ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Слободжанин]

Опа, тема еще дышит. Значит ВЕГаны еще существуют...

Конечно существуют Ибо куда деваться то бедному крестьянину?
Ну протянута у нас везде оптика от ФрегаДа... и?
По сравнению с Вегой за 160 грн для частного сектора - Фрегатовские 240 грн -- как то кажутся малорадостными

Даже со всеми акциями и очередной 2-х годичной кабаллой от Фрегада при подключении

[Ляо]

От "сервиса" Веги я просто офигеваю. Через два месяца после поломки адсл оказалось что в мой дом заведена оптика, причем, узнала я об этом не от биороботов Веги, а от нашего доброго форумчанина Pigeon Realloc. Engineer. Вега этого даже не предложила. Ещё месяц пришлось задалбывать Вегу, чтобы они наконец-то переключили меня на оптику, ладно, подключили, думала, ну всё теперь ок будет. Ха-ха, не тут то было. Теперь у нас новый прикол - списание абонплаты за неработающий адсл, который до сих пор числится активным в личном кабинете, не смотря на мои неоднократные просьбы его удалить. И кстати, заявка на его ремонт также всё ещё активна На первое обращение в техподдержку насчет списания мне отвечают - так вы же подавали на расторжение договора На все последующие отвечают по разному, но суть одна - заявка в работе, ждите. Сегодня спросила, а что, 1 марта опять спишется плата за неработающий адсл, отвечают - "пока информации нет. Возможно Ваш вопрос будет решен быстрее. Обрабатываются в порядке очереди" Я абсолютно не понимаю, это что, так сложно, удалить неработающую услугу и вернуть списанные средства? Такое ощущение, что у них там в техподдержке сидят тролли, задача которых ничего не делать и отвечать "ожидайте".

У меня реально на эту Вегу уже столько злости накопилось, что я к ним в офис не иду только потому что боюсь, что кого-нибудь там загрызу

Мне одно не понятно, на хрена эта компания вообще существует?
Работать они не хотят, развиваться тем более, зачем продолжать свою деятельность? Вот уж точно, полутруп...

[Kyrya]

не смотря на мои неоднократные просьбы его удалить.

Просьбы не работают. Вы заявление в офисе на расторжение договора писали? После заявления на следующий день услуга из кабинета пропадает.

что я к ним в офис не иду

Зря. Там сейчас очередей нет вообще. Операторы без дела сидят. Заявление оформляется за 5 минут. Вам только подписать и готово.

[Ляо]

Просьбы не работают. Вы заявление в офисе на расторжение договора писали? После заявления на следующий день услуга из кабинета пропадает.Зря. Там сейчас очередей нет вообще. Операторы без дела сидят. Заявление оформляется за 5 минут. Вам только подписать и готово.

Вот мне не даёт покоя вопрос ПОЧЕМУ? Почему просьбы не работают? Почему обращение в техподдержку = побиться головой об стену? Почему ТАКОЙ сервис в 21 веке?!
Мне расторжение не подходит, меня переключили на оптику и теперь у меня в лк две услуги - оптика и адсл, мне нужно только удалить адсл
Я то схожу в итоге в офис, когда успокоюсь, моё сообщение не форуме не просьба о помощи, а просто крик возмущения, который больше негде крикнуть

[Kyrya]

Мне расторжение не подходит, меня переключили на оптику и теперь у меня в лк две услуги - оптика и адсл, мне нужно только удалить адсл

Нельзя отключить по телефону, т.к. на каждую услугу в Веге отдельный договор. Вы пишете заявку на отключение услуги и прекращения действия договора. Не всех, а одного, конкретного. Поэтому Интернет по оптоволокну не пострадает. Я так с Вегой прощался. Сначала написал на расторжение договора на предоставление услуг телефонии, а через год — на расторжение договора на предоставления доступа в Интернет по ADSL. И когда на телефон писал в 2017, кажись, то светопредставление было еще то. Народу тьма. А месяц назад — никого.

[Ляо]

Нельзя отключить по телефону, т.к. на каждую услугу в Веге отдельный договор. Вы пишете заявку на отключение услуги и прекращения действия договора. Не всех, а одного, конкретного. Поэтому Интернет по оптоволокну не пострадает. Я так с Вегой прощался. Сначала написал на расторжение договора на предоставление услуг телефонии, а через год — на расторжение договора на предоставления доступа в Интернет по ADSL. И когда на телефон писал в 2017, кажись, то светопредставление было еще то. Народу тьма. А месяц назад — никого.

Теперь ясно... вот опять же, почему я от вас это узнаю, а не от сотрудников Веги? Им что, так сложно сказать, что техподдержка этот вопрос не решит и что нужно прийти в офис, ну какого чёрта нужно морочить мне голову? Тролли натуральные

[Pigeon Realloc. Engineer]

Теперь ясно... вот опять же, почему я от вас это узнаю, а не от сотрудников Веги? Им что, так сложно сказать, что техподдержка этот вопрос не решит и что нужно прийти в офис, ну какого чёрта нужно морочить мне голову? Тролли натуральные

потому что поддержка теперь на аутсорсе у глобал билги http://globalbilgi.com.ua/ им им всё равно какую чушь нести.

[Ляо]

потому что поддержка теперь на аутсорсе у глобал билги http://globalbilgi.com.ua/ им им всё равно какую чушь нести.

Ааааа, ну теперь я совсем всё поняла. Руководство компании Вега проводит уникальный эксперимент под названием "как угробить компанию изощрёнными методами управления"

[Pigeon Realloc. Engineer]

Ааааа, ну теперь я совсем всё поняла. Руководство компании Вега проводит уникальный эксперимент под названием "как угробить компанию изощрёнными методами управления"

Та не просто задачи группы СКМ вообще никакого отношения к развитию телекома не имеют. У них есть актив, с которым надо как то работать (а работать в телекоме они не умеют). И управляют они им чисто финансовыи инструментами. Ну хоть так - а что ) По хорошему Вегу надо бы продать - но некому. Вот и тащат чемодан без ручки.

[b1ng0]

Чего-то Вега везде в Днепре потухла. Даже сайт vegatele.com не открывается.
Пасхальный вечер, святое провиденье?

[mai291]

Чего-то Вега везде в Днепре потухла. Даже сайт vegatele.com не открывается.
Пасхальный вечер, святое провиденье?

Да-да. У меня тоже. И дозвониться проблема. Оператора ждала 15 мин так и не дождалась.
Может хоть тут представитель веги прокоментирует....?

[Kyrya]

Может хоть тут представитель веги прокоментирует....?

Нет его тут. Пишите в Facebook. Там еще пока отвечают. Если вырезали медь, то сразу ищите нового провайдера.

[бекки шарп]

а вега еще фуществует, кто знает? договор расторгнут два месяца назад, а они все счета педалят на оплату. дозвониться конечно же нереально - там циклические ссылки по всему голосовому меню гг

[el_bregg]

а вега еще фуществует, кто знает? договор расторгнут два месяца назад, а они все счета педалят на оплату. дозвониться конечно же нереально - там циклические ссылки по всему голосовому меню гг

Вега х.з. а сайт их еще фурыкает.
Мне год после расторжения договора слали на мыло счета. Правда 00 грн 00 коп, но все равно затрахивало. Я через ЛК спрасил какого?? и после этого прекратили.

[Kyrya]

а вега еще фуществует, кто знает? договор расторгнут два месяца назад, а они все счета педалят на оплату. дозвониться конечно же нереально - там циклические ссылки по всему голосовому меню гг

Да. Один ЦОК остался на Фабра. Я с этими пустыми письмами поступил проще: в Gmail настроил фильтр на немедленное удаление.

[бекки шарп]

та если б они присылали нулевые счета, я б не дергалась. они там абонплату малюют. при расторгнутом договоре

[el_bregg]

та если б они присылали нулевые счета, я б не дергалась. они там абонплату малюют. при расторгнутом договоре

А договор письменно расторгнут? С походом на Серова?

[бекки шарп]

А договор письменно расторгнут? С походом на Серова?

поход был, расторжение было. по почте ответили "в базе не зафиксировано расторжение договора".

[mister X]

поход был, расторжение было. по почте ответили "в базе не зафиксировано расторжение договора".

Они должны были копию дать помнится.
По копии они мне "подтвердили" расторжение договора и убрали все начисления.

Если нет - только идти ругаться.

[sd_vadim]

Привет всем.
А что там сейчас у веги?
а то чат поддержки не работает, некоторые адреса в блеклисте(типа этого *.attachments.s3.amazonaws.com) но с другого провайдера все работает.