Приват банк (Общая тема)

[Матя]

Напишите сюда, пожалуйста.
Или, как обычно советует мой коллега, "на [email protected], указав ссылку на это сообщение и контактные данные"
Ответят, что на самом деле происходит и что делать.

спасибо) только не поняла на какое сообщение дать ссылку - на ваше?

[Swanson]

спасибо) только не поняла на какое сообщение дать ссылку - на ваше?

не, на своё http://forum.gorod.dp.ua/showthread....1#post23882561.
Хотя это не обязательно. Главное - номер телефона, последние цифры карты (чтобы легче было найти), дата транзакции и краткое описание проблемы.

[Матя]

не, на своё http://forum.gorod.dp.ua/showthread....1#post23882561.
Хотя это не обязательно. Главное - номер телефона, последние цифры карты (чтобы легче было найти), дата транзакции и краткое описание проблемы.

аааа
еще раз спасибо - пошла катать письмецо)))

[юристка]

Хотела бы высказать благодарность сотрудникам ПриватБанка, просматривающим данную ветку форума, за помощь в решении моего вопроса.

[Sweet_Sveta]

ну это просто какой-то адовейший пипец...
мало того, что почему-то не отображается купленный купон, так еще и не могу скрин прикрепить в поддержку покупона- смс не приходит уже минут 15.

[Волшебница]

Тоже столкнулся при первых запусках.
Потом заработало.
Может, перед этим в Приватность - Геолокация "передернул" переключатель выкл/выкл для приложения. Может, в приложении выбрал "очистить кэш". Спрашивал у коллег - у них такой проблемы не было. Непонятно

кеш не помог, локацию не поняла где дергать

[Swanson]

кеш не помог, локацию не поняла где дергать

Настройки (айфона) - Приватность - Службы геолокации

[Волшебница]

не помогло)
простите, но глюки таки есть)

[Dendnepr]

Там - это в ролике, о котором Вы нам вчера напомнили? Еще раз хочу сказать Вам спасибо!

мой посыл таков, что в разных местах разная, порой противоречивая инфа. Вы и сами не помните, в каком ролике, статье о чем писали. Посему рекомендую, для исключенния разногласий инфу о тарифах выкладывать в одном месте (желательно печатном-ибо не всегда есть возможность просмотреть ролик).
Так и народу легче искать инфу и Вам легче редактировать.
Еще предложение-если клиент провел операцию, думая, что тарифы одни (вычитал в одном из разделов сайта), а потом выяснилось, что там устаревшая инфа и клиент должен больше банку-проводить операцию по тем тарифам, что нашел клиент (как в цивилизованных странах-если касса пробивает больше, чем на ценнике-клиент платит ту цену, что на ценнике)-так быстрее ошибки исправлять будете

[Ольга35]

не, на своё http://forum.gorod.dp.ua/showthread....1#post23882561.
Хотя это не обязательно. Главное - номер телефона, последние цифры карты (чтобы легче было найти), дата транзакции и краткое описание проблемы.

Фигня. Я в тот же день написала, как мне в теме было предложено. 2 дня никакой реакции. Снова позвонила на горячую линию итак сердилась, что мне все таки помогли. Проблема была в невозможности сменить логин в приват24.

[Приватбанк]

аааа
еще раз спасибо - пошла катать письмецо)))

Спасибо, информацию получили и уже детально ответили на почту
Действительно, платежи не были проведены и в ближайшее время Вам будут возвращены средства на карту.

Спасибо за обратную связь!

[Матя]

Спасибо, информацию получили и уже детально ответили на почту
Действительно, платежи не были проведены и в ближайшее время Вам будут возвращены средства на карту.

Спасибо за обратную связь!

спасибо)
жду возврата тогда - правда по первому платежу от 18.10 прошла уже неделя а возврата пока нет(((((
а какой альтернативный способ проведения платежа за границу? SWIFT - платеж? и какая на него комиссия при переводе?

[Приватбанк]

Фигня. Я в тот же день написала, как мне в теме было предложено. 2 дня никакой реакции. Снова позвонила на горячую линию итак сердилась, что мне все таки помогли. Проблема была в невозможности сменить логин в приват24.

Ольга, добрый день!

С Вами связался наш сотрудник и насколько мы понимаем, то вопрос уже успешно решен) Также мы проверили дополнительно поступившие письма и видим что ответ был предоставлен в этот же день. Сожалеем, что Вам не смогли помочь сотрудники нашего чата если у Вас есть возможность сообщить нам № диалогов, то мы проработаем этот эпизод с ответственными специалистами.

Благодарим за обратную связь!

[Приватбанк]

спасибо)
жду возврата тогда - правда по первому платежу от 18.10 прошла уже неделя а возврата пока нет(((((
а какой альтернативный способ проведения платежа за границу? SWIFT - платеж? и какая на него комиссия при переводе?

Скорее всего деньги будут возвращены одним "пакетом" всем клиентам, которые столкнулись с подобным.

Способы есть разные - денежные переводы, межбанк и т.д.
Наиболее подходящий способ можно выбрать на нашем сайте - http://privatbank.ua/pay/

Если это SWIFT, то минимальный тариф может быть 0,5% от суммы (min 5 грн) + $12 в гривневом эквиваленте по курсу НБУ.

Спасибо за вопрос!

[Приватбанк]

А что такое "Золотая карта для выплат"?

Спасибо за вопрос!

Если Вы используете "Карта для выплат", то можно повысить ее класс до уровня "Gold" и получить ряд преимуществ - персональный финансовый консультант, отдельная линия поддержки клиентов, скидки и т.п.
Детальнее информация есть на нашем сайте - http://privatbank.ua/platezhnie-kart...a-dlia-viplat/, пункт "Золотая карта для выплат".

Если Вас заинтересовал этот продукт, то можем помочь его оформить.

[Матя]

Скорее всего деньги будут возвращены одним "пакетом" всем клиентам, которые столкнулись с подобным.

Способы есть разные - денежные переводы, межбанк и т.д.
Наиболее подходящий способ можно выбрать на нашем сайте - http://privatbank.ua/pay/

Если это SWIFT, то минимальный тариф может быть 0,5% от суммы (min 5 грн) + $12 в гривневом эквиваленте по курсу НБУ.

Спасибо за вопрос!

спасибо)
SWIFT - дорого получается((((((

вопрос: через какую систему выгодней всего делать перевод заграницу?

[Приватбанк]

спасибо)
SWIFT - дорого получается((((((

вопрос: через какую систему выгодней всего делать перевод заграницу?

Тарифы зависят от суммы (некоторые системы берут фиксированную сумму за перевод, некоторые % от суммы) и страны, куда отправляете.

По этой ссылке: http://privatbank.ua/pay/ во вкладке "Системы денежных переводов" доступны все системы, с которыми работает банк.
Там же Вы и сможете в подобрать наиболее оптимальный вариант.

[Матя]

Тарифы зависят от суммы (некоторые системы берут фиксированную сумму за перевод, некоторые % от суммы) и страны, куда отправляете.

По этой ссылке: http://privatbank.ua/pay/ во вкладке "Системы денежных переводов" доступны все системы, с которыми работает банк.
Там же Вы и сможете в подобрать наиболее оптимальный вариант.

спасибо посмотрела))

[wallex]

И судя по вашему сообщению "1 человек = 1 фин. телефон" текущий номер, в качестве финансового, зарегистрировать не получится, потому что номер закреплен за другим клиентом банка?
Или я ошибаюсь?

Получится. При этом он перестанет быть основным (финансовым) у предыдущего владельца.

Спасибо!

[Dendnepr]

Денис, приносим Вам свои извинения, некорректно была списана комиссия - о проблеме знают ответственные сотрудники в течение 3-х банковских дней разницу вернут централизованно всем клиентам, кто с подобным столкнулся. Информация в выписках также несколько позже обновиться. Спасибо за обратную связь!

Сижу, жду
Кста-а проблему пофиксили или еще существует?