ADSL от Оптимы(часть 2)

[JAllen]

Мне бы ваши проблемы. У меня уже ГОД каждые 10 минут пропадает интернет на 15 минут, и никто ничего не делает. То есть никого онлайн футбола, ни темболее скайпа и т.п. Было около 10 заявок, их закрывали и всё. Уже руководству приходится письма писать, пока толку мало. Более того, менеджеры в главном офисе мне угрожают, в духе: "Мы последнее время расторгаем договора на телефон в одностороннем порядке" (типа будете писать письма, отключим телефон). И это далеко не последний беспредел со стороны Веги.
Против телекома лично ничего не имею, спасибо, помогал, но толку 0.

[JAllen]

заявка 229679, по логину советую посмотреть количество и частоту обрывов с 4 марта по 6 апреля (сегодня перетянули кабель, должно помочь). ну а особо наглым и упёртым, прикладываю фотографию сегодняшнюю.
фото называется: 21 век - век высоких технологий.

Отличное состояние. Вы на криворожской ещё не видели деревянный столб.

[Renard]

Мне бы ваши проблемы. У меня уже ГОД каждые 10 минут пропадает интернет на 15 минут, и никто ничего не делает. То есть никого онлайн футбола, ни темболее скайпа и т.п. Было около 10 заявок, их закрывали и всё. Уже руководству приходится письма писать, пока толку мало. Более того, менеджеры в главном офисе мне угрожают, в духе: "Мы последнее время расторгаем договора на телефон в одностороннем порядке" (типа будете писать письма, отключим телефон). И это далеко не последний беспредел со стороны Веги.
Против телекома лично ничего не имею, спасибо, помогал, но толку 0.

а с какого и кто закрывает заявки? мне поначалу тоже отказывались добавлять комментарии к заявке, но я настоял.. грозно.. теперь к моей заявке ~20 комментариев моих )))

Отличное состояние. Вы на криворожской ещё не видели деревянный столб.

я знал, что где-то там ящик висит, но я не знал, что ТАКОЙ и что с такой ЗАЩИТОЙ, просто никакой. попробую с руководством оптимы решить вопрос о модернизации ящика - установки нормального толстостенного магистрального ящика.

[Vovan_]

Оптима уже и так "встряла" с воздушками в частный сектор. Сейчас запрет стоит на новые включения - офигенно не рентабельно поддерживать их работоспособность.

Это сразу было понятно, но у Веги просто не было другого выхода. Все делаете с опозданием. Я помню в 90-х Вега массово прокладывала кабели по многоэтажкам. Казалось, сделай приемлемую цену и клиентов будет море. Так нет же, влупили цену. Я свой телефон ставил за $600. Как результат, кабель сейчас тупо гниет и телефон уже никому не нужен. Теперь Вега ринулась в частный сектор с интернетом и при этом снижает цены. В результате в многоэтажках народ все равно свалит в течение ближайшего года на других провайдеров, а в частном секторе будут одни убытки. Вы все-таки должны определиться куда идете. Настанет момент, когда вам придется увеличить цену за интернет в частном секторе - они все равно будут платить сколько скажете. Вы же диффернцируете тарифы в зависимости от города. Следующий шаг - разные тарифы для частного сектора и многоэтажной застройки.

[JAllen]

а с какого и кто закрывает заявки? мне поначалу тоже отказывались добавлять комментарии к заявке, но я настоял.. грозно.. теперь к моей заявке ~20 комментариев моих )))

я знал, что где-то там ящик висит, но я не знал, что ТАКОЙ и что с такой ЗАЩИТОЙ, просто никакой. попробую с руководством оптимы решить вопрос о модернизации ящика - установки нормального толстостенного магистрального ящика.

Закрывают как я понял мастера. Первый раз проверили линию и заявили, что это у меня линия на зоне отвественности плохая, меняйте за свои деньги (хотя у меня по контракту линия НЕ на самообслуживании, но это отдельный разговор, кстати тоже причина жалоб руководству и в ОЗПП). В итоге я за свои деньги поменял линию. А это совсем не дешево. Проблема осталась. Заявки просто игнорируют.
Однажды один из менеджеров проговрился, мол это плохая линия вообще, то есть плохое оборудование или черт его знает что там еще. Поэтому заявки игнорят, так как модернизация линии это огромные затраты. Но разве это мои проблемы? Если вы знаете, что линия не выдерживает - не предоставляйте услугу. Но нет же, хочется срубить денег на таких как я, ничего не инвестируя. Таким образом заявки закрывают, так как признать официально, что проблемы с их стороны - значит нарушить первый пункт договора о предоставлении качественных услуг, а значит дать мне повод для более серьезных действий. То есть и выполнить заявку не могут, так как это надо менять оборудование на линии, а это огромные траты, и признать не могут, так как в таком случае нарушают договор. Других причин годового игнорирования заявок я не вижу.

[Renard]

если есть номера несправедливо закрытых заявок - проспамьте на все личные емаилы руководства оптимы http://www.vegatele.com/rus/contacts + http://blog.vegatele.com/shapovalova/


http://www.vegatele.com/rus/for_home#

чятик открыли.

но он поламался.

[JAllen]

спасибо за советы, только я уже большинство из них делал безрезультатно

[Vovan_]

спасибо за советы, только я уже большинство из них делал безрезультатно

Значит что-то делаете не так. Есть поднаторелые в этом деле клиенты, которые, судя по отсутствию жалоб в форуме, добились своего. Поищите в ветке пользователя honest. Редкой души человек. Кто знает где он? И с плакатами я его не вижу. Вроде бы сейчас весна, должен был появиться.

[NortonCommander]

Значит что-то делаете не так. Есть поднаторелые в этом деле клиенты, которые, судя по отсутствию жалоб в форуме, добились своего. Поищите в ветке пользователя honest. Редкой души человек. Кто знает где он? И с плакатами я его не вижу. Вроде бы сейчас весна, должен был появиться.

скучаешь?

[Vovan_]

скучаешь?

По правде сказать, скучаю Может ему некогда сейчас. Принимал же участие в выборах. Судя по последним сводкам с полей, он как минимум советник в Кабинете Министров.

[NortonCommander]

По правде сказать, скучаю Может ему некогда сейчас. Принимал же участие в выборах. Судя по последним сводкам с полей, он как минимум советник в Кабинете Министров.

ну Игрене ишо не такие советники есть ГгГг))да и на днях приезжал их самый главный БУГОГАГАГА

[Telecom]

Renard, повреждение по Вашей заявке устранено. Проверьте, пожалуйста.

[Renard]

Renard, повреждение по Вашей заявке устранено. Проверьте, пожалуйста.

да, устранено. смотрю на дождь, на ящик и меня мучают сомнения

[kosmich]

а не нада сомневатьяс ! нада факты !

[im_skin]

если есть номера несправедливо закрытых заявок - проспамьте на все личные емаилы руководства оптимы http://www.vegatele.com/rus/contacts + http://blog.vegatele.com/shapovalova/


http://www.vegatele.com/rus/for_home#

чятик открыли.

но он поламался.

чат воркает, у него природа такая летящая, работал с такой штукой. у меня вот вчера линия умерла, так я с мобильного через чат заявку колдовал. ахах) ждемс.
ошибка была такая, когда с девайса заходил, а когда его как модем тыкнул все ок через комп работает.

[Buldozer]

ППЦ просто какой-то каждые пол-часа дисконнект на 1-5 минут... шозанах?????

[Telecom]

Напишите мне в ЛС номер договора и ФИО владельца.

[sawabarton]

Добрый день ! Есть ли какие нибудь специфические настройки для zyxel p660htw2 ee под Оптиму(VEGA) ??

[Dendnepr]

частный сектор в Рыбальске. АДСЛ, ОГО тариф 5\3 анлим 50 грн мес. Модем в за 1 грн (ZTE какой-то с вафлями). Все летает. пока.

[el_bregg]

Добрый день ! Есть ли какие нибудь специфические настройки для zyxel p660htw2 ee под Оптиму(VEGA) ??

http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=2941505