ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

були або будуть? у вас від мене висить вже 2 чи 3 тижні дві заявки. ЗА ЩО МЕНІ ВНОСИТИ АБОНПЛАТУ? і яким чином відповідно я мусив би це зробити, коли не маю інета?)) йти до банку в чергу в касу щоб оплатити за повітря? ))) якщо ви подивитесь статистику по рахунку, за Бог зна скільки років не було жодних питань з оплатою... а через день два місяць прийде майстер, "у вас ще є борги, то поки я не можу вам чимось допомогти, звертайтесь на Сірова")) я щось пропустив?

ааа. це ж ви мені ще й телефон мабуть в мінуса запхали?)))))))))))

Так влаштована система, абонентська плата списується, а потім виконується повернення по абоненсткой платі, і не я це придумав, так влаштована система білінгу.
І потім, наприклад, Вам завтра відновлять зв'язок, як працювати будете? Розрахунковий період - це місяць, а не тоді коли зв'язок з'явиться.
За грудень, з 20.12 по 31.12.2015 перерахунок внесений як за інтернет, так і за телефон.
Якщо Ви зараз на форумі, то при бажанні можете мабуть скористатися для проведення оплати платіжною системою. У касу банку стояти не обов'язково, практично в кожному супермаркеті є термінали.

[Telecom]

Добрый день. Что-нибудь известно по заявке N 1830625 (интернет и TV)? какие-нибудь сроки? а то заявку по телефону (1831493) по этому-же адресу выполнена ещё в конце декабря, я думала, что если дело в кабеле, то и интернет должен работать..

В Вашем случае номерная телефонная линии в подключении интернета не задействована. Подключение организовано по транзитной линии. В данном случае, линейные данные разные (в другом кабеле), поэтому телефонная линия может работать, а интернет пока нет, ещё не восстановили тот кабель, в котором находится транзитная линия. Жаль, но пока по срокам устранения сориентировать не получается, информации нет.

[jul66]

Спасибо

[NortonCommander]

Так влаштована система, абонентська плата списується, а потім виконується повернення по абоненсткой платі, і не я це придумав, так влаштована система білінгу.
І потім, наприклад, Вам завтра відновлять зв'язок, як працювати будете? Розрахунковий період - це місяць, а не тоді коли зв'язок з'явиться.
За грудень, з 20.12 по 31.12.2015 перерахунок внесений як за інтернет, так і за телефон.
Якщо Ви зараз на форумі, то при бажанні можете мабуть скористатися для проведення оплати платіжною системою. У касу банку стояти не обов'язково, практично в кожному супермаркеті є термінали.

Те що я зараз на форумі, то це дякуючи москальській мтс. З її 3ж. Безкоштовним між тим на сьогодні для мого тарифу)))
Добре. Якщо вам там не важко, нагадайте будь ласка, яка в мене абонплата інета за місяць, з урахуванням знижок/бонусів?

[Telecom]

Те що я зараз на форумі, то це дякуючи москальській мтс. З її 3ж. Безкоштовним між тим на сьогодні для мого тарифу)))
Добре. Якщо вам там не важко, нагадайте будь ласка, яка в мене абонплата інета за місяць, з урахуванням знижок/бонусів?

Якщо округлити, то сума щомісячного списання становить 48 грн, з урахуванням знижки і бонусу.

[Таня_Охотник]

К сожалению, сроков компания не в состоянии придерживаться, в связи с той масштабностью, с которой ежедневно вырезается кабель.
По аренде модема абонентская плата не возмещается.

я не имею в виду ваш модем арендованный, я имею в виду то, что я сижу с мтс-модема и плачу и Веге за несуществующие услуги, и на модем деньги бросаю.

[Neither]

Сложно подобрать слова, насколько разочаровала Вега.
В связи со сменой места жительства решил перенести интернет в новую квартиру. Там был установлен Фрегат. А я привык уже к Веге, и хотелось оставить именно этого провайдера, отказавшись от Фрегата.
На Серова пришлось отстоять час в очереди, чтобы оставить заявку. Сказать, что я офигел, это не сказать ничего. Это неуважение к своим клиентам. Мне есть куда потратить час времени. Что интересно, во втором кабинете, где подключают новых абонентов, никакой очереди не было. Там сидело два парня, меланхолично щелкающих мышкой. Неужели нельзя сделать так, чтобы они тоже могли принимать желающих отключиться или перенести услугу? Конечно, новым клиентам всегда рады, а на старых можно и наплевать...
В общем, оставил заявку, мне сказали, что со мной свяжется мастер. Но вот уже месяц прошел и со мной так никто и не связался. Я для себя сделал вывод, что людей просто поувольняли ради экономии и оставили минимум мастеров, которые в первую очередь конечно же подключают новых абонентов, а старые подождут - деньги-то все равно с них взимаются. Звонил на горячую линию - это совершенно ничего не дало. Не понятно, куда вообще можно пожаловаться, чтобы хоть как-то ускорить процесс? Хотя сейчас я уже больше склоняюсь к тому, чтобы вообще отказаться от этого провайдера.
P.S. Сам работаю в одной крупной розничной сети. Если поступает жалоба от покупателей, то мы реагируем мгновенно. И руководство нас просто уничтожает за любые жалобы, даже не обоснованные. Потому что действительно каждый покупатель на счету. Это долгосрочная стратегия. Почему здесь не так?

[Pigeon Realloc. Engineer]

Сложно подобрать слова, насколько разочаровала Вега.
В связи со сменой места жительства решил перенести интернет в новую квартиру. Там был установлен Фрегат. А я привык уже к Веге, и хотелось оставить именно этого провайдера, отказавшись от Фрегата.
На Серова пришлось отстоять час в очереди, чтобы оставить заявку. Сказать, что я офигел, это не сказать ничего. Это неуважение к своим клиентам. Мне есть куда потратить час времени. Что интересно, во втором кабинете, где подключают новых абонентов, никакой очереди не было. Там сидело два парня, меланхолично щелкающих мышкой. Неужели нельзя сделать так, чтобы они тоже могли принимать желающих отключиться или перенести услугу? Конечно, новым клиентам всегда рады, а на старых можно и наплевать...
В общем, оставил заявку, мне сказали, что со мной свяжется мастер. Но вот уже месяц прошел и со мной так никто и не связался. Я для себя сделал вывод, что людей просто поувольняли ради экономии и оставили минимум мастеров, которые в первую очередь конечно же подключают новых абонентов, а старые подождут - деньги-то все равно с них взимаются. Звонил на горячую линию - это совершенно ничего не дало. Не понятно, куда вообще можно пожаловаться, чтобы хоть как-то ускорить процесс? Хотя сейчас я уже больше склоняюсь к тому, чтобы вообще отказаться от этого провайдера.
P.S. Сам работаю в одной крупной розничной сети. Если поступает жалоба от покупателей, то мы реагируем мгновенно. И руководство нас просто уничтожает за любые жалобы, даже не обоснованные. Потому что действительно каждый покупатель на счету. Это долгосрочная стратегия. Почему здесь не так?

Вопрос риторический или вам нужен ответ? Если нужен ответ - адресуйте его Телекому )

[Telecom]

Сложно подобрать слова, насколько разочаровала Вега.
В связи со сменой места жительства решил перенести интернет в новую квартиру. Там был установлен Фрегат. А я привык уже к Веге, и хотелось оставить именно этого провайдера, отказавшись от Фрегата.
На Серова пришлось отстоять час в очереди, чтобы оставить заявку. Сказать, что я офигел, это не сказать ничего. Это неуважение к своим клиентам. Мне есть куда потратить час времени. Что интересно, во втором кабинете, где подключают новых абонентов, никакой очереди не было. Там сидело два парня, меланхолично щелкающих мышкой. Неужели нельзя сделать так, чтобы они тоже могли принимать желающих отключиться или перенести услугу? Конечно, новым клиентам всегда рады, а на старых можно и наплевать...
В общем, оставил заявку, мне сказали, что со мной свяжется мастер. Но вот уже месяц прошел и со мной так никто и не связался. Я для себя сделал вывод, что людей просто поувольняли ради экономии и оставили минимум мастеров, которые в первую очередь конечно же подключают новых абонентов, а старые подождут - деньги-то все равно с них взимаются. Звонил на горячую линию - это совершенно ничего не дало. Не понятно, куда вообще можно пожаловаться, чтобы хоть как-то ускорить процесс? Хотя сейчас я уже больше склоняюсь к тому, чтобы вообще отказаться от этого провайдера.
P.S. Сам работаю в одной крупной розничной сети. Если поступает жалоба от покупателей, то мы реагируем мгновенно. И руководство нас просто уничтожает за любые жалобы, даже не обоснованные. Потому что действительно каждый покупатель на счету. Это долгосрочная стратегия. Почему здесь не так?

Укажите, пожалуйста, в ЛС номер договора/лицевого счета и ФИО владельца, адрес планируемого переноса?

[4scetic]

Здравствуйте, есть сподвижки по заявке 1820844 ?

[Telecom]

Здравствуйте, есть сподвижки по заявке 1820844 ?

К сожалению, ничего нового.
Информации по срокам устранения не поступало.

[batoshka]

Телеком, а зачем Вега забанила новостной сайт "http://korrespondent.net/"? Из под Фрегата и Мегалинка доступ есть, под Вегой ни дома ни на работе не открываться...

[mister X]

Телеком, а зачем Вега забанила новостной сайт "http://korrespondent.net/"? Из под Фрегата и Мегалинка доступ есть, под Вегой ни дома ни на работе не открываться...

Может у вас чего? У меня он открывается.

[batoshka]

Может у вас чего? У меня он открывается.

Дома с 3-х девасов по Веге не открывается, те же девайсы через фрегат - открывают. На работе аналогично - выставляю прокси через веговское подключение - ноль, через Мегалинк - все нормально. По Веге сайт даже не пингуется - ни по наименованию, ни по IP. Второй день так...

UPD.
Догадался сделать трассировку. Вроде проблема за пределами Веги.

c:\Tools>tracert korrespondent.net

Трассировка маршрута к korrespondent.net [193.29.200.159]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 2 ms <1 мс 192.168.100.50
2 26 ms 27 ms 26 ms L0.ISG02-DP.alkar.net [195.248.176.149]
3 28 ms 28 ms 26 ms v110.cs14-00-dp.alkar.net [195.248.191.129]
4 26 ms 26 ms 28 ms core-0-0GE-222dot1q.dniepr.ucomline.net [62.221.41.145]
5 33 ms 33 ms 33 ms edge-3-po-1-228dot1q.kiev.ucomline.net [93.178.204.253]
6 33 ms 35 ms 34 ms ukrcom-gw.kiev.ucomline.net [93.178.204.254]
7 35 ms 35 ms 33 ms xe0-0-1-r417-1.ukrhub.net [94.125.120.130]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
Трассировка завершена.

[Telecom]

batoshka
Да, сегодня заметил, периодически есть такая проблема, но, как Вы правильно заметили, вне наших сетей.

[Neither]

Добрый день. Спасибо за обратную связь.
Я все-таки принял решение оставить того провайдера, который здесь был до меня.

[mister X]

Дома с 3-х девасов по Веге не открывается, те же девайсы через фрегат - открывают. На работе аналогично - выставляю прокси через веговское подключение - ноль, через Мегалинк - все нормально. По Веге сайт даже не пингуется - ни по наименованию, ни по IP. Второй день так...

UPD.
Догадался сделать трассировку. Вроде проблема за пределами Веги.

c:\Tools>tracert korrespondent.net

Трассировка маршрута к korrespondent.net [193.29.200.159]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 2 ms <1 мс 192.168.100.50
2 26 ms 27 ms 26 ms L0.ISG02-DP.alkar.net [195.248.176.149]
3 28 ms 28 ms 26 ms v110.cs14-00-dp.alkar.net [195.248.191.129]
4 26 ms 26 ms 28 ms core-0-0GE-222dot1q.dniepr.ucomline.net [62.221.41.145]
5 33 ms 33 ms 33 ms edge-3-po-1-228dot1q.kiev.ucomline.net [93.178.204.253]
6 33 ms 35 ms 34 ms ukrcom-gw.kiev.ucomline.net [93.178.204.254]
7 35 ms 35 ms 33 ms xe0-0-1-r417-1.ukrhub.net [94.125.120.130]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
Трассировка завершена.

Так корр и не отвечает на пинги. И трассировка до конца не дойдет. С любого провайдера =)
У меня результат трассы аналогичный, но сайт открывается. Тогда рекомендую все-таки завести заявку у Телекома.

[Jakky_K]

Добрый день, какова судьба заявки 1967264 от 30 декабря ? Интернета как не было так и нет, на горячую линию дозваниваюсь до оператора ежедневно минут так через 20-30,многократно выслушав как важен для веги мой звонок (((( и получаю стандартный ответ, что срок выполнения заявки не известен, вопрос - за что я плачу?

[Telecom]

Добрый день, какова судьба заявки 1967264 от 30 декабря ? Интернета как не было так и нет, на горячую линию дозваниваюсь до оператора ежедневно минут так через 20-30,многократно выслушав как важен для веги мой звонок (((( и получаю стандартный ответ, что срок выполнения заявки не известен, вопрос - за что я плачу?

Заявка в работе у монтёра. Отправил запрос с просьбой ускорить процесс.
А так вообще порт в линке, нет мака на порту. Проверьте настройки модема. Нужна помощь?

[Jakky_K]

Заявка в работе у монтёра. Отправил запрос с просьбой ускорить процесс.
А так вообще порт в линке, нет мака на порту. Проверьте настройки модема. Нужна помощь?

Самостоятельно настройки модема я не проверю, помощь нужна.