ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[бекки шарп]

29.10.2013 клиентам были направлены письма об увеличении квоты почтового ящика в 10 раз. Соответственно, если почтовый ящик был размером 100 Мб, соответственно объем увеличили до 1 Гб. Сменить тарифный план можно в личном кабинете my.vegatele.com.

проверила почту за 29.10.2013 - письма от Веги нет. и в другие дни письма об изменениия объемов почтовых ящиков не было. в биллинге тоже не припоминаю такого объявления.
счета и сообщения об акциях приходят в почту регулярно.

[batoshka]

Telecom, у меня в кабинетах разные цифры:
stat.optima.ua:

my.vegatele.com:


Я должен какие-то телодвижения по этому поводу делать или оно потом само нормализуется?

[Bot 1]

Уважаемы Telecom, прошу помочь по заявке 1393325 от 3.08.14г. Ибо чувствую, что начинается прошлогодняя история, когда меня заставили переделать всю проводку в доме, купить еще один модем, а проблемма оказалась где-то в какой-то муфте по линии.Но я тогда просидел почти три месяца без инета.
На сегодня история повторяется по тому же сценарию: сперва "ваше оборудование", через пару дней "наше оборудование", потом "повреждение по телефонной линии" (хотя телефон прекрасно работает и DSL пару раз на пару минут появлялся) и ждите в течение двух недель...
В прошлом году только благодаря лично Вашей помощи на третий месяц был результат.
Опять вся надежда на Вас.

[Telecom]

Telecom, у меня в кабинетах разные цифры:

Я должен какие-то телодвижения по этому поводу делать или оно потом само нормализуется?

У Вас с балансом всё в порядке, проверил. В старом информация не обновляется, и обновляться не будет. В новом кабинете Вы видите текущий баланс -3,38 грн. Сумма 56,12 была перенесена в новый Личный кабинет. За текущий месяц была начислена абонплата, и бонус по программе. Получается так, остаток на начало периода 56,12 грн - (70 грн абонплата-10,5 грн. бонус)= - 3,38 грн. За август необходимо будет доплатить 3,38 грн.

[Telecom]

Уважаемы Telecom, прошу помочь по заявке 1393325 от 3.08.14г. Ибо чувствую, что начинается прошлогодняя история, когда меня заставили переделать всю проводку в доме, купить еще один модем, а проблемма оказалась где-то в какой-то муфте по линии.Но я тогда просидел почти три месяца без инета.
На сегодня история повторяется по тому же сценарию: сперва "ваше оборудование", через пару дней "наше оборудование", потом "повреждение по телефонной линии" (хотя телефон прекрасно работает и DSL пару раз на пару минут появлялся) и ждите в течение двух недель...
В прошлом году только благодаря лично Вашей помощи на третий месяц был результат.
Опять вся надежда на Вас.

Пробую выяснить ситуацию. Сообщу дополнительно.

[batoshka]

У Вас с балансом всё в порядке, проверил. В старом информация не обновляется, и обновляться не будет. В новом кабинете Вы видите текущий баланс -3,38 грн. Сумма 56,12 была перенесена в новый Личный кабинет. За текущий месяц была начислена абонплата, и бонус по программе. Получается так, остаток на начало периода 56,12 грн - (70 грн абонплата-10,5 грн. бонус)= - 3,38 грн. За август необходимо будет доплатить 3,38 грн.

Ок! Спасибо большое за разъяснение!
... пошел в приват 24 платить...

[Telecom]

Bot 1, на линию должен выйти повторно линейный монтёр, для определения причины повреждения.

[ruslong]

Telecom,
в новом личном кабинете не указана Знижка на абонплату інтернет, % (в старом есть). У меня по Vega Пара скидки на тф 30%, на инет 20%. Опять в офис ехать?
ADSo10193

[Telecom]

Скидка по пакету "Vega Пара" у Вас активна, но в новом личном кабинете она не отображается.

[ruslong]

Telecom,
спасибо.

[korpus]

Telecom,
спасибо большое! Сегодня провели кабель, телефон работает.

[madlex]

Ув. Telecom, увидел тут http://www.vegatele.com/rus/press/press_news/news_10029

В рамках акции с 1 августа по 31 октября 2014 года существующие абоненты услуги доступа к сети Интернет от Vega могут сменить свой текущий тарифный план на акционный тарифный план «Ускоряйся!» или «Оптика в дом+» с увеличением скорости доступа.
В акции могут участвовать пользователи услуги доступа к сети Интернет, подключенные по технологиям ADSL, FTTB, FTTH с тарифными планами «VegaStart», «VegaGo», «VegaSprint», «VegaMega»; «Мегадом», «Безлимитный», «Большая альтернатива», «Оптика в дом» со скоростями доступа к сети Интернет до 5, 10, 25, 50 Мбит/сек.

значит ли это, что есть шанс провести оптику на Рабочию 62?

[Telecom]

Ув. Telecom, увидел тут http://www.vegatele.com/rus/press/press_news/news_10029

значит ли это, что есть шанс провести оптику на Рабочию 62?

Смена тарифного плана на акционный происходит при наличии технической возможности. К сожалению, по Вашему адресу оптики нет, и акция не предполагает её обеспечение.

[Bot 1]

Bot 1, на линию должен выйти повторно линейный монтёр, для определения причины повреждения.

Похоже линейный монтер уехал в зону АТО.
ADSL появляется когда ему вздумается, на пару минут, на полчаса...

[Telecom]

Заявка в работе линейной службы. Пожалуйста, ожидайте.

[ruslong]

Telecom,
подскажите, плиз: хочу разорвать договор на инет адсл, можно ли остаток 99, 48 грн перекинуть на счет гор. телефона Веги?

[Telecom]

Telecom,
подскажите, плиз: хочу разорвать договор на инет адсл, можно ли остаток 99, 48 грн перекинуть на счет гор. телефона Веги?

Да, при расторжении услуги Вы можете написать заявление на перенос средств на другой лицевой счет в Центре продаж и обслуживания.

[mr. Tony]

Здравствуйте. Можете посмотреть, что не так с интернетом. Не могу разобраться с балансами. Біло -18 грн, заплатил. Сейчас вроде показівает долга нет, а инета нет. 924887.

[Happy Man]

а что означает в PPP логине

Блокировка - Возможен ограниченный доступ

у нас такая ситуация что филиал переехал с одного адреса на другой, и по новому адресу перестал отвечать на команду пинг и входящая почта не работает на почтовом серваке.
По старого адресу работало. Все оборудование переехало без изменений. Договор и IP остались прежними, инет работает. Но как будто со стороны провайдера закрыты все порты входящие.

[GRooVal]

Блокировка - Возможен ограниченный доступ

В старом биллинге Оптимы это означало, что при финансовых и прочих блокировках абонент мог подключаться и мог заходить на сайт статистики и платежные шлюзы оплаты (т.е. по сути это была антиблокировка).
Ну а что там щас с доступом - это надо Телекому будет выяснять, потребуется явно лицевой счет или логин.