Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[el_bregg]

- А также ты отказываешься сообщить мне номер своей карточки, ПИН и СВ код...И кто ты после этого?
- Как кто? Пользователь Фрегата!

[info@fregat]

- А также ты отказываешься сообщить мне номер своей карточки, ПИН и СВ код...И кто ты после этого?
- Как кто? Пользователь Фрегата!

Вместо пина нужна exp-дата...
Делать нам больше нечего как карты скиммить...

[el_bregg]

Вместо пина нужна exp-дата...
Делать нам больше нечего как карты скиммить...

Действительно.
Для этого есть техподдержка...

[Alexey83]

примерно так: help.fregat.com

Настройка раздачи WiFi стандартна для большинства роутеров

Спасибо! Получилось
Только при настройке беспроводного модуля не получается отключить "WMM Enable", так как это окно неактивно, но галочка там стоит. Этот параметр необязательно отключать?

[info@fregat]

Спасибо! Получилось
Только при настройке беспроводного модуля не получается отключить "WMM Enable", так как это окно неактивно, но галочка там стоит. Этот параметр необязательно отключать?

Нет не обязательно, WMM Enable - включение приоритета трафика для VoIP телефонии.

[res15]

Уже вторая неделя пошла. Интернет жутко тормозит:
- сайты открываются полминуты и дольше
- качает соответственно тоже очень медленно – в 20-60 раз медленней, чем обычно
- частые обрывы PPPOE-соединения – 10-20 раз в день
Иногда бывает чуть лучше, иногда чуть хуже.
Все началось 09.07 примерно в обед. Я сразу заметил, что DNS провайдера поменялись с мегалинковских на фрегатовские. Ну, думаю, подожду – может обслуживание, профилактика у них там. Через час позвонил в тех. поддержку. Мне сказали, что сегодня меня перевели с Мегалинка на Фрегат и, что все будет исправлено в ближайшее время, пару часов, максимум завтра утром.
Звоню 10.07. Звоню и утром и вечером. Мне говорят примерно то же самое.
Звоню 11.07. Сотрудник тех. поддержки меня внимательно выслушал и составил заявку.
С тех пор я звоню каждый день по несколько раз и мне снова, каждый раз, говорят, что все будет исправлено в ближайшее время, пару часов, максимум завтра утром.
Несколько раз мне говорили, что проблема решена «вот я вижу, что сессия активна». Похоже, смотрят, что есть подключение и больше ничего не интересует, не важно, что я говорю и не важно качество подключения, оно ведь есть. Тех. поддержке явно абсолютно все равно.
Подключал другой системный блок с абсолютно чистой системой – все то же самое, ничего не меняется.
До Мегалинка я был клиентом Эксфлоита. Вот там был сервис! Сотрудники тех. поддержки очень быстро выясняли причину и давали исчерпывающую информацию на вопросы «в чем дело?» и «когда исправите?». Проблемы дольше двух ЧАСОВ у них не было, очень быстро реагировали. А Вы обещаете решить проблему в течение 2-х рабочих ДНЕЙ и если кто-то на выходных без интернета, то должен ждать до наступления рабочих дней. А в моем случае уже очень долго получается. Вы переманиваете клиентов, дарите деньги на счет новым абонентам – лучше бы занялись улучшением качества услуг.
Номер заявки 15169072
Прошу наконец-то отреагировать и решить проблему.
Скрин пинга fregat.com прилагается.

[b1ng0]

Сегодня Фрегат опять мне устроил веселую жизнь на двух из моих подключений.
Оба подключения перевели с Мегалинк на Фрегат шлюз и на обоих отобрали статические адреса.

upd: Дозвонился в техподдержку. Вопрос решили в течении 3-х минут.
Общался с девушкой Яной. Приятнейший человек.
Несмотря на то, что звонил по проблемному вопросу, получил массу удовольствия от общения.
С большой благодарностью!

[info@fregat]

Сегодня Фрегат опять мне устроил веселую жизнь на двух из моих подключений.
Оба подключения перевели с Мегалинк на Фрегат шлюз и на обоих отобрали статические адреса.

Звоните в ТП - Вам выдадут новые айпи адреса, старые к сожалению вернуть нет тех. возможности.

[info@fregat]

Уже вторая неделя пошла. Интернет жутко тормозит:
- сайты открываются полминуты и дольше
- качает соответственно тоже очень медленно – в 20-60 раз медленней, чем обычно
- частые обрывы PPPOE-соединения – 10-20 раз в день
Иногда бывает чуть лучше, иногда чуть хуже.
Все началось 09.07 примерно в обед. Я сразу заметил, что DNS провайдера поменялись с мегалинковских на фрегатовские. Ну, думаю, подожду – может обслуживание, профилактика у них там. Через час позвонил в тех. поддержку. Мне сказали, что сегодня меня перевели с Мегалинка на Фрегат и, что все будет исправлено в ближайшее время, пару часов, максимум завтра утром.
Звоню 10.07. Звоню и утром и вечером. Мне говорят примерно то же самое.
Звоню 11.07. Сотрудник тех. поддержки меня внимательно выслушал и составил заявку.
С тех пор я звоню каждый день по несколько раз и мне снова, каждый раз, говорят, что все будет исправлено в ближайшее время, пару часов, максимум завтра утром.
Несколько раз мне говорили, что проблема решена «вот я вижу, что сессия активна». Похоже, смотрят, что есть подключение и больше ничего не интересует, не важно, что я говорю и не важно качество подключения, оно ведь есть. Тех. поддержке явно абсолютно все равно.
Подключал другой системный блок с абсолютно чистой системой – все то же самое, ничего не меняется.
До Мегалинка я был клиентом Эксфлоита. Вот там был сервис! Сотрудники тех. поддержки очень быстро выясняли причину и давали исчерпывающую информацию на вопросы «в чем дело?» и «когда исправите?». Проблемы дольше двух ЧАСОВ у них не было, очень быстро реагировали. А Вы обещаете решить проблему в течение 2-х рабочих ДНЕЙ и если кто-то на выходных без интернета, то должен ждать до наступления рабочих дней. А в моем случае уже очень долго получается. Вы переманиваете клиентов, дарите деньги на счет новым абонентам – лучше бы занялись улучшением качества услуг.
Номер заявки 15169072
Прошу наконец-то отреагировать и решить проблему.
Скрин пинга fregat.com прилагается.

Ув. абонент, по Вашему запросу передали обращение начальнику участка и убедительно попросили исправить в кратчайшие сроки.
Ожидайте исправления, если не устранят в течении суток - обратитесь пожалуйста в ЛС.

[b1ng0]

Звоните в ТП - Вам выдадут новые айпи адреса, старые к сожалению вернуть нет тех. возможности.

Таки, вернули старые ip-адреса. За что премного благодарен.

[dp_ua]

Просто появилась техвозможность. Так бывает

[labeanchik]

опять глюки с инетом на ру сеть.

[igrey]

опять глюки с инетом на ру сеть.

Cообщаем Вам, что в настоящий момент фиксируем аварию на каналах Москва-Киев, Москва-Харьков.
Предплолжительная причина - повреждение ВОК на территории РФ. Сроки устранения пока неизвестны.

Уведомление пришло в 17:31.

[Palomnik]

опять глюки с инетом на ру сеть.

СБУ пеленгует ватников промосковских

[Alex_I]

СБУ пеленгует ватников промосковских

Скорее нашим IP ихними властями доступ на рашенские ресурсы (в основном площадки для общения) перекрыли, не первый раз уже сталкиваюсь с этим.

[hazar]

Есть возможность подключения на ул. Ермоловой?

[info@fregat]

Есть возможность подключения на ул. Ермоловой?

Есть но зависит от номера дома...

[hazar]

Ул. Ермоловой, дом 17 (угол с ул. Матросской), не частный сектор. И желающих по Ермоловой будет много - вчера вырезали кабель Укртелекома...

[info@fregat]

Увы пока не включим, в Вашем районе планируем ввести сеть в эксплуатацию не ранее чем через 2 месяца.

[hazar]

Ну это уже хоть что-то. А какова вероятность запуска: точно будет, но дело в сроках или хочется запустить, а там как выйдет? И каковы обычно условия подключения и абонплата (можно в ЛС). Если реально будет Фрегат, то лучше 2 месяца на 3G перетерпеть, чем подключать непонятно кого (есть тут парочка операторов на районе).