Приват банк (Общая тема)

[bezzeb]

bezzeb, добрый вечер!
К сожалению, по имеющимся у нас данным, нам не удалось найти Ваше обращение на почту, чтобы проверить результат его обработки. Сообщите, пожалуйста, нам личным сообщением на форуме e-mail с которого Вы отправляли письмо, чтобы мы могли проверить информацию.
В тоже время, ответ обычно занимает не более суток и может зависеть от количества обращений, поэтому если письмо на почту [email protected] было отправлено более суток назад, рекомендуем проверить папку "Спам" почтового ящика, возможно ответ попал туда. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

да,спасибо,оказалась в спаме.
давно такого не было))

[Волшебница]

Волшебница, добрый вечер!
Действительно, подключение зарплатного проекта возможно только в случае, если количество сотрудников на предприятии от 5 человек. Но в тоже время, если Вам необходимо производить выплаты сотрудникам на карту, а предприятие невелико, рекомендуем открыть просто расчётные карты http://privatbank.ua/business/univer...lia-viplat-rk/ на которые Вы сможете переводить зарплату, или производить другие расчёты с партнёрами в Приват24 для корпоративных клиентов.
С уважением, ПриватБанк.

У каком документе это описано?

[Приватбанк]

У каком документе это описано?

Волшебница, добрый день!

Минимальная численность организации для подключения зарплатного проекта установлена согласно внутренним распоряжениям банка.

С уважением, ПриватБанк.

[simplyA]

ПриватБанк, а вы все-таки наказываете организации, мошенничающие с программой Бонус+?
Так получилось, что вчера опять делала покупку в Эльдорадо.
В первом случае (магазин на Горького), покупку с бонусного счета провели через приватовский терминал, а две других "типа случайно" через ощадбанковский.
Во втором случае (магазин на Островского), я решила типа быть умнее))) и попросила провести покупку через приватовский терминал, на что мне ответили, что он не работает.
Т.е. мошенничество налицо: они пользуются программой, продавая с бонусного счета, а сами не тратятся, т.к. бонусы не начисляют.

[-Sven-]

ПриватБанк, а вы все-таки наказываете организации, мошенничающие с программой Бонус+?
Так получилось, что вчера опять делала там покупку.
В первом случае (магазин на Горького), покупку с бонусного счета провели через приватовский терминал, а две других "типа случайно" через ощадбанковский.
Во втором случае (магазин на Островского), я решила типа быть умнее))) и попросила провести покупку через приватовский терминал, на что мне ответили, что он не работает.
Т.е. мошенничество налицо: они пользуются программой, продавая с бонусного счета, а сами не тратятся, т.к. бонусы не начисляют.

Так позвонили бы на 3700 во время этой операции. Может и на самом деле терминал не работал

[simplyA]

Так позвонили бы на 3700 во время этой операции. Может и на самом деле терминал не работал

Сорри, пошла исправила, речь шла об одной сети - Эльдорадо.
Насчет 3700, я тут уже задавала вопрос, можно ли, если в тт говорят, что терминал не работает, позвонить на 3700 и проверить. Ответили - нет, можно только нажаловаться)))

[-Sven-]

Сорри, пошла исправила, речь шла об одной сети - Эльдорадо.
Насчет 3700, я тут уже задавала вопрос, можно ли, если в тт говорят, что терминал не работает, позвонить на 3700 и проверить. Ответили - нет, можно только нажаловаться)))

Тогда надо быть наглей и требовать показать терминал)))

[teaman]

Тогда надо быть наглей и требовать показать терминал)))

Банку тогда стоит назвать эту программу "Бонус наглости"

[Приватбанк]

ПриватБанк, а вы все-таки наказываете организации, мошенничающие с программой Бонус+?
Так получилось, что вчера опять делала покупку в Эльдорадо.
В первом случае (магазин на Горького), покупку с бонусного счета провели через приватовский терминал, а две других "типа случайно" через ощадбанковский.
Во втором случае (магазин на Островского), я решила типа быть умнее))) и попросила провести покупку через приватовский терминал, на что мне ответили, что он не работает.
Т.е. мошенничество налицо: они пользуются программой, продавая с бонусного счета, а сами не тратятся, т.к. бонусы не начисляют.

simplyA, доброе утро!

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] дату посещения торговых точек, более детальное описание трудностей, с которыми Вы столкнулись и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Мы проверим информацию и в случае выявления нарушений со стороны торговой точки, примем соответствующие меры.

С уважением, ПриватБанк.

[Vert]

simplyA, доброе утро!

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] дату посещения торговых точек, более детальное описание трудностей, с которыми Вы столкнулись и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Мы проверим информацию и в случае выявления нарушений со стороны торговой точки, примем соответствующие меры.

С уважением, ПриватБанк.

Я уже отправлял 2 раза через форму на сайте и один раз на [email protected].

Ни на одну жалобу мне ответ не предоставили.

Поймите, что проблема с Эльдорадо системная, и негатив ложится на банк, который обещает, что бонусы можно будет легко получить, совершая покупки (а в Эльдорадо это покупки на большие суммы, соответственно бонусы немаленькие), а на деле торговая точка отказывается проводить оплату через терминал ПриватБанка, при этом еще и обманывая клиента.

[A_L_E_N_A]

Банку тогда стоит назвать эту программу "Бонус наглости"

а при чем здесь банк к "наглости" магазина"???
А вы не обращаете внимание через терминал какого банка проводят вашу карту, желая получить бонусы или оплатить бонусами от ПриватБанка?
Когда набираю пинкод всегда смотрю чей терминал.

[teaman]

а при чем здесь банк к "наглости" магазина"???

Прочитайте сообщение, к которому я написал этот комментарий. Может поймете, что я имел ввиду.

[A_L_E_N_A]

Прочитайте сообщение, к которому я написал этот комментарий. Может поймете, что я имел ввиду.

не только прочитала, но даже процитировала

а вы мужчина?

[teaman]

а вы мужчина?

А какое это имеет отношение к делу?

[Приватбанк]

Я уже отправлял 2 раза через форму на сайте и один раз на [email protected].

Ни на одну жалобу мне ответ не предоставили.

Поймите, что проблема с Эльдорадо системная, и негатив ложится на банк, который обещает, что бонусы можно будет легко получить, совершая покупки (а в Эльдорадо это покупки на большие суммы, соответственно бонусы немаленькие), а на деле торговая точка отказывается проводить оплату через терминал ПриватБанка, при этом еще и обманывая клиента.

Vert, добрый день!

Ответ на обращение был отправлен на Ваш личный е-мейл 2 августа 2014 г. в 9:32. Иногда письма попадают в папку "Спам" почтового ящика, возможно именно это произошло в Вашем случае.
Вопрос об отказе оплаты товара через терминал ПриватБанка принят в работу ответственными специалистами для проверки и принятия мер. По результатам его рассмотрения мы Вас проинформируем.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

[simplyA]

а при чем здесь банк к "наглости" магазина"???
А вы не обращаете внимание через терминал какого банка проводят вашу карту, желая получить бонусы или оплатить бонусами от ПриватБанка?
Когда набираю пинкод всегда смотрю чей терминал.

Притом, что только банк может воздействовать на ТТ. Отключить от программы или начислить штрафные санкции (наверняка же отношения банка и ТТ должны быть регламентированы).
Относительно обращать внимание на терминал. В первом случае я делала 2 покупки, одну из них за счет бонусных средств и ее мне благополучно провели через приватовский терминал, т.е. он точно работал. А вторую - через ощадбанковский, я не следила за руками и кассира и не заметила этого сразу, а когда обратила, мне в магазине сказали мы разберемся и перезвоним. Естесственно, никто не перезвонил.
Во втором случае, я сразу предупредила, чтобы проводили через приватовский терминал, на что мне ответили, что он не работает.
Это однозначно дает мне право сделать вывод, что это хитровжаренная политика Эльдорадо.

[simplyA]

Я уже отправлял 2 раза через форму на сайте и один раз на [email protected].

Ни на одну жалобу мне ответ не предоставили.

Поймите, что проблема с Эльдорадо системная, и негатив ложится на банк, который обещает, что бонусы можно будет легко получить, совершая покупки (а в Эльдорадо это покупки на большие суммы, соответственно бонусы немаленькие), а на деле торговая точка отказывается проводить оплату через терминал ПриватБанка, при этом еще и обманывая клиента.

ППКС.

Приватбанк, если вы реально дадите делу ход, не вопрос, я в понедельник отсканирую чеки и еще раз опишу ситуацию. Но тратить свое время в пустоту мне не хочется.
Ну и по логике, вы не меньше потребителя должны быть заинтересованы в том, чтобы ТТ выполняли условия программы.

[A_L_E_N_A]

делать дорогостоящие покупки в Эльдорадо могут только очень отважные...

[simplyA]

делать дорогостоящие покупки в Эльдорадо могут только очень отважные...

Увы, в наше время это касается любой сети, инет-магазины тоже лотерея.
Да, у меня были не дорогостоящие покупки, Эльдорадо нагрело меня всего на 14 гривен, так я тут больше ради принципа выступаю)))

[Приватбанк]

ППКС.

Приватбанк, если вы реально дадите делу ход, не вопрос, я в понедельник отсканирую чеки и еще раз опишу ситуацию. Но тратить свое время в пустоту мне не хочется.
Ну и по логике, вы не меньше потребителя должны быть заинтересованы в том, чтобы ТТ выполняли условия программы.

simplyA, после предоставления всех необходимых данные, мы сможем провести разбирательство по причинам сложившейся ситуации и принять меры для ее недопущения в будущем. Благодарим Вас за обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.