Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[Elizabet_Svon]

Постарался выяснить насколько это возможно, в вашем доме было украдено оборудование, ожидаем новую поставку, после чего будет произведена замена. Точных сроков к сожалению пока нет(

Я в соседнем доме, Дзержинского (Вернадского) 35А. В каком именно из домов украдено оборудование? Мне тоже самое говорят. ВЫ уж определитесь, что конкретно у нас во дворе произошло

[Страннег]

С большим трудом вот только щаз попал сегодня на форум - стабильно "ошибка 504". wtf?

[Nikita-777]

Просто ужасное отношение к абонентам! Уже две недели нет интернета. Сначала каждый оператор ТП называл разные причины (попросту нагло врал!), затем один заученый ответ: "ожидаем оборудование на склад. Сроки поставки не известны!". И так длится уже ДВЕ НЕДЕЛИ!
Как такое возможно? Как можно не знать сроков доставки, вы что с марса его заказали? Абонентский отдел отсутствует, даже телефона для жалоб нет. Вообщем я ни кому не советую подключаться к этому провайдеру, хотя раньше был лучшего мнения о них.

[MobileLord]

Сообщите когда Калиновая заработает, я пока другой кабель воткнул. С утра сегодня не работает, надеюсь ничего серьезного у вас там.

[NortonCommander]

Сообщите когда Калиновая заработает, я пока другой кабель воткнул. С утра сегодня не работает, надеюсь ничего серьезного у вас там.

оо це ж ти нещодавно підключився наче?)))

[Страннег]

ага, наивняшка

[skivi]

Соседи... Дзержинского 34А. Без инета столько же по времени.

при этом соседи по подъезду на воле и др провайдерах сидят без проблем, воруют оборудование почему то только у фрегата...

[MobileLord]

оо це ж ти нещодавно підключився наче?)))

Ну как недавно, в конце марта подключился. Ни единого разрыва до сегодняшнего дня не было и вот день z настал.

[NortonCommander]

Ну как недавно, в конце марта подключился. Ни единого разрыва до сегодняшнего дня не было и вот день z настал.

можна скрін?
не ну я ж також в березні))

[info@fregat]

Я в соседнем доме, Дзержинского (Вернадского) 35А. В каком именно из домов украдено оборудование? Мне тоже самое говорят. ВЫ уж определитесь, что конкретно у нас во дворе произошло

во 2 подъезде кража. Ждем поставку свитчей, как и в соседнем доме( Надеемся, что будет быстрее

Просто ужасное отношение к абонентам! Уже две недели нет интернета. Сначала каждый оператор ТП называл разные причины (попросту нагло врал!), затем один заученый ответ: "ожидаем оборудование на склад. Сроки поставки не известны!". И так длится уже ДВЕ НЕДЕЛИ!
Как такое возможно? Как можно не знать сроков доставки, вы что с марса его заказали? Абонентский отдел отсутствует, даже телефона для жалоб нет. Вообщем я ни кому не советую подключаться к этому провайдеру, хотя раньше был лучшего мнения о них.

Жалобы принимаются в личном кабинете, у оператора чата. Операторы предоставляют ту информацию, которой владеют в данный момент. Сейчас большое количество краж, надеюсь тенденция в скором времени завершится, и скоро все заработает. Отпишите пожалуйста ваш логин, если появится дополнительная информация, я бы вам сообщил.

Сообщите когда Калиновая заработает, я пока другой кабель воткнул. С утра сегодня не работает, надеюсь ничего серьезного у вас там.

По Калиновой место обрыва нашли,сейчас затягивается кабель и приступают к переварке магистрали
Ориентировочные сроки 17-18.00

[FoRon]

info@fregat а пост
http://forum.gorod.dp.ua/showthread....1#post34923385
вы намеренно проигнорировали?

[Elizabet_Svon]

во 2 подъезде кража. Ждем поставку свитчей, как и в соседнем доме( Надеемся, что будет быстрее



Жалобы принимаются в личном кабинете, у оператора чата. Операторы предоставляют ту информацию, которой владеют в данный момент. Сейчас большое количество краж, надеюсь тенденция в скором времени завершится, и скоро все заработает. Отпишите пожалуйста ваш логин, если появится дополнительная информация, я бы вам сообщил.



По Калиновой место обрыва нашли,сейчас затягивается кабель и приступают к переварке магистрали
Ориентировочные сроки 17-18.00

Я ИЗ ВТОРОГО ПОДЪЕЗДА. НЕТ ТАМ НИКАКОЙ КРАЖИ

[MobileLord]

По Калиновой место обрыва нашли,сейчас затягивается кабель и приступают к переварке магистрали
Ориентировочные сроки 17-18.00

Отлично, ждем.

Я ИЗ ВТОРОГО ПОДЪЕЗДА. НЕТ ТАМ НИКАКОЙ КРАЖИ

Щас будет, ждите.

[info@fregat]

info@fregat а пост
http://forum.gorod.dp.ua/showthread....1#post34923385
вы намеренно проигнорировали?

просто не добрался еще до этих постов)

Была кража, новый коммутатор получен, должны сегодня сделать замену. Ожидайте пожалуйста

[FoRon]

просто не добрался еще до этих постов)

Была кража, новый коммутатор получен, должны сегодня сделать замену. Ожидайте пожалуйста

Кража в 4м подъезде, кабель заходит со стороны 6го, оборудование в 6м есть.
ЧТО МЕШАЛО ПЕРЕВОТКНУТЬ КАБЕЛЬ И НЕ ЛИШАТЬ 6Й ПОДЪЕЗД ИНТЕРНЕТА!?

Комплекс Брюса Всемогущего не иначе.

Вы следующий раз идите дальше, как только в одном подъезде кража, вы вырубайте интернет по всему городу! Чего мелочиться, уж ощущать ЧСЗ так полной грудью!

[info@fregat]

Кража в 4м подъезде, кабель заходит со стороны 6го, оборудование в 6м есть.
ЧТО МЕШАЛО ПЕРЕВОТКНУТЬ КАБЕЛЬ И НЕ ЛИШАТЬ 6Й ПОДЪЕЗД ИНТЕРНЕТА!?

Комплекс Брюса Всемогущего не иначе.

Вы следующий раз идите дальше, как только в одном подъезде кража, вы вырубайте интернет по всему городу! Чего мелочиться, уж ощущать ЧСЗ так полной грудью!

К сожалению методы решения вопроса техниками, мне неизвестны, я стараюсь если узнаю информировать о примерных сроках.

Я ИЗ ВТОРОГО ПОДЪЕЗДА. НЕТ ТАМ НИКАКОЙ КРАЖИ

По моей информации во 2 подъезде на 1 и 9 этажах. Но возможно что-то изменилось с момента последнего уведомления.

[FoRon]

К сожалению методы решения вопроса техниками, мне неизвестны, я стараюсь если узнаю информировать о примерных сроках.

Хотите Я ВАМ расскажу что у Вас в компании за бардак творится?
Ну вы может и нет, а люди пусть почитают.

В тот же день, 8 июня, в районе 15ти часов пришел техник. Адекватный. Потому как сделал ровно то, что я описал выше: временно подключил 6й подъезд.
И интернет появился, мин на 20-30. Человек видимо доложил диспетчеру, что нашел временное частичное решение, за что и получил жестких мандюлей и вырубил инет окончательно.
Конечно, страшное дело, целый подъезд будет пользоваться без возможности учета и управления трафиком.

Как-то нормальным отношениям к клиентам и не пахнет, НАООБОРОТ: "Я Брюс, я ВСЕМОГУЩ!"


PS Обьясните мне ещё один такой Ваш (Фрегата) еврейский манс: вот пересчета вы сделать до закрытия заявки не можете, а почему же при пересчете УЛЬТРЫ оказывается, что за расчетный день берется не день закрытия заявки!? И даже не день реального восстановления предоставления услуг!? Почему Вы пытаетесь убедить, что я уже день а то и ДВА пользуюсь интернетом, когда его еще и в помине нет!?
Или тут тоже строго по талмуду: "Брать чужие и навремя, а отдавать же свои и навсегда"?

[info@fregat]

Кража в 4м подъезде, кабель заходит со стороны 6го, оборудование в 6м есть.
ЧТО МЕШАЛО ПЕРЕВОТКНУТЬ КАБЕЛЬ И НЕ ЛИШАТЬ 6Й ПОДЪЕЗД ИНТЕРНЕТА!?

Комплекс Брюса Всемогущего не иначе.

Вы следующий раз идите дальше, как только в одном подъезде кража, вы вырубайте интернет по всему городу! Чего мелочиться, уж ощущать ЧСЗ так полной грудью!

Хотите Я ВАМ расскажу что у Вас в компании за бардак творится?
Ну вы может и нет, а люди пусть почитают.

В тот же день, 8 июня, в районе 15ти часов пришел техник. Адекватный. Потому как сделал ровно то, что я описал выше: временно подключил 6й подъезд.
И интернет появился, мин на 20-30. Человек видимо доложил диспетчеру, что нашел временное частичное решение, за что и получил жестких мандюлей и вырубил инет окончательно.
Конечно, страшное дело, целый подъезд будет пользоваться без возможности учета и управления трафиком.

Как-то нормальным отношениям к клиентам и не пахнет, НАООБОРОТ: "Я Брюс, я ВСЕМОГУЩ!"


PS Обьясните мне ещё один такой Ваш (Фрегата) еврейский манс: вот пересчета вы сделать до закрытия заявки не можете, а почему же при пересчете УЛЬТРЫ оказывается, что за расчетный день берется не день закрытия заявки!? И даже не день реального восстановления предоставления услуг!? Почему Вы пытаетесь убедить, что я уже день а то и ДВА пользуюсь интернетом, когда его еще и в помине нет!?
Или тут тоже строго по талмуду: "Брать чужие и навремя, а отдавать же свои и навсегда"?

Как и что на месте делают техники, известно только им. Сегодня должно быть восстановление, и после закрытия заявки сегодня сможете обратиться за перерасчетом. Перерасчет не делается при открытой заявке, так как могут еще возникнуть дополнительные сложности и только после подтверждения дежурным администратором, есть возможность передать её на пересчет средств. Заявка может быть закрыта и в 10 вечера дежурным, посему и пересчет этого дня по услуге ультры не предусмотрен.

[E\/gen]

Приветствую. По заявке 15544853 что-то известно? Спасибо

[FoRon]

Как и что на месте делают техники, известно только им. Сегодня должно быть восстановление, и после закрытия заявки сегодня сможете обратиться за перерасчетом. Перерасчет не делается при открытой заявке, так как могут еще возникнуть дополнительные сложности и только после подтверждения дежурным администратором, есть возможность передать её на пересчет средств. Заявка может быть закрыта и в 10 вечера дежурным, посему и пересчет этого дня по услуге ультры не предусмотрен.

Вопрос не в том, почему до закрытия завки не делаете, вопрос почему перерасчет не днем закрытия!? Ведь как Вы справедливо заметили, могут возникнуть трудности, а этож ниразу не НОРМАЛЬНОЕ восстановление услуги. Так почуму же деньги за эти дни берете!? Двойные стандарты на лицо! И при этом строго в свою пользу! Аж удивительно, неправдали?

И чтоб не быть голословным: по прошлому случаю, из 8ми дней отсутствия интернета по Ультре пересчитали... ТРИ!
И заявка оказалась не тем числом (а на два дня позже) и интернет у меня работал уже оказывается два дня как.
О каких вы таких 10ти, 11ти вечера говорите? За эти слезы яб даже ненапрягался

Глядя на Вас (Фрегат) одинокий Остап Бендер, нервно плачет где-то в углу.