
Допис від
Даниела
Не первый раз делали покупки в 5ok, но, чувствую, в последний.
Никогда не было проблем до последнего случая.
Сделали заказ, магазин отзвонился - привезем завтра. Ок. "Завтра" перезвонили - привезем завтра. Ок, последний день (покупали подарок), еще подходит. Привозят - все, кроме одной из деталей. Курьер отморозился, звоню менеджеру. Он долго с кем-то советовался, понял ошибку - привезут вечером. Уже не очень удобно, но что делать, забираем, в другом месте купить уже не успеваем, ждем вечера. Звонят - через полчаса будем. Ок. Через часа три - тихо. Звоню сама. Ой, да, точно, ну завтра с самого утра. Начинаю закипать. На следующий день около трех часов дня звоню сама. Менеджер видит номер и сбрасывает, звонков пять в течение получаса. Звоню на городской, выслушиваю недовольства и обещания привезти "завтра. Что? В 9 утра? ну нееее..... ну попозже там как-то". Долго ругаюсь. В результате получаю недостающую деталь в течение пары часов. Настроение испорчено, магазин из списка контактов вычеркнут.
Написала в из обратную связь - видимо, черная дыра, никакой реакции не последовало.
Я понимаю - бывают накладки, редко дистанционные продажи проходят гладко. Но чтобы сбрасывать звонки да еще и нахамить покупателю - это явно лишнее...
Bookmarks