Приват банк (Общая тема)

[serg11]

Надо было сегодня поменять валюту, рядом отделение Приватбанка. Кассир просит карту или паспорт. Даю паспорт. Далее начинается непонятное. Говорят деньги поменять не можем, вам надо пройти "идентификацию". Типа это быстро, у любого менеджера, причем возле каждого менеджера очередь. Ладно, заехал в другое. Там даю уже карту, та же история. И, о чудо, свободный менеджер. Дальше самое интересное. Девушка предлагает мне взять карту в руки, снять очки и типа она меня сфотографирует. Это все при наличии паспорта, голд-карты с фото и фамилией. Что это за новости? Может еще с сегодняшней газетой надо будет фотографироваться? У Приватбанка свои правила обмена валюты и что это за идентификация?

[RAO]

Надо было сегодня поменять валюту, рядом отделение Приватбанка. Кассир просит карту или паспорт. Даю паспорт. Далее начинается непонятное. Говорят деньги поменять не можем, вам надо пройти "идентификацию". Типа это быстро, у любого менеджера, причем возле каждого менеджера очередь. Ладно, заехал в другое. Там даю уже карту, та же история. И, о чудо, свободный менеджер. Дальше самое интересное. Девушка предлагает мне взять карту в руки, снять очки и типа она меня сфотографирует. Это все при наличии паспорта, голд-карты с фото и фамилией. Что это за новости? Может еще с сегодняшней газетой надо будет фотографироваться? У Приватбанка свои правила обмена валюты и что это за идентификация?

А ПРиват был единственным банком на вашем пути? Каждый инструмент надо использовать с пониманием его сильных и слабых сторон. В общем и целом Приват безусловный лидер среди банков Украины, но менять валюту я туда ни за что не пойду. Благо, хватает всяких других в пределах шаговой доступности.

[serg11]

Он был первым и вторым работающим. В третьем, (не Привате) я без проблем поменял. Знаете, пытаюсь всему найти логичное объяснение, это как то не поддается.

[Vert]

Надо было сегодня поменять валюту, рядом отделение Приватбанка. Кассир просит карту или паспорт. Даю паспорт. Далее начинается непонятное. Говорят деньги поменять не можем, вам надо пройти "идентификацию". Типа это быстро, у любого менеджера, причем возле каждого менеджера очередь. Ладно, заехал в другое. Там даю уже карту, та же история. И, о чудо, свободный менеджер. Дальше самое интересное. Девушка предлагает мне взять карту в руки, снять очки и типа она меня сфотографирует. Это все при наличии паспорта, голд-карты с фото и фамилией. Что это за новости? Может еще с сегодняшней газетой надо будет фотографироваться? У Приватбанка свои правила обмена валюты и что это за идентификация?

Вам недавно исполнялось 25/45 лет?
Как давно Вас фотографировали? Год, два или больше лет назад?

[pal]

Он был первым и вторым работающим. В третьем, (не Привате) я без проблем поменял. Знаете, пытаюсь всему найти логичное объяснение, это как то не поддается.

Приват создает базу, по возможности загоняя туда как можно больше данных. Да, незаконно и нагло. В тех же терминалах (а какая удобнейшая штука была когда-то!) теперь обязательно нужно "логиниться" - иначе фиг вам.

Но такой вот это банк

[serg11]

Вам недавно исполнялось 25/45 лет?
Как давно Вас фотографировали? Год, два или больше лет назад?

Какие нескромные вопросы Фотографировали года 2 назад, если фотографируют при перевыпуске карты. Да исполнилось. Теперь, я так понимаю, мне не доступна радость кассовых операций?

[pal]

Вам недавно исполнялось 25/45 лет?
Как давно Вас фотографировали? Год, два или больше лет назад?

Я прошу прощения, а какое дело Приват-банку до возраста клиента. которій пришел менять валюту?
Паспорт. подтверждающий резидентность, есть? Есть. ВСЕ! по закону больше ничего спрашивать не имеют права, никаких дополнительных фото и прочих "идентификаций"! Даже ИНН при обмене валюты не могут просить (кстати, г-н Арбузов, как же это Вы так пролажались, а?)

Обращаю внимание - человек в первом отделении даже не показывал свою карту - его сразу отправили фотографироваться. Вы считаете это нормальным?

[владимир22]

взял полтиник и зашел пополнить счет в терминале. сыну 20 и сдачу себе. сыну пришло, а мне нет. звонил, выясняли, сказали вернут на карточку. сегодня пришло сообщение , что у них все в ажуре. позвонил им - долго они там что то проверяли и итоге сказали, что все у них правильно и счет у меня пополнен. 30 грн нет

[pal]

взял полтиник и зашел пополнить счет в терминале. сыну 20 и сдачу себе. сыну пришло, а мне нет. звонил, выясняли, сказали вернут на карточку. сегодня пришло сообщение , что у них все в ажуре. позвонил им - долго они там что то проверяли и итоге сказали, что все у них правильно и счет у меня пополнен. 30 грн нет

Если хочется пободаться, то тут как раз довольно легко решить проблему. Нужно идти к оператору, просить выписку по движению средств за промежуток времени. после чего с выпиской идти скандалить

Другое дело. что оператор денег за выписку захочем. в результате может выйти дороже.

ну а так "у нас все правильно" - я уже сталкивался

[Vert]

Какие нескромные вопросы Фотографировали года 2 назад, если фотографируют при перевыпуске карты. Да исполнилось. Теперь, я так понимаю, мне не доступна радость кассовых операций?

У Вас новая фотография в паспорте. В клиентской базе должна быть актуальная сканкопия паспорта. В других банках тоже делают новые ксерокопии после 25/45 летия.

[pal]

У Вас новая фотография в паспорте. В клиентской базе должна быть актуальная сканкопия паспорта. В других банках тоже делают новые ксерокопии после 25/45 летия.

Какой-такой "клиенсткой базе"? Человек зашел валюту поменять, он не давал согласия на обработку персональных данных (рассматриваем самую первую ситуацию). Он просто хочет свои кровные баксы обменять на бумажки. А его - сразу фотографироваться! Кто вообще Вам разрешает собирать данные на людей?

Другое дело. когда человек заключает-продлевает договор с банком. Да и то - сканкопия паспорта это одно, а фотографии - это совсем другое.

[SergOv]

Если поместить в приват24 в корзину платежи в 23.55, а нажать оплату в 00.03, приходит пароль в СМС с текстом "Вы подтверждаете 0 платежей" и паролем.
После ввода пароля из СМС система пишет что то вроде "Все платежи будут забракованы".
Вопрос Приватбанку: это фича или баг ??

[Приватбанк]

Надо было сегодня поменять валюту, рядом отделение Приватбанка. Кассир просит карту или паспорт. Даю паспорт. Далее начинается непонятное. Говорят деньги поменять не можем, вам надо пройти "идентификацию". Типа это быстро, у любого менеджера, причем возле каждого менеджера очередь. Ладно, заехал в другое. Там даю уже карту, та же история. И, о чудо, свободный менеджер. Дальше самое интересное. Девушка предлагает мне взять карту в руки, снять очки и типа она меня сфотографирует. Это все при наличии паспорта, голд-карты с фото и фамилией. Что это за новости? Может еще с сегодняшней газетой надо будет фотографироваться? У Приватбанка свои правила обмена валюты и что это за идентификация?

serg11, добрый день!
С целью обеспечения удобства для клиентов с 23.09.11 в ПриватБанке (Украина) и А-Банке вводится правило в соответствии с которым идентификация клиентов при совершении валютообменных операций должна осуществляться через считывание любой пластиковой карты ПриватБанка/А-Банка или при предъявлении паспорта.
Для клиента наличие карты это, прежде всего:
- удобство: не нужно носить с собой документы, достаточно иметь при себе любую карту ПриватБанка/А-Банка;
- скорость обслуживания за счет упрощенной процедуры идентификации (не нужно ждать, пока кассир перепишет данные и заполнит все необходимые документы вручную).
Идентификация - это регистрация Вас в базе данных ПриватБанка.
Процедура фотографирования это общее требование при проведении идентификации и является обязательным пунктом для обеспечения Вашей безопасности, позволяющий эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку.
С уважением, ПриватБанк.

[pal]

Приватбанк, это не смешно. Вы вообще читаете, что человек пишет?
Цитирую:

Кассир просит карту или паспорт. Даю паспорт. Далее начинается непонятное. Говорят деньги поменять не можем, вам надо пройти "идентификацию"

А вот Ваши слова:

правило в соответствии с которым идентификация клиентов при совершении валютообменных операций должна осуществляться через считывание любой пластиковой карты ПриватБанка/А-Банка или при предъявлении паспорта.

Что насчет "эффективной борьбы с мошенничеством".... Была пару лет назад одна история. Когда у человека в трамвае вытащили кошелек с Вашей картой (зарплатной). Да, он сглупил и в кошельке был еще и ПИН. Через 20 мин после кражи с карты сняли абсолютно все до копейки. Это понятно, и пока претензий к банку быть не может. Претензии начинаются, когда банк ОТКАЗАЛ в выдаче фото мошенника, когда пострадавший обратился в банк (а банкомат оборудован видеонаблюдением)! Вопрос - так кого от кого Вы защищаете? Уж точно не клиентов от мошенников!

Да, и не надо мне рассказывать дальше про процедуру заведения УД и т.д., я все это знаю. По рассказу пострадавшего банк показал себя далеко не лучшим образом, он не пошел навстречу клиенту, факт.

[serg11]

pal

Добавить просто нечего). Приватбанк, вы доверяете мне приличный кредитный лимит, но не можете провести элементарную операцию валютообмена без создания дополнительных сложностей.

[turina]

Видимо вопрос посчитали риторическим)

Почему не даёт сохранить разговор чата на мейл? Вчера подумала что не то нажала, сегодня не успела даже адрес ввести((

[Vert]

Какой-такой "клиенсткой базе"? Человек зашел валюту поменять, он не давал согласия на обработку персональных данных (рассматриваем самую первую ситуацию). Он просто хочет свои кровные баксы обменять на бумажки. А его - сразу фотографироваться! Кто вообще Вам разрешает собирать данные на людей?

Другое дело. когда человек заключает-продлевает договор с банком. Да и то - сканкопия паспорта это одно, а фотографии - это совсем другое.

Еще раз повторяю - я не работаю в ПриватБанке. ПриватБанк не хочет каждый раз заморачиваться с ксерокопированием паспорта и создавать километровые очереди. Для этой цели клиентам предлагают пройти процедуру идентификации, получить бесплатную карту и проводить процедуру валютообмена только при наличии карты и в течении 1-2 минут.

[pal]

Еще раз повторяю - я не работаю в ПриватБанке.

да нет проблем

ПриватБанк не хочет каждый раз заморачиваться с ксерокопированием паспорта и создавать километровые очереди. Для этой цели клиентам предлагают пройти процедуру идентификации, получить бесплатную карту и проводить процедуру валютообмена только при наличии карты и в течении 1-2 минут.

Я в растерянности. По описанию банк не предлагает, а принуждает, это раз. и не "получить беспланую карту", а "пройти идентификацию" - про карту сначала ни слова.
Второе - у человека уже есть карта. Чего еще надо-то? А даже если бы не было - вот не хочет человек карту приватбанка, и все тут! Вот я например, хочу - мне не дают (отказали). Человек не хочет, а ему навязывают.

"Доктор, Вы уже определитесь, или туда или сюда" (с)

Во всем этом прослеживается четкая логика. Банку нужна максимально большая и полная база физлиц. На удобства клиенов ему, извините, нас..ть. Вот и все пояснения.

"Я верю в честность президента
и неподкупность постовых,
заботу банка о клиентах,
в русалок верю, в домовых...." (с)

[aglaya]

Еще раз повторяю - я не работаю в ПриватБанке

Как-то вам слишком часто это повторять приходится))

[SergOv]

Во всем этом прослеживается четкая логика. Банку нужна максимально большая и полная база физлиц. На удобства клиенов ему, извините, нас..ть. Вот и все пояснения.

Ну и что тут, собственно, удивительного и ненормального ?
Скажите спасибо, что не заставляют пользоваться только этим банком ... делов то.