ADSL от Оптимы: задавайте вопросы, на что смогу на то отвечу

[alexus]

Покажите мне плиз еще раз скрин этой самой учетки

вон он, выше , в моем сообщении

[alexus]

adsl статистику можно и по user/user глянуть

не знал
гляну

[HackerHead]

вон он, выше , в моем сообщении

Свежую из модема дайте

[void_dp]

Так соединений на линии становится меньше! Пропало две скрутки в розетках и одно джековое соединение. Появилось прямое соединение сплиттер-модем. Согласно схеме http://www.insidepro.com/kk/109/109_3.jpg сплиттер на разьем MODEM имеет мало элементов, в основном занимается фильтрацией сигнала для телефона. Там почти что прямое соединение RJ11 Line -> RJ-11 ADSL Modem

и все же..., в отношении количества соединений сплитер это не "на разьем MODEM имеет мало элементов", а это дополнительная последовательность соединений относительно цельного провода до модема:
1.провод-джек
2.джек-разьем
3.разьем-джек
4.джек-провод

которые потенциально лучше чем скрутка, но все же присутствуют...
так что на 1-2 единицы снр уменьшается обычно...
ну а то что при убирании скруток не стало лучше на новом проводе, тут уж хз..

[alexus]

Свежую из модема дайте

доберусь до модема, выложу

[alexus]

вот он:

[DevDM]

вот он:

Порт зарезали.

[fear factor]

alexus
Звонок в суппорт. Требование повысить скорость на порту. Если отмазываются что линия слабая - требуйте еще и ремонта линии.

Еще переведите мопед в G.DMT - характеристики линии улучшатся.

[alexus]

кхе, линия новая, в ноябре 2008 только проложена.

[alexus]

alexus
Звонок в суппорт. Требование повысить скорость на порту. Если отмазываются что линия слабая - требуйте еще и ремонта линии.

Еще переведите мопед в G.DMT - характеристики линии улучшатся.

а можно поподробнее, что должно быть для "мегадома 512"?
чтоб я как-то аргументированно мог изложить оператору проблему)

[fear factor]

alexus
для "мегадома 512" должно быть минимум 512/512 на порту и при этом связь должна оставаться стабильной без разрывов соединения. У вас же 1021/233. Требуйте чтобы вам включили профиль 2048/512. Ссылайтесь на то что когда подписывали договор - скорости как для up так и для down были одинаковыми. И процитируйте один из пунктов договора:
1. Оператор предоставляет Абоненту платную услугу по доступу в Интернет через узел связи Оператора по постоянным линиям связи со скоростью: от клиента 512 кбит/с, на клиента 512 кбит/с. Если они не могут обеспечить этого - требуйте ремонта линии.

кхе, линия новая, в ноябре 2008 только проложена.

не факт! сигнал/шум в ужасном состоянии, и затухание так же - просто ужос.

[alexus]

спасибо. повоюем )

[GRooVal]

alexus
для "мегадома 512" должно быть минимум 512/512 на порту и при этом связь должна оставаться стабильной без разрывов соединения. У вас же 1021/233. Требуйте чтобы вам включили профиль 2048/512. Если они не могут обеспечить этого - требуйте ремонта линии.
сигнал/шум в ужасном состоянии, и затухание так же - просто ужос.

Есть понятие скорости на порту ("профиль"), есть понятие скорости коннекта. Скорость то на порту может и выставлена 2048/512, а модем коннектится на несколько раз меньшей. Собственно, правильно - линию в ремонт.
P.S. alexus, телефончиков на этой линии, подключенных без сплиттера, нету случайно.. А?

[fear factor]

alexus
Ссылайтесь на то что когда подписывали договор - скорости как для up так и для down были одинаковыми. И процитируйте один из пунктов договора:
1. Оператор предоставляет Абоненту платную услугу по доступу в Интернет через узел связи Оператора по постоянным линиям связи со скоростью: от клиента 512 кбит/с, на клиента 512 кбит/с.

[alexus]

P.S. alexus, телефончиков на этой линии, подключенных без сплиттера, нету случайно.. А?

в нашем городе Оптима с прошлого года работает, в мой дом завели кабеля только прошлой осенью, я подключен в ноябре.
у меня в тамборе стоит коробка (5-й этаж/10-тиэтажки).

от коробки идет один провод мне в квартиру, далее сплитер, телефон и модем. все. Провод - медная пара.

[cl85]

HackerHead
Звонил в ТП чтоб включили AnnexM, но это .....
мне - перегрузите модем и так далее...
Скажите, реально подъехать к Оленьке, чтоб решить этот вопрос

[Трой]

А кто знает можно ли отказатся от модема предоставляемой Оптимой ?

[alexus]

А кто знает можно ли отказатся от модема предоставляемой Оптимой ?

листайте тему, уже не раз вопрос поднимался.

может отдельную темку создать? типа FAQ ))

[fear factor]

начни отсюда http://www.vegatele.com/rus/contacts с переписки пусть ответят ...напишешь здесь, что ответили ..бум все вместе думать

> Добрый день!

> Благодарим за обращение.
> Мы с удовольствием предоставим ответы на Ваши вопросы.

>> 1. Пользуюсь тарифным планом Мегадом 8 Мбит, а получаю всего-лишь 6,5 Мбит вместо положенных 8 Мбит. Куда деваются 1,5 Мбита? Хотелось бы дополучить то за что ваши клиенты платят ~150 грн (тарифный план <Мегадом> 1024~204.

> Коннект происходит на скорости 8 Мбит, очевидно некоторое снижение скорости обусловлено нагрузкой на локальные ресурсы.

Так а почему я плачу 270 грн и получаю такие "некоторые снижения скорости" достаточно заметные невооруженным глазом? Где этот коннект происходит на скорости 8 Мбит? Покажите мне этот сервер с которого я могу скачать с такой скоростью (1024 КБ)?

>> 2. Возможно ли поднять скорость upload до 3,5 Мбит как описано в спецификации ADSL2+M (ITU G.992.5 Annex M)?

> К сожалению, такой возможности нет.

А какова причина? Ведь ваше оборудование поддерживает стандарт ADSL2+
Annex M (ITU G.992.5 Annex M).

>> 3. Статистика ADSL подключения в модеме DSL-2500U говорит о том что серьезно возрасли задержки D (interleaver depth): 128/8 и Delay (msec): 32/16 в AnnexM так и в обычном ADSL (G.DMT). Это отразилось на пинг-зависимых приложениях - VoIP-телефонии, on-line играх, просмотре потокового видео, прослушивании on-line радио. Хотелось бы уменьшить эти задержки как в G.DMT так и в ADSL2+ AnnexM. В апреле 2008 года эти задержки равнялись нулю - тоесть их вообще не было, а вот сейчас начали появляться и возрастать.

> Такие задержки вызваны не проблемами с конкретной АДСЛ линией.

А чем они вызваны? Почему они появились? Ведь раньше такого не было. Работать в сети становится проблематично!

> Всегда рады Вам помочь.
> ------
> С уважением и наилучшими пожеланиями,
> Таран Наталья - ведущий
> консультант по обслуживанию клиентов
> Контакт-центр телекоммуникационной группы Vega.
> Телефон (круглосуточно) 8 800 600 0 600
> E-mail: [email protected]

[alexus]

Вот моя переписка...

Сообщение пользователя:
Здравствуйте. Я абонент по договору ADSx### (Новомосковск). Интересуют
следующие вопросы:

1) В моей учётной записи в статистике прописано,
что скорость от провайдера до абонента равна 64000 бит/с. Аналогично прописано и для скорости от абонента к провайдеру. В реальности, за период использования Вашей услуги мною определенно, что скорость закачки (download) файлов действительно близка к 64000 бит/с. Однако скорость отдачи (upload) занижена, и соответствует в среднем 16000 бит/с? что в 4 раза ниже заявленной в профиле учётной записи.
(Скорость замерялась на клиенте uTorrent, на сайте тестов скорости speedtest.net на сервера Европы (Франкфурт), США(Нью-Йорк) и прочими, а также при прямой передаче файлов между пользователями интернет). Можно ли снять это ограничение?
Я пытался выяснить это в Тех.Поддержке, но внятного ответа на этот счёт я не получил.

2) Так же, в декабре 2008г. у меня произошел сбой в работе модема, в результате чего он завис. Сотрудники Оптимы сказали, что необходимо принести его в тех.отдел по адресу Украинская 9а для обслуживания.
После этого модем заработал. Но недавно мне необходимо было получить служ.информацию о работе линии на модеме, но я этого сделать не смог так как модем не давал доступ к панели управления по стандартному логину/паролю "admin". Как можно узнать текущие логин/пароль? Модем D-Link DSL-2500U/BRU/C/D.

Здравствуйте!

Благодарим за вопросы и с удовольствием предоставляем Вам ответы!

1. Изменены параметры линии, перезагрузите модем по питанию и попробуйте подключиться.
Если будет работать нестабильно, то это обусловлено не очень хорошими параметрами линии.
Тогда сообщите и мы изменим параметры.

2. К сожалению,таких данных у нас нет. Пароль на модем устанавливается индивидуально каждым настройщиком из собственных предпочтений. При следующей перенастройке другим специалистом, настройки сбрасываются.

Всегда рады Вам помочь.
Удачного дня и хорошего настроения!
--------
С наилучшими пожеланиями, Елена Наливкина -
ведущий консультант по обслуживанию клиентов
Контакт-центр телекоммуникационной группы Vega.
Телефон (круглосуточно) 8 800 600 0 600
E-mail: [email protected]

Перезагружал несколько раз.
Проверив статистику модема по логину/паролю "user/user" видно что он соединяется со следующими параметрами:
> Statistics -- ADSL
>
> Mode: ADSL2+
> Line Coding: Trellis On
> Status: No Defect
> Link Power State: L0
>
> Downstream Upstream
> SNR Margin (dB): 6.3 7.0
> Attenuation (dB): 20.5 8.8
> Output Power (dBm): 12.8 7.0
> Attainable Rate (Kbps): 1580 288
> Rate (Kbps): 904 216
> MSGc (number of bytes in overhead channel message): 41 75
> B (number of bytes in Mux Data Frame): 9 6
> M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 16 16
> T (Mux Data Frames over sync bytes): 4 1
> R (number of check bytes in FEC Data Frame): 16 16
> S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 5.5216 14.2222
> L (number of bits in PMD Data Frame): 255 72
> D (interleaver depth): 4 1
> Delay (msec): 5 3
>
> Super Frames: 170241 153401
> Super Frame Errors: 0 1
> RS Words: 2000334 775902
> RS Correctable Errors: 0 0
> RS Uncorrectable Errors: 0 N/A
>
> HEC Errors: 0 0
> OCD Errors: 0 0
> LCD Errors: 0 0
> Total Cells: 5886038 1406164
> Data Cells: 27305 4287
> Bit Errors: 0 0
>
> Total ES: 0 1
> Total SES: 0 0
> Total UAS: 31 901

Тест скорости при отдаче не изменился: http://www.speedtest.net/result/418647197.png
Может быть стоит изменить режим работы на G.DMT вместо ADSL2+?

Или все-же сама линия требует ремонта? (она новая, проведена в октябре-ноябре 2008 года)