Приват банк (Общая тема)

[Smith]

Сегодня операции по перекидыванию денег между своими картами и обмене валюты прошли мгновенно без всяких подтверждений, таки система выборочно выбирает операции, только мне не понятно почему вчера выборочно я попал аж два раза подряд???

[Приватбанк]

понадобилось мне сегодня ляпнуть на квитанцию синюю мокрую печать.... фенита ля комедия.
полчаса стояла в очереди к деффачке с печатью. без очереди шлепнуть гордо отказались.

приват, сотрудницы ваши - клуши. держать 30 минут в очереди человека, которому 1 секунда ляпнуть печать не глядя и между прочим - это садизм.

юзеры приват 24, если вам нужна печать на квитанции - БЫСТРЕЕ будет заплатить через терминал (туда печать не нужна). приват 24 с последующим посещением отделения и очередями - вообще не сервис.

а ведь и правда, очень тупая схема - стырить денег у себя самого

СераяМышь, здравствуйте.

Приносим свои извинения от лица банка за доставленные Вам неудобства.
Если у Вас есть возможность, сообщите на [email protected] адрес отделения, в которое Вы обращались, чтобы мы могли проработать данную ситуацию.

С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

А що там з моїм голдом? Учора корзинка не прийняла, сьогодні атб. То магнітну смужку юзайте, то чіп і так одне й теж.
Сьогодні по чеку код відмовлення 12
Дані гадаю по карті є. *9259

Бгг. На мило прийшло 'неприпустима операція для даної карти' )))

NortonCommander, доброго дня.

При оплаті картками пріоритет в оплаті віддається оплаті по чіпу. При цьому операції по магнітній смузі неможливі. В цій торговій точці чипованою картою є можливість оплати лише по чіпу.

З повагою, ПриватБанк

[Smith]

Приватбанк спасибо за оперативную работу по восстановлению работы терминала.

[NortonCommander]

NortonCommander, доброго дня.

При оплаті картками пріоритет в оплаті віддається оплаті по чіпу. При цьому операції по магнітній смузі неможливі. В цій торговій точці чипованою картою є можливість оплати лише по чіпу.

З повагою, ПриватБанк

вставляємо чіп - термінал пише юзайте смужку. юзаємо смужку - юзайте чіп... і по кругу

[СераяМышь]

СераяМышь, здравствуйте.

Приносим свои извинения от лица банка за доставленные Вам неудобства.
Если у Вас есть возможность, сообщите на [email protected] адрес отделения, в которое Вы обращались, чтобы мы могли проработать данную ситуацию.

С уважением, ПриватБанк.

отделение возле 56 медсанчасти, на выходе из поликлиники, район ЮМЗ.
citymap.dp.ua говорит, что адрес Титова 29м.

[Приватбанк]

Сегодня операции по перекидыванию денег между своими картами и обмене валюты прошли мгновенно без всяких подтверждений, таки система выборочно выбирает операции, только мне не понятно почему вчера выборочно я попал аж два раза подряд???

Smith, здравствуйте.

Платежи выборочно выпадают на проверку вне зависимости от того, подтверждали ли Вы сегодня другой платеж.

С уважением, ПриватБанк.

[Wadim]

приват, сотрудницы ваши - клуши. держать 30 минут в очереди человека, которому 1 секунда ляпнуть печать не глядя и между прочим - это садизм.

А шо, приват ставит свои печати на любые бумажки не глядя??

[СераяМышь]

А шо, приват ставит свои печати на любые бумажки не глядя??

не любые бумажки, это была квитанция из приват 24
черно-белая, цветного принтера нет у меня
кроме того, госпошлина требует мокрой печати

[Приватбанк]

вставляємо чіп - термінал пише юзайте смужку. юзаємо смужку - юзайте чіп... і по кругу

NortonCommander, ми бачимо тільки одну спробу оплати, і вона проводилася по магнітній смузі. Вона була неуспішна з причини, яку ми раніше згадували. У випадку, якщо спроб оплати було більше, ймовірно труднощі виникають в самому терміналі, і ми рекомендуємо торговій точці провести його заміну.

[Wadim]

не любые бумажки, это была квитанция из приват 24
черно-белая, цветного принтера нет у меня
кроме того, госпошлина требует мокрой печати

Ну т.е. я в фотошопе делаю любую квитанцию по оплате и мне на нее шлепнут печать? Не будут там у себя смотреть сначала, был ли такой платеж?

[simplyA]

вставляємо чіп - термінал пише юзайте смужку. юзаємо смужку - юзайте чіп... і по кругу

У меня такая фигня была недавно в Новой Линии, оказалось, что кассир неправильно вставляла карту и терминал не видел чип, ну и дальше все как вы пишите. Пришла старшая кассир и с первого раза все получилось.

[Приватбанк]

отделение возле 56 медсанчасти, на выходе из поликлиники, район ЮМЗ.
citymap.dp.ua говорит, что адрес Титова 29м.

СераяМышь, благодарим Вас за сигнал. Информация передана ответственным специалистам на обработку.
Надеемся, с подобными неприятными ситуациями Вы более не столкнетесь.

С уважением, ПриватБанк.

[NortonCommander]

NortonCommander, ми бачимо тільки одну спробу оплати, і вона проводилася по магнітній смузі. Вона була неуспішна з причини, яку ми раніше згадували. У випадку, якщо спроб оплати було більше, ймовірно труднощі виникають в самому терміналі, і ми рекомендуємо торговій точці провести його заміну.

Так так. І дві години тОму я в тому ж атб нагинав 3 термінали З ЧІПОМ і в усіх 'ошибка карти'.. проблема з чіпом? Так ви ж по логах бачите що з вашого банкомату гроші знімаються.. чи в банкоматі чіп не потребується?

Окремо дайте відповідь. Де подівся Свенсон?

Мишко я також проти. Людині потрібно переглянути платіжку, дійсно чи вона була тощо. А якщо вона зайнята сидить з бабусею і в двадцяте їй щось пояснює, то звісно я б також сказав 'чекайте чергу'.. а от з тим що в відділеннях з працівниками торба - тут так... На днях піду за картою - чую буде 'спекотна' бесіда.. чи може персональний менеджер голда допоможить, 'А'?))

[dimul]

Украли кредитку, сняли деньги. Карту заблокировали. Что делать дальше? Сейчас будет написано заявление в милицию. В банк надо нести что-то, копию заявления или писать отдельное?

[СераяМышь]

СераяМышь, благодарим Вас за сигнал. Информация передана ответственным специалистам на обработку.
Надеемся, с подобными неприятными ситуациями Вы более не столкнетесь.
С уважением, ПриватБанк.

звонили ваши сотрудники, все обсудили, совместно нашли варианты решения проблемы. может кому то на будущее поможет.
задача - квитанция о госпошлине
варианты решения:
1 - оплатить через терминал, квитанцию тоже получить в терминале сразу, мокрая печать в этом случае не нужна, подсказки по тел 3700, если нет свободных консультантов (вопрос нужен ли ИНН при оплате через терминал задать забыла )
2 - оплатить через приват24 когда удобно (ИНН не просит), квитанцию через 2-4 дня можно распечатать в терминале, мокрая печать в этом случае не нужна
3 - оплатить через приват24 когда удобно (ИНН не просит), квитанцию распечатать, в отделении поставить мокрую печать, геморройно через очередь

Ну т.е. я в фотошопе делаю любую квитанцию по оплате и мне на нее шлепнут печать? Не будут там у себя смотреть сначала, был ли такой платеж?

у меня никто не проверял

[Smith]

Украли кредитку, сняли деньги. Карту заблокировали. Что делать дальше? Сейчас будет написано заявление в милицию. В банк надо нести что-то, копию заявления или писать отдельное?

За вами следили или это сделал кто-то свой Я когда подхожу к банкомату, всех жаждущих "побыстрей" и сующих голову мне через плечу, гоню на 2 метра строгим матом

[Inga]

А я вот хочу спасибо сказать Приватбанку, не знаю то ли моя жалоба, то ли у вас там в банке наладились платежи на этот казначейский счет ндс-ный, но вот уже два дня все проходит очень оперативно. Ну даже если это и не ваш был косяк, лишнем спасибо никогда не бывает

[СераяМышь]

А я вот хочу спасибо сказать Приватбанку, не знаю то ли моя жалоба, то ли у вас там в банке наладились платежи на этот казначейский счет ндс-ный, но вот уже два дня все проходит очень оперативно. Ну даже если это и не ваш был косяк, лишнем спасибо никогда не бывает

поддержу
как ни странно, но служба поддержки клиентов реально работает, и работает хорошо
хотя для нас это все таки удивительно мы привыкли к совдэповскому пофигизму

привату отдельное спасибо за эту тему на форуме, скажем так, банк приобрел человеческое лицо, с которым можно пообщаться, обсудить проблему и найти решение

[dimul]

За вами следили или это сделал кто-то свой Я когда подхожу к банкомату, всех жаждущих "побыстрей" и сующих голову мне через плечу, гоню на 2 метра строгим матом

Та не, это у мамы подрезали карточку, обнаружила когда пришла смс о снятии. Просто хотелось бы знать что делать. Надежды особой нет, деньги придется отдавать, ну а вдруг случится чудо, милиция посмотрит видео с банкомата, поднимет задницу, покажет фото участковым и найдет вора. Фантастика конечно, но всё же, на этот случай хотелось бы всё правильно оформить.