Приват банк (Общая тема)

[Помощница]

С 15.01.2015 за пополнение карт третьими лицами без наличия карты ввели комиссию - 2 грн. Как обычно никого не предупредив
Ссылку на новые тарифы в чате предоставить не смогли.
Приватбанк, может вы покажете, где сообщается о введении нового тарифа?

Присоединяюсь к вопросу. Комиссия 2грн от любой суммы?
Тоже сегодня столкнулась с таким "нежданчиком". Мелочь, а неприятно.

[PavelDnepr]

И еще. Только что оплачивал коммуналку в П24 для физлиц. У меня порядка 20-ти платежей. Естественно это занимает время.
По каждому платежу сверяю дату, показания счетчика и сумму. Делаю соответствующие изменения в полях для ввода этих данных (иногда система подставляет неактуальные данные), но при этом я не успеваю заполнить все квитанции, система меня выкидывает со словами "время сессии истекло, обновите страницу). Выкидывает и закрывает все мои шаблоны.Хорошо, часть платежей уже в корзине. лезу туда, смотрю-какие я оформил, какие нет и только потом могу продолжить вносить данные.

О.. это достает больше всего

[Dendnepr]

О.. это достает больше всего

так отож. ладно бы я чай ушел пить, а так вбивал с промежутками в 1-2 минуты. ложил потихоньку эти квиташки в корзину. а тут клац-и "время сессии истекло"

[Приватбанк]

я знаю, что все проблемы в итоге решаемы. Но, блин-почему такая разная инфа от банка? Почему нет единой методички? Реальной?
Тем более по одному из массовых моментов-открытие и активация карты? Ведь в день Приват не одну и не две карты выдает?

Спасибо сегодняшнему работнику на линии 3700.
хотя и вчерашний говорил вполне уверенно.

Dendnepr, приносим Вам свои самые искренние извинения за то, что мы не смогли решить вопрос оперативно. Если у Вас сохранились номера диалогов с операторами банка, уточните, пожалуйста, их в личном сообщении на форуме. Диалоги будут проработаны и в случае выявления нарушения со стороны сотрудника будет принято управленческое решение.
С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

Присоединяюсь к вопросу. Комиссия 2грн от любой суммы?
Тоже сегодня столкнулась с таким "нежданчиком". Мелочь, а неприятно.

Помощница, комиссия 2 грн. снимается независимо от суммы, на которую Вы желаете пополнить карту. Хотим напомнить, что данная комиссия взимается только в случае, если операция в терминале самообслуживания или кассе проводится без присутствия карты.
С уважением, ПриватБанк.

[-Julia-]

Julia, добрый день!
Воспользоваться накопленными бонусами Вы можете с помощью любой из Ваших карт, с логотипом "БонусПлюс", изображенным на лицевой стороне карты.
С уважением, ПриватБанк.

Спасибо!

[Dendnepr]

Вот так и знал, так и знал.!! шо наипут

Значится встал вопрос по открытию счета для фоп.
Поузнавал в банках. в т.ч. и Привате
т.к. работаю с частными клиентами выбар пал на Приват, как самый удобный для клиентов (куча терминалов)
Получил к счету карту "Ключ к счету"
Попытался пополнить телефон-не дало, попытался через день заплатить на АЗС-не дало.
Итак. три варианта услышанных:
1) при открытии счета и получении карты на мой вопрос о кредитке - мне было озвучено (в присутсвии еще нескольких сотрудников Привата, которые активно подсказывали моему консультанту чем еще можно удивить клиента! ) для активации карты "КЛЮЧ к СЧЕТУ" кредитка не нужна. Девушка извлекла ее из конверта, торжественно провела через картридер и попросила придумать ПИН код. Я придумал, ввел, все-карта типа активна, можете юзать!
2) вчера на АЗС не смог рассчитаться. Звонок в банк. Консультант: ву Вас новая карта, стоит нулевой лимит мы сейчас вам поднимем его и сможете рассчитаться через 15 минут!!! (правда я уже рассчитался другой картой, не проверил)
3) сегодня заранее решил узнать какой лимит, и при необходимости поднять его. В П24 для бизнеса самому это не получилось, выдало ошибку-обратился в чат. Получаю ответ-вам необходимо активировать карту при помощи кредитки!!
О-КУ-ЕТЬ!!!

НАПОРКУЯ??????

Очень жалею, что обратился таки в Приватбанк.
По одному вопросу ТРИ РАЗНЫХ ОТВЕТА.
И опять нагибание на кредитку. НАКУЯ? Если вы на чете даете кредитные лисмиты, которые я могу юзать используя карту "Ключ к счету"?

Это еще не весь Марлезонский балет, оказывается!!
4) вчера (после общения с чатом) по 3700 получил ЕЩЕ одну когнсультацию: надо сменить пинкод!!! Мы вам поможем в телефонном режиме! После верификации меня мне пришел новый пинкод. У девушки два-три раза переспросил: пинкод нужно менять? ответили-не обязательно! По вашему желанию, можете пользоваться тем, что пришел в СМС! Ок. Расслабился
Утром сегодня опять заехал на АЗС-новый пинкод-НЕВЕРЕН!!
5) звонок 3700. Оказывается тот пинкод, что в сообщении-временный!!! Надо идти в банкомат и менять!!!!

Поменял. даж для проверки 100 грн снял.

Епт!!!
ДА НАПИШИТЕ ВЫ МЕТОДИЧКУ И ВЫДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ С КАРТОЙ-что клиент должен сделать, чтобы не трахаться несколько дней с Вашими сервисами!
И выдайте эту же методичку сотрудникам!!!
этож трындец-такими матюками начинать работу с картой.

[~ Электра ~]

Надо вставлять карту, которую пополняешь.

это касается любой карты, даже универсальной, которая по тарифам без % пополняется.Так?
Вставил - не снимают.Просто ввел номер карты- снимают.И, главное, пока "общаешься" с терминалом, об этом ни слова не написано.

Переводил на кредитку, тоже сняло 2грн. кредитку и вставлял в терминал.
Помощь онлайн как обычно объяснить ничего не смогла.
Вечером ещё положу - отпишусь снимут, не снимут

выделенное доставляет больше всего).

[GALINA88]

Помощница, комиссия 2 грн. снимается независимо от суммы, на которую Вы желаете пополнить карту. Хотим напомнить, что данная комиссия взимается только в случае, если операция в терминале самообслуживания или кассе проводится без присутствия карты.
С уважением, ПриватБанк.

а проясните пожалуйста такую ситуацию. Я авторизовалась своей картой, а пополняю по номеру чужую. То в этом случае комиссия взимается?

[Приватбанк]

а проясните пожалуйста такую ситуацию. Я авторизовалась своей картой, а пополняю по номеру чужую. То в этом случае комиссия взимается?

GALINA, добрый день!
В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.
В приведенном Вами случае, если Вы авторизовались своей картой, а пополняете другую карту, то комиссия составит 2 грн.
С уважением, ПриватБанк

[A_L_E_N_A]

GALINA, добрый день!
В случае, если Вы пополняете карту без ее физического присутствия (по номеру), комиссия составит 2 грн.
В приведенном Вами случае, если Вы авторизовались своей картой, а пополняете другую карту, то комиссия составит 2 грн.
С уважением, ПриватБанк

А почему не указываете, что это дополнительная комиссия, а есть еще комиссия карты?
В приват24 переводила со своей расчетной на свою расчетную (карта выплат) комиссия составила 0,5+0,5= 1 %

[Приватбанк]

А почему не указываете, что это дополнительная комиссия, а есть еще комиссия карты?
В приват24 переводила со своей расчетной на свою расчетную (карта выплат) комиссия составила 0,5+0,5= 1 %

A_L_E_N_A, добрый день!
При зачислении средств на карту Для Выплат существует комиссия карты 0,5% от суммы ( комиссия указана в тарифах по карте https://privatbank.ua/platezhnie-kar...a-dlia-viplat/) , при зачислении средств на карту Универсальная комиссия самой карты отсутствует, но возможна комиссия за саму операцию.
Детальнее с комиссиями за переводы можно ознакомиться по ссылке
https://privatbank.ua/pay/.
С уважением, ПриватБанк

[Dendnepr]

А почему не указываете, что это дополнительная комиссия, а есть еще комиссия карты?
В приват24 переводила со своей расчетной на свою расчетную (карта выплат) комиссия составила 0,5+0,5= 1 %

не понял? а как это?
комиссия при зачислении 0,5%, а при перечислении откуда 0,5%?

[simplyA]

не понял? а как это?
комиссия при зачислении 0,5%, а при перечислении откуда 0,5%?

Скорее всего там одна кредитка (универсальная) - по ней снятие (перечисление) 0,5%, а вторая - для выплат, по ней зачисление 0,5%.

[Juli-Juli]

приватбанк!
объясните мне,пожалуйста,как я могу снять деньги со своей интернет-карты?(счета)

[Приватбанк]

приватбанк!
объясните мне,пожалуйста,как я могу снять деньги со своей интернет-карты?(счета)

Juli-Juli, добрый день!
С помощью интернет карты в долларах Вы можете оплатить товар \ услугу в интернете, провести платеж между Вашими картами с карты VISA Internet (валюта USD) в Приват24 (перевод средств возможен только если Ваша карта, на которую Вы переводите средства открыта в валюте - (грн ), а также доступно пополнение мобильного в Приват24.
С уважением, ПриватБанк

[Juli-Juli]

Juli-Juli, добрый день!
С помощью интернет карты в долларах Вы можете оплатить товар \ услугу в интернете, провести платеж между Вашими картами с карты VISA Internet (валюта USD) в Приват24 (перевод средств возможен только если Ваша карта, на которую Вы переводите средства открыта в валюте - (грн ), а также доступно пополнение мобильного в Приват24.
С уважением, ПриватБанк

т..е. если у меня есть USD на интернет карте я могу их вывести на любую гривневую? в гривне? по какому курсу?

[Приватбанк]

т..е. если у меня есть USD на интернет карте я могу их вывести на любую гривневую? в гривне? по какому курсу?

Juli-Juli,
Перевод с Интернет карты в валюте доступен при переводе между своими счетами.
При этом будет действовать курс - "Курсы по картам и для пополнения вкладов".
С уважением, ПриватБанк

[Juli-Juli]

Juli-Juli,
Перевод с Интернет карты в валюте доступен при переводе между своими счетами.
При этом будет действовать курс - "Курсы по картам и для пополнения вкладов".
С уважением, ПриватБанк

еще раз объясните)

т.е. мои доллары,которые я через кассу вносила на свою интернет -карту, я не могу теперь снять в долларах или перевести на долларовую(пластиковую)карту в долларах??

только в гривне на любой свой пластик,так?

[Приватбанк]

еще раз объясните)

т.е. мои доллары,которые я через кассу вносила на свою интернет -карту, я не могу теперь снять в долларах или перевести на долларовую(пластиковую)карту в долларах??

только в гривне на любой свой пластик,так?

Juli-Juli,
на текущий момент, с интернет карты Вы можете оплатить товар\услугу в интернете, а так же провести платеж между Вашими счетами с карты VISA Internet (валюта USD) в Приват24 или Вы можете обратиться на линию платежей по телефону 3700 (кнопка 2 в голосовом меню) и совершить платеж.
Перевод средств возможен только если Ваша карта, на которую Вы переводите средства открыта в национальной валюте.
С уважением, ПриватБанк