ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Yanina_E]

Не прошу отправлять заявку в очередной раз "на ускорение". Я хочу выяснить у Вашей компании хотя бы приблизительные сроки восстановления связи.... ещё месяц-пять.... год????
Заявки №1908939 интернет, №1908931 телефон.

[Yanina_E]

Та нормально, мне в укртелекоме линию пообещали к концу 2016 восстановить

Вам хоть сроки озвучили! Это, хотя бы, порядочно с их стороны....

[Telecom]

Не прошу отправлять заявку в очередной раз "на ускорение". Я хочу выяснить у Вашей компании хотя бы приблизительные сроки восстановления связи.... ещё месяц-пять.... год????
Заявки №1908939 интернет, №1908931 телефон.

В заявках информация о сроках не указана.
Можете оформить официальное письменное обращение, на которое компания будет обязана дать официальный ответ, в какие сроки обязуются устранить.
Подать можно лично в центре продаж и обслуживания, или отправить почтой.

[Crio]

Вам хоть сроки озвучили! Это, хотя бы, порядочно с их стороны....

Так считайте для себя что вам тоже срок год назначили, исходя из этого и решения принимайте.

[Aleksandr83]

Добрый день, заявки 1894276 и 1894252, есть продвижения? Я понимаю, что ни кто не делает ремонт, ни какого ускорения нет, просто интересно, почти три месяца без услуг, это для вашей компании положительная динамика работы с клиентами?

Это нормально.У нас инет и телефон с февраля 2015 года не работает .До сих пор кормят обещаниями.

[Yanina_E]

Это нормально.У нас инет и телефон с февраля 2015 года не работает .До сих пор кормят обещаниями.

Вы продолжаете платить и оставаться клиентами Веги?

[Yanina_E]

В заявках информация о сроках не указана.
Можете оформить официальное письменное обращение, на которое компания будет обязана дать официальный ответ, в какие сроки обязуются устранить.
Подать можно лично в центре продаж и обслуживания, или отправить почтой.

месяц назад писала а-ля жалобу-вопрос, сдала её на пр.правды в отделении..... ни ответа, ни.... ну сами знаете. В какие сроки компания обязана давать ответы?
ПС если бы мне кто-то сказал много лет назад, что лично столкнусь с таким - не поверила бы. Ведь когда-то, когда Вега называлась "по-другому", такого бардака не было. Я точно знаю - работала.

[NortonCommander]

месяц назад писала а-ля жалобу-вопрос, сдала её на пр.правды в отделении..... ни ответа, ни.... ну сами знаете. В какие сроки компания обязана давать ответы?
ПС если бы мне кто-то сказал много лет назад, что лично столкнусь с таким - не поверила бы. Ведь когда-то, когда Вега называлась "по-другому", такого бардака не было. Я точно знаю - работала.

працювала? Так може того і бардака не було?

Телеком. абонку ж я можу і не платити зараз? в мене на 01,01 був плюсовий баланс. після підключення перера)(ують же станом на 20,12 і всьо буде в плюсі?

[Telecom]

месяц назад писала а-ля жалобу-вопрос, сдала её на пр.правды в отделении..... ни ответа, ни.... ну сами знаете. В какие сроки компания обязана давать ответы?
ПС если бы мне кто-то сказал много лет назад, что лично столкнусь с таким - не поверила бы. Ведь когда-то, когда Вега называлась "по-другому", такого бардака не было. Я точно знаю - работала.

В Днепропетровске срок подготовки ответов на рекламации может составить до 1 месяца.

[Telecom]

працювала? Так може того і бардака не було?

Телеком. абонку ж я можу і не платити зараз? в мене на 01,01 був плюсовий баланс. після підключення перера)(ують же станом на 20,12 і всьо буде в плюсі?

Перерахунок по абонентській виконується автоматично на підставі заявки про пошкодження і при закритті облікового періоду. За грудень вже зроблено перерахунок коштів за період з 20.12.2015 по 01.01.2016 р. За січень буде зроблено перерахунок після закриття облікового періоду(орієнтовно 07-09.02.16 р).

[Yanina_E]

працювала? Так може того і бардака не було? ?

Компания была заинтересована, очень заинтересована, в привлечении клиентов. Собственно, этого и добилась. Тел по 500 уе, не помните, нет?))
А сейчас.... Хм... видимо кризис...

[Dina Di]

Номер заявки 1970347, интернет отсутствует с 04.01.16г.
В ТП консультант сообщил, что на данный момент заявка находится в работе, вопросом занимаются.
Подскажите пожалуйста, когда будет восставлен интернет? Хотя бы приблизительные сроки.

[Telecom]

Номер заявки 1970347, интернет отсутствует с 04.01.16г.
В ТП консультант сообщил, что на данный момент заявка находится в работе, вопросом занимаются.
Подскажите пожалуйста, когда будет восставлен интернет? Хотя бы приблизительные сроки.

К сожалению, никакой информации касательно сроков восстановления по заявке не предоставили.

[danm]

По 1979858 и 1979883 что-нибудь известно?

[Telecom]

По 1979858 и 1979883 что-нибудь известно?

На текущий момент новой информации по заявкам нет.

[ФЫФЕВР]

Собственно, искал по форуму, не нашел. Решил начать.
Ибо есть вопросы к ВЕГЕ.
А именно- живу на ж/м Фрунзенский. Оптима там как говорится испокон времен. Вначале даже был расчетный центр свой.
Но стала как то угасать Оптима, стала Вега. Стали меняться телефоны на 7-ми значные. Приходили и к тем у кого старая АТС, 38 с предложением с доплатой около 400 гривен поменять телефонную линию на цифровую.
Тут надо сказать, что 38 АТС когда то там горела, ей было поставлено старое списанное оборудование(еще Оптимой) и на этом благополучно забыли.
Многи мои знакомые отказались от счастья домашнего телефона в силу разных причин.
Я инвалид, мне телефон нужен. Хоть и пользовались мы им дай бог чаще раза-двух в месяц. Но платили, пусть иногда с просрочкой.
Я к чему.
Месяца три-четыре назад вырезали кабель.Мы не сразу то и поняли что произошло. Заплатили молча абонплату (решили что в очередной раз просрочка) и забыли. Ну вот не нужен был телефон.
А когда от соседей узнали, тоже не особо заморачивались. Ну вырезали, наверное скоро сделают.

Не сделали. Думаю и не сделают. Невыгодна им эта старая АТС, без счетчика на звонки. НО!
Счета приходят регулярно. И вот тут САМОЕ интересное. Последний счет с угрозой судебного иска.
А когда позвонили, выясняется, что Вега придумала уникальную систему обращения абонентов по поводу отсутствия связи. Пока не обратился, отсутствие связи(отсутствие услуги, за которую взимается плата) не в счет. Туки туки, чур я в домике... А вот так у нас принято.
То что другие абоненты этого АТС уже давным давно и писали и обращались и заявляли, это не в счет.

Резюме. Я заявил об одностороннем разрыве договора в виду несоблюдения Вегой , бла бла бла, короче вежливо отослал в суд.

Есть еще кто, счастливый обладатель стационарного телефона от Веги?С отсутствующим кабелем и регулярным незаконным вымогательством абонплаты?

[Vivera]

......

[NortonCommander]

Телеком, дякую. інтернет/телефон відновлено. дякую
перерахунок в наступому місяці буде?

[Telecom]

Телеком, дякую. інтернет/телефон відновлено. дякую
перерахунок в наступому місяці буде?

За січень буде зроблено перерахунок після закриття облікового періоду, перевірити можна буде орієнтовно 07-09.02.16 р.

[Tyxa]

Может подскажете по заявке 1908632 от 17.11.2015 (!). Что то известно ?
И еще при перерасчете если устранение дольше контрольного технологического срока (1мес вроде), то компания должна еще и пеню уплатить ?
А еще ( но эт в лычку если знаете, а то заругают )- как бы так договор правильно разорвать , что бы штраф за не использование АЙ ПИ ТВ до конца срока не платить ?