Приват банк (Общая тема)

[Приватбанк]

Ни фига не поступают. С утра не могу зайти и до сих пор.

Добрый день, Belladonna! Мы проверили, смс-пароли доставляются успешно, пожалуйста, пробуйте заходить в систему Приват24. Также рекомендуем почистить историю кеш и куки в Вашем браузере, почистить входящие сообщения на мобильном устройстве и перезагрузить его. С Уважением, ПриватБанк.

[Dnepr]

Ни фига не поступают. С утра не могу зайти и до сих пор.

У меня заходит нормально.

На всякий случай:

1. Заходить надо через сайт privat24.ua
2. Если не пришло смс, попробуйте проверить счет через ussd: МТС - *101# , КС - *101# иногда проверка счета пропихивает подзависшую очередь сообщений у оператора.

[Belladonna]

Заработало наконец-то.

[Волшебница]

ежики плакали но жрали кактус....

1. списание по итогу месяца не отображается (на минуточку май м-ц) вероятно, это за отриц.баланс, но не факт
2. по итогу июля начислили что-то, наверно за положит баланс, и на другой день их сняли
3. непонятно почему сняли 51 грн, потом еще 61, потом вернули на счет - это внутренняя игра в тетрис?

на выяснение этих непонятных движений ушло достаточно много времени (((

[VIPElena]

Заработало наконец-то.

Как мало людям надо! Заработало то, что должно работать!... С десятого раза скупилась по карточке (и то краснела-зеленела - вдруг опять не будет соединения/авторизации, и очередь меня заплюет!)... у кого-то что-то сошлось с концами (выписки и тд)... И все рады!
А сколько нервов/времени на это уходит? На эти удобства, навязанные нам.

[Northwood]

А у меня вопрос к сотрудникам Приватбанка:

Почему в Приват-24 нигде не отображается заблокированная сумма ?

Недавно была ситуация, когда после покупки обуви в обувном магазине на сумму 440 грн, в Привате-24 перестали сходиться цифры ровно на эту сумму - лимит, израсходовано средств и задолженность - задолженность отображалась на 440 грн меньше чем на самом деле. Причём в выписках сумма задолженности отображалась правильно, а вверху страницы - на 440 грн меньше. Это вызвало у меня недоумение, и я обратился в тех.поддержку через чат-онлайн.

Девушка довольно долго тормозила по поводу этих цифр, она или читала через строку то о чём я ей писал, или она просто не хотела включать мозги, и поначалу уверяла, что всё правильно, что так и должно быть (типа 2+2=5 - так и должно быть). Но где-то часа через 2 выяснений, что за фигня у меня с цифрами, она всё-таки сообщила, что у меня оказывается есть заблокированная сумма 440 грн (интересно, почему она сразу не сообщила мне этот факт, она бы сэкономила время и себе и ей самой).

Но если бы в Привате-24 заблокированная сумма отображалась, то у меня бы вообще никогда не возникало подобных вопросов, что экономило бы очень много времени и моего, и тех.поддержки.

В конце-то концов, я же имею полное право видеть полную картину, что происходит с моим счётом, а именно я должен в любой момент увидеть:

1) Лимит
2) Израсходованные средства
3) Заблокированная сумма
4) Сумма задолженности.

Сделайте, пожалуйста, чтобы в Привате-24 эта заблокированная сумма отображалась вверху страницы ?

[Волшебница]

bug:
Приват24 - Мои счета - колонка под картами - по всем пунктам ходится без проблем, только на Депозите разлогинивает на любой минуте

[tofanidze]

А что это за история о человеке который хз когда положил в приват еще купоны (большую сумму) - и до недавнего времени совсем не интересовался своими деньгами. А сейчас возжелал получить свои денежки обратно - а приват его шлет на три веселых буквы - потому что там 90 миллионов гривен они обязаны ему выплатить. Никто не слышал?

[NortonCommander]

пффф

[Приватбанк]

А у меня вопрос к сотрудникам Приватбанка:

Почему в Приват-24 нигде не отображается заблокированная сумма ?

Недавно была ситуация, когда после покупки обуви в обувном магазине на сумму 440 грн, в Привате-24 перестали сходиться цифры ровно на эту сумму - лимит, израсходовано средств и задолженность - задолженность отображалась на 440 грн меньше чем на самом деле. Причём в выписках сумма задолженности отображалась правильно, а вверху страницы - на 440 грн меньше. Это вызвало у меня недоумение, и я обратился в тех.поддержку через чат-онлайн.

Девушка довольно долго тормозила по поводу этих цифр, она или читала через строку то о чём я ей писал, или она просто не хотела включать мозги, и поначалу уверяла, что всё правильно, что так и должно быть (типа 2+2=5 - так и должно быть). Но где-то часа через 2 выяснений, что за фигня у меня с цифрами, она всё-таки сообщила, что у меня оказывается есть заблокированная сумма 440 грн (интересно, почему она сразу не сообщила мне этот факт, она бы сэкономила время и себе и ей самой).

Но если бы в Привате-24 заблокированная сумма отображалась, то у меня бы вообще никогда не возникало подобных вопросов, что экономило бы очень много времени и моего, и тех.поддержки.

В конце-то концов, я же имею полное право видеть полную картину, что происходит с моим счётом, а именно я должен в любой момент увидеть:

1) Лимит
2) Израсходованные средства
3) Заблокированная сумма
4) Сумма задолженности.

Сделайте, пожалуйста, чтобы в Привате-24 эта заблокированная сумма отображалась вверху страницы ?

Уважаемый клиент!
По операциям в торговых точках сумма оплаты блокируется и в течение 2-3 дней списывается с карты. Если при проведении операции произошел сбой, то такая сумма может оставаться заблокированной до 30 дней. В выписках могут отображаться только успешные (списанные) суммы. В выписке в графе "Остаток после операции" отображается общий баланс карты. Общий баланс в отличии от доступного баланса не отображает
заблокированных на карте сумм. Также обратите внимание, что операции в выписке отображены в порядке их авторизации, а не списания.
То есть при проверке баланса карты Вам нужно ориентироваться только на доступный баланс, а не на баланс в выписке.
С уважением, ПриватБанк.

[Northwood]

Уважаемый клиент!
По операциям в торговых точках сумма оплаты блокируется и в течение 2-3 дней списывается с карты. Если при проведении операции произошел сбой, то такая сумма может оставаться заблокированной до 30 дней.

Это понятно, а так же и тот факт, что заблокированная сумма может появляться и по другим причинам, например при работе с PayPal.

В выписках могут отображаться только успешные (списанные) суммы. В выписке в графе "Остаток после операции" отображается общий баланс карты. Общий баланс в отличии от доступного баланса не отображает
заблокированных на карте сумм. Также обратите внимание, что операции в выписке отображены в порядке их авторизации, а не списания.
То есть при проверке баланса карты Вам нужно ориентироваться только на доступный баланс, а не на баланс в выписке.
С уважением, ПриватБанк.

Вы не ответили на мой главный вопрос: Сделайте, пожалуйста, чтобы вверху страницы отображалась заблокированная сумма ? Это снимет все вопросы по цифрам, если появляется заблокированная сумма. Мне не интересно знать, и тем более догадываться, что учитывает или не учитывает та или иная сумма. Я должен посмотреть цифры на экране, сложить их на калькуляторе, и у меня всё должно сойтись, не зависимо от обстоятельств. Я не должен ломать голову, что это такое - глюк в Привате-24 или заблокированная сумма.

[timafey]

ежики плакали но жрали кактус.... [/COLOR]

+100
Каков бы не был Приват ...., но все равно большое ему СПАСИБО за кредитки (очень выручают в процессе ремонта и прочих форс-мажоров). Хоть я и перевел ЗП проект в УкрСиб, но без ПРиват24 никуда (не смотря на всю его глючность).

[Приватбанк]

Это понятно, а так же и тот факт, что заблокированная сумма может появляться и по другим причинам, например при работе с PayPal.



Вы не ответили на мой главный вопрос: Сделайте, пожалуйста, чтобы вверху страницы отображалась заблокированная сумма ? Это снимет все вопросы по цифрам, если появляется заблокированная сумма. Мне не интересно знать, и тем более догадываться, что учитывает или не учитывает та или иная сумма. Я должен посмотреть цифры на экране, сложить их на калькуляторе, и у меня всё должно сойтись, не зависимо от обстоятельств. Я не должен ломать голову, что это такое - глюк в Привате-24 или заблокированная сумма.

Уважаемый Клиент!
В выписку заблокированные суммы не могут попадать, так как они не списаны с карты. Когда происходит уже непосредственно списание, тогда платеж начинает отображаться в выписке. Полное обновление выписки в Приват 24 происходит до 3-5 банковских дней и тогда остатки после платежей будут корректны.
С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

+100
Каков бы не был Приват ...., но все равно большое ему СПАСИБО за кредитки (очень выручают в процессе ремонта и прочих форс-мажоров). Хоть я и перевел ЗП проект в УкрСиб, но без ПРиват24 никуда (не смотря на всю его глючность).

Уважаемый Клиент!
Спасибо Вам за оставленный отзыв, и за то, что являетесь клиентом нашего банка. Мы ценим наших клиентов и каждый день стараемся совершенствовать
наш сервис.
С уважением, ПриватБанк.

[Northwood]

Уважаемый клиент!
В выписку заблокированные суммы не могут попадать, так как они не списаны с карты. Когда происходит уже непосредственно списание, тогда платеж начинает отображаться в выписке. Полное обновление выписки в Приват 24 происходит до 3-5 банковских дней и тогда остатки после платежей будут корректны.
С уважением, ПриватБанк.

Мне нужно, чтобы заблокированная сумма попадала не в выписку, а на верху страницы "Мои счета":

Лимит: xxx UAH
Использованные средства: -yyy UAH
Заблокированная сумма: zzz UAH
Доступно: aaa UAH

Я не пойму, почему Вы не хотите, чтобы заблокированная сумма отображалась вверху страницы ? Что в этом такого секретного, что эту сумму нужно утаивать от клиентов ? Это у многих снимет вопросы по цифрам.

Если есть какая-либо заблокированная сумма, то я не вижу препятствий её вывести на экран, вопрос лишь в Вашем решении и в Ваших программистах.

[Dendnepr]

Уважаемый Клиент!
В выписку заблокированные суммы не могут попадать, так как они не списаны с карты.

Система знает сколько денег заблокировано?
Если знает-то в чем проблема уведомить об этой сумме клиента?

[Northwood]

Система знает сколько денег заблокировано?
Если знает-то в чем проблема уведомить об этой сумме клиента?

Система 100% знает, сколько денег заблокировано, т.к. эту инфу без проблем может назвать любой оператор из тех.поддержки.

[Dendnepr]

Система 100% знает, сколько денег заблокировано, т.к. эту инфу без проблем может назвать любой оператор из тех.поддержки.

Наверно привату выгоднее платить зарплату операторам. чем вывести эту инфу в аккаунт ПРИВАТ24

[Northwood]

Наверно привату выгоднее платить зарплату операторам. чем вывести эту инфу в аккаунт ПРИВАТ24

Не вижу в этом выгоды для Привата, т.к. за обращение в онлайн-чат деньги не снимаются. Зато ресурсы тех.поддержки растрачиваются в пустую на ровном месте.

[Dendnepr]

Не вижу в этом выгоды для Привата, т.к. за обращение в онлайн-чат деньги не снимаются.

я смайлик забыл поставить.