ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[NortonCommander]

ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

та може б не так різко ну там щось "інет від веги"

[Горяшка]

Зарегистрировано хищение магистрального кабеля, вопрос в работе кабельной службы. Сроки еще не предоставлены.
По заявке № 1577470 не было зафиксировано Ваше обращение, поэтому автоматический перерасчет не выполняется. Вы можете подать заявление на перерасчет в центре продаж и обслуживания.

понятно, спасибо. я так понял, за февраль уже поздно бороться ? мне нужно позвонить им или можно по электронной почте написать?

[biblo]

В данном случае могу предложить выход мастера с тестовым оборудованием. Вызов будет платным, если проблема на стороне Вашего оборудования.

А кто этот мастер? Это тот линейщик, который мне рассказывает, что на его модеме все хорошо. И придет он ко мне со своим модемом, и покажет мне то, что показывает мой Dlink и скажет плати. А у меня к Вам встречное предложение. Включите меня в другой порт.

[Telecom]

понятно, спасибо. я так понял, за февраль уже поздно бороться ? мне нужно позвонить им или можно по электронной почте написать?

В телефонном режиме данный вопрос не рассматривается. Необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания.

[Telecom]

А кто этот мастер? Это тот линейщик, который мне рассказывает, что на его модеме все хорошо. И придет он ко мне со своим модемом, и покажет мне то, что показывает мой Dlink и скажет плати. А у меня к Вам встречное предложение. Включите меня в другой порт.

На порту установлена модуляция auto. Это значит, что оборудование с нашей стороны будет подключаться по той модуляции, которая приходит от Вашего оборудования. Скорость также не ограничивается, установлен адаптивный профайл. На другом порту будут такие же настройки.

[biblo]

На порту установлена модуляция auto. Это значит, что оборудование с нашей стороны будет подключаться по той модуляции, которая приходит от Вашего оборудования. Скорость также не ограничивается, установлен адаптивный профайл. На другом порту будут такие же настройки.

А железо на всех портах у Вас однотипное? Почему же на другой линии и другом порту TP-Link нормально работает? Или линия барахлит или железо порта устаревшее. На моем модеме тоже выставлен режим модуляции auto sync-up. И модем подстраивается под тот сигнал, который он ПОЛУЧАЕТ. А когда я выставляю даже Adsl2 не говоря об Adsl2+ линка нет.

[GRooVal]

А железо на всех портах у Вас однотипное? Почему же на другой линии и другом порту TP-Link нормально работает? Или линия или железо порта некачественное

Мне кажется, что вариант прост - поставьте тот модем, который цепляется на adsl2+ и при этом линк рвется, и дальше перепрофилируйте зявку в "обрывы связи/линка", так или иначе мастеру нужно будет проверять линию...

[biblo]

Мне кажется, что вариант прост - поставьте тот модем, который цепляется на adsl2+ и при этом линк рвется, и дальше перепрофилируйте зявку в "обрывы связи/линка", так или иначе мастеру нужно будет проверять линию...

Это я уже давно прошел. Вы думаете, что этот "мастер", полезет в колодец. Он всячески будет придумывать причины, чтобы ничего не делать. Когда я делал заявку на обрыв, он мне рассказывал, что проблема в том, что "слишком длинный вынос" и ничего сделать нельзя, и мой Dlink это плохой модем. Поэтому на Dlinke, когда был тариф до 10 мбит, я просил ТП включить мне фиксированные 8 мбит, а потом купил себе Tp-Link. Думал все проблемы остались позади. Без проблем было только полгода, а потом те же проблемы.

[biblo]

Ув. Телеком. Так Вы мне все таки посоветуйте, как мне доказать Вашему "мастеру", что проблем со стороны абонента нет, а мой Tp-Link работает нормально.

[Telecom]

Ув. Телеком. Так Вы мне все таки посоветуйте, как мне доказать Вашему "мастеру", что проблем со стороны абонента нет, а мой Tp-Link работает нормально.

В подобных ситуациях мастером устанавливается тестовый модем.

[4scetic]

Здравствуйте! Вчера пропал интернет, сегодня сообщили что массовая кража кабеля, скажите, сколько в среднем будут прокладывать линию ? АНД район, мой логин ADEo4401 / 920102

[Telecom]

Здравствуйте! Вчера пропал интернет, сегодня сообщили что массовая кража кабеля, скажите, сколько в среднем будут прокладывать линию ? АНД район, мой логин ADEo4401 / 920102

От 3-х суток и более, сейчас пока сложно сориентировать по срокам устранения.

[biblo]

В подобных ситуациях мастером устанавливается тестовый модем.

А какой модем у Вас используется в качестве стандарта?

[Telecom]

А какой модем у Вас используется в качестве стандарта?

У монтёров обычно модемы Dlink.

[Горяшка]

Здравствуйте! Вчера пропал интернет, сегодня сообщили что массовая кража кабеля, скажите, сколько в среднем будут прокладывать линию ? АНД район, мой логин ADEo4401 / 920102

вы только обязательно заявку оставьте, чтобы потом перерасчёт сделали. а то я вчера таки сходил в офис, как мне телеком посоветовал. Телеком, это вы за меня заявку оставили? большое вам спасибо идея такая - если нет заявки от абонента о том, что нет интернета, то и перерасчёт сделать не могут. и пофигу, что есть коллективная заявка и все знают, что интернета нет. нужна личная заявка от абонента. отакое от ...

[4scetic]

вы только обязательно заявку оставьте, чтобы потом перерасчёт сделали. а то я вчера таки сходил в офис, как мне телеком посоветовал. Телеком, это вы за меня заявку оставили? большое вам спасибо идея такая - если нет заявки от абонента о том, что нет интернета, то и перерасчёт сделать не могут. и пофигу, что есть коллективная заявка и все знают, что интернета нет. нужна личная заявка от абонента. отакое от ...

Я сразу же оставил заявку, обещали что придет мастер, т.к. я звонил рано утром, еще видать не все заметили что инета нету а сегодня сказали мастер не придет, поломка имеет массовых характер. Надеюсь что они не отменят каким-то чудесным образом мою заявку. А пересчет, это типа, за все дни что не было услуги они положат на счет деньги?

[gavial]

Направил запрос на ускорение выхода монтера.

Telecom.
Спасибо !
За ускоренный выход мастера. После его прихода, за последние ВОСЕМЬ месяцев пользовались интернетом как в "сказке".
Но праздник без обрывов продолжался не долго.
Ровно неделю.

[Горяшка]

Надеюсь что они не отменят каким-то чудесным образом мою заявку. А пересчет, это типа, за все дни что не было услуги они положат на счет деньги?

да, как-то так. а номер заявки вам сказали? по номеру её проще будет отслеживать

[Telecom]

Telecom.
Спасибо !
За ускоренный выход мастера. После его прихода, за последние ВОСЕМЬ месяцев пользовались интернетом как в "сказке".
Но праздник без обрывов продолжался не долго.
Ровно неделю.

Заявка пока ещё не закрыта, передана на проверку воздушникам.

[biblo]

Ув. Телеком, а куда мне можно подойти со своим модемом для того, чтобы его протестировали и выдали заключение. Сам я его тестировал на другой линии. Работает в Adsl2+