ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Aleksandr83]

Смена технологии на FTTH для существующих абонентов действительно составляет 1 грн. и действует на постоянной основе. Заявку(№536430) передали в работу мастерам линейной службы.

И как долго это займет по времени?? Чем дольше будем ждать ,тем меньше людей будут согласны подключатся.

[Telecom]

а яка абонплата потім? і як бути з телефоном при перепідключенні з АДСЛ на ФТТН, якщо вони завязані в "пару" по договору?

Абонентська плата згідно тарифного плану "Приватний". Додатково з менеджером індивідуально обговорюються всі нюанси підключення. Телефонію можно окремо залишити.

[Telecom]

Второй месяц нет интернета и не работает телефон. "Ускорение" заявки не дает никакого эффекта.

От себя делаю все возможное. К сожалению, из-за большого объема вырезанноого кабеля вопрос не могут решить длительное время.

[Telecom]

Добрый день, заявки 1894276 и 1894252, два месяца без услуг, есть продвижения?

К сожалению, новая информация не поступала по заявкам. Повторно отправил запрос на ускорение.

[Telecom]

И как долго это займет по времени?? Чем дольше будем ждать ,тем меньше людей будут согласны подключатся.

К сожалению, точные сроки не указаны по подключению. Будет проводиться прокладка новых коммуникаций, оборудования.

[Дейнерис]

Мда... Вот как я раньше хвалила Вегу, так же теперь и плеваться хочется. Ситуация та, что я только и делаю, что плачУ за инет, при этом самим инетом практически не пользуюсь. Уже несколько раз была ситуация: вношу деньги на счёт в расчёте на 3 дня инета, использую только один день. Захожу через несколько дней - нет денег на счету. Вношу опять - через несколько дней повторяется та же ситуация. Только в этом месяце уже гривень 20 внесла (до копейки сумму не помню), а воспользоваться инетом сегодня не получилось. Как оказалось (после звонка в ТП) у Веги новая фишка (или не новая): снимать деньги за то, что зашли на сайт компании. У всех провайдеров эта услуга БЕСплатная - войти на сайт можно даже с неработающим инетом. И только в Веги за это снимают деньги. Т.е. нет у меня денег на счету - захожу на сайт, чтобы проверить баланс, а это засчитывают как день пребывания в инете, снимая плату 2,50. Это что за бред вообще? За этот месяц я в инете была раза три, а заплатила уже как минимум 20 грн, а то и больше. Почему об этом не предупреждают клиентов? Сегодня я опять не смогла воспользоваться инетом, хотя позавчера пополнила счёт на 7 грн, - при этом за сегодняшний день с меня опять содрали 2,50, хотя в инете (полноценном) меня и минуты не было.

[Telecom]

Мда... Вот как я раньше хвалила Вегу, так же теперь и плеваться хочется. Ситуация та, что я только и делаю, что плачУ за инет, при этом самим инетом практически не пользуюсь. Уже несколько раз была ситуация: вношу деньги на счёт в расчёте на 3 дня инета, использую только один день. Захожу через несколько дней - нет денег на счету. Вношу опять - через несколько дней повторяется та же ситуация. Только в этом месяце уже гривень 20 внесла (до копейки сумму не помню), а воспользоваться инетом сегодня не получилось. Как оказалось (после звонка в ТП) у Веги новая фишка (или не новая): снимать деньги за то, что зашли на сайт компании. У всех провайдеров эта услуга БЕСплатная - войти на сайт можно даже с неработающим инетом. И только в Веги за это снимают деньги. Т.е. нет у меня денег на счету - захожу на сайт, чтобы проверить баланс, а это засчитывают как день пребывания в инете, снимая плату 2,50. Это что за бред вообще? За этот месяц я в инете была раза три, а заплатила уже как минимум 20 грн, а то и больше. Почему об этом не предупреждают клиентов? Сегодня я опять не смогла воспользоваться инетом, хотя позавчера пополнила счёт на 7 грн, - при этом за сегодняшний день с меня опять содрали 2,50, хотя в инете (полноценном) меня и минуты не было.

Вероятно у Вас тариф "Ежедневный", и плата не за вход на сайт снимается, а за факт включения/пользования интернетом в данный конкретный день, вне зависимости от того, сколько Вы страничек открывали.
Укажите номер договора/ФИО владельца проверю информацию.

[Дейнерис]

Вероятно у Вас тариф "Ежедневный", и плата не за вход на сайт снимается, а за факт включения/пользования интернетом в данный конкретный день, вне зависимости от того, сколько Вы страничек открывали.
Укажите номер договора/ФИО владельца проверю информацию.

Да, тариф "ежедневный". И я знаю, что снимают деньги за вход в инет. Но меня никто не предупреждал и в договоре не сказано, что когда у меня нет денег на счету и я захожу на сайт Веги, чтоб узнать баланс, то это тоже СЧИТАЕТСЯ входом в интернет и за это СНИМАЮТ деньги. Обычно (повторяю) на свои сайты провайдеры пускают бесплатно - в том числе и тогда, когда нет денег на счету или проблемы со связью. А Вега даже за это решила деньги снимать. Без предупреждения.
Не нужно ничего проверять - ТП уже всё посмотрела.

[suslik99]

Открыл повторную заявку №1965336, о минусе указал.

Рано я радовался..
Если раньше интернет пропадал при -1, то после починки пропадает при -5.
Видимо просто разогнули кабель и всё.
Может они оптику один раз спаяют и перестанут тратить на это время?

[Telecom]

Рано я радовался..
Если раньше интернет пропадал при -1, то после починки пропадает при -5.
Видимо просто разогнули кабель и всё.
Может они оптику один раз спаяют и перестанут тратить на это время?

По предыдущей заявке от 14.01.16 г. устранили повреждение оптического кабеля. Вопрос аналогичный как по №1965336? Создаем новую заявку?

[TZETZE]

Telecom, с чем связаны постоянные (раз в 3-5 минут) пропадания Интернета. Приходится включать-выключать модем.

Вчера приехали ремонтники, почистили клеммную коробку, убрали подгнившие за 16 лет элементы, осмотрели линию кругом, проверили модем. Вели себя отлично, я аж не ожидал - думал будет в разы хуже.
Инет работает хорошо, пока что я доволен.
ЗЫ: Вы меня знаете, комрады. Впороли бы ремонтники косяк - я бы живописал сие в красках. А хорошее в красках я пока что не умею описывать, опыта жизненного маловато.

[suslik99]

Да, вопрос всё тот-же. Симптомы всё те-же.
Только теперь оптика выдерживает до -5, а потом отключается.
Создаём новую, только сразу в кабельную службу, если можно. Роутер и медиаконвертеры уже 3 раза проверяли, они в порядке.
Проблема именно в кабеле.

[Telecom]

Да, вопрос всё тот-же. Симптомы всё те-же.
Только теперь оптика выдерживает до -5, а потом отключается.
Создаём новую, только сразу в кабельную службу, если можно. Роутер и медиаконвертеры уже 3 раза проверяли, они в порядке.
Проблема именно в кабеле.

Оформил заявку №1991946 на проверку.

[NortonCommander]

І оптика лагає?
Блін. Так мене адсл влаштовувало..
Може там можна мої ті дві заявочки ще буцнути, Телеком?

[Telecom]

І оптика лагає?
Блін. Так мене адсл влаштовувало..
Може там можна мої ті дві заявочки ще буцнути, Телеком?

Відправив запит на пришвидшення виконання робіт.

[NortonCommander]

дякую

[suslik99]

І оптика лагає?
Блін. Так мене адсл влаштовувало..
Може там можна мої ті дві заявочки ще буцнути, Телеком?

Не лагает. Просто отключается при минусовой температуре.

[Crio]

Интересно было бы на карту покрытия оптики взглянуть, а то проверил три адреса на левом берегу и везде только по меди можно подключиться.

[Ялуша]

Добрый день, заявки 1894276 и 1894252, есть продвижения? Я понимаю, что ни кто не делает ремонт, ни какого ускорения нет, просто интересно, почти три месяца без услуг, это для вашей компании положительная динамика работы с клиентами?

[Crio]

Добрый день, заявки 1894276 и 1894252, есть продвижения? Я понимаю, что ни кто не делает ремонт, ни какого ускорения нет, просто интересно, почти три месяца без услуг, это для вашей компании положительная динамика работы с клиентами?

Та нормально, мне в укртелекоме линию пообещали к концу 2016 восстановить