ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

Доброй ночи. Заявкa
№1829761 eсть информaция новaя?

На этой неделе было запланировано восстановление кабеля.
Попробую в течение дня сегодня уточнить новые обстоятельства.

[Avaria]

Здравствуйте. Что по заявке 1857699? Интернет проработал меньше двух недель.

[Telecom]

Здравствуйте. Что по заявке 1857699? Интернет проработал меньше двух недель.

Доброе утро! Заявку оформили сегодня, на данный момент передана на проверку монтёру. О результатах будет известно позже.

[Avaria]

Доброе утро! Заявку оформили сегодня, на данный момент передана на проверку монтёру. О результатах будет известно позже.

Спасибо за ответ, но очень хочется надеяться, что сегодня, и что на выходных я буду с интернетом.
Такое качество сервиса очень огорчает. Вдвойне огорчает, что абонплата за модем не возвращается на счет, а соответственно вы берете деньги за не предоставляемую услугу, тк зачем мне ваш модем без интернета?

и поломки два раза в месяц также огорчают...
честно, смотрю на другого провайдера, если Оптима за лет не может провести оптику в многоэтажки...

[Bot 1]

Добрый день. Заявка 1851484 от 4.10.2015 на инет и на телефон №1851481. Можно узнать в чем там проблемма?

[Telecom]

Спасибо за ответ, но очень хочется надеяться, что сегодня, и что на выходных я буду с интернетом.
Такое качество сервиса очень огорчает. Вдвойне огорчает, что абонплата за модем не возвращается на счет, а соответственно вы берете деньги за не предоставляемую услугу, тк зачем мне ваш модем без интернета?

и поломки два раза в месяц также огорчают...
честно, смотрю на другого провайдера, если Оптима за лет не может провести оптику в многоэтажки...

Понимаю Ваше огорчение.
К сожалению, по аренде модема перерасчёт не предусмотрен.

[Telecom]

Добрый день. Заявка 1851484 от 4.10.2015 на инет и на телефон №1851481. Можно узнать в чем там проблемма?

Повреждение магистрального кабеля. Оператор Контакт-центра уже отправил сегодня запрос в просьбой ускорить процесс устранения.

[Avaria]

Понимаю Ваше огорчение.
К сожалению, по аренде модема перерасчёт не предусмотрен.

К сожалению, вы берете деньги за не предоставляемые услуги. Как покупатель ваших услуг, такое положение вещей я расцениваю как... мягко сказать... обман

[el_bregg]

К сожалению, вы берете деньги за не предоставляемые услуги. Как покупатель ваших услуг, такое положение вещей я расцениваю как... мягко сказать... обман

Вьі же можете модем использовать с другим оператором...Теоретически....

[famous]

Здравствуйте, Телеком. Заявка 1856208, постоянно пропадает интернет. Один раз позвонил мастер, сказал что он проблемы не видит и как выяснилось закрыл заявку. Как это понимать?

[Telecom]

Здравствуйте, Телеком. Заявка 1856208, постоянно пропадает интернет. Один раз позвонил мастер, сказал что он проблемы не видит и как выяснилось закрыл заявку. Как это понимать?

Заявка в работу уже возвращена, монтёру информацию донесут.

[famous]

Заявка в работу уже возвращена, монтёру информацию донесут.

Спасибо.

[Nata12]

Когда все таки на пр Петровского появится возможность воспользоваться высокоскоростным инетом?
Уж сколько лет на все запросы ..нет возможности кушайте свои 18к .
Планируют ли когда проложить кабель ? ведь не глубинка же .

[Telecom]

Для подачи запроса на расширение покрытия напишите мне в ЛС Ваш лицевой счет, ФИО владельца и контактный телефон.

[NortonCommander]

шановний, Телеком.. хотілося б мати інформацію по масовій заявці 1828703.. вже якби три тижні..

[Telecom]

На жаль, інформація про терміни усунення ушкодження ще не надходила. Надіслав запит на пришвидшення робіт до відповідного відділу.

[gls]

Ув. Телеком!

Очень жаль, что по городу массово режут кабель. У меня после его восстановления ощущение, что другой интернет. Словно ресурсы "притормаживают". Может есть и другие проблемы, кроме меди?
ADSo 23386

Прогой WinMTR пропинговал разные ресурсы - потери пакетов . Отправил срины на сервис@вегателеком.

[NortonCommander]

Ні, ну я розумію,що теща швидку може викликати і з мобільного, я розумію, що їй інтернет не потрібен, я розумію, що буде перерахунок .. але ж три тижні панове..

[Telecom]

Ув. Телеком!

Очень жаль, что по городу массово режут кабель. У меня после его восстановления ощущение, что другой интернет. Словно ресурсы "притормаживают". Может есть и другие проблемы, кроме меди?
ADSo 23386

Прогой WinMTR пропинговал разные ресурсы - потери пакетов . Отправил срины на сервис@вегателеком.

Посмотрел Вашу статистику. Замеры на ex.ua показывают потери начиная с 82.144.192.182, данный маршрутизатор находится за пределами наших сетей и повлиять на него нет возможности. Касательно остальных замеров, потери наблюдаются на промежуточных узлах, при этом на конечном узле их нет. Это говорит о том, что что отмеченные потери - это не более чем защита от перегрузки оборудования и на полноценное предоставление услуги доступа в интернет не влияет.
Попробуйте почистить кэш браузера или воспользоваться другим. Также желательно проверить как будет работать услуга при отключенном защитном ПО.

[Vivera]

Доброго дню, а есть возможность подключения на старую линию, когдата был тырнет от Веги? Коробка телефонная на месте, на ту пару которая была в использовании ни кого не повесили!
Просто на всяк случай хотелось бы иметь альтернативу ФРИГАДУ! Вроде у вас есть посуточный тариф!

Ні, ну я розумію,що теща швидку може викликати і з мобільного, я розумію, що їй інтернет не потрібен, я розумію, що буде перерахунок .. але ж три тижні панове..

Бибизяна покращилы))))))))))))))))