Египет

[Леля]

Есть такое. У меня бывают такие туристы.
Технология такая: Выбрали тур, скинули на карточку предоплату и копии паспортов, после подтверждения оплатили тур на карточку. Когда документы были готовы, то я выслала им документы на электронку. Общаемся по телефону и перепиской.
Договор отправляю на электронку, в ответ получаю подписанную сканкопию. Главное в договоре добавить пункт, что данные копии по именно этому договору приравниваются к оригиналу.

Понятно, спасибо.

[Lemurchik]

от политика дурная, минимальняа цена и ни кто не хочет работать. как цена заваливается за 25к то рады видеть и работать

не правильный вывод, неверный , дело на в 25 к и не в трехэтажности цены тура. Я, например, еще много лет назад для себя сделала вывод, что можно прекрасно отдохнуть не в супер-пафосном, но довольно приличном отеле. Надо искать, читать отзывы, причем нерускоязычные)))). Лобстеров и омаров мне на ужин не нужно, их хватает один раз на поездку в местных кафечшечках))). Наши раки - вкуснееТак что человеческое отношение агента от финансовоых возможностей клиента, отнюдь не зависит.

[Lemurchik]

ситуация ахеренная, сами на автобусный тур согласились на 34 часа езды, а теперь третируют агента. Пишите претензии оператору, что у него пакетники некамильфо.

Как юрист, не советую общения переводить исключительно в электроную форму. Читать все надо и думать, что подписываешь (клиенту). Дабы избежать форс-мажоров, в части моральных претензий (агентам).

Я вот в этом году выбрала и почухали мы в Хилтон 5 (Шарм), заворажила меня брендовость и стоимость на момент вылета (в высокий сезон - не позволю себе, ибо знаю другие прекрасные отели, гараздо дешевле), и кого мне теперь винить, что я сама выбрала не в совсем нормальное время отель (каникулы у египтян, 90% - местные "новые египтяне"), хотя агент мне не сильно рекомендовала? Получили мы то, что мне моя агент и рассказывала. Кто дятел? Я. Хотя, конечно мои любимые полосатые рыпки невелировали недостатки, но осадочек остался.

[depoll]

ситуация ахеренная, сами на автобусный тур согласились на 34 часа езды, а теперь третируют агента. Пишите претензии оператору, что у него пакетники некамильфо.

Как юрист, не советую общения переводить исключительно в электроную форму. Читать все надо и думать, что подписываешь (клиенту). Дабы избежать форс-мажоров, в части моральных претензий (агентам).

так тут разговор не про то что ехали на автобусе, а о том что автобус не довез до места назначения, да и договорчик мы читали внимательно. там прописан один отель а заселили нас совсем в другой, об этих казусах агент не предупреждал! собственно вот в чем вся беда!

[Lemurchik]

так тут разговор не про то что ехали на автобусе, а о том что автобус не довез до места назначения, да и договорчик мы читали внимательно. там прописан один отель а заселили нас совсем в другой, об этих казусах агент не предупреждал! собственно вот в чем вся беда!

если Вы ездили в сезон - то такие риски ( нет места в отеле) есть у любого оператора (даже мегараскрученного), поэтому когда нам подтверждает отель номер агенту, еще и свои "хотелки" можем отправить, типа хочу вид на горы, а не на море.) У нас казус был с запозданием вылета и при чем здесь агент? А насчет смены отеля, то по общим правилам (если я не ошибаюсь) или на день-два могут поместить на звезду ниже или предложить равноценный, где-то так. Если звездность отеля ниже на постоянной основе - можете просить компенсации - оказана услуга ненадлежащего качества.

[Zirael]

а о том что автобус не довез до места назначения

Да-да, пешком до Созополя шли, бедняги... а мы, подонки, не протелепатировали и такси не прислали с павлиньими опахалами.

[Тортуга]

так тут разговор не про то что ехали на автобусе, а о том что автобус не довез до места назначения, да и договорчик мы читали внимательно. там прописан один отель а заселили нас совсем в другой, об этих казусах агент не предупреждал! собственно вот в чем вся беда!

Вас довезли до места назначения. Большой автобус высаживает всех на Солнечном берегу и оттуда развозит всех микроавтобусами. Вас там бросили? Да, виллу предоставили другую, но классом не ниже.

[Собакевич]

Как юрист, не советую общения переводить исключительно в электроную форму. Читать все надо и думать, что подписываешь (клиенту). Дабы избежать форс-мажоров, в части моральных претензий (агентам).

я последний раз ездил с ТО в 2010 году и че-то не помню вообще никаких договоров между мной и ТА. Мне казалось, что они не стоят бумаги, на которой написаны, поскольку совершенно типовые. И над чем там думать - непонятно.

[Собакевич]

Не, вру, в 2009 году. ТО - Корал, ТА - Караван. Пришел, взял скидку, отдал деньги, все. Доки при вылете в аэропорте получил.

[Тортуга]

Да, в 90% случаях мы подписываем с туристом договор, который обязывает оператор от которого едет отдыхать турист, мы не имеем право внести в него никакие изменения, потому что в случае каких либо проблем, оператор сошлется на то, что с туристом был подписан не рекомендованный им договор.

[depoll]

Вас довезли до места назначения. Большой автобус высаживает всех на Солнечном берегу и оттуда развозит всех микроавтобусами. Вас там бросили? Да, виллу предоставили другую, но классом не ниже.

так а чего об этом вы только сейчас говорите, и умолчали об этом тогда когда мы были у вас в конторе? вилла была классом ниже.

[Тортуга]

так а чего об этом вы только сейчас говорите, и умолчали об этом тогда когда мы были у вас в конторе? вилла была классом ниже.

Я не такой спец в болгарских виллах, как Зираэль. Значит надо было по приезду писать претензию оператору, но на сайте принимающей Морской звезды виллы в одном ранге. Класс вилл очень условное понятие, здесь нет звездности и сертификатов соответствия.
Пока вы были в Болгарии и писали оттуда в теме, то такого негатива по свежим впечатлениям у вас не было. Все началось по приезду. Вопрос - почему?
И я вас прошу, у меня не "контора", а турагентство.

[lulu6868]

Где у нас такое возможно?

В пределах области(районный центр).

[depoll]

Я не такой спец в болгарских виллах, как Зираэль. Значит надо было по приезду писать претензию оператору, но на сайте принимающей Морской звезды виллы в одном ранге. Класс вилл очень условное понятие, здесь нет звездности и сертификатов соответствия.
Пока вы были в Болгарии и писали оттуда в теме, то такого негатива по свежим впечатлениям у вас не было. Все началось по приезду. Вопрос - почему?
И я вас прошу, у меня не "контора", а турагентство.

в теме есть, мы сразу и описали весь конфуз. могу даже поискать если интересно

[Тортуга]

в теме есть, мы сразу и описали весь конфуз. могу даже поискать если интересно

Я предлагаю закончить. Я вас жду в офисе, если хотите напишем все ваши недовольства оператору. И будем ждать ответа.

[Ир.Сер.]

да, без проблем +3725-92-49-181 или +3725-785-27-90
телефоны работают круглосуточно

А чьи это телефоны? И какие вопросы там решают?

[Ир.Сер.]

Где у нас такое возможно?

В прошлом году брали такой тур. Нашли по тырнету, контора киевская, оплата карточка-перевод, вылет ранний. В аэропорту Киева встретил представитель, вручил бАмажки, сели - полетели...

[Ир.Сер.]

, поэтому когда нам подтверждает отель номер агенту, еще и свои "хотелки" можем отправить, типа хочу вид на горы, а не на море.) У.

А с этого места пожалуйста поподробнее....

[Тортуга]

А чьи это телефоны? И какие вопросы там решают?

Наши ТревелСим, чтоб можно было в случае чего звонить, а мы будем стараться решать)

[Lemurchik]

А с этого места пожалуйста поподробнее....

тсю, даже у оператора видны разные типы номеров (цены разные), а можно попросить агента, он связывается и заказывает, например) конкретный номер выбранной категории (я вот, может не хочу окнами на басссейн), или пожелание даже размера кровати)))). Обычно такие"выкрутасы" проходят, когда нет пика сезона. Если на "наши" даты не получается, то в отеле чудные бырышни (забыла как их должности называются, типа гэст-чего-то там) чудно решают вопрос. У меня в этом году задача получить номер с видом "на ту сосну, что была прошлый раз"А сам номер комнаты, хоть убейте не помню, вот буду агента и просить ёлку под окном))), вернее балконом