Приват банк (Общая тема)

[Приватбанк]

Спасибо за отклик.
К моему сожалению я сильно прикипел в Приват24, особенно считаю для себя удобным возможность оплачивать практически бесплатно коммунальные платежи.
Я уже приучил себя вычищать "куки" в Мазилле
Я уже приучил себя пытаться (!) заходить в программу утром (жертвуя своим утренним сном), поскольку вечером либо зайти невозможно, либо зависает.
Я уже готов пользоваться Интернет Эксплоером, лишь бы Приват24 работал
А хочу я всего лишь, что бы Программа Приват 24 просто выполняла свои функции. Согласитесь, что не очень то и много я хочу! А может проще все же тестя раз месяц заслать с муниципалкой в сберкассу и не мучатся? Все к тому идет....
Примите совет (может поможет): проведите среди пользователей Приват24 анкетирование на тему "какими функциями Приват24 Вы чаще всего пользуетесь и насколько часто" и создайте новый продукт, например, ПРиват24-ЛАйт, сугубо с этими функциями. Может он сможет работать чуть менее "глючно", может в нем не нужно будет по-долгу ждать СМС с паролем, может в нем не будет зависать меню коммунальных платежей, может в нем в конце-концов можно будет "построить" в справочнике ЖЕКИ по коду ОКПО.
Я, к примеру,регулярно провожу оплату коммуналки и перевод денег с карты на карту, иногда (раз в год) покупаю ж/д билеты. Раньше я еще и мобильную связь пополнял, но последнее время мне гораздо легче и быстрей зайти на сайт Киевстар и заплатить через изи-пей, чем ждать пока "раздуплится" Приват24.

timafey, спасибо за развернутый отзыв, который охватил как положительные эмоции от обслуживания в банке, так и примеры негативного опыта, которые важны для объективной оценки потребностей клиента.
Касательно Ваших замечаний при работе Приват24, прежде всего рекомендуем пользоваться браузером Google Chrome, так как этот браузер наиболее корректно работает с интернет-банкингом. На текущий момент действительно существуют трудности при оплате коммунальных услуг с помощью муниципальной карты, но они временные. Наши специалисты активно работают над решением этого вопроса. Приносим извинения, если ситуация вызвала у Вас неудобства.
Сделаем все возможное, чтобы обслуживания в банке приносило Вам только положительные эмоции. В случае возникновения вопросов, будем рады помочь Вам на [email protected].

С уважением, ПриватБанк.

[Dn-Cars]

Электроэнергию оплачиваю через мегабиллинг.

Т.е. тоже через приват?

[Приватбанк]

Это не правда!
Приват 24 вообще не информирует о комиссии. Есть ли комиссия, и если есть, то какая. В корзине напротив платежа все-го лишь есть надпись "О комиссии" с урлом вот сюда: http://privatbank.ua/pay/
вот только что специально провел платеж до корзины:

я уже 100 раз писал, что по-нормальному могли бы рассчитывать комиссию. Потому что узнавать о ней по факту уже проведенного платежа - это уже даже не каменный век.

after midnight, добрый день!

Сожалеем о неудобствах. Мы каждый день работаем над усовершенствованием интернет-банкинга Приват24. Внедряется большая реформа, в результате которой комиссии будут отображаться понятно и прозрачно. Как и указано на нашем сайте, комиссия составляет от 0 до 1 грн в зависимости от предприятия услуги которого вы оплачиваете.

С уважением, ПриватБанк.

[after midnight]

Т.е. тоже через приват?

но не через приват24.
не знаю, как сейчас, но ранее разница в комиссии была (как минимум при пополнении мобильного).
вполне логично предположить, что она может быть и при оплате электричества. поэтому и уточнил.

[Dn-Cars]

разница в комиссии была (как минимум при пополнении мобильного)

вот вам без комиссии https://secure.privatbank.ua/kyivstar/

[tanyavv]

timafey, спасибо за развернутый отзыв, который охватил как положительные эмоции от обслуживания в банке, так и примеры негативного опыта, которые важны для объективной оценки потребностей клиента.
Касательно Ваших замечаний при работе Приват24, прежде всего рекомендуем пользоваться браузером Google Chrome, так как этот браузер наиболее корректно работает с интернет-банкингом. На текущий момент действительно существуют трудности при оплате коммунальных услуг с помощью муниципальной карты, но они временные. Наши специалисты активно работают над решением этого вопроса. Приносим извинения, если ситуация вызвала у Вас неудобства.
Сделаем все возможное, чтобы обслуживания в банке приносило Вам только положительные эмоции. В случае возникновения вопросов, будем рады помочь Вам на [email protected].

С уважением, ПриватБанк.

Я использую браузер Google Chrome.
Операции те же
1. Пополнение счетов мобильной связи
2. Оплата коммуналки
3. Покупка ж/д билетов (правда дороже чем на других сайтах)
3. Переводы с карточки на карточку

Коммуналку желательно сегодня (19.06) оплатить, очень сомневаюсь , что смогу это сделать через Приват24..

[vladik]

вот вам без комиссии https://secure.privatbank.ua/kyivstar/

а если пополнять от 75 грн, то ещё и 5% бонусами упадёт на счёт киевстара.

[Marko]

вот вам без комиссии https://secure.privatbank.ua/kyivstar/

За ссылку спасибо. Пополнил на 200 грн, через 5 минут звонок, здрасьте, ПБ, выборочная проверка электронных платежей, назовите то, то , то. Я чего-то обалдел от такого. Когда платишь раз в 100 больше, никто не звонит, а тут на тебе.
Телефон, кстати, так и не пополнили, хотя сказали, что платеж проведут.
ПБ, объясните, что это за фигня?

[NortonCommander]

7-8 платежів по шаблону? та ні. оплатив усе одним махом через .. гроші списались без смс.. подивимось чи дійдуть

Оптимізм надиха
А у мене муніципалки нема, тому хоч так, хоч сяк на все окремі платежі )))

гроші дійшли. 16го оплатив. 19 на водоканал уже впали (баланс на електронку упав). решта дивлюсь на комплатежі теж дійшли.. кхм. я їх клієнт =))))

[Приватбанк]

За ссылку спасибо. Пополнил на 200 грн, через 5 минут звонок, здрасьте, ПБ, выборочная проверка электронных платежей, назовите то, то , то. Я чего-то обалдел от такого. Когда платишь раз в 100 больше, никто не звонит, а тут на тебе.
Телефон, кстати, так и не пополнили, хотя сказали, что платеж проведут.
ПБ, объясните, что это за фигня?

Marko, спасибо за обращение !
Отметим, что все платежные операции проводимые клиентом проверяются ответственной службой, в целях безопасности счетов клиента . Если платеж не вызывает сомнений (по сумме, количеству транзакций и т.д.),проводиться без перезвона и подтверждения от банка .Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на [email protected] описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

[Dnepr]

За ссылку спасибо. Пополнил на 200 грн, через 5 минут звонок, здрасьте, ПБ, выборочная проверка электронных платежей, назовите то, то , то. Я чего-то обалдел от такого. Когда платишь раз в 100 больше, никто не звонит, а тут на тебе.

Чем-то напоминает перестраховщиков из Дельта-банка, те тоже после каждого платежа по интернет-карте звонят на мобильный и спрашивают совершал ли я платеж в интернет.

[Marko]

Marko, спасибо за обращение !
Отметим, что все платежные операции проводимые клиентом проверяются ответственной службой, в целях безопасности счетов клиента . Если платеж не вызывает сомнений (по сумме, количеству транзакций и т.д.),проводиться без перезвона и подтверждения от банка .Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на [email protected] описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Вы мне скажите, чего деньги не списались?

[Marko]

Чем-то напоминает перестраховщиков из Дельта-банка, те тоже после каждого платежа по интернет-карте звонят на мобильный и спрашивают совершал ли я платеж в интернет.

У жены карта другого банка, там такая же ситуация. Более того, если картой расплачиваешься в магазине, то лимит 300 грн (по умолчанию такой) .

[NortonCommander]

Вы мне скажите, чего деньги не списались?

так ну данні дай людині ж ну

[Приватбанк]

Вы мне скажите, чего деньги не списались?

Marko,
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв, а также контакты для обратной связи и решения вопроса.! С уважением, ПриватБанк.

[Marko]

Marko,
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв, а также контакты для обратной связи и решения вопроса.! С уважением, ПриватБанк.

Написал, но считаю это тупостью. Почему я должен разбираться в причинах неосуществления платежа?

[after midnight]

Написал, но считаю это тупостью. Почему я должен разбираться в причинах неосуществления платежа?

Предположу, это может быть потому, что Dn-Cars выпендрился, и дал прямую, но сокращенную ссылку на оплату. Возможно, система определила, что вы зашли не с сайта, а с постороннего источника, поэтому и был вам звонок.
С сайта Киевстара она выглядит вот так: https://secure.privatbank.ua/kyivsta...ng&language=UA

[spring_ray]

У меня недавно была проблема с лимитом по платежам через интернет, но оперативно решилась в режиме онлайн-консультации

[Marko]

Да одинаково оно выглядит. Просто платеж куда-нибудь во Францию на другую сумму не вызывает вопросов, а тут по Украине 200 грн - фигвам. В первый раз по платежу из ПБ мне звонили.

У меня недавно была проблема с лимитом по платежам через интернет, но оперативно решилась в режиме онлайн-консультации

Лимит в приват-24 меняется. По лимиту вопросов никогда и не было.

[Dn-Cars]

Предположу, это может быть потому, что Dn-Cars выпендрился, и дал прямую, но сокращенную ссылку на оплату

Не хамите. И не позорьтесь, в вашем варианте просто указан украинский язык, а я дал ссылку на русский.

Marko
Сочувствую. Похоже, что вы платили с карты, с которой ранее не оплачивали мобсвязь. а там, если больше чем сколько-то (50-150грн) платеж выпадает на ручную обработку. В дальнейшем с этой карты все будет уже на "автопилоте".

Говорят, что такую перестраховку ввели после того, как киевстар ввел возможность выводить нал с лицевых счетов, что привело к волне мошенничества.