Приват банк (Общая тема)

[krissa]

Статья 55. Регулирование отношений банка с клиентом.
Отношения банка с клиентом регулируются законодательством Украины, нормативно-правовыми актами Национального банка Украины и соглашениями (договорами) между клиентом и банком.
Банк обязан прилагать максимальные усилия для избежания конфликта интересов работников банка и клиентов, а также конфликта интересов клиентов банка.
Банкам запрещается требовать от клиента приобретения каких-либо товаров или услуг от банка либо от родственного или связанного лица банка в качестве обязательного условия оказания банковских услуг.

Закон Украины о банках и банковской деятельности

[timafey]

Закон Украины о банках и банковской деятельности

И вправду очень интересен ответ юристов Приватбанка на регулярно-систематическое нарушение третьего абзаца статьи 55:


Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов'язаної особи банку як обов'язкову умову надання банківських послуг.
Глава 9. ВІДНОСИНИ БАНКУ З КЛІЄНТАМИ Стаття 55. Регулювання відносин банку з клієнтом
(Закон, ВР Украины, от 07.12.2000, № 2121-III "О банках и банковской деятельности")

Уважаемые форумчане, давайте попробуем составить список всех таких случаев

Например: без оформления кредитки не дают возможность получить дебетную карту.

[Sergey B.]

нет, именно обязывает предоставлять банковские услуги на основании существующего законодательства.

Лицензия - разрешение, обязывает законодательство.

Закон Украины о банках и банковской деятельности

Вот это уже ближе к теме, чем инструкция НБУ об обязательной идентификации.

Банкам запрещается требовать от клиента приобретения каких-либо товаров или услуг от банка либо от родственного или связанного лица банка в качестве обязательного условия оказания банковских услуг.

интересно почитать комментарии представителей банка по этому поводу.

[krissa]

Не мелите ерунды. На днях я пришел в ФиК... (до этого ни разу там не был, и ни разу в жизни не брал ни в одном из банков кредитов) а у них и мой код, и мой номер паспорта с пропиской - все было.

так что фигня это все.

вот мне интересно:
как тот факт, что ФиК обладает ворованной базой опровергает тот факт, что ПБ собирает полную базу на граждан Украины?
у ПБ тоже есть ворованная, но она неточная
к примеру, мои данные были на устаревшими (хотя я никаких отношений до того момента с банком не имела)
вот ПБ и старается исправить этот недочет.

[Приватбанк]

krissa, добрый день!

Заметим, что карту "Универсальная" Вы получаете совершенно бесплатно, а не приобретаете. Также Вы не платите за ее наличие и не обязаны использовать, а после активации можно ее сразу же закрыть.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[Приватбанк]

О, какие интересности. Гори ты в аду, привет банк.
Только у меня, после посещения отделения привета, возникает желание сразу же вымыть руки ?

Nik, мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке Опишите, пожалуйста, на почту [email protected], ссылаясь на это сообщение, чем вызвано недовольство и контактные данные, чтобы мы могли Вам помочь. Спасибо за отзыв!

С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[Мураня]

krissa, добрый день!

Заметим, что карту "Универсальная" Вы получаете совершенно бесплатно, а не приобретаете. Также Вы не платите за ее наличие и не обязаны использовать, а после активации можно ее сразу же закрыть.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

кхм...
в данном вопросе лучше бы Вы промолчали

[Polska Consulting]

krissa, добрый день!

Заметим, что карту "Универсальная" Вы получаете совершенно бесплатно, а не приобретаете. Также Вы не платите за ее наличие и не обязаны использовать, а после активации можно ее сразу же закрыть.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

Браво!

[krissa]

krissa, добрый день!

Заметим, что карту "Универсальная" Вы получаете совершенно бесплатно, а не приобретаете. Также Вы не платите за ее наличие и не обязаны использовать, а после активации можно ее сразу же закрыть.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

Саша, читайте закон о банковской деятельности
при чем здесь цена карты?
вы не имеета права навязывать мне будь-какой свой продукт вообще. В принципе!
...ни за бесплатно, ни за деньги.
Странная логика: надо сперва чего-нить открыть ненужное, чтоб потому закрыть что-нить ненужное
а у человека такого желания и вовсе нет

Теперь очередь прийти Свенсона и выдать второй акт: кому арбузная корочка, а кому - свинной хрящ.

....а потом....потом я со своим "не имеете права" и круг замкнется.

Александр, завязывайте: и так всем всё понятно.

[Приватбанк]

Браво!

design interior, банк всегда старается идти на встречу своим клиентам, поэтому, если есть какие-либо острые причины, которые не позволяют Вам произвести активацию указанным способом, сотрудники отделения могут помочь выполнить активацию карты альтернативным путем, без получения Вами карты Универсальная.
Если Вам известны случаи, когда этого не было сделано, просим сообщить на [email protected] адрес отделения, дату/примерное время визита и контактные данные, для помощи в решении вопроса. Спасибо за обратную связь.

С уважением, Александр
ПриватБанк.

[drivingschool]

, банк всегда старается идти на встречу своим клиентам, поэтому, если есть какие-либо острые причины, которые не позволяют Вам произвести активацию указанным способом, сотрудники отделения могут помочь выполнить активацию карты альтернативным путем, без получения Вами карты Универсальная.

Известны и я жду ответ на заявление)). Пока ответ не получила. Балаболдежь в открытой форме. Сотрудники в отделении отказываются это делать.

[krissa]

выполнить активацию карты альтернативным путем

это через....как?

[Приватбанк]

Известны и я жду ответ на заявление)). Пока ответ не получила. Балаболдежь в открытой форме. Сотрудники в отделении отказываются это делать.

drivingschool, сообщите, пожалуйста, подробности на нашу почту [email protected], для рассмотрения и предоставления ответа.
Спасибо!

С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[Ґонта]

это через....как?

Якщо клієнт не може активувати карту за релігійних переконань.
(Це з ІНН проконало, може й з карткою проконає?)

[drivingschool]

drivingschool, сообщите, пожалуйста, подробности на нашу почту [email protected], для рассмотрения и предоставления ответа.
Спасибо!

С уважением, Александр.
ПриватБанк.

А написать заявление в отделении ,уже не считается достаточным?

[Приватбанк]

А написать заявление в отделении ,уже не считается достаточным?

drivingschool, считается достаточным и Вы получите письменный ответ, если мы правильно понимаем, что Вы оформляли запрос и ожидаете официальный ответ.

Однако мы не владеем конкретной информацией о деталях жалобы и не можем предоставить ответ в рамках форума.
Если Вы поделитесь конкретикой на нашу почту, мы со своей стороны окажем максимальное содействие в решении вопроса.
Спасибо!

С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[PavelDnepr]

А написать заявление в отделении ,уже не считается достаточным?

Еще и заявление писать нужно? О... Устного несогласия не достаточно?!

[Polska Consulting]

design interior, банк всегда старается идти на встречу своим клиентам, поэтому, если есть какие-либо острые причины, которые не позволяют Вам произвести активацию указанным способом, сотрудники отделения могут помочь выполнить активацию карты альтернативным путем, без получения Вами карты Универсальная.
Если Вам известны случаи, когда этого не было сделано, просим сообщить на [email protected] адрес отделения, дату/примерное время визита и контактные данные, для помощи в решении вопроса. Спасибо за обратную связь.

С уважением, Александр
ПриватБанк.

Еще и заявление писать нужно? О... Устного несогласия не достаточно?!

Так что устного, вот он сам то пишет, что нельзя активировать, то пишет можно. А по факту в отделении посылают нахер.

Вот подборка перлов на эту тему. О том, зачем втюхивать кредитку при открытии дебетовой карты. А дебетовую без кредитки Вам не дадут.

drivingschool, тогда после активации карты, "универсалку" легко можете закрыть и забыть о ее существовании. Насколько мы понимаем, то никто не запрещает это делать

Кстати, карту можно закрыть даже по звонку на нашу горячую линию по бесплатному номеру 3700.

С уважением, Александр.
ПриватБанк.

drivingschool, доброе утро!

В банке действует подобная процедура выдачи "Карта для выплат", он выдается в комплекте с картой "Универсальная". Клиентов ни в коем случае не вынуждают ею пользоваться, если факт ее наличия не нравится, то после активации карту можно тут же закрыть, хотя если ее не использовать, то никакая плата не взимается.

По вводу доп. комиссий отметим, что в первую очередь в этом не заинтересован сам банк - мы сейчас все по максимуму упрощаем, делаем понятным и прозрачным. Как можно было заметить, банк отменил множество комиссий (например, за снятие наличных в банкоматах других банков), упростил продуктовый ряд (платежные карты, которые мы предлагаем доступны на сайте) и т.п.

Банк прежде всего заинтересован в построении прочных и долговременных отношений с клиентами. Банку совсем не интересно "получить" с клиента единоразово "придуманную комиссию" и потерять навсегда клиента. Гораздо выгоднее предложить ему прозрачные и понятные условия, чтобы построить взаимовыгодные отношения.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

design interior, спасибо за отзыв!

Насколько мы поняли из описанного, то у Вас на руках уже есть карта Универсальная, через которую происходит активация. Поэтому Вы можете сразу получить и активировать Карту для выплат, а затем закрыть карту Универсальная.

Также хотим выразить сожаления, что описанная ситуация вызвала неудобства, однако для указанных операций действительно требуется подтверждать действия через смс-пароль, который поступает на Ваш мобильный телефон. При этом, если сотрудники банка допускают некачественное обслуживание клиентов, в каждом отделении висят плакаты с информацией, как можно отправить об этом сигнал.

Спасибо за отзыв!

С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[Приватбанк]

Еще и заявление писать нужно? О... Устного несогласия не достаточно?!

Павел, добрый день!

Банк максимально ориентирован на качественное обслуживание клиентов, поэтому выразить свое мнение клиент может любым из доступных способов.
Письменное заявление - не обязательно, но если клиент пожелал оформить свою претензию письменно, насколько нам известно, это не запрещено, сотрудники отделения у Вас примут заявление в на бумажном носителе. Также можно озвучить свой запрос в устной форме, которую также могут зафиксировать.

С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[Приватбанк]

Так что устного, вот он сам то пишет, что нельзя активировать, то пишет можно. А по факту в отделении посылают нахер.

Вот подборка перлов на эту тему. О том, зачем втюхивать кредитку при открытии дебетовой карты. А дебетовую без кредитки Вам не дадут.

design interior, давайте не будем вырывать информацию из контекста, дабы не сложилось ошибочное представление о вопросе.

Прорезюмируем, во избежание неправильных трактовок:
Да, в банке действует такая процедура выдачи "Карта для выплат", которая выдается в комплекте с картой "Универсальная" и при этом, банк не принуждает ее использовать.
Каждый клиент может поступить так, как ему удобнее:
- активировать карту, использовать ее и получать бонусы/% на остаток;
- активировать и просто хранить до потребности, т.к. карта бесплатна и за ее наличие клиент ничего не платит;
- активировать, закрыть ее и оставить на пямять/выкинуть и т.п.

При этом, если существуют какие-либо причины, по которым клиент не может ее получить, сотрудники отделения могут выдать и активировать карту без карты "Универсальная".
Если Вам известны случаи, когда в банке этого не сделали, просим сообщить эту информацию на почту, чтобы мы могли все проверить и Вам помочь.
Спасибо за отзыв!

С уважением, Александр.
ПриватБанк.