Интернет-магазины - отзывы, рейтинг, мнения

[Тея]

Интернет-магазин Твій Дім http://www.tviy-dim.com/. интересные ребята).Заказала у них пароочиститель,с доставкой проблем не было-все в срок.Но когда стали дома тестировать,оказалось- сломан,в нерабочем состоянии-воду греет-пар не идет.Это первый неработающий приборчик из множества,купленых через интернет.Звоню на утро менеджеру,очень вялый диалог весьма оживился,когда мне предложили обратиться в сервисный центр!На что было отвечено:ничего подобного,какой центр-прислали неработающий товар,в течение 14 дней могу не просто его поменять,а сдать(даже если бы был рабочий )и вернуть деньги.На что было не менее чудное возражение:"Но пароочиститель ведь не новый,вы ведь ним уже пользовались""Как пользовались?И рады бы,но увы...""Но ведь воду заливали-значит пользовались")От такой наглости аж дыхание сперло,пришлось немного обьяснить,что к чему,пригрозить комитетом по защите прав потребителей...Сказала.что высылаю прибор назад и жду нового или денег,при этом выслала им претензию письмом с уведомлением,о чем предупредила.Итог:перезванивают,говорят,что выслали новый,проверили,а чтоб не сомневались-и цвет другой.Вывод:товарищи несерьезные,торгуют непонятно чем,а потом морозятся,но если пригрозить-вмиг все исправляется.А потраченные время,нервы и деньги(двойная пересылка накинула к потраченной сумме еще 100 гривен).Не советую никому!

[lifter]

Интернет-магазин Твій Дім http://www.tviy-dim.com/. интересные ребята).Заказала у них пароочиститель,с доставкой проблем не было-все в срок.Но когда стали дома тестировать,оказалось- сломан,в нерабочем состоянии-воду греет-пар не идет.Это первый неработающий приборчик из множества,купленых через интернет.Звоню на утро менеджеру,очень вялый диалог весьма оживился,когда мне предложили обратиться в сервисный центр!На что было отвечено:ничего подобного,какой центр-прислали неработающий товар,в течение 14 дней могу не просто его поменять,а сдать(даже если бы был рабочий )и вернуть деньги.На что было не менее чудное возражение:"Но пароочиститель ведь не новый,вы ведь ним уже пользовались""Как пользовались?И рады бы,но увы...""Но ведь воду заливали-значит пользовались")От такой наглости аж дыхание сперло,пришлось немного обьяснить,что к чему,пригрозить комитетом по защите прав потребителей...Сказала.что высылаю прибор назад и жду нового или денег,при этом выслала им претензию письмом с уведомлением,о чем предупредила.Итог:перезванивают,говорят,что выслали новый,проверили,а чтоб не сомневались-и цвет другой.Вывод:товарищи несерьезные,торгуют непонятно чем,а потом морозятся,но если пригрозить-вмиг все исправляется.А потраченные время,нервы и деньги(двойная пересылка накинула к потраченной сумме еще 100 гривен).Не советую никому!

Так к слову, вернуть в течении 14 дней вы можете только товар надлежащего качества, т.е. полностью исправный, но не понравививщийся вам, например, по цвету.
Если товар неисправен, то они имеют полное право вернуть вам деньги только после заключения из сервис центра, о том что это заводской брак и вернуть их только в том случае, если данную модель не смогут починить в течение 14 дней.

Да и сомневаюсь, что они изначально знали что ваш экземпляр поломан, вряд-ли они тестируют все функции каждого продаваемого ими товара.

Так что вполне адекватные ребята, раз обменяли на рабочий товар, без экспертиз и т.д. И взяли на себя риск быть посланными поставщиком, при попытке вернуть нерабочий товар.

[Тея]

Т
Если товар неисправен, то они имеют полное право вернуть вам деньги только после заключения из сервис центра, о том что это заводской брак и вернуть их только в том случае, если данную модель не смогут починить в течение 14 дней.

Так что вполне адекватные ребята, раз обменяли на рабочий товар, без экспертиз и т.д. И взяли на себя риск быть посланными поставщиком, при попытке вернуть нерабочий товар.

Цитировать законы я не буду,скажу лишь только,что разговор наш состоялся после того,как я ознакомилась с Законом Украины о защите прав потребителей,и они прекрасно понимали,что после соблюдения всей тягомотины-им прийдется отдать деньги или поменять товар все-равно и здесь замешана не только конкретная сделка ,но и то,что наведя на них товарищей из общества защиты прав,найдется много нестыковок и не соответствий в их работе со статьей закона-и лишняя шумиха никому не нужна.А благородство с их стороны и адекватность абсолютно не причем.Интересно,а как бы поступили Вы в роли потребителя,при попытке продать Вам нерабочий товар?Пошли бы в сервисный центр в первый день получения и пропалты доставки?)

[буривесНИК]

Интересно,а как бы поступили Вы в роли потребителя,при попытке продать Вам нерабочий товар?Пошли бы в сервисный центр в первый день получения и пропалты доставки?)

можно я отвечу? обязательно проверил бы товар при получении с оплатой наложкой, или в офисе ИМ, или купил бы с переплатой в 20 грв в местном но с обязательной проверкой товара при получении. Если вы подписали акт принятия товара,декларацию у перевозчика -значит вас все устроило в товаре.

[Oliver]

Цитировать законы я не буду,скажу лишь только,что разговор наш состоялся после того,как я ознакомилась с Законом Украины о защите прав потребителей,и они прекрасно понимали,что после соблюдения всей тягомотины-им прийдется отдать деньги или поменять товар все-равно и здесь замешана не только конкретная сделка ,но и то,что наведя на них товарищей из общества защиты прав,найдется много нестыковок и не соответствий в их работе со статьей закона-и лишняя шумиха никому не нужна.А благородство с их стороны и адекватность абсолютно не причем.Интересно,а как бы поступили Вы в роли потребителя,при попытке продать Вам нерабочий товар?Пошли бы в сервисный центр в первый день получения и пропалты доставки?)

Плохо ознакомились, Интернет-магазин был прав, но пошел Вам навстречу.

Проверять нужно было при получении. Бывший в использовании товар едет сначала в СЦ, а потом уже принимается решение по замене.

[mediaservice]

Плохо ознакомились, Интернет-магазин был прав, но пошел Вам навстречу.
Проверять нужно было при получении. Бывший в использовании товар едет сначала в СЦ, а потом уже принимается решение по замене.

Тут истерика и забитый штамп покупатель всегда прав

[липка]

Тут истерика и забитый штамп покупатель всегда прав

будем честны: некоторые магазины продают заведомо неисправный товар, перекладывая проблемы на покупателя. и что остается делать покупателю в такой ситуации?

[Тея]

можно я отвечу? обязательно проверил бы товар при получении с оплатой наложкой, или в офисе ИМ, или купил бы с переплатой в 20 грв в местном но с обязательной проверкой товара при получении. Если вы подписали акт принятия товара,декларацию у перевозчика -значит вас все устроило в товаре.

.Проверить работоспособность на почте не было технической возможности,подпись при получении означает,что получатель не имеет претензий к внешнему виду(на предмет повреждений) и комплектации товара."Навстречу" мне пошли,потому что пересылки туда-сюда были за мой счет.И "истерик" никаких нет.Потребителю всегда должны идти навстречу,тем более при высылании нерабочего товара и отсутствии дополнительных трат.Согласно ст. 4 Закона Украины «О правах потребителя» приобретая продукцию, которая реализуется на территории Украины, покупатель имеет право на:надлежащее качество продукции и обслуживания;
безопасность продукции;необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее качестве;
возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом;В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
Согласно статье 8 Закона:Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае ее невыполнения заявить другое.Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.Пишу это не для того,чтоб кого-то переубедить и дать порассуждать,а возможно ,потенциальным покупателям интернет-магазина будет полезна эта информация.

[lifter]

Интересно,а как бы поступили Вы в роли потребителя,при попытке продать Вам нерабочий товар?Пошли бы в сервисный центр в первый день получения и пропалты доставки?)

Как бы поступил я? Знаю, не приятная ситуация - купил товар, а он не работает. (

Сам был почти в аналогичной ситуации.
Купил в ИМ Алло телефон Сони. 5 минут поклацал, позвонил, пофотал, включил вайфай, блютуз - все вроде бы работает.

И уже через пару дней обнаружили, что камера делает 2-3 фото и телефон зависает.
Естественно, все пленочки содраны с него и выброшены.)

Я сам раньше работал в ИМ Алло, 4 года, и друзей много досих пор там работает.
Естественно я знал, что товар я могу вернуть только надлежащего качества со всеми пленками, если бы я сказал что не работает камера - только через СЦ.
Можно было по старой дружбе ребятам сказать, что мол жене не понравился, и все с ним хорошо, и я думаю вряд-ли бы они камеру тестировали при мне, но зачем обманывать товарищей с которыми раньше работал и подставлять их на деньги?

В результате я сдал телефон в СЦ, его отвезли в Киев, через 2 недели пришел - забрали. Проверили в СЦ вроде бы все работает, в бумажке написано - замена камеры.
Приехали домой, начал настраивать под себя, захожу в настройки и фсе... Экран потух и не включается, не заряжается, кирпич одним словом.

На следующий день отнесли обратно в СЦ, опять 2 недели, забрали - в бамажке написано замена главной платы.
Сейчас, по сей день, работает без проблем.

И не виню я Алло в том, что продали мне не качественный товар, везде существует процент брака и ИМ в этом не виноваты.

Конечно, соглашусь, что жутко не приятно, когда купленный новый товар - не работает.
Но следуя букве закона, они имели полное право отсылать вас в СЦ.
Ато что этого не сделали, видно владелец решил, что лучше понесет сам материальные убытки, чем будет слушать крики очередного "знающего" законы покупателя.

[lifter]

В вашем же посте читайте : " подтвержденных при необходимости заключением экспертизы", это и является отсылкой в СЦ на экспертизу. А эта необходимость всегда есть, потому как покупатели часто пытаются впарить свой бок, как брак производителя.
За 4 года работы таких случаев было более чем предостаточно: то утопят, то уронят, то прошивку зальют криво и телефон в кирпич превратят. И тд и тп...

[Zelenka]

Делали заказ в этом магазине http://babydream.com.ua/ остались довольны!
Сразу же перезвонили, все уточнили. Полученное соответствует заказанному.
Рекомендую.

[mediaservice]

будем честны: некоторые магазины продают заведомо неисправный товар, перекладывая проблемы на покупателя. и что остается делать покупателю в такой ситуации?

Согласен , в такой ситуации надо наказывать разводил.
Есть еще неучтенная переменная- перевозчики - порой такое с рабочим товаром вытворяют , что пока доедет то может и поломаться.

[batoshka]

Скажите пожалуйста, а в чем особенности качества обогрева кондиционера, купленного именно в этом интернет-магазине?

Разговаривать с ботом - все равно, что разговаривать со стеной
И ссылку из цитирования уберите, плиз...

[Gar1]

Хвастаюсь. Заказала микроволновку в abv.com.ua, цена отличная, под акцию попала, товар тоже, подвезли на следующий день в нужное мне место. Я счастлива

[Дима 1241]

Заказал в интернет-магазине http://beehoney.uaprom.net/ товар. Перечислил деньги. Прошло 10 дней по телефону указанному на сайте интернет-магазина не отвечают.
Судя по информации на их сайте интернет-магазин находится в одном из районных центров Днепропетровской области.
Помогите, подскажите что делать?!!!

[Oliver]

Заказал в интернет-магазине http://beehoney.uaprom.net/ товар. Перечислил деньги. Прошло 10 дней по телефону указанному на сайте интернет-магазина не отвечают.
Судя по информации на их сайте интернет-магазин находится в одном из районных центров Днепропетровской области.
Помогите, подскажите что делать?!!!

Внизу ТК «Пасека» | Пожаловаться на содержимое

Возможно проблемы с дорогами, звоните еще

[Дима 1241]

Внизу ТК «Пасека» | Пожаловаться на содержимое

Возможно проблемы с дорогами, звоните еще

Если проблемы на дорогах, то можно это объяснить покупателю.
А они просто не отвечают на телефонные звонки.

[Ольга35]

Если проблемы на дорогах, то можно это объяснить покупателю.
А они просто не отвечают на телефонные звонки.

Какой совет Вы хотите от нас? Или ищите кого-то, рядом живущего, чтобы попросить туда подойти или едьте сами.

[Oliver]

Какой совет Вы хотите от нас? Или ищите кого-то, рядом живущего, чтобы попросить туда подойти или едьте сами.

Ехать некуда - адрес Синельниково

[Дима 1241]

Какой совет Вы хотите от нас? Или ищите кого-то, рядом живущего, чтобы попросить туда подойти или едьте сами.

я хочу узнать были-ли у кого-то подобные проблемы и куда обращаться в таких случаях (милиция и т.д.)?