ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[mister X]

А тем временем лимит на сессию снят. Уже больше дня держится.
В честь первого сентября сделали?

[77ivan]

Смею напомнить по своей заявке 1393325 от 3.08.14.
С 7 августа никто даже пальцем не шевелит. Воздушная линия у меня порядка 6-7 метров от коробочки на столбе до моего дома.
Короче, повторяется история с прошлого года.Тогда просидел три месяца без инета. Тоже были сказки про воздушную линию и неисправный модем.
Какая нахрен воздушная линия?????!!!
Результатом прошлогодней эпопеи было какое-то повреждение где-то на линии в кабеле в соединительной муфте.
Хоть как-то уважайте своих клиентов. Завтра платить. За что? Уже месяц почти без нормального интернета.

тоже самое, интернет кое-как работает только при снятой телефонной трубке. заявка 1392682 (1.08.2014). никто досих пор не дал конкретного ответа в чем проблема (передают работу из кабельной в линейную службы и наоборот )

[Telecom]

тоже самое, интернет кое-как работает только при снятой телефонной трубке. заявка 1392682 (1.08.2014). никто досих пор не дал конкретного ответа в чем проблема (передают работу из кабельной в линейную службы и наоборот )

К сожалению, действительно еще не устранили повреждение и передали из кабельной службы заявку на линейную. Повторно продублировал запрос в смежный отдел компании с просьбой максимально ускорить отработку заявки, дополнительная информация пока отсутствует.

[77ivan]

К сожалению, действительно еще не устранили повреждение и передали из кабельной службы заявку на линейную. Повторно продублировал запрос в смежный отдел компании с просьбой максимально ускорить отработку заявки, дополнительная информация пока отсутствует.

и на том спасибо!

[kosmich]

А тем временем лимит на сессию снят. Уже больше дня держится.
В честь первого сентября сделали?

А сейчас ?
Меня порадовали час подряд дисконнектов

[Telecom]

А сейчас ?
Меня порадовали час подряд дисконнектов

К сожалению, сегодня на нашем оборудовании в период с 16:00 до 17:00 были технические сбои на оборудовании, из-за этого у всех клиентов могли наблюдаться сложности с доступом в интернет, переключения соединения. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию от имени компании.

[kosmich]

Похоже нас услышали, дисконнекты раз в сутки прекратились, Telecom, спасибо !

[Happy Man]

Похоже нас услышали, дисконнекты раз в сутки прекратились, Telecom, спасибо !

подтверждаю, ап-тайм 160 часов на данный момент

[Bot 1]

Отправил запрос на выяснение ситуации и уточнение сроков решения. Как поступит ответ сразу отпишусь.

13 сентября буду поминать 40 дней кончины моего интернета и качественных услуг Веги.

[Telecom]

13 сентября буду поминать 40 дней кончины моего интернета и качественных услуг Веги.

Отправил в линейную службу повторный запрос. К сожалению, сроки решения вопроса еще не указаны в заявке.

[VLK]

Помогите с такой проблемой, плиз.

Исходное положение: ADSL подключение по выделенной линии через DSL-500T; система Windows XP SP3, антивирь ESET SS 4.0. Мне надо дома запустить одно приложение чтобы к нему был доступ из интернета. Я включил себе услугу - статический IP-адрес, но.. похоже что у меня закрыты все порты. Я не стал возиться с правилами нода и фаервола и просто отрубил их оба. Зашел на 2ip.ru, вбил нужный порт - закрыт.

Теперь собственно вопросы:

какой командой в винде можно получить список портов которые можно открыть на компе для внешнего мира?

правильно ли я понимаю что мне возможно надо получить доступ к своему роутеру и там прописать какие порты у меня открыты? дает ли Вега такую возможность своим пользователям?

зы. Доступа к роутеру (логин/пароль) у меня нет. Как поставили еще при алькаре так и стоит.

[Telecom]

Помогите с такой проблемой, плиз.

Исходное положение: ADSL подключение по выделенной линии через DSL-500T; система Windows XP SP3, антивирь ESET SS 4.0. Мне надо дома запустить одно приложение чтобы к нему был доступ из интернета. Я включил себе услугу - статический IP-адрес, но.. похоже что у меня закрыты все порты. Я не стал возиться с правилами нода и фаервола и просто отрубил их оба. Зашел на 2ip.ru, вбил нужный порт - закрыт.

Теперь собственно вопросы:

какой командой в винде можно получить список портов которые можно открыть на компе для внешнего мира?

правильно ли я понимаю что мне возможно надо получить доступ к своему роутеру и там прописать какие порты у меня открыты? дает ли Вега такую возможность своим пользователям?

зы. Доступа к роутеру (логин/пароль) у меня нет. Как поставили еще при алькаре так и стоит.

Уточните, пожалуйста номер договора или ID лицевого счёта.

[VLK]

Уточните, пожалуйста номер договора или ID лицевого счёта.

ADSo1856

[Telecom]

VLK,
Нужный Вам порт необходимо пробросить на модеме. У Вас получается попасть в интерфейс модема со стандартными данными для входа логин admin и пароль admin?

[VLK]

VLK,
Нужный Вам порт необходимо пробросить на модеме. У Вас получается попасть в интерфейс модема со стандартными данными для входа логин admin и пароль admin?

Я вроде раз попробовал забить в качетве пароля "admin", но насколько помню не проканало. Вообще реально через ваш чат (из личного кабинета) решить этот вопрос - чтобы админы открыли мне порт (хотя бы для RDP) или сразу дали пароль к модему?

[Telecom]

Я вроде раз попробовал забить в качетве пароля "admin", но насколько помню не проканало. Вообще реально через ваш чат (из личного кабинета) решить этот вопрос - чтобы админы открыли мне порт (хотя бы для RDP) или сразу дали пароль к модему?

Если стандартные данные для входа admin/admin не подходят, то, как вариант, нужно сбрасывать модем на заводские настройки, и тогда получится войти с этими данными. Затем потребуется заново настроить PPPoE, и проброс порта. Пароль к pppoe-логину можно будет изменить в телефонном режиме, если его нет. Обратитесь по по телефону 0 800 600 060, или на короткий номер 147 из телефонной линии нашей
компании. Консультанты технической поддержки помогут Вам произвести все настройки.

[VLK]

Если стандартные данные для входа admin/admin не подходят, то, как вариант, нужно сбрасывать модем на заводские настройки, и тогда получится войти с этими данными. Затем потребуется заново настроить PPPoE, и проброс порта. Пароль к pppoe-логину можно будет изменить в телефонном режиме, если его нет. Обратитесь по по телефону 0 800 600 060, или на короткий номер 147 из телефонной линии нашей
компании. Консультанты технической поддержки помогут Вам произвести все настройки.

Окей, спасибо. Буду пробовать.

[Левобережная]

11.07

Здравствуйте , отправила заявку на подключение - но номер не сохранила. Как скоро со мной должны связаться?
Номер квартиры указан, как 0 - так как это офис, это ничего?

Проверка технической возможности подключения занимает 3-5 рабочих дней. В течении данного времени с Вами должны связаться. При оформлении договора менеджер у Вас дополнительно уточнит номер офиса.

А у меня посмотрите - мне до сих пор никто так и не позвонил
495562

Заявка находится в работе у менеджера. Дополнительно просьба указать этаж и номер квартиры.

позвонили - да заявка принята - ждите...
чего ждать - сколько ждать...

как то стремно уже и подключаться с таким подходом, дальнейшее обслуживание при какой то поломке на таком же уровне? (я не у представителя веги спрашиваю, а у пользователей)

триолан - оставил заявку - в течении пары дней быстренько подключили. Тут получается просто кинуть шнурок интернета неделями ждать.

а мне никто так ничего и не подключил и даже не перезвонил

Сейчас заявка находится в работе линейной службы. Отправил повторный запрос на уточнение сроков/возможности подключения.

я уже поняла, что не видать подключения - сколько прошло месяцев с отправки первой заявки... ну пару недель назад повторно отправила еще одну. Перезвонившей ( через несколько дней!!! ) девушке всё подробно объяснила где находится офис, какой подъезд с другой стороны итд ...и всё.
И это я практически в центре цивилизации где в доме подключены все возможные операторы...

Триолан подключает на следующий день после заявки - что у вас происходит?

Отправил запрос в отдел продаж для выяснения ситуации. Заявка № 498058 в работе.

Прошло два месяца)))))

[Telecom]

Левобережная
В заявке информация о неоднократных попытках связаться с потенциальным клиентом по контактному номеру, и всё заканчивается "нет ответа". Может номер телефона не актуален?

[Левобережная]

Бл...
Звоню на горячую линию - оказывается эти заявки закрыты. Причина - менеджер не смог дозвониться по контактному номеру.
Что за бред?
В обоих заявках не могу? Значит по одному раз смогли дозвониться , а потом почему то не смогли?