ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Горяшка]

причём, я так думаю, это заявление можно и по почте отправить, чтобы в офис не ходить - очередь не стоять

[Таня_Охотник]

причём, я так думаю, это заявление можно и по почте отправить, чтобы в офис не ходить - очередь не стоять

заказным письмом с уведомлением. В принципе, как и любое письмо, требующее рассмотрения в срок согласно закону)

[Pigeon Realloc. Engineer]

заказным письмом с уведомлением. В принципе, как и любое письмо, требующее рассмотрения в срок согласно закону)

кстати, накатайте ещё жалобу с предложением вас на оптику переключить. там теоретически есть возможность с Сиворонова к вам оптику подтянуть.

[Таня_Охотник]

кстати, накатайте ещё жалобу с предложением вас на оптику переключить. там теоретически есть возможность с Сиворонова к вам оптику подтянуть.

это я знаю, пока не могу выделить из бюджета сумму((

[Pigeon Realloc. Engineer]

ну для сущ. абонентов скидка 50% - так что уже 575 грн. Ну ещё есть варианты - можете в ЛС кинуть конт. телефон.

[Таня_Охотник]

ну для сущ. абонентов скидка 50% - так что уже 575 грн. Ну ещё есть варианты - можете в ЛС кинуть конт. телефон.

ух ты, да? не в курсе..

[Dendnepr]

спрошу тут. с прошлого года вырезан кабель на Белостоцкого. ни телефоны ни интернет не работает. по инету абонку не насчитывают. а по телефону-то считаю, то не считают, то частично возвращают.
Что за хрень7 Кабель ВЫРЕЗАН несколько месяцев. За что берут абонплату? почему перерасчет не на всю сумму абонплаты за минусом услуги переадресации и собственно за звонок на мобильный?
Сколько стоит переадресация?

[Telecom]

Переадресация оплачивается в данном случае как звонок на мобильный. По пакету Vega Business звонки на сети мобильных операторов Украины составляют 0,75 грн. за минуту. Вопрос о неполном возврате средств по абонентской плате перенаправил в отдел обслуживания.

[Dendnepr]

Переадресация оплачивается в данном случае как звонок на мобильный. По пакету Vega Business звонки на сети мобильных операторов Украины составляют 0,75 грн. за минуту. Вопрос о неполном возврате средств по абонентской плате перенаправил в отдел обслуживания.

Спасибо.
Про мобильные-понятно. И абонку за услугу переадресации тоже вопросов нет. Уже делал заявку в прошлом месяце на перерасчет... тишина.
Посмотрим, может по Вашей заявке хоть расскажут, что к чему.

[kosmich]

причём, я так думаю, это заявление можно и по почте отправить, чтобы в офис не ходить - очередь не стоять

Ходил недавно в офис отказаться от телефонии, был удивлен, людей нет, 5 минут на все про все.

[biblo]

Добрый день Телеком. У меня такая проблема: Модем TP_Link 8980. Полгода линковался и работал на скорости 15 мбит в режиме ADSL2+. В понедельник 06.04.2015 перестал линковаться в данном режиме. Я сбросил модем в заводские установки и он залинковался, но в режиме G.DMT на скорости 8 мбит. Оформил две заявки на увеличение скорости. Обе были закрыты с обьяснением "причина на стороне абонента", мол у тебя не работает модем. А на нашем модеме все Ок. Беру свой модем, иду на линию 372-93, (Вега) включаю модем и он линкуется в режиме ADSL2+. Что мне дальше желать? Подскажите пож. А линейщик говорит так и будет.

[Telecom]

Напишите Ваш лицевой счет или номер договора.

[Горяшка]

добрый день, Телеком
вопрос по Соколу - интернета на вчера вечер так и нет. есть какие-то сроки? и ещё вопрос - прошлый раз инет пропадал в феврале, надолго. в счёте за услуги я не вижу перерасчёта. за сколько дней отсутствия инета проводится перерасчёт?
спасибо

[biblo]

Adso44398

[Telecom]

добрый день, Телеком
вопрос по Соколу - интернета на вчера вечер так и нет. есть какие-то сроки? и ещё вопрос - прошлый раз инет пропадал в феврале, надолго. в счёте за услуги я не вижу перерасчёта. за сколько дней отсутствия инета проводится перерасчёт?
спасибо

Зарегистрировано хищение магистрального кабеля, вопрос в работе кабельной службы. Сроки еще не предоставлены.
По заявке № 1577470 не было зафиксировано Ваше обращение, поэтому автоматический перерасчет не выполняется. Вы можете подать заявление на перерасчет в центре продаж и обслуживания.

[Telecom]

Adso44398

На порту с нашей стороны нет ограничений. Есть ли у Вас возможность подключить на своей линии другой модем для теста?
Если др. оборудование законнектится нормально, то имеет смысл перепрошить Ваш TP_Link.

[biblo]

Пробовал, Dlink 2600, это мой старый, он линкуется в режиме Adsl2+, но работает нестабильно. Поэтому я полгода назад и купил TP-LINK (по рекомендации Вашей ТП). Прошивка на Tp-Link последняя, Build 140919. Еще раз повторяю полгода он проработал нормально и нормально работает на линии 372-93. По словам линейщика на 35 АТС меняли оборудование в эти дни, когда он перестал нормально работать.

[yanadmin]

А есть тема для обсуждения оптики от Веги или тут тоже мона задавать вопросики ?

[Pigeon Realloc. Engineer]

А есть тема для обсуждения оптики от Веги или тут тоже мона задавать вопросики ?

тема ещё с тех времен, когда оптику Оптима/Вега не продавала. Так что думаю можно

Ну и модеров раздела попрошу переименовать.

[Telecom]

Пробовал, Dlink 2600, это мой старый, он линкуется в режиме Adsl2+, но работает нестабильно. Поэтому я полгода назад и купил TP-LINK (по рекомендации Вашей ТП). Прошивка на Tp-Link последняя, Build 140919. Еще раз повторяю полгода он проработал нормально и нормально работает на линии 732-93. По словам линейщика на 35 АТС меняли оборудование в эти дни, когда он перестал нормально работать.

В данном случае могу предложить выход мастера с тестовым оборудованием. Вызов будет платным, если проблема на стороне Вашего оборудования.