Приват банк (Общая тема)

[timafey]

Добрый день!
Прошу в личку номер Вашего мобильного. Отвечу до вечера четверга.
И я правильно понимаю, что 0127 - последние 4 цифры номера карты?

Заранее благодарен, в личку сбросил Вам все свои данные (кроме Пин кода и девичей фамилии матери ).

[krissa]

Swanson
вы ж тока смотрите не увольняйтесь

[Приватбанк]

Есть счет в Укрсибе (был еще в Альфабанке), открывала для платежей через интернет, но интернет банкинг очень неудобный, нет возможности оплачивать коммуналку.... только ради коммуналки еще пользуюсь услугами привата...
Не Укрсиб, не Альфабанк ни разу не звонили мне с навязчими предложениями поговорить/встретиться.... Иногда приходили уведомления в форме СМС и только на мобильный который указан в договоре!!!! Приват звонит даже на те телефоны, которые я ему не сообщала!!! На вопрос от куда у вас этот номер, кто дал вам право мне на него звонить и беспокоить звонками на работе и дома в вечернее время и утром в выходные???? Мне отвечают, что данные телефоны они нашли в едином реестре в открытом доступе!
Это разозлило больше всего... выключать телефоны не могу у меня два онкобольных в семье (((

Алена, добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при обслуживании в ПриватБанке. Мы бы хотели исправить ситуацию и изменить Ваше мнение о банке. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и удобное время для связи с Вами, а также остальные номера (отдельно укажите, что по этим номерам Вам не звонить), ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*[email protected]. Мы обязательно откорректируем данные.
Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны мы, для этого, приложим максимум усилий.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

[krissa]

Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и удобное время для связи с Вами, а также остальные номера (отдельно укажите, что по этим номерам Вам не звонить)

капец, ну ваще ПБ обнаглел в своих способах выдуривания контактных телефонов

[Приватбанк]

Приватбанк тут утверждал, что на сегодняшний день со всех карт банка снятие без дополнительных комиссий.
Насколько мне известно, то обналичивание денег с "Универсальной" само по себе с комиссией, даже в банкоматах ПБ, потому в чем разница с другими банкоматами?

Уважаемый Клиент, добрый день!

Хотелось бы обратить внимание, что в банкоматах других банков на территории Украины отсутствуют дополнительные комиссии. Прорезюмируем:
- с карты для выплат снятие без комиссии, как в банкоматах ПриватБанка, так и сторонних банков;
- за снятие с наличных с карты "Универсальная" (кредитные средства) комиссия
1–100 грн – 5 грн
100,01–200 грн – 10 грн
200,01–300 грн – 15 грн
300,01–400 грн – 20 грн
400,01–500 грн – 25 грн
более 500 грн – 4% от суммы операции.
Личные средства - 1%. В любом банкомате по Украине.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

[Приватбанк]

В субботу положили депозит, оформил на супругу, в договоре указали девичью фамилию жены, а паспортные данные уже с моей фамилией, прошла везде по базе у них с девичьей фамилией, когда в кассу сдавали деньги, в чеке так же указана девичья фамилия, сегодня в банке все переоформили на настоящую фамилию, но в чеке осталась девичья, подскажите повлияет ли на выдачу денег после окончания срока?

Уважаемый Клиент, добрый день!

Возможно, ранее у Вашей супруги были продукты ПриватБанка когда она была еще не замужем. И данные еще не обновились. Для проверки данных и избежания возможных трудностей, уточните, пожалуйста, номер договора, дату открытия, номер телефона Вашей супруги, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: [email protected]. Мы проверим информацию, и в случае необходимости откорректируем информацию.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

[Приватбанк]

Моя мама - пожилая женщина 2 месяца назад установила себе домашний (городской) телефон Оптима. С пятницы вечера не прекращая. вот уже 2 дня ей звонят из Привата (с 22-00 до 7-00 утра) с претензиями, якобы у нее задолженность по кредиту в сумме (несусветная сумма по доходам пенсионера). Что предпринять? (кредитов нет (вообще никаких)), в Привате не обслуживается (пенсионка и комуналка в другом банке).

Уважаемый Клиент, добрый день!

Исходя из Вашего сообщения, можем уверенно сообщить, что у Вашей матери, отсутствует какая либо задолженность в ПриватБанке. Ранее Клиент, оформляя кредит, оставлял этот номер телефона как контактный, после возникновения задолженности ему соответственно звонят сотрудники ПриватБанка. К сожалению, в настоящее время это не единичный случай. Рекомендуем Вашей родственнице обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом, для актуализации данных (сотрудник банка внесет в базу информацию о том, что номер принадлежит другому Клиенту). Хотим обратить внимание, что для этого не потребуется оформлять какой либо продукт банка и займет эта процедура не более 15 минут.
Будем рады, если после посещения нашего отделения возникнет желание стать Клиентом ПриватБанка!

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

[krissa]

Рекомендуем Вашей родственнице обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом, для актуализации данных (сотрудник банка внесет в базу информацию о том, что номер принадлежит другому Клиенту).

Елена, вас уже неоднократно спрашивали: почему человек, неимеющий никакого отношения к ПБ, должен "актуализировать" свои данные в ближайшем отделении ПБ?
Вы можете дать нормальный ответ или так и будете до опупения цитировать одну и ту же методичку....

[Приватбанк]

Судя по всему операторы чата нашли способ как закрывать чат, если они не могут решить вопрос клиента. ЗА последнее время (недели две) чат закрывался самопроизвольно после объяснения проблемы и фразы оператора "Минуточку, мы проверяем информацию".
Причем закрывается абсолютно и появляется только после релогина в приват24.
Опять пишу в чат и опять та же история - после общения чат самопроизвольно закрывается. Уже замучался объяснять свою проблему разным людям.
А проблема довольно простая: банк списал неправильно суммы, в выписках показывается на эти списания полный бред. Деньги вернуть не могут (или не хотят).
По выписке показывается, что деньги были списаны раньше, чем был осуществлен физически платеж. То есть операция совершалась в 12:20 дня 1 числа. А в выписке стоит списание 1 числа в 00:00 часов. То есть ПБ списывает каким-то образом деньги задним числом!!!!!
Уже терпение на пределе, следующие шаги: обращение в общество по защите прав потребителей, обращение в НБУ или обращение в милицию по поводу мошеничества ПБ.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Хотим обратить внимание, что операторы службы чат онлайн не прекращают диалог самостоятельно. Возможно были разрывы интернет-соединения у одной из сторон, с чем и были связаны окончания диалогов. Уточните, пожалуйста, номер телефона и карты, дату и сумму платежей, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: [email protected]. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

[Dendnepr]

Уважаемый Клиент, добрый день!

Возможно, ранее у Вашей супруги были продукты ПриватБанка когда она была еще не замужем. И данные еще не обновились. Для проверки данных и избежания возможных трудностей, уточните, пожалуйста, номер договора, дату открытия, номер телефона Вашей супруги, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: [email protected]. Мы проверим информацию, и в случае необходимости откорректируем информацию.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

а как могкт обновится данные, если ваши сотрудники АКТУАЛЬНЫЙ паспорт клиента в руки не берут? Только финансовый номер телефона. (в надцатый раз пишу: Так и не допер-как телефон удостоверяет личность ? )

[MIX]

та в укрсоце лимиты уж больно социальные
пару лет назад были в 1500 грн за раз, вне зависимости от купюр
И он не предлагает меньшую сумму, а просто сообщает об ошибке. Ну, по крайней мере так было тогда

ну в привате тоже есть лимит разовый - 8000

[alexmk82]

а не предлагал меньшую сумму?
во многих приватовских банкоматах ограничение 40 купюр за раз. больше-технически невозможно. (может в том крупнее 50-к небыло?)
за несколько раз можно снять

В винкоровских банкоматах физически максимально возможное число купюр - 60 штук. Но на процессинге обычно стоит меньшая цифра.

[Vert]

Елена, вас уже неоднократно спрашивали: почему человек, неимеющий никакого отношения к ПБ, должен "актуализировать" свои данные в ближайшем отделении ПБ?
Вы можете дать нормальный ответ или так и будете до опупения цитировать одну и ту же методичку....

А хороший вопрос на самом деле. Как технически реализована возможность открепить перевыпущенный (неверно занесенный) номер у старого клиента без занесения в базу нового, который не желает этого делать по личным причинам? Уверен, что никак.

[A_L_E_N_A]

Алена, добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при обслуживании в ПриватБанке. Мы бы хотели исправить ситуацию и изменить Ваше мнение о банке. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и удобное время для связи с Вами, а также остальные номера (отдельно укажите, что по этим номерам Вам не звонить), ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*[email protected]. Мы обязательно откорректируем данные.
Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны мы, для этого, приложим максимум усилий.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Мало трех телефонов... дайте еще пару...

Вас еще не достали телефонные террористы... тогда мы идем к вам... ваш приватбанк...

[Приватбанк]

Уважаемый Приватбанк по Вашему совету направил письмо, на которое получил вот такой ответ:
"Спасибо за информацию! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными
трудностями. Данные переданы
для проверки ответственным специалистам. В ближайшее время мы
предоставим Вам развернутый ответ по решению вопроса.
Надеемся в будущем у Вас еще будет возможность оценить работу банка
положительно и дальнейшее наше сотрудничество будет долгим и
взаимовыгодным.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк."
И тишина, неужели у меня такая дикая проблема, на решение которой нужно больше 10 дней. А я то наивный дурак уже опять начал восстанавливать доверие Приватбанку благодаря этому форуму....
Или это очередное кидалово, так неужели самый крупный банк Украины так и не научился зарабатывать деньги честным путем. Ведь что обидно - возле кассы написано "в случае оплаты золотой картой - скидка 10%", а на деле оказывается, что это не скидка, а бонусы, а топом оказалось, что и бонусов то никаких нет. Т.е. меня дважды нае......
Упс трижды - обещали в ближайшее время предоставить развернутый ответ.......

Уважаемый Клиент, добрый день!

Приносим извинения за столь длительное ожидание. В настоящее время вопрос на рассмотрении у ответственных сотрудников. Как только будет возможность, мы обязательно предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

[krissa]

В настоящее время вопрос на рассмотрении у ответственных сотрудников

timafey
нормалек! жизнь начала налаживаться: до сих пор ваш вопрос был на рассмотрении у безответственных сотрудников, а теперь -- у ответственных

учитывая, что из ответственных (к коим баба-робот явно не относится) здесь только Свенсон, то шанс таки есть

[timafey]

timafey
нормалек! жизнь начала налаживаться: до сих пор ваш вопрос был на рассмотрении у безответственных сотрудников, а теперь -- у ответственных

учитывая, что из ответственных (к коим баба-робот явно не относится) здесь только Свенсон, то шанс таки есть

Да уж, учитывая, что я владелец золотой карты, да еще и главбух ВИП клиента Приватбанка, то что тогда говорить о простых смертных

[Vert]

Да уж, учитывая, что я владелец золотой карты, да еще и главбух ВИП клиента Приватбанка, то что тогда говорить о простых смертных

Золотая карта нынче ширпотреб. Нужна минимум платина для нормального обслуживания.

[timafey]

Золотая карта нынче ширпотреб. Нужна минимум платина для нормального обслуживания.

Ага, потом инфинити и т.д. и т.п. Просто у нас в стране просрут любую идею

[pal]

Золотая карта нынче ширпотреб. Нужна минимум платина для нормального обслуживания.

Для нормального обслуживание самое лучшее - карта American Express