ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Левобережная]

Левобережная
В заявке информация о неоднократных попытках связаться с потенциальным клиентом по контактному номеру, и всё заканчивается "нет ответа". Может номер телефона не актуален?

Наглое вранье менеджеров. Номера рабочие - интернет-магазина. Мне каждый день звонят десятки людей и все прекрасно дозваниваются.
По первому разу они ж прекрасно дозвонились, правильно?

[Pigeon Realloc. Engineer]

del

[Telecom]

Наглое вранье менеджеров. Номера рабочие - интернет-магазина. Мне каждый день звонят десятки людей и все прекрасно дозваниваются.
По первому разу они ж прекрасно дозвонились, правильно?

Менеджеру нет смысла закрывать заявку без причины, это его заработок. Один раз дозвониться удалось, выяснили точное месторасположение, а потом никто не отвечал по контактному номеру, пытались звонить несколько дней подряд.

[Левобережная]

Менеджеру нет смысла закрывать заявку без причины, это его заработок. Один раз дозвониться удалось, выяснили точное месторасположение, а потом никто не отвечал по контактному номеру, пытались звонить несколько дней подряд.

Да - да по обеим заявкам... несколько дней... )))

только что позвонили в очередной раз сверили данные

[77ivan]

заявка 1392682 (1.08.2014) после вродебы ремонтов стало еще хуже чем было + в распред.коробке на столбе исчезло 2 предохранителя и появились крывые накрутки_провода.................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ......просто нет слов

[Telecom]

Заявка № 1392682 еще находится в линейной службы. Отправил со своей стороны запрос на ускорение работ.

[77ivan]

Заявка № 1392682 еще находится в линейной службы. Отправил со своей стороны запрос на ускорение работ.

если поломка не устанится (чтоб не морочить голову ни Вам ни себе) готов перейти с АДСЛ на FTTH по более лояльной цене за подключение (если конечно такой вариант у Вас рассматривают)?

[Telecom]

К сожалению, по Вашему адресу нет покрытия по оптике.

[zayats]

Telecom, как расторгнуть договор (отключиться), если человек заболел и не может подъехать?
Физлицо.
Есть близкий родственник, главный квартиросъемщик.

[Telecom]

Рекомендую перезвонить в контакт-центр (080060060) для индивидуального решения вопроса.

[Telecom]

Телекоммуникационная группа «Vega» предлагает абонентам услугу Vega TV – цифровое телевидение. Новый сервис – это доступ к 136 украинским и зарубежным телеканалам самой разной тематической направленности, в том числе и к 12 каналам в HD качестве.
Запуск современной услуги цифрового телевидения является логичным продолжением реализации стратегии оператора постоянного внедрения комплексных инновационных технологий. Vega TV обеспечит пользователей телевизионного контента отличным качеством звука и изображения, порадует интерактивностью видеоуслуг и наличием широкого набора дополнительных сервисов. Запуск услуги Vega TV является продолжением работы оператора в рамках вектора на постоянное улучшение.
Vega предоставляет услугу совместно с OLL.TV (сервис цифрового телевидения компании «Диджитал Скринз») на партнерской основе. Воспользоваться цифровым телевидением могут существующие и новые абоненты Vega.
Подключить услугу, а также узнать подробности о сервисе можно, обратившись в круглосуточную службу поддержки оператора по телефону 0 800 60 00 60 или в Центр продаж и обслуживания.
Актуальная информация об услуге содержится на сайте оператора: http://www.vegatele.com/rus/for_home/tv_and_video.

[zayats]

Рекомендую перезвонить в контакт-центр (080060060) для индивидуального решения вопроса.

Звонил.
"сейчас соединю со специалистом по вашему вопросу" и пропадают

Добавлено:


Перезвонили, говорят нужна нотариально заверенная доверенность на отключение. С этим тоже сложно.

[zayats]

Никто не в курсе, если им выслать уведомление об отказе от услуг, как это с нашим законодательством?

[Горяшка]

Телекоммуникационная группа «Vega» предлагает абонентам услугу Vega TV – цифровое телевидение. Новый сервис – это доступ к 136 украинским и зарубежным телеканалам самой разной тематической направленности, в том числе и к 12 каналам в HD качестве.
Запуск современной услуги цифрового телевидения является логичным продолжением реализации стратегии оператора постоянного внедрения комплексных инновационных технологий. Vega TV обеспечит пользователей телевизионного контента отличным качеством звука и изображения, порадует интерактивностью видеоуслуг и наличием широкого набора дополнительных сервисов. Запуск услуги Vega TV является продолжением работы оператора в рамках вектора на постоянное улучшение.
Vega предоставляет услугу совместно с OLL.TV (сервис цифрового телевидения компании «Диджитал Скринз») на партнерской основе. Воспользоваться цифровым телевидением могут существующие и новые абоненты Vega.
Подключить услугу, а также узнать подробности о сервисе можно, обратившись в круглосуточную службу поддержки оператора по телефону 0 800 60 00 60 или в Центр продаж и обслуживания.
Актуальная информация об услуге содержится на сайте оператора: http://www.vegatele.com/rus/for_home/tv_and_video.

а что там за приставка нужна к телевизору и как будет считаться трафик?

[Telecom]

Для предоставления доступа к просмотру телеканалов используется оборудование (приставка) MAG 255. При просмотре Vega TV трафик будет считаться.

[Горяшка]

Для предоставления доступа к просмотру телеканалов используется оборудование (приставка) MAG 255. При просмотре Vega TV трафик будет считаться.

а сколько (в среднем) будет передано данных при просмотре 1 часа телевидения?

[Telecom]

Расход трафика зависит от качества видео, в среднем 1-2 Гб в час.

[Горяшка]

Расход трафика зависит от качества видео, в среднем 1-2 Гб в час.

ок, спасибо, понятно. 30 гигабайт с нормальной скоростью быстро уйдут

[Bot 1]

Скажите, если поехать в офис и пытаться написать жалобу, это поможет в решении моего вопроса? Заявка 1393325 от 3.08.14( линия от коробочки на столбе до дома не более 6-7 метров, провод в прошлом году заменен на новый)

[Telecom]

Скажите, если поехать в офис и пытаться написать жалобу, это поможет в решении моего вопроса? Заявка 1393325 от 3.08.14( линия от коробочки на столбе до дома не более 6-7 метров, провод в прошлом году заменен на новый)

Официальный ответ с указанием сроков должны будут предоставить не позднее месяца со дня подачи заявления.
А к Вам выходил повторно линейный мастер, или нет?