ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[ФЫФЕВР]

Может быть уважаемый представитель Веги ответит что нибудь на мой душераздирающий пост?
А именно-
1. С какого бодуна компания Вега начисляет абонплату на неработающую линию, законно ли это?
2. У компании Вега ТАК много желающих толкуться в очереди, что они /ТА наплевательски относятся к своим клиентам?
3. Я не желаю больше знать компанию "Vega". Как бы нам с ней обоюдно забыть друг о друге? (оборудования от Vega не имею.Задолженности(кроме придуманной внутренним врагом самой компании) так же. Учитывая что ни времени ни возможности ехать и терять целый день в вашем офисе абсолютно нет. С другой стороны аз есмь гражданин законопослушный, и готов принять у себя на дому менеджера для расторжению договора, это возможно? Если нет, ничего страшного, я просто забуду о вас.

[Telecom]

Может подскажете по заявке 1908632 от 17.11.2015 (!). Что то известно ?
И еще при перерасчете если устранение дольше контрольного технологического срока (1мес вроде), то компания должна еще и пеню уплатить ?
А еще ( но эт в лычку если знаете, а то заругают )- как бы так договор правильно разорвать , что бы штраф за не использование АЙ ПИ ТВ до конца срока не платить ?

По заявке сроки устранения не указаны.
Для рассмотрения вопроса о компенсации, или неустойки, необходимо обращаться с официальным письменным обращением к компании и Вам должны будут предоставить официальный ответ/решение
в индивидуальном порядке.
По второму вопросу, если есть дополнительное соглашение о нерасторжении сроком на 24 месяца, то при досрочном расторжении начисляется компании компенсации за досрочное расторжение.

[Telecom]

Может быть уважаемый представитель Веги ответит что нибудь на мой душераздирающий пост?
А именно-
1. С какого бодуна компания Вега начисляет абонплату на неработающую линию, законно ли это?
2. У компании Вега ТАК много желающих толкуться в очереди, что они /ТА наплевательски относятся к своим клиентам?
3. Я не желаю больше знать компанию "Vega". Как бы нам с ней обоюдно забыть друг о друге? (оборудования от Vega не имею.Задолженности(кроме придуманной внутренним врагом самой компании) так же. Учитывая что ни времени ни возможности ехать и терять целый день в вашем офисе абсолютно нет. С другой стороны аз есмь гражданин законопослушный, и готов принять у себя на дому менеджера для расторжению договора, это возможно? Если нет, ничего страшного, я просто забуду о вас.

Укажите, пожалуйста, номер телефона/ФИО по договору.

[Tyxa]

По заявке сроки устранения не указаны.
....
По второму вопросу, если есть дополнительное соглашение о нерасторжении сроком на 24 месяца, то при досрочном расторжении начисляется компании компенсации за досрочное расторжение.

А если виновником разрыва основного договора является Оператор. Нарушение пунктов о бесперебойности услуги и пункта технологические сроки устранения неисправностей? Или то лучше к потребительскому юристу, что б проконсультировал...

[Tyxa]

По заявке сроки устранения не указаны.
....
По второму вопросу, если есть дополнительное соглашение о нерасторжении сроком на 24 месяца, то при досрочном расторжении начисляется компании компенсации за досрочное расторжение.

А если виновником разрыва основного договора является Оператор. Нарушение пунктов о бесперебойности услуги и пункта технологические сроки устранения неисправностей? Или то лучше к потребительскому юристу, что б проконсультировал...

[Telecom]

А если виновником разрыва основного договора является Оператор. Нарушение пунктов о бесперебойности услуги и пункта технологические сроки устранения неисправностей? Или то лучше к потребительскому юристу, что б проконсультировал...

Вопрос, конечно, для юристов.
Запросить разъяснения у наших юридического отдела?

[Горяшка]

добрый вечер. Телеком, проясните порядок отключения от услуг плз. а то я по телефону дозвонился, обещали перезвонить, и не звонят. а на Серова я офигел в той очереди сидеть-стоять ...

[Tyxa]

Вопрос, конечно, для юристов.
Запросить разъяснения у наших юридического отдела?

Да запросите, они конечно заинтересованная сторона, но все равно интересно. Спасибо.

[Tyxa]

добрый вечер. Телеком, проясните порядок отключения от услуг плз. а то я по телефону дозвонился, обещали перезвонить, и не звонят. а на Серова я офигел в той очереди сидеть-стоять ...

насколько помню из договора- не платите-отключают, в течении месяца не погашаете- договор разрывается автоматически в одностороннем порядке это что б не ходить А вообще договор откройте, поглядите..

[Telecom]

добрый вечер. Телеком, проясните порядок отключения от услуг плз. а то я по телефону дозвонился, обещали перезвонить, и не звонят. а на Серова я офигел в той очереди сидеть-стоять ...

Вопросы по расторжению решаются в индивидуальном порядке с каждым клиентом. Пожалуйста, ожидайте, с Вами сегодня свяжется сотрудник и предоставит информацию.

[Горяшка]

Вопросы по расторжению решаются в индивидуальном порядке с каждым клиентом. Пожалуйста, ожидайте, с Вами сегодня свяжется сотрудник и предоставит информацию.

да, спасибо. связались. убедили оставить резервом. обещают, что платить буду только если пользоваться буду.

[Таня_Охотник]

Телеком, подскажите, пожалуйста, если у меня второй месяц нет ни телефон. связи, ни инета, каждый месяц я платила, зачем мне вносить оплату сейчас? По идее, на счету за неиспользованные услуги уже должно накопиться достаточно?
И, что там по Трамвайной? Шевелений никаких?

[Telecom]

Телеком, подскажите, пожалуйста, если у меня второй месяц нет ни телефон. связи, ни инета, каждый месяц я платила, зачем мне вносить оплату сейчас? По идее, на счету за неиспользованные услуги уже должно накопиться достаточно?
И, что там по Трамвайной? Шевелений никаких?

На основании заявки о повреждении выполняется перерасчет средств. За декабрь выполнен возврат в сумме 45.91 грн. За январь перерасчет будет выполнен после закрытия учетного периода(ориентировочно 7- 9 февраля). На балансе сейчас 40.83 грн.
По заявкам нет новой информации, к сожалению.

[Таня_Охотник]

По заявкам нет новой информации, к сожалению.

спасибо за объяснения. Что ж там такое архисложное, не поддающееся восстановлению случилось? Вырезали 100 км кабеля?

[Telecom]

спасибо за объяснения. Что ж там такое архисложное, не поддающееся восстановлению случилось? Вырезали 100 км кабеля?

В километраже сколько вырезано не уточнили, но страдает большое количество сервисов из-за этого.

[Ялуша]

Добрый день, заявки 1894276 и 1894252, есть продвижения?

[Telecom]

Добрый день, заявки 1894276 и 1894252, есть продвижения?

По срокам устранения информация не поступала.

[kosmich]

Telecom написал ЛС.

[Vanya22]

Добрый дeнь. Заявка нa рeмонт №1910770 Новая информация поступила? И eщё, хочу подaть зaявку нa смeну тeхнологии подключeния с АDSL нa оптоволокно, возможно ли это сдeлaть чeрeз вас или куда обратиться, дабы разрешить этот вопрос? И вовсе, возможна ли смена технологии? Номер Лс 954810

[Telecom]

Добрый дeнь. Заявка нa рeмонт №1910770 Новая информация поступила? И eщё, хочу подaть зaявку нa смeну тeхнологии подключeния с АDSL нa оптоволокно, возможно ли это сдeлaть чeрeз вас или куда обратиться, дабы разрешить этот вопрос? И вовсе, возможна ли смена технологии? Номер Лс 954810

По заявке №1910770 новой информации, к сожалению, нет. По предварительной проверке, по Вашему адресу нет возможности переключиться на FTTB и FTTH. Могу оформить запрос для выяснения точной информации, контактный телефон актуальный просьба указать в ЛС.