ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

Здравствуйте. Можете посмотреть, что не так с интернетом. Не могу разобраться с балансами. Біло -18 грн, заплатил. Сейчас вроде показівает долга нет, а инета нет. 924887.

На текущий момент задолженности по Вашему лицевому счету нет. По предварительной информации сейчас отсутствует связь, по той причине,что было обнаружено массовое хищение кабеля, есть заявка №1406957, сейчас она находится в работе мастеров кабельной службы. Пока дополнительной информации по заявке нет. Пожалуйста, ожидайте.

[GRooVal]

...delete...

[Telecom]

а что означает в PPP логине

у нас такая ситуация что филиал переехал с одного адреса на другой, и по новому адресу перестал отвечать на команду пинг и входящая почта не работает на почтовом серваке.
По старого адресу работало. Все оборудование переехало без изменений. Договор и IP остались прежними, инет работает. Но как будто со стороны провайдера закрыты все порты входящие.

Сообщите, пожалуйста, номер договора или ID лицевого счёта в личные сообщения, проверю.

[Happy Man]

Telecom Спасибо за помощь в решении нашей заявки.
Хорошо что есть такая тема.

[mr. Tony]

По предварительной информации сейчас отсутствует связь, по той причине,что было обнаружено массовое хищение кабеля, есть заявка №1406957, сейчас она находится в работе мастеров кабельной службы. Пока дополнительной информации по заявке нет. Пожалуйста, ожидайте.

Есть новости? Чует мое сердце, на праздники останусь без инета(((

[Telecom]

Есть новости? Чует мое сердце, на праздники останусь без инета(((

Пробую выяснить информацию по срокам устранения. Сообщу дополнительно.

[Telecom]

mr. Tony, специалисты кабельной службы сообщили, что восстановительные работы запланированы на 21-22 августа(большое количество вырезанного кабеля), пожалуйста, ожидайте.

[Happy Man]

а можете узнать за возможность подключения интернета по адресу г.Киев ул Шепелева 4 (там складские помещения).
Заявку там оформить если нужно.

[Telecom]

а можете узнать за возможность подключения интернета по адресу г.Киев ул Шепелева 4 (там складские помещения).
Заявку там оформить если нужно.

К сожалению, по предварительным данным, по Вашему адресу нет технической возможности подключения. Можно дополнительно уточнить возможность подключения к сети Vega заполнив заявку на подключение http://www.vegatele.com/rus/for_offi..._anketa_office или напишите в личные сообщения название организации, точный адрес(город, улица, номер дома/склада, офис, этаж) и контактный телефон для обратной связи и мы оформим заявку.

[kosmich]

Уважаемый, Telecom.

В последнее время в связи с "покращеннями" с целью "мы заботимся о вас" и изменили/заменили туеву тучу железа и биллинг уже назрел ряд вопросов.
Логин/учетка к нижеописанному не принципиально, это происходит на разных подключениях.

1. Разрывается PPPoE соединения на 10-15 секунд каждый день в 5:40(например) с прекращением работы сервиса по технологии FTTB, ADSL вооще ОпА, заявка в ТП "решила вопрос", теперь такая же фигня(разрыв,переподключение) происходит в 7:32, замечательное решение вопроса.

ТП ещё и убеждать нужно, в том что это на самом деле, реконнект раз в сутки, есть проблема, для ТП это вообще какяа-то технологическая хреновина, и каждые сутки реконнект с потерей сервиса вполне допустимая и нормальная ситуация

Раньше, до "покращення" сесия в случае обрыва/дисконнекта PPPoE переподнималась в туже секунду, и сервис не прекращался, а также, сесия в 00:00 "автоматом" считалась завершенной, без физического реконнекта PPPoE.
Можно вернуть эту прекрасную и отлично зарекомендовавшую схему стабильной работы ? Возможно у вас есть другие предложения, варианты, решения данного вопроса ? DHCP не предлагать, насколько мне известно, с ним есть проблема при использовании блока айпи.

2. Вы заменили один "старый" брас на два новых(например L0.ISG01-DP.alkar.net и L0.ISG02-DP.alkar.net), прекрасно, можно сделать привязку коннекта (пока он живой) постоянно к одному ? Или сделать один из брасов "Первым".

В любом из вариантов, нас всех, абонентов Веги, интересует, стабильность !
Спасибо.

[kosmich]

В старом биллинге Оптимы это означало, что при финансовых и прочих блокировках абонент мог подключаться и мог заходить на сайт статистики и платежные шлюзы оплаты (т.е. по сути это была антиблокировка).
Ну а что там щас с доступом - это надо Телекому будет выяснять, потребуется явно лицевой счет или логин.

В новом ничего этого нет, или не доступно в меню.
Возможно всем будет актуально знать что в новом биллинге можно будет как и раньше, для забывчивых, продлить инет на 2 дня, и появится эта кнопка только в случае, блокировки по задолженности.

[Telecom]

Уважаемый, Telecom.

В последнее время в связи с "покращеннями" с целью "мы заботимся о вас" и изменили/заменили туеву тучу железа и биллинг уже назрел ряд вопросов.
Логин/учетка к нижеописанному не принципиально, это происходит на разных подключениях.

1. Разрывается PPPoE соединения на 10-15 секунд каждый день в 5:40(например) с прекращением работы сервиса по технологии FTTB, ADSL вооще ОпА, заявка в ТП "решила вопрос", теперь такая же фигня(разрыв,переподключение) происходит в 7:32, замечательное решение вопроса.

ТП ещё и убеждать нужно, в том что это на самом деле, реконнект раз в сутки, есть проблема, для ТП это вообще какяа-то технологическая хреновина, и каждые сутки реконнект с потерей сервиса вполне допустимая и нормальная ситуация

Раньше, до "покращення" сесия в случае обрыва/дисконнекта PPPoE переподнималась в туже секунду, и сервис не прекращался, а также, сесия в 00:00 "автоматом" считалась завершенной, без физического реконнекта PPPoE.
Можно вернуть эту прекрасную и отлично зарекомендовавшую схему стабильной работы ? Возможно у вас есть другие предложения, варианты, решения данного вопроса ? DHCP не предлагать, насколько мне известно, с ним есть проблема при использовании блока айпи.

2. Вы заменили один "старый" брас на два новых(например L0.ISG01-DP.alkar.net и L0.ISG02-DP.alkar.net), прекрасно, можно сделать привязку коннекта (пока он живой) постоянно к одному ? Или сделать один из брасов "Первым".

В любом из вариантов, нас всех, абонентов Веги, интересует, стабильность !
Спасибо.

Чтобы предоставить ответ по возникшим вопросам, необходимо уточнить номер договора/лицевого счета в личные сообщения, проверю.

[mister X]

1. Разрывается PPPoE соединения на 10-15 секунд каждый день в 5:40(например) с прекращением работы сервиса по технологии FTTB, ADSL вооще ОпА, заявка в ТП "решила вопрос", теперь такая же фигня(разрыв,переподключение) происходит в 7:32, замечательное решение вопроса.

Привыкать. У Веги теперь сессия не больше 24 часов. Как раз с 1-го августа, вместе с переездом.

ТП ещё и убеждать нужно, в том что это на самом деле, реконнект раз в сутки, есть проблема, для ТП это вообще какяа-то технологическая хреновина, и каждые сутки реконнект с потерей сервиса вполне допустимая и нормальная ситуация

Ну, как бэ да. Тот же Укртелеком с таким с начала времен живет.

Раньше, до "покращення" сесия в случае обрыва/дисконнекта PPPoE переподнималась в туже секунду, и сервис не прекращался, а также, сесия в 00:00 "автоматом" считалась завершенной, без физического реконнекта PPPoE.

Эм? Раньше такого вообще не было (обрыва по времени сессии).

[77ivan]

Уважаемый, Telecom нужна Ваша помощь по заявке 1392682 (1.08.2014). где проблема, на чьей стороне повреждение непонятно до сих пор???


от распред.коробки до дома проверил свою линию по столбах - всё целое (ни потертостей ни обрывов нету).

[Telecom]

В заявке указывают повреждение изоляции кабеля на воздушной линии. Направил запрос на ускорение работ.

[kosmich]

Привыкать. У Веги теперь сессия не больше 24 часов. Как раз с 1-го августа, вместе с переездом.
Ну, как бэ да. Тот же Укртелеком с таким с начала времен живет.
Эм? Раньше такого вообще не было (обрыва по времени сессии).

Кхе,кхе, извините, привыкать это не наш метод, речь в моём случае идет о десятках, сотнях, различных подключений, в которых, бекапом, подключен другой/второй оператор, прекрасно понимаю, многие сотрудники Веги тоже не в радости, от свалившегося на ровном месте гемороя.

Как работает в данном случае Укртелеком не интересно, хотя и он в бекапах присутствует, обычно, решение принимается однозначное, уход от одного оператора к другому, с последующим "баном" на значительный промежуток времени.

Раньше сесия считалась завершенной в 00:00 если вы не в курсе, учитывая, что Телеком достаточно понимает в обсуждаемых вопросах, ему прямо нет необходимости обьяснять, в отличии от вас, реальность такова, альтернативы достаточно, изменить схему работы/резервирования и оператора не сложно, для нас не приемлимо, раз в сутки такой костыль, надеюсь, в месяц-два, докрутят и биллинг и брасы, и устранят реконнекты, или вернут старую схему.

2Telecom ЛС.

[77ivan]

В заявке указывают повреждение изоляции кабеля на воздушной линии. Направил запрос на ускорение работ.

Спасибо!

[бекки шарп]

при попытке выписать счет в биллинге выдается сообщение:

Упс!
Произошла ошибка в движке сайта, дальнейшая функциональность этой страницы может быть нарушена.
Отчет отправлен разработчикам.

https://pay.vegatele.com/advance_bil...ance_bill.html

[Telecom]

Через какой личный кабинет Вы пытались выписать счет (stat.optima.ua, my.vegatele.com)?

[kosmich]

2Telecom предоставил мой лог вашей ТП, предложенная вами (перезагрузка модема) не подходит, модема нет, FTTB подключение, решение ваших технических трудностей не входит в обязанности абонента. К слову о новом ЛК, в нем нет статистики соединений, Вега позаботилась об этом, и теперь абоненту необходимо самому вести эту статистику, и доказывать, что абонент не осел.

Мне понятно, что Телекому по большому счету до одного места наши проблемы, остальные Операторы с радостью восприняли эту новость.