Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[info@fregat]

Ну уже как то не красиво отказываться от своих слов, вы не находите?

Я к сожалению, а может и к счастью не слежу за биллинговой системой. Там есть те, кто должен этим заниматься, и бдят они постоянно. Но вопрос в том, что если что-то случится, я смогу лишь оповестить вас о падении и возможно примерных сроках решения. Никто специально не отключает доступ, и включает его на пару часов, как это писали ранее. Никакого сенса в этом нет, это должны понимать абоненты. Но я как и вы надеюсь, что таких серьезных падений больше не произойдет. Спасибо)

[Zaurus]

Я к сожалению, а может и к счастью не слежу за биллинговой системой. Там есть те, кто должен этим заниматься, и бдят они постоянно. Но вопрос в том, что если что-то случится, я смогу лишь оповестить вас о падении и возможно примерных сроках решения. Никто специально не отключает доступ, и включает его на пару часов, как это писали ранее. Никакого сенса в этом нет, это должны понимать абоненты. Но я как и вы надеюсь, что таких серьезных падений больше не произойдет. Спасибо)

еще скажите что не шейпят... вжисть не поверю

[The Architect]

еще скажите что не шейпят... вжисть не поверю

Не замечал.

[altercomua]

info@fregat, спасибо вам за помощь при перерасчете.


Напомню, после апрельского циклона в течение долго времени отсутствовал интернет.
К сожалению, мне не удалось самостоятельно решить вопрос с перерасчетом, используя рекомендуемые Фрегатом пути: через запрос на e-mail infoсобакаfregat.com и техподдержку.
Благодаря форумчанину info@fregat на мой запрос внимание обратили и сделали перерасчет.
Я в свою очередь, как и обещал при переписке, проплатил полгода вперед в рамках услуги Ультра.


Всем добра и взаимопонимания!

[d1m0n]

Не замечал.

Соглашусь.В среднем 95-97mb up & down практически всегда, при 100/100 в тарифе...
http://beta.speedtest.net/result/6433670457.png

[skivi]

Шаумяна 2/4, опять интернета нет с 12 часов, ТП говорит о глобальной проблеме по адресу. Опять украли оборудование?

[Snowman]

Если присутствует проблема со скоростью, оформляйте пожалуйста заявки в ТП. У оператора есть стандартная процедура проверки, после которой и создается тикет. А дальше уже смотрят администраторы.
С сервером авторизации работы закончились вчера и сложностей быть не должно.

номер заявки:15564199
На приём и мегабита нету, на отдачу почти сотня.

[J.U.]

Интернета снова нет. Итого я три дня в городе и вот что имеем : вторник интернета не было, был 1 час с 17 до 18 часов, утро среды интернета не было, вечер среды был, утро четверга не было, вечером был, утро пятницы снова нет. Проблеме месяцев пять... в таких же масштабах третий месяц пошел. Вот у меня, как у абонента с 2011 года, стойкое впечатление, что просто происходит издевательство самое настоящее.

Про новую "увеличенную" скорость в моменты когда есть связь можно же не упоминать, верно? Какую вы, Фрегат, скорость подымаете, если ваша наиглавнейшая задача чтобы интернет вообще был!

[иван1980]

Опять украли оборудование.
Тополь-1, дом.18, корп.2.
Весь подъезд сидит без инета.
Обнаглели, в 8 утра крадут оборудование.
Открытый ящичек, дверцы нет, прлвода торчат.
Ящик вообще хлипкий и маленький.
Ранее украли в 1 подъезде, что весь дом сидел без инета.
Уроды, руки поотрезать надо.

Ну сделайте наконец нормальные антивандальные ящики.

[info@fregat]

Шаумяна 2/4, опять интернета нет с 12 часов, ТП говорит о глобальной проблеме по адресу. Опять украли оборудование?

По первой информации не было света на Гоголя 1 если я не ошибаюсь. Далее свет восстановился, но не восстановились все узлы.А причиной стало со слов жильцов обрыв оптики на Дзержинского 35. Думаю сегодня должны восстановить. Номер вашей заявки 15563763

номер заявки:15564199
На приём и мегабита нету, на отдачу почти сотня.

Передал администраторам, должны будут проверить, если удаленно не решат - отправят ремонтную бригаду на место.
UPD: Проверили админы, заявка перемещена на КРС. Будут подходить и смотреть по месту.

Интернета снова нет. Итого я три дня в городе и вот что имеем : вторник интернета не было, был 1 час с 17 до 18 часов, утро среды интернета не было, вечер среды был, утро четверга не было, вечером был, утро пятницы снова нет. Проблеме месяцев пять... в таких же масштабах третий месяц пошел. Вот у меня, как у абонента с 2011 года, стойкое впечатление, что просто происходит издевательство самое настоящее.

Про новую "увеличенную" скорость в моменты когда есть связь можно же не упоминать, верно? Какую вы, Фрегат, скорость подымаете, если ваша наиглавнейшая задача чтобы интернет вообще был!

Какой логин? Или адрес?

Опять украли оборудование.
Тополь-1, дом.18, корп.2.
Весь подъезд сидит без инета.
Обнаглели, в 8 утра крадут оборудование.
Открытый ящичек, дверцы нет, прлвода торчат.
Ящик вообще хлипкий и маленький.
Ранее украли в 1 подъезде, что весь дом сидел без инета.
Уроды, руки поотрезать надо.

Ну сделайте наконец нормальные антивандальные ящики.

На район передал, постепенно с этим борются. Краж стало меньше в сравнении с прошлым месяцем к примеру.

[Kantaloopa]

На район передал, постепенно с этим борются. Краж стало меньше в сравнении с прошлым месяцем к примеру.

А починят когда?

[Elizabet_Svon]

Дзержинского 35А, ау Фрегат. ОПЯТЬ НЕТ ИНТЕРНЕТА

[Elizabet_Svon]

Шаумяна 2/4, опять интернета нет с 12 часов, ТП говорит о глобальной проблеме по адресу. Опять украли оборудование?

О, соратник по несчастью, сосед

[info@fregat]

А починят когда?

на район передано было. Техники в курсе. Все зависит от загруженности и наличия нужных свитчей на складе.

Дзержинского 35А, ау Фрегат. ОПЯТЬ НЕТ ИНТЕРНЕТА

Ответ я дал выше. Обрыв оптики, техники уже в курсе дела.

[yanadmin]

Вкину и свои 5 позитива копеек в сторону Фрегата:
Захотел резервный инет, на площадке 2 провайдера, так как в своё время убегал от фрегата из-за дуболомности чуваков сидящих по ту сторону телефона (был подключен по utp в оптический свитч, потом по велению какого спеца мой кабель переключили в ноунейм ХАБ и там пинги и скорость канала жила своей жизнью + обязательно один раз в сутки этот хаб вис, лечился тока по питанию).
Думал что попал в черный список, потому как долго не было реакции на поданную заявку на подключение 2 месяца назад, после пинания заявки info@fegat в этот же день дозвонился инженер и назначил время на подключение.

p.s. Глаза у инженера были очень большие после того как было сказано что ничего окромя ключа от шкафа брать не нужно, потому как все было в наличии, и даже был модуль KJNE, RJ-45 (8P8C) разведен лично.
p.s.s. info@fegat как часто канал на паузу можно ставить ? 1 раз в год на 3 месяца всё ?

[info@fregat]

Вкину и свои 5 позитива копеек в сторону Фрегата:
Захотел резервный инет, на площадке 2 провайдера, так как в своё время убегал от фрегата из-за дуболомности чуваков сидящих по ту сторону телефона (был подключен по utp в оптический свитч, потом по велению какого спеца мой кабель переключили в ноунейм ХАБ и там пинги и скорость канала жила своей жизнью + обязательно один раз в сутки этот хаб вис, лечился тока по питанию).
Думал что попал в черный список, потому как долго не было реакции на поданную заявку на подключение 2 месяца назад, после пинания заявки info@fegat в этот же день дозвонился инженер и назначил время на подключение.

p.s. Глаза у инженера были очень большие после того как было сказано что ничего окромя ключа от шкафа брать не нужно, потому как все было в наличии, и даже был модуль KJNE, RJ-45 (8P8C) разведен лично.
p.s.s. info@fegat как часто канал на паузу можно ставить ? 1 раз в год на 3 месяца всё ?

Добрый день. Да консервация предусматривает 3 месяца в году, по цене 10 грн в месяц.

[The Architect]

Добрый день. Да консервация предусматривает 3 месяца в году, по цене 10 грн в месяц.

Только не всем. Вы уж уточните.

[info@fregat]

Только не всем. Вы уж уточните.

Верно. На Акционные тарифные планы, услуга ультра также считается акционным не распространяется консервация линии.
В частом секторе это тариф нулевой например - акционный.
Также еще остались посуточники, хоть их и мало. У них 30 дней в году консервация предусмотрена.

[иван1980]

На район передал, постепенно с этим борются. Краж стало меньше в сравнении с прошлым месяцем к примеру.

спасибо, инет заработал.

очень большое желание этим ГАНД.НАМ которые крадут оборудование яйца отрезать,
чтобы помнили всю оставшуюся жизнь.

начали уже не ночью, а утром в 8 часов красть, когда реально могут по рогам надавать.
От безнаказанности вообще обнаглели .

Жаль что я начал звонить в ТехПомощь когда инет пропал, а надо было сразу спускаться с топором на 3 этаж, успел бы я бошки поотбивать.

[DukeNukem]

спасибо, инет заработал.

очень большое желание этим ГАНД.НАМ которые крадут оборудование яйца отрезать,
чтобы помнили всю оставшуюся жизнь.

начали уже не ночью, а утром в 8 часов красть, когда реально могут по рогам надавать.
От безнаказанности вообще обнаглели .

Жаль что я начал звонить в ТехПомощь когда инет пропал, а надо было сразу спускаться с топором на 3 этаж, успел бы я бошки поотбивать.

Поверь, не успеешь. У меня семь раз воровали мыльницы с площадки на моём этаже, я только один раз застал хитителей. Но, они бегают быстро.