Интернет по кабелю (Общая тема)

[Yurko]

А в чём причина почему не смогли подключить ТВ?

открыли ящик на площадке,и оказалось что не все кабеля протянуты...

[Tanechka]

А на Правде 65 - это Триолайн кабеля протянул? Если да, то когда можно будет подключиться?

[Root]

Столкнулся с интересной особенностью. Не могу зайти на сайт Триолана с Фрегата. А с Пиплнета могу.... К чему бы это?

Мы ничего не блокируем.

Триолан - полное разочарование! Пошел 4 день как нет интернета. Техподдержка каждый день принимает заявку и обещает исправить. Да ведь в этой теме и придупреждали, что будет не все так отлично. Ну вот вам Триолан и первая двойка посмотрим на какой день вы ее исправите! Жаль, но у Вас такой же бардачело, как и везде.
Р.S. И уберите из рекламы, что у Вас техподдержка круглосуточная, так как после 21.00 телефон или не работает или никто трубку не берет!

1. У 1500 пользователей Инет есть , а у вас нету. Вывод проблема локального характера. Следовательно нужно звонить на тех. поддержку, и в случае если они не помогут, вызывать Мастера надом.
2. Тех. поддержка работает Круглосуточно и ежедневно. Ето контролируеться персоналом ежедневно.
3. Существуют разные критери неисправности. Вы как абонент должны, хотябы в простейших вещах разбираться. Чем грамотней вы сформулируете свою проблему , тем быстрей её устранят.
4. На устранение "Заявки", у персонала на вашем Районе есть 36 Часов на устранение неисправности, либо, если это Систематическая либо крупная проблема - её охарактеризовать , и заказать необходимое оборудоване\поставить в известность старшего по региону. Если это не выполняеться, то ваше право/желание (нужное подчеркнуть) ,административно наказать человека который не справляеться со своими обязаностями.



На Левом 1, 2, 3, Клочко 6, Калиновой Сигнал в короба уже подан. Осталось его только настроить, на качественный прием.
На Батумской, Косиора, Пр. Правды, Солнечном сигнал тоже частично присутсвует, и также требует только Отладки на нужные частоты.

Также к жителям етого форума у меня есть 2 предупреждения. По возможности передайте их своим знакомым, из тех кто хотел бы подключиться.

1. В силу вступила немного Бредовая система оплаты за подключение. Стоимость подключения теперь составляет 1гр + Оплата использованого материала. Для КТВ это не существенно, подключение будет обходиться в рамках тех-же 30 гр (В случае старого выкупленого кабеля от СДС еще дешевле). А вот подключение к интернету натыкаеться на сильный резонанс. Так как для жильцов верхних этажей , подключение будет обходиться почти в 2 раза дешевле , чем первым этажам.

К томуже, сразу придупреждаю, особенно ето касаеться жильцов на Калиновой. Участились случаи, обманных подключений Посторонними. Всегда требуйте удостоверение, Договор на подключение, а также узнавайте имя и Фамилию человека, который производит включение. Уже имел место быть, ряд скандалов. Сейчас не действует никаких Акций, поетому если вам предлагают акционное подключение - вас обманывают.

[Dens]

Уже 5 день как нет интернета. Вчера где -то в 20.00 опять общался с тех. поддержкой.Юноша мне ответил, что все ремонтные работы давно завершены и в очередной раз принял мою заявку. А проблема в том, что мой Ай пи куда -то исчезает возле Ай пи прописывает 000, потом присваивает частный ай пи адрес и в инет зайти нельзя. А за эти дни ни то, что никто домой не пришел, даже не перезвонил. А в понедельник обязательно подайду к Вам в офис и напишу письменно жалобу!
А раз у Вас в рекламе написано -" Быстрое и профессиональное обслуживание" так реагируйте быстро и профессионально!

[)|(opa]

На Левом 1, 2, 3, Клочко 6, Калиновой Сигнал в короба уже подан. Осталось его только настроить, на качественный прием.

Так к кому обращаться по поводу подключения? ТП говорит, что подключится можно будет через 2 месяца ((
С.Ковалевской 71
Терпеть СДС сил нет ....

[Большой адронный коллайдер]

А на Правде 65 - это Триолайн кабеля протянул? Если да, то когда можно будет подключиться?

Тоже интересует,только я в 63 живу,ждем ответа

[Vendetta]

Давненько не читал эту тему
Так что, уже Триолан покрыл получается Левый берег полностью(вернее то что хотел покрыть на левом)?
Когда уже на Правый прийдете?

[Водила]

У нас на Кожемяки тоже только что поставили ящики Триолана. Я уж обрадоваться успел, а теперь по постам вижу - мне еще ждать и ждать.

К стати о Фрегате ничего плохого не скажу. Не устраивает только цена. А до Фрегата и районная сетка "Билайф" работала нормально. Вот только напрягло блокирование доступа на сайт Триолана с Фрегата. Не ужели можно серьезно расчитвыать на какую то пользу этого шага? Как по мне - так только вред имиджу ....

[Northwood]

У нас на Кожемяки тоже только что поставили ящики Триолана. Я уж обрадоваться успел, а теперь по постам вижу - мне еще ждать и ждать.

К стати о Фрегате ничего плохого не скажу. Не устраивает только цена. А до Фрегата и районная сетка "Билайф" работала нормально. Вот только напрягло блокирование доступа на сайт Триолана с Фрегата. Не ужели можно серьезно расчитвыать на какую то пользу этого шага? Как по мне - так только вред имиджу ....

Фрегат и имидж - вещи взаимоисключающие. Фрегат на всегда лишился своего имиджа когда разбомбил сеть Лайнком, когда атаковывал Форт-ДКС, Интраком и прочие сети. Один мой знакомый на Тополе-1 после событий с Лайнкомом, отказался переходить на Фрегат чисто из принципа, до сих пор пользуется мобильным инетом, имеет 200 Мб в месяц, что для его работы более чем достаточно.

[ProtasOff]

Vendetta
Даже на Воронцова Триолана нет, куда уж Правый-то?

[user3000]

А цифровые каналы есть у них уже?

[Dens]

На 7 день, после жалобы в офис мастер перезвонил, пришел , 15 минут поковырялся в компьютере, устранил проблему которая была оказывается в моем компьютере и инет заработал. Неужели это нельзя было сделать в первый день моего обращения?... Хотелось бы чтоб у такой крупной компании тех поддержка была более компетентная и решала вопросы абонентов качественно и быстро!

[Водила]

Dens Так это ж Вы людей напрягаете своей не компетентностью. В Ваше сообщение нужно смайлик с извинениями вставить ( как минимум) , а не продолжать о претензиях говорить....

[GVC]

Dens Так это ж Вы людей напрягаете своей не компетентностью. В Ваше сообщение нужно смайлик с извинениями вставить ( как минимум) , а не продолжать о претензиях говорить....

+1
Ну народ даёт ....
Компания триолан чтож вы так долго человеку компьютер чинили ?
Скоро мастеров из ТП будут борщь приглащать сварить, постирать там ...

[Northwood]

С одной стороны Dens не прав, ведь это равносильно что от Триолана будут требовать чтобы они ремонтировали своим абонентам телевизоры в случае поломки. Но с другой стороны, Триолан тоже не прав в том что долго тянули резину и даже не перезванивали. Ведь откуда было знать что проблема именно в компьютере абонента ? Техники из Триолана должны были приехать к Dens'у в установленный срок и определить проблему. Приехать должны были со своим ноутбуком чтобы на нем проверить работоспособность сети у абонента. И если выясняется что проблема именно в компьютере абонента, то предупредить об этом и о том что устранение проблем в его копьютере, это дополнительная услуга, которая стоит столько то. Если абонент соглашается, то устранить проблему и выставить счет за дополнительную услугу.

[kotenok]

А ул. Богдана Хмельницкого в планах на подключение есть?
Очень хочется и интернет,и кабельное....

[ГуМ]

С одной стороны Dens не прав, ведь это равносильно что от Триолана будут требовать чтобы они ремонтировали своим абонентам телевизоры в случае поломки. Но с другой стороны, Триолан тоже не прав в том что долго тянули резину и даже не перезванивали. Ведь откуда было знать что проблема именно в компьютере абонента ? Техники из Триолана должны были приехать к Dens'у в установленный срок и определить проблему. И если выясняется что проблема именно в компьютере абонента, то выставить счет за дополнительную услугу.

на триалане нет авторизаторов и прочих примуд,от порта в комп и все есть инет,"на умном свиче есть сеть" значь проблема у обонента в компе,вот и не реагируют на подобные заявления

[Большой адронный коллайдер]

У меня вопрос к тем домам у которых Триолан появился.По идее вы должны полностью 100 процентов от СДС отказаться,так ведь?

[ГуМ]

У меня вопрос к тем домам у которых Триолан появился.По идее вы должны полностью 100 процентов от СДС отказаться,так ведь?

в моем подьезде 12 квартир уже подключили каб тв ,хотя только вот вот появилась возможность,там впринципи 5 минут дела с коробки сдс вытяули в коробку триолана уткнули единственное что напрягает это оплата у них в офисе,

[Northwood]

на триалане нет авторизаторов и прочих примуд,от порта в комп и все есть инет,"на умном свиче есть сеть" значь проблема у обонента в компе,вот и не реагируют на подобные заявления

Но ведь можно допустить предположение о сбое в самом свиче, как аппаратно, так и софтово, а так же плохо обжатые Тиоланом джеки или просто обрыв какой либо жилы в кабеле, мало ли, перетерли например, в этом случае вина лежала бы на Триолане. Поэтому они были обязаны приехать в срок и проверить сеть своим ноутбуком. Еще они могли бы заранее еще во время разговора по телефону предупредить его о возможной причине - в его компьютере и о том что если это так, то это будет стоить столько то денюжек, уверен что в половине подобных случаев абоненты будут отказываться от вызова техников и начнут искать проблему сами. И только если абонент совсем на "Вы" с компьютером, согласится оплатить услугу по устранению проблемы в его компьютере.