Приват банк (Общая тема)

[pal]

Есть вопрос к Приватбанк.
Проблема в следующем.

В ТЦ Дафи имеется ТЦ Велмарт. У них есть очень удачное (на мой взгляд) маркетинговое решение: кассы самообслуживания.
И вот на этих кассах есть проблема. Чипованная карта Visa Gold, выпущенная Приватбанком, терминалами Ощадбанка (которые установлены в этих кассах) не принимается. Выглядит это следующим образом: вставляем карту, но терминал не запрашивает пин-код, а сразу пытается произвести списание. Разумеется, это у него не получается. Ответ терминала: "транзакцію скасовано картою" или как-то так.
В то же время обычная магнитная карта Mastercard с пин-кодом, а также чипованая Mastercard World (без пин-кода) от того же Приватбанка работает отлично.

Я обратился к менеджеру магазина. Ее ответ: "Приватбанк утверждает, что его карты в порядке, проблема в терминалах. Ощадбанк, наоборот, утверждает, что проблема в карте, а у них нормальные терминалы".
Со слов менеджера, проблема имеет место быть только и исключительно с картами Visa Gold, выпущенными только Приватбанком.

В других магазинах данная карта успешно работает.

Есть ли шанс каким-то образом разрешить эту проблему? Если нет, вопрос номер два: возможна ли выдача второй "универсальной" карты, подвязанной к тому же счету, но от МастерКард? Т.е. вот такой обходной путь. Полностью менять универсалку с визы на мастер я не хочу, мне нужна вторая карта исключительно для оплаты в одном магазине.

[after midnight]

Если личные данные хоть раз предоставляли - уже идентифицируют по нику на форуме))
У меня так было в последний раз. Сразу информацию по движению на карте выложили

Подтверждаю, но немного не так.
Раньше были такие ситуации, когда по посту, по мелкому вопросу отвечали, что на вашей карте то-то? и то-то, или по вашему вопросу сотрудник перезвонит.

Я понимаю, что каждого идентифицировать теперь стало трудоемче из-за количества вопросов и жалоб, но сейчас фактически любой мелкий вопрос сводится к: направьте письмо с деталями на инфо@бла.бла.бла.приватбанк.ua с указанием на эту тему, и мы рассмотрим детальнее ваш вопрос.

ПыС. на фарьковфоруме есть такой же приватбанк, и так же отвечает на вопросы. не знаю, этот ли же сотрудник, или другой. Более того, уверен, что на крупных городских форумах та же практика.
Понятно, что каждого по фейсу ника по всей Украине узнавать тяжелее.

[Dn-Cars]

возможна ли выдача второй "универсальной" карты, подвязанной к тому же счету, но от МастерКард?.

Да запросто - в любом отделении.

[Dnepr]

Если нет, вопрос номер два: возможна ли выдача второй "универсальной" карты, подвязанной к тому же счету, но от МастерКард? Т.е. вот такой обходной путь.

Не поможет, на чипованом приватовском MC World сейчас тоже всегда запрашивается пин.

[-Sven-]

Подтверждаю, но немного не так.
Раньше были такие ситуации, когда по посту, по мелкому вопросу отвечали, что на вашей карте то-то? и то-то, или по вашему вопросу сотрудник перезвонит.

Я понимаю, что каждого идентифицировать теперь стало трудоемче из-за количества вопросов и жалоб, но сейчас фактически любой мелкий вопрос сводится к: направьте письмо с деталями на инфо@бла.бла.бла.приватбанк.ua с указанием на эту тему, и мы рассмотрим детальнее ваш вопрос.

ПыС. на фарьковфоруме есть такой же приватбанк, и так же отвечает на вопросы. не знаю, этот ли же сотрудник, или другой. Более того, уверен, что на крупных городских форумах та же практика.
Понятно, что каждого по фейсу ника по всей Украине узнавать тяжелее.

Мне прям сразу в теме ответили, когда я не смог оплатить товар в магазине. Никуда и ничего не отправлял)

[СераяМышь]

Для удобства, Вы также можете совершать платежи используя наш Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

я его не использую, я в нем живу

[NortonCommander]

[СераяМышь]

ну так и есть
товарищи чатлане службы поддержки приват 24 скоро на киллера там скинутся, чтоб я им моСК не выносила

Если личные данные хоть раз предоставляли - уже идентифицируют по нику на форуме))
У меня так было в последний раз. Сразу информацию по движению на карте выложили

а че плохого в этом?

[Smith]

не ну на 3 дюймовом гнусмасе на втором андрюше, я бы тоже не видел...

[Приватбанк]

Есть вопрос к Приватбанк.
Проблема в следующем.

В ТЦ Дафи имеется ТЦ Велмарт. У них есть очень удачное (на мой взгляд) маркетинговое решение: кассы самообслуживания.
И вот на этих кассах есть проблема. Чипованная карта Visa Gold, выпущенная Приватбанком, терминалами Ощадбанка (которые установлены в этих кассах) не принимается. Выглядит это следующим образом: вставляем карту, но терминал не запрашивает пин-код, а сразу пытается произвести списание. Разумеется, это у него не получается. Ответ терминала: "транзакцію скасовано картою" или как-то так.
В то же время обычная магнитная карта Mastercard с пин-кодом, а также чипованая Mastercard World (без пин-кода) от того же Приватбанка работает отлично.

Я обратился к менеджеру магазина. Ее ответ: "Приватбанк утверждает, что его карты в порядке, проблема в терминалах. Ощадбанк, наоборот, утверждает, что проблема в карте, а у них нормальные терминалы".
Со слов менеджера, проблема имеет место быть только и исключительно с картами Visa Gold, выпущенными только Приватбанком.

В других магазинах данная карта успешно работает.

Есть ли шанс каким-то образом разрешить эту проблему? Если нет, вопрос номер два: возможна ли выдача второй "универсальной" карты, подвязанной к тому же счету, но от МастерКард? Т.е. вот такой обходной путь. Полностью менять универсалку с визы на мастер я не хочу, мне нужна вторая карта исключительно для оплаты в одном магазине.

Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашей карте и можем сообщить, что ошибочных запросов на списание платежа не поступало в наш банк. Вероятнее всего трудность с терминалом другого банка. Дополнительно к Вашей карте "Универсальная Gold" Вы можете открыть "MasterCard World".
С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

добрый вечер, Приватбанк
а подскажите,почему сегодня в сильпо на Космической не работали терминалы на кассах? 5 попыток связи, и в итоге вiдхилено.код отказа Z3

Горяшка, добрый день!
Уточните, пожалуйста, точный адрес магазина и номер терминала, чтобы мы могли передать данную информацию для рассмотрения.
С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

Приват, тут такая тема.
Вы считаете эти карты мошенническими?
Как это решить?

el_bregg, добрый день!
Разрешите нам проверить причины отказа в проведении платежа. Уточните, пожалуйста, на нашу почту [email protected] или в личном сообщении на форуме, ссылку на отзыв, номер карты с которой был отправлен платеж, сумму и дату платежа, а также Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[el_bregg]

el_bregg, добрый день!
Разрешите нам проверить причины отказа в проведении платежа. Уточните, пожалуйста, на нашу почту [email protected] или в личном сообщении на форуме, ссылку на отзыв, номер карты с которой был отправлен платеж, сумму и дату платежа, а также Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Спасибо. Вопрос уже решен.

[-Sven-]

а че плохого в этом?

А что, похоже, что я жалуюсь?

[texas]

В банкоматах каких банков можено снимать деньги с приватовской карточки без оплаты дополнительных процентов?

[GALINA88]

В банкоматах каких банков можено снимать деньги с приватовской карточки без оплаты дополнительных процентов?

Любых

[Dendnepr]

но на территории Украины

[Приватбанк]

В банкоматах каких банков можено снимать деньги с приватовской карточки без оплаты дополнительных процентов?

Здравствуйте!
Спасибо за вопрос!
Снимать средства с карт нашего банка без дополнительных комиссий, Вы можете во всех банкоматах других банков Украины.
С уважением, ПриватБанк.

[Smith]

Снимать средства с карт нашего банка без дополнительных комиссий, Вы можете во всех банкоматах других банков Украины.

А если снимать с обычной кредитки? Какие проценты будут сниматься?

[@work]

Здравствуйте!
Спасибо за вопрос!
Снимать средства с карт нашего банка без дополнительных комиссий, Вы можете во всех банкоматах других банков Украины.
С уважением, ПриватБанк.

Такое впечатление, что мастер Йода ответил