Приват банк (Общая тема)

[Приватбанк]

а можно и нам озвучить (без указания персональных данных) возможные причины возникновения штрафов. причем задним числом и невидимые рядовым сотрудникам

Dendnepr, подобные случаи крайне редко встречаются в нашем банке, и для понятия причины возникновения образования задолженности, необходим индивидуальный подход и анализ информации по карте клиента. С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

Поступила информация о том что в кассе не принимают ком. платежи. Предлагают подключить регулярный платеж (и не важно что сумма платежа из месяца в месяц разная) или пасылают в терминал. Вопрос представителю ПБ это но самом деле политика предприятия или самодеятельность в конкретном отделении?

zello: Дороги Днепропетровска

Краз, видимо Вы попали на период пиковых нагрузок. К сожалению, очереди в кассовых зонах могут возникнуть по независящим от нас причинам. На данный момент банк активно развивает зону самообслуживания, а терминалы являются основным средством приема платежей. Новое программное обеспечение позволяет принимать платеж в терминале быстрее в 2 раза, чем в кассе, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю!
Также, Вы можете совершить платеж в отделении через карту кассира у любого сотрудника отделения.
Услуга "Регулярный платеж" также является очень востребованной у клиентов, т.к. платежи проводятся дистанционно, без посещения клиентом отделения и могут быть установлены как с фиксированной сумой так и по присланной задолженности от коммунального предприятия.
С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

Поступила информация о том что в кассе не принимают ком. платежи. Предлагают подключить регулярный платеж (и не важно что сумма платежа из месяца в месяц разная) или пасылают в терминал. Вопрос представителю ПБ это но самом деле политика предприятия или самодеятельность в конкретном отделении?

zello: Дороги Днепропетровска

Краз, добрый вечер!
Для удобства клиентов прежде всего рекомендуется использовать инструменты удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/), что снижает загрузку в кассы и как следствие - возможность возникновения очередей. При этом, сотрудники должны обучать клиентов использовать эти сервисы, если клиенту требуется помощь при совершении операций с их помощью.
С уважением, ПриватБанк.

[Dendnepr]

Новое программное обеспечение позволяет принимать платеж в терминале быстрее в 2 раза, чем в кассе,

Пока не поставите терминалы, которые могут принимать пачки купюр, а не по одной (1шт в 5 секунд)-это утверждение вызывает смех.
Счетная машинка у кассира в разы!!! Быстрее считает купюры. Личный опыт.
Ах, да! Еще кассир чек на пол под ноги клиенту обычно не швыряет. В отличии от терминала

[шелковица]

Пока не поставите терминалы, которые могут принимать пачки купюр, а не по одной (1шт в 5 секунд)-это утверждение вызывает смех.
Счетная машинка у кассира в разы!!! Быстрее считает купюры. Личный опыт.
Ах, да! Еще кассир чек на пол под ноги клиенту обычно не швыряет. В отличии от терминала

У меня на Победе-6 отличное отделение приватбанка. Суперские сотрудники, правда. Закрыли папину кредитную карту которую нам насильно всунули в другом отделении при перевыпуске пенсионной карты и которую я просила не выпускать.

Кассир очень медленная. Я оплачивала услуги хостинга и доменного имени, засекла время - была в очереди полтора часа. Я возмущалась, люди в очереди возмущались, кассир сидела и улыбалась как будто под веществами Претензию предьявить некому, конечно. В терминале платить быстрее
А вообще спасибо приватбанку что так много отделений и деньги все-таки доходят.

[Краз]

Краз, добрый вечер!
Для удобства клиентов прежде всего рекомендуется использовать инструменты удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/), что снижает загрузку в кассы и как следствие - возможность возникновения очередей. При этом, сотрудники должны обучать клиентов использовать эти сервисы, если клиенту требуется помощь при совершении операций с их помощью.
С уважением, ПриватБанк.

Так и не понял в кассе можно оплатить или нет?

zello: Дороги Днепропетровска

[Dendnepr]

Кассир очень медленная. Я оплачивала услуги хостинга и доменного имени, засекла время - была в очереди полтора часа. Я возмущалась, люди в очереди возмущались, кассир сидела и улыбалась как будто под веществами Претензию предьявить некому, конечно. В терминале платить быстрее
А вообще спасибо приватбанку что так много отделений и деньги все-таки доходят.

Быстрее платить сидя дома
70% платежей делаю сидя перед компом. 1,2 раза в год попадаю в отделение привата. Сугубо для вноса налички на карту.
все наличные платежи провожу в кассах других банков. Как минимум-быстрее, значительно быстрее. Плюс дешевле.
Что касается онлайнсервисов-Приват на высоте! Это бесспорно! Равных нет.

[Волшебница]

Приватбанк, почему при сохранении выписки в Excel формируется файл без расширения?

[Приватбанк]

Пока не поставите терминалы, которые могут принимать пачки купюр, а не по одной (1шт в 5 секунд)-это утверждение вызывает смех.
Счетная машинка у кассира в разы!!! Быстрее считает купюры. Личный опыт.
Ах, да! Еще кассир чек на пол под ноги клиенту обычно не швыряет. В отличии от терминала

Dendnepr, добрый день!

На текущий момент технические возможности терминалов самообслуживания не предусматривают внесение нескольких купюр сразу.
Мы благодарим Вас за проявленный интерес к улучшению качества обслуживания и не исключаем вероятность такого нововведения в будущем.

С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

У меня на Победе-6 отличное отделение приватбанка. Суперские сотрудники, правда. Закрыли папину кредитную карту которую нам насильно всунули в другом отделении при перевыпуске пенсионной карты и которую я просила не выпускать.

Кассир очень медленная. Я оплачивала услуги хостинга и доменного имени, засекла время - была в очереди полтора часа. Я возмущалась, люди в очереди возмущались, кассир сидела и улыбалась как будто под веществами Претензию предьявить некому, конечно. В терминале платить быстрее
А вообще спасибо приватбанку что так много отделений и деньги все-таки доходят.

Добрый день, уважаемый Клиент!

Благодарим Вас, что даже при наличии отмеченного для себя минуса, Вы нашли возможность оценить работу банка положительно. Количество касс в отделениях рассчитано на нормальный режим работы банка. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, по-видимому Вы попали на период пиковых нагрузок. Отметим, что для совершения операций , помимо терминалов самообслуживания, Вы также можете воспользоваться интернет-банкингом Приват24, услугой «Платежи по телефону 3700», широким выбором мобильных приложений или же командами SMS банкинга.

С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

Приватбанк, почему при сохранении выписки в Excel формируется файл без расширения?

Волшебница, добрый день!

Вероятнее всего Вы имеете ввиду расширение самого файла Excel (.xls), которое стандартно отображается при формировании документа подобного типа. Можем предположить, что в настройках Вашего компьютера в параметрах папки установлено условие "Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов".

С уважением, ПриватБанк.

[Краз]

Приватбанк повторяю вопрос - можно ли в кассе отделения приватбанка оплатить коммунальные услуги (ЖЕК, Горэлектросеть, Горгаз и др)? Ответе пожалуйста односложно Да или Нет. Не надо мне рассказывать про прелести постериманлов, приват 24 и др., знаю, пользуюсь, нужен ответ на вопрос

можно ли в кассе отделения приватбанка оплатить коммунальные услуги

!

[Волшебница]

Волшебница, добрый день!

Вероятнее всего Вы имеете ввиду расширение самого файла Excel (.xls), которое стандартно отображается при формировании документа подобного типа. Можем предположить, что в настройках Вашего компьютера в параметрах папки установлено условие "Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов".

С уважением, ПриватБанк.

нет

[Молочанські Джерела]

У меня на Победе-6 отличное отделение приватбанка. Суперские сотрудники, правда. Закрыли папину кредитную карту которую нам насильно всунули в другом отделении при перевыпуске пенсионной карты и которую я просила не выпускать.

Кассир очень медленная. Я оплачивала услуги хостинга и доменного имени, засекла время - была в очереди полтора часа. Я возмущалась, люди в очереди возмущались, кассир сидела и улыбалась как будто под веществами Претензию предьявить некому, конечно. В терминале платить быстрее
А вообще спасибо приватбанку что так много отделений и деньги все-таки доходят.

Это что- скрытая реклама? Или Вам негде было полтора часа переждать?

[Молочанські Джерела]

И вообще Приватбанку пора в передачу "Как это работатет." для ознакомления потребителей с загогулинами техпроцесса транзакций!

[МОРЕ_ТУРОВ]

Так и не понял в кассе можно оплатить или нет?

zello: Дороги Днепропетровска

Да, в кассе тоже можно оплатить

[Приватбанк]

нет

Волшебница, добрый день!

Мы протестировали работу Приват24. Расширения при формировании выписок отображается корректно. Рекомендуем воспользоваться стандартным файловым менеджером Вашего ПК. При формировании выписки в формате Excel, файл по умолчанию имеет название statements.xls, как указано на нашем скрин-шоте.

С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

Приватбанк повторяю вопрос - можно ли в кассе отделения приватбанка оплатить коммунальные услуги (ЖЕК, Горэлектросеть, Горгаз и др)? Ответе пожалуйста односложно Да или Нет. Не надо мне рассказывать про прелести постериманлов, приват 24 и др., знаю, пользуюсь, нужен ответ на вопрос !

Краз, добрый день!

Сотрудник банка может посоветовать воспользоваться удаленными каналами самообслуживания и помочь в оплате, если у Клиента по каким-либо причинам не получается сделать это самостоятельно. Но отказывать в обслуживании не имеет права. Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, уточните, пожалуйста, на [email protected] ее детали, чтобы мы могли проверить информацию.

С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

И вообще Приватбанку пора в передачу "Как это работатет." для ознакомления потребителей с загогулинами техпроцесса транзакций!

Добрый день, уважаемый Клиент!

На нашем сайте Вы можете ознакомиться с подробной видео-инструкцией по проведению операций в терминалах самообслуживания, с помощью которых Вы можете самостоятельно получить целый ряд банковских услуг. А широкие возможности по приему и произведению оплат, делают работу с терминалами простой и удобной.

С уважением, ПриватБанк.

[Волшебница]

Волшебница, добрый день!

Мы протестировали работу Приват24. Расширения при формировании выписок отображается корректно. Рекомендуем воспользоваться стандартным файловым менеджером Вашего ПК. При формировании выписки в формате Excel, файл по умолчанию имеет название statements.xls, как указано на нашем скрин-шоте.

С уважением, ПриватБанк.

а я продолжаю настаивать, что файл перестал сохраняться в формат xls
выписки делаю регулярно незнаюскольколетподряд!