шокером

[Vivera]

У меня тоже стоит домофон... и свитча нет и домофон сломан после их визита - магнитить перестал.

PS
По слухам открывается шокером

У нас тупо отвертку под магнит всандалили и открыли, потом той же отверткой и ящик вскрыли!