Новая почта. (общая тема)

[RomanLV]

по крупным суммам не раз теряли покрышки на 10-20к грн, возмещали половину хотя есть все доки.
но в итоге компенсировали предоставлением скидки 50% на свои услуги.

Нифигасе. И управление защиты потребителей бесполезно? Или не обращались? Вернуть половину от 20000.... Это можно некисло навариваться таким образом

[Vladimir K]

Нифигасе. И управление защиты потребителей бесполезно? Или не обращались? Вернуть половину от 20000.... Это можно некисло навариваться таким образом

нам предложили скидку 50%

мы согласились, уже более года пользуем. до этого была 10 и 30%. уже отбили потери на скидке.

мы отсылалаем от юрика, там суды и тд...защита прав там не прокатит)

[Олька2009]

У кого-нибудь опыт получения страхового возмещения за разбитый товар с Новой почты есть?

Напишите мне в личку тел. , есть богатейший опыт Очень долго описывать всё ситуацию. Начало моей истории http://forum.gorod.dp.ua/showthread....8#post27692588

По итогу: - деньги возместили в полном объёме. Через пол-года после описанных событий.

Кратко:

- если у Вас возникли подозрения о вскрытии упаковки/порче груза, сразу на месте проверяйте содержимое отправления;
- делайте как можно больше фото и видео доказательств повреждения упаковки, снимайте каждый разрыв и все следы вскрытия коробки;
- ОБЯЗАТЕЛЬНО настаивайте на полном описании всех повреждений упаковки в акте приёма-передачи, сотрудники "НП" заполняют его сами и будут стараться написать размытыми терминами: "примятая упаковка", "непервоначальный вид упаковки". Не подписывайте такой акт,пусть переписывают, пока не будут зафиксированы все повреждения. Это акт основной.Юристы будут ссылаться на него.
- бланк претензии - не обязательно заполнять их бланк, в нём три строчки, на которых не реально описать суть проблемы. По закону Украины, претензия составляется в произвольной форме и начальник отделения обязан у Вас её принять и подписать( у меня отказался, мотивируя тем, что лично для него ЗУ не указ, а мою претензию он даже читать не собирается , а подписывать так и подавно. Поэтому моя 4-я претензия с диском и фотками поехала сразу в Киев : в Гос. управление по защите прав потреб. , в следственный комитет МВД и на юр. адрес "Новой почты")

За 6 месяцев обратной связи от сотрудников "Новой почты" не было, с боем был получен письменный ответ с отказом в возмещении стоимости утраченного груза. Все звонки на горячую линию - бесполезны. О том ,что мне возместили ущерб я узнала только через неделю от сотрудников отделения , юристы даже не уведомили меня , что деньги уже неделю лежат в отделении .

[Олька2009]

Напишите мне в личку тел. , есть богатейший опыт Начало моей истории http://forum.gorod.dp.ua/showthread....8#post27692588

По итогу: - деньги возместили в полном объёме. Через пол-года после описанных событий.

Кратко:

- если у Вас возникли подозрения о вскрытии упаковки/порче груза, сразу на месте проверяйте содержимое отправления;
- делайте как можно больше фото и видео доказательств повреждения упаковки, снимайте каждый разрыв и все следы вскрытия коробки;
- ОБЯЗАТЕЛЬНО настаивайте на полном описании всех повреждений упаковки в акте приёма-передачи, сотрудники "НП" заполняют его сами и будут стараться написать размытыми терминами: "примятая упаковка", "непервоначальный вид упаковки". Не подписывайте такой акт,пусть переписывают, пока не будут зафиксированы все повреждения. Это акт основной.Юристы будут ссылаться на него.
- бланк претензии - не обязательно заполнять их бланк, в нём три строчки, на которых не реально описать суть проблемы. По закону Украины, претензия составляется в произвольной форме и начальник отделения обязан у Вас её принять и подписать.

По поводу "Управления по защите прав потребителей:
Была отослана претензия с фото/видео материалами на киевский адрес, и через месяц мне пришёл письменный ответ с Управления по защите прав потребителей, что мол так и так, мы бы и рады проверить деятельность компании, но по новым законам не имеем право , пока они нас сами не позовут, решайте свои проблемы сами, а нас просим больше не беспокоить.

[RomanLV]

Блин товарищи. Я НП пользуюсь восновном потому что надежно и особо негативных отзывов не слышал, а вы тут такое понаписали.
Я думал раз они такие цены ломят, то разруливают проблемы легко и просто (поэтому не слышал), а оказывается там такой же самый пипец только в полтора раза дроже.
ЗЫ но мне пока еще (т-т-т) ничего не ломали и не теряли.

[Тилимилитрямка]

есть

составление акта при получении о поврежденном грузе

его оставляю в отделении оно уходит наверх

на след день в любом отделении отправляю наверх доки о стоимости и покупке товара подтверждающие цену

через неделю набирает отдел по борьбе с клиентами

у этой "замечательной" компании даже такое есть?

[sabrina1]

Мне недавно на Новой почте нагрубили
Получала наложку, оператор дает чек расписаться еще не дав конверт с деньгами, я говорю что посчитаю деньги потом распишусь
она мне говорит что так будет быстрее, что из-за нас ....клиентов ей некогда в туалет сходить

[Daizy]

У меня пару дней назад отделение Новой Почты открылось в доме напротив. Я так рада

[maxxis_86]

подскажите, есть ли отделения, которые работают в воскресенье?
на сайте не нашла

[Кортни]

У меня пару дней назад отделение Новой Почты открылось в доме напротив. Я так рада

я мечтаю, чтобы возле меня поближе открылось, приходится спускаться вниз Кирова-это ближайшее.

[Nat]

подскажите, есть ли отделения, которые работают в воскресенье?
на сайте не нашла

Есть. На Березинской, 58 (№28)

[mama_dnepr]

У меня пару дней назад отделение Новой Почты открылось в доме напротив. Я так рада

У вас это где?

[ОлегБ]

подскажите, есть ли отделения, которые работают в воскресенье?
на сайте не нашла

http://novaposhta.ua/timetable/?city...bschedule%5d=4

[maxxis_86]

Есть. На Березинской, 58 (№2

http://novaposhta.ua/timetable/?city...bschedule%5d=4

Спасибо. ТОлько как-то они странно отправляют. На декларации число наперед стоит.

[Владислав]

Спасибо. ТОлько как-то они странно отправляют. На декларации число наперед стоит.

если вы отправляете вечером (после 19 часов кажется), то уедет уже на следующий день
в декларации и ставят день отправки

[maxxis_86]

если вы отправляете вечером (после 19 часов кажется), то уедет уже на следующий день
в декларации и ставят день отправки

печаль в том,что и день отправки и дату оформления.
Отправлялись документы, нужно было зафиксировать дату вчерашнюю, а получилось что передним числом.
Ну в общем, то такое. Мои незнания системы. И если что, работает отделение и в центре, на площади.
За отправку 5 листочков сдерли 31 грн... Дорого(

[Владислав]

А не дешевле раза в 3-4 укрпочтой листики отправлять ? ))))

дешевле
но гооооооооораздо дольше

[m a d a g a s k a r]

Ну не умеют люди, перед тем как пользоваться услугами, читать прайс!

[maxxis_86]

Ну не умеют люди, перед тем как пользоваться услугами, читать прайс!

да ладно, по прайсу 20.
если бы я оплачивала доставку, подняла бы бучу...а так, просто не понятно, почему такая сумма

[m a d a g a s k a r]

да ладно, по прайсу 20.
если бы я оплачивала доставку, подняла бы бучу...а так, просто не понятно, почему такая сумма

Это тогда надо было у оператора узнать. Они там мутят как хотят. Благо, я пользуюсь одним отделением и давно, меня там знают и знают, что впарить не получится