Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[zel]

Ув. абоненты, с 29.03.16 по 03.04.16 будут недоступна оплата через Приват 24, терминалы Приват Банка, а так же кассы Приват Банка.
Проводятся технические работы с ядром биллинга.

Альтернативные способы оплаты:
ipay.ua без комиссии
concord.ua с возвратом 20% от платежа в пользу ООО "Мега Линк"
В личном кабинете info.fregat.com через эквайринг way4pay
Терминалы пополнения:
TYME
EasyPay
USMP
Piligrim

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Команда Фрегат.

А можно узнать эту гениальную личность, которая решила "проводить технические работы с ядром биллинга" именно в те дни когда все платят за интернет? почему нельзя было хотя бы с 2-3го числа когда все кто хотел заплатить, заплатили бы?

У меня уже такое впечетление что во фрегате сидят специально обученные портить жизнь люди.
На выходныхпропал интернет, так мне оператор 10 минут грубил отказываясь подавать заявку или назвать номер существующей
Сегодня зашел первести ВАМ же деньги, и оказывает что это можно было сделать только вчера.
Нельзя было по СМС уведомить 25го, что после 29го не будет работать приват24?

Теперь я еще должен искать где и как оплатить это чудо фрегат
Был мегалинк никаких проблем не было с оплатами, все как часы работало.

[Страннег]

Новый слоган: "Фрегад всегда нагадить рад"

[el_bregg]

Как то в ИД-телекоме с деньгами все было понятнее...у вас все в цвете и хрен поймешь хватает денег или нет....

[info@fregat]

А можно узнать эту гениальную личность, которая решила "проводить технические работы с ядром биллинга" именно в те дни когда все платят за интернет? почему нельзя было хотя бы с 2-3го числа когда все кто хотел заплатить, заплатили бы?

У меня уже такое впечетление что во фрегате сидят специально обученные портить жизнь люди.
На выходныхпропал интернет, так мне оператор 10 минут грубил отказываясь подавать заявку или назвать номер существующей
Сегодня зашел первести ВАМ же деньги, и оказывает что это можно было сделать только вчера.
Нельзя было по СМС уведомить 25го, что после 29го не будет работать приват24?

Теперь я еще должен искать где и как оплатить это чудо фрегат
Был мегалинк никаких проблем не было с оплатами, все как часы работало.

Гениальная личность называется срок действия систем безопасности, срок действия договора без возможности пролонгации и ещё десяток причин могу назвать которые не являются хотелками.

ipay.ua быстро, без комиссии, в том числе и картой привата.
Уведомили как только получили информацию.
Мегалинк кстати у Вас и сейчас

[info@fregat]

Как то в ИД-телекоме с деньгами все было понятнее...у вас все в цвете и хрен поймешь хватает денег или нет....

Ничего сложного - 1 числа заморозка абонплаты, 31 или 30 снятие.
В истории платежей приход, расход, планируемое списание.
Ультра, Лояльность, прочие плюшки

[FreeMama]

У меня, как и у большинства форумчан на Победе, суб, воскресенье, понедельник Интернет был с переменным успехом, чаще его не было, чем был. Включаю во вторник с утра, все тот же милый восклицательный знак. Звоню в службу поддержки и мне та же самая сказка, а о том, что во всем виноват мой роутер, сосед ворует мой сигнал, и т.п. Короче виноваты все: роутер, погода, соседи, птицы, но у нас все хорошо, все отлично работает и мы ни при чем. Но Интернет сразу заработал Смотрю у всех одни и те же проблемы и ответы в службе поддержке...

[b1ng0]

Ничего сложного - 1 числа заморозка абонплаты, 31 или 30 снятие.

Сдается мне, что вы упрощаете ситуацию.
На самом деле - снятие может происходить не только 31 или 30, но еще и 28-го, а иногда даже 29-го.
А без сарказма - до сих пор не могу привыкнуть к такой подаче финансовой информации, впечатление, что делали так, дабы проще было людей запутать.

[el_bregg]

Ничего сложного - 1 числа заморозка абонплаты, 31 или 30 снятие.
В истории платежей приход, расход, планируемое списание.
Ультра, Лояльность, прочие плюшки

А! ....ну да, ну да...

Ваш пакет не поддерживает эту услугу!

Все понятно все прозорро

[el_bregg]

Сдается мне, что вы упрощаете ситуацию.
На самом деле - снятие может происходить не только 31 или 30, но еще и 28-го, а иногда даже 29-го.
А без сарказма - до сих пор не могу привыкнуть к такой подаче финансовой информации, впечатление, что делали так, дабы проще было людей запутать.

Само собой...в Ид-телеком все было понятнее...сколько на счету, сколько останется с 1-го следующего, сколько доплатить..если нужно...

[info@fregat]

Ув. абоненты, оплата через П24, кассы и терминалы Приват Банка восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Lares]

Объясните как пользоваться вот этой страничкой в ЛК:



Получается, что за 10 дней у меня было зафиксировано 12 разрывов, два из которых (обведены) по часу и более? Тогда что то за две пересекающиеся по времени сессии (помечены знаками вопроса)?

И второй вопрос: если поддержка утверждает, что без прямого подключения к компьютеру они не могут увидеть мои дисконнекты, тогда что означает этот лог и должен ли он меняться при переключении кабеля в компьютер/роутер?

[Дейнерис]

Ув. абоненты, оплата через П24, кассы и терминалы Приват Банка восстановлена.

Где?

Ув. абоненты, с 29.03.16 по 03.04.16 будут недоступна оплата через Приват 24, терминалы Приват Банка, а так же кассы Приват Банка.
Проводятся технические работы с ядром биллинга.

[b1ng0]

Сам с собой пообщаюсь. Проходя по ул.Одоевского (верх проспекта Гагарина), наткнулся на ребят в легк.автомобиле с лестницей на крыше и надписями Триолан.
Естественно, поинтересовался чего они тут забыли
Оказывается, что по ул.Одоевского уже протянуто по столбам волокно и скоро можно будет подключаться.
Так, что Триолан уже добрался и до пр.Гагарина.
Будем надеяться на здоровую конкуренцию.

[Pigeon Realloc. Engineer]

Сам с собой пообщаюсь. Проходя по ул.Одоевского (верх проспекта Гагарина), наткнулся на ребят в легк.автомобиле с лестницей на крыше и надписями Триолан.
Естественно, поинтересовался чего они тут забыли
Оказывается, что по ул.Одоевского уже протянуто по столбам волокно и скоро можно будет подключаться.
Так, что Триолан уже добрался и до пр.Гагарина.
Будем надеяться на здоровую конкуренцию.

ну жилетки Триолан - это ещё не показатель. Точно такие же граждане в жилетках Триолана "вчерную" тянут кабеля и ставять ящики (ни согласований с рэсами, ни с жэками, ни с горэлекторсетью) - а потом выясняется, что это http://radius.net.ua/ ))

[el_bregg]

ну жилетки Триолан - это ещё не показатель. Точно такие же граждане в жилетках Триолана "вчерную" тянут кабеля и ставять ящики (ни согласований с рэсами, ни с жэками, ни с горэлекторсетью) - а потом выясняется, что это http://radius.net.ua/ ))

Єто хорошо или плохо? ......для абонентов.....

[Pigeon Realloc. Engineer]

Єто хорошо или плохо? ......для абонентов.....

ну какой то полулевый провайдер без адреса и документов тянет провода, "драконит" РЭСы, ставит ящики в местах, которые потом жеки согласовывают для других провайдеров и начинается неразбериха, по слухам ещё и замечен в нечистоплотной конкуренции... Вот даже не знаю, как это для абонентов. Вот думайте )

[b1ng0]

ну жилетки Триолан - это ещё не показатель.

Вот взять и на ночь испортить настроение. Нельзя было подождать до утра
Все таки надеюсь, что ребята действительно "триолановские", т.к. окромя жилеток, еще и на машине надпись присутствовала (понимаю, что можно сравнить с забором).
Но вот самый основательный аргумент - глаза у них такие честные-честные.

[zel]

ну жилетки Триолан - это ещё не показатель. Точно такие же граждане в жилетках Триолана "вчерную" тянут кабеля и ставять ящики (ни согласований с рэсами, ни с жэками, ни с горэлекторсетью) - а потом выясняется, что это http://radius.net.ua/ ))

Аналогично наткнулся на "триолан" который клеил обьявление радиуса.
Интересно что перед этим за 10 минут у меня интернет от фрегата пропал, божились что это не они.

[el_bregg]

ну жилетки Триолан - это ещё не показатель. Точно такие же граждане в жилетках Триолана "вчерную" тянут кабеля и ставять ящики (ни согласований с рэсами, ни с жэками, ни с горэлекторсетью) - а потом выясняется, что это http://radius.net.ua/ ))

Так они корову не продадут.....

В многоквартирных домах с этажностью меньше пяти этажей действуют тарифы частного сектора.

[info@fregat]

Объясните как пользоваться вот этой страничкой в ЛК:



Получается, что за 10 дней у меня было зафиксировано 12 разрывов, два из которых (обведены) по часу и более? Тогда что то за две пересекающиеся по времени сессии (помечены знаками вопроса)?

И второй вопрос: если поддержка утверждает, что без прямого подключения к компьютеру они не могут увидеть мои дисконнекты, тогда что означает этот лог и должен ли он меняться при переключении кабеля в компьютер/роутер?

Дублирование сессий - редко но бывает.

Без прямого подключения к сетевой невозможно увидеть потери. А дисконнекты видны в админке.