Женщины спрашивают - мужчины отвечают. Мужчины спрашивают - женщины отвечают. Том 8

[бекки шарп]

Если отбросить тех, кто смотрит на меня, как на лоха и источник легких денег (такие есть обязательно или я жизни не знаю), то 50/50: я или охеренный лояльный и любимый клиент или жесткий и овертребовательный зануда и педант.

а от чего это зависит - такой разный портрет (или поведение) тебя, как клиента? от тебя или от продавцов?

[Korrrsar!!!]

Прекрасньій клиент, серьезно.
Я не люблю мозг, в большинстве случаев точно знаю, что мне надо и внятно єто формулирую, если нужна консультация - четко ставлю задачу, без 'пойди туда не знаю куда', не самоутверждаюсь за счет человека, старающегося мне угодить, не торгуюсь и не вьіпрашиваю скидки.
Єто в случае адекватньіх поставщиков услуг, от других сваливаю.

[альтер эго]

мне тут всякими новогодними поздравлениями навеяло вопрос. как вы себя оцениваете в качестве клиента? если бы вы могли посмотреть на себя глазами тех, у кого вы постоянно покупаете товары и услуги - как вы считаете, что они о вас думают, как о клиенте? ну и вообще - задумывались ли вы когда-то об этом? я понимаю, что большинству людей все равно, что там о вас думают. пускай это будет такое упражнение на проверку эмпатийки.

пс. авторам риторических высеров на тему "ну и дебильные вопросы", "какая ты тупая", "какая ты никчема", "как можно о таком задумываться", "как за тебя стыдно" отвечать на вопрос необязательно, но если опять не сможете в себе удержать, то несите свое добро, чо уж)

Я идеальный клиент. Если человек не создаёт мне больших проблем своей некомпетентностью, на мелкие огрехи, учитывая человеческий фактор, я всегда могу закрыть глаза. В поведении с обслуживающим персоналом я просто квиточка, по крайней мере могу судить по тому, что даже очень злые и хмурые начинают улыбаться в процессе общения.

[бекки шарп]

Прекрасньій клиент, серьезно.
Я не люблю мозг, в большинстве случаев точно знаю, что мне надо и внятно єто формулирую, если нужна консультация - четко ставлю задачу, без 'пойди туда не знаю куда', не самоутверждаюсь за счет человека, старающегося мне угодить, не торгуюсь и не вьіпрашиваю скидки.
Єто в случае адекватньіх поставщиков услуг, от других сваливаю.

я уже как-то краем затрагивала эту тему. у многих продавцов нет культуры удержания старых лояльных клиентов. интересно, почему так. простая логика и калькулятор показывают, что во многих бизнесах выгоднее работать с пулом постоянных лояльных клиентов, регулярно носящих стабильную денежку и не ипущих моск. продавцы бывает бросаются в другую крайность - умасливают новых одноразовых клиентов путем ущемления интересов старых постоянных.

считаете ли вы, что сваливать надо молча или все же надо донести до продавца его некоторую ээ неадекватность, в надежде откорректировать эти деловые отношения?
бывает же так, что неадекватность была временной и случайной. может, стоит сообщить свое мнение вежливо до продавца один раз?

[альтер эго]

я уже как-то краем затрагивала эту тему. у многих продавцов нет культуры удержания старых лояльных клиентов. интересно, почему так. простая логика и калькулятор показывают, что во многих бизнесах выгоднее работать с пулом постоянных лояльных клиентов, регулярно носящих стабильную денежку и не ипущих моск. продавцы бывает бросаются в другую крайность - умасливают новых одноразовых клиентов путем ущемления интересов старых постоянных.

считаете ли вы, что сваливать надо молча или все же надо донести до продавца его некоторую ээ неадекватность, в надежде откорректировать эти деловые отношения?
бывает же так, что неадекватность была временной и случайной. может, стоит сообщить свое мнение вежливо до продавца один раз?

Я и не помню было ли такое. Наверное если и было, то я свалила и забыла.

[бекки шарп]

Я и не помню было ли такое. Наверное если и было, то я свалила и забыла.

свалили, а могли бы сказать и не пришлось сваливать) если это была случайная ошбика или недоразумение со стороны продавца

[dimon2005]

вот интересно - зачеми люди бьют друг другу именно лица?

от дефицита физических кондиций , я полагаю. Максимальный урон при минимальных затратах.

[альтер эго]

свалили, а могли бы сказать и не пришлось сваливать) если это была случайная ошбика или недоразумение со стороны продавца

Значит этот продавец не является достаточно ценным и незаменимым

[Korrrsar!!!]

я уже как-то краем затрагивала эту тему. у многих продавцов нет культуры удержания старых лояльных клиентов. интересно, почему так. простая логика и калькулятор показывают, что во многих бизнесах выгоднее работать с пулом постоянных лояльных клиентов, регулярно носящих стабильную денежку и не ипущих моск. продавцы бывает бросаются в другую крайность - умасливают новых одноразовых клиентов путем ущемления интересов старых постоянных.

считаете ли вы, что сваливать надо молча или все же надо донести до продавца его некоторую ээ неадекватность, в надежде откорректировать эти деловые отношения?
бывает же так, что неадекватность была временной и случайной. может, стоит сообщить свое мнение вежливо до продавца один раз?

По ситуации, смотря насколько сильно меня удалось задеть, насколько важен для меня єтот продавец и насколько незаменим.
Перевешивают ли плюсьі минусьі.

Ну и под настроение могу, что уж там))

[бекки шарп]

Значит этот продавец не является достаточно ценным и незаменимым

Или клиент сильно обижен)

[альтер эго]

Или клиент сильно обижен)

Это тоже да. Я их тех, кто может сильно обидеться. Но недолго, найду замену побыстрому и забуду))

[ð_евушка]

Или клиент сильно обижен)

А чем можно очень обидеть клиента?
Разве что откровенным хамством?..

Меня еще забавляет как по одежке продавцы
пытаются сканировать платежеспособность клиента
и ведут себя соответственно)
Хотя, в последнее время такое случается реже.

[бекки шарп]

я когда-то на отдыхе с соседкой по пляжу зашла в местную сезонную кафешку перекусить. заказали детям пиццу и чай какой-то. ну кафешка как все у нас сезонные кафешки)) просьбу не класть какие-то ингридиенты в пиццу они проигнорировали и саму пиццу недопекли, чай перепутали, чашек принесли меньше, чем надо и т.п.)

соседка говорит: "сейчас позову официанта и сделаю ему замечание". я отвечаю: "зачем себе настроение портить, из них все равно лучше ничего не выжмешь". она так спокойно: "а у меня от этого настроение не портится, я работала админимтратором в кафе и считаю, надо делать замечания, если что-то не нравится. я всегда спрашивала у посетителей все ли понравилось - и лучше, когда в лицо говорили что не так и мы могли учесть недостатки, чем потом я через третьи руки узнавала, что посетители всем знакомым рассказывали как их плохо обслужили/обсчитали/накормили в нашем кафе".

[бекки шарп]

А чем можно очень обидеть клиента?
Разве что откровенным хамством?..

Меня еще забавляет как по одежке продавцы
пытаются сканировать платежеспособность клиента
и ведут себя соответственно)
Хотя, в последнее время такое случается реже.

у всех по-разному наверное. меня можно обидеть, если я постоянный лояльный клиент, а мне откажут в осблуживании или перенесут на неудобное для меня время из-за того, что обслуживают одноразовых акционных клиентов. особенно если у меня куплен абонемент (то есть, внесена предоплата).
можно обидеть каким-то даже не хамством (нахамить продавец чаще всего может в раздрае, под горячую руку, и это как говорится ничего личного), а заходом сверху. мне комфортнее общаться на равных с продавцом, а не из ээ нижней позиции гг

[ð_евушка]

Бекки, акции проводят в том числе и для того,
чтобы привлечь новых клиентов.
А Вы со своим абонементом (предоплатой)-
"пойманная рыба". Это субъективное мнение)

На хамство же реагирую, как альтер эго - разворачиваюсь и ухожу.
Без обид на нервенного продавца)

[dimon2005]

считаете ли вы, что сваливать надо молча или все же надо донести до продавца его некоторую ээ неадекватность, в надежде откорректировать эти деловые отношения?

Можно донести, иногда помогает. Заходы сверху часто провоцируются самим покупателем.
Вот пример свежий - покупали жене телефон. По сценарию - мы стоим слушаем, а продавец нам рассказывает.
Толи продавец увлекся своим ораторскими талантами, толи мы слишком послушно слушали, но продавец начал слегка борзеть . Видимо в расчете ''рассказать'' нам на доп.услуги. Ну вы знаете - пакет программ (за 800 грн сверху) или чудо сервис гарантия или подобное... Вобщем , я не слишком свежий и добрый по причине полу-дня угроханного на поиски телефона, решил что нужно с этим вопросом что-то решать, добавил немного жесткости в нашу полемику и металл в голос. Чудо случилось! Продавец заговорил человеческим голосом и вежливо и быстро нас обслужил .
А так бы бегали еще неизвестно сколько в поисках вежливостей.

[SofiElena]

Та я и клиентишкой редко чего-то бываю.

Вроде нормальная. Уставшая. Морда кривовата правда, что приходится вместо сна/игрушки тут дето торчать.

А так не агрессивная, если все идет по плану и как нужно мне или почти все.

Хочется скорее домой, в привычную среду, оттого стараюсь клиенствовать крайне редко, когда уже от услуг не отвертеться)))))

Внутри могу нервничать, спешу домой, некормленая семья, некачанный эльф, непоеложено тряпкой у порога.....)))

Вопшем ни плох , но и ни прекрасен, улыбку выдавлю но порой с трудом, потерплю то что им положено говорить или делать, ужеш пришла)))

[SofiElena]

я не слишком свежий и добрый по причине полу-дня угроханного на поиски телефона.

А что ж вы зарание тилипон в нете не позырили?(((

[dimon2005]

А что ж вы зарание тилипон в нете не позырили?(((

Смотрели. Но в магазине присмотренная модель оказалась вживую хуже. А так как уже настроились ,то пришлось выбирать другую. Походить по магазинам чтобы ознакомиться с порядком цен и поиском нужного цвета.

[SofiElena]

Смотрели. Но в магазине присмотренная модель оказалась вживую хуже. А так как уже настроились ,то пришлось выбирать другую. Походить по магазинам чтобы ознакомиться с порядком цен и поиском нужного цвета.

Ну ок((

Я умру точно(((

Оттого сперва только нет)))

Просто не изменяю гнусмасам, а там сложно что то перемудрить или недомудрить)))

Разве что по месту кипить лучче и дороже)))