Приват банк (Общая тема)

[SeLenka]

Селенка, это ужас. И даже если не огромные, в принципе-то!!!
Надеюсь, у вас хватит терпения отстоять свою правоту.
Скажи, пожалуйста, как можно доказать, что мама позвонила в банк с требованием заблокировать карту? в такое-то время позвонила, насколько я понимаю, это важно?
какие доказательства этого факта существуют?

Да, это все уже было сделано. С апреля это все активно разбирается. Возможно потому, что я написала в этой теме, потому что пока я этого не сделала, с мамой в отделениях вообще отказывались говорить. Так что спасибо за помощь сотрудникам банка, которые отвечают в этой теме. Но проблема так и не решена к сожалению.
Банк спихивает вину на торговую точку, торговая точка на банк, а проценты платить маме.
Можно было бы подождать решения суда, не проблема. Но почему проценты должна мама платить? Ее вины нет никакой, это признали и банк и магазин.

не в силах успокоиться: у меня, наверное, паранойя.
но мне невероятным кажется факт, что воровка карты бесстрашно пришла на след день в ювелирный.
не опасаясь, например, камер.
.

Это была не воровка, а вор. Он есть на камерах, видно как от подписывает чек. Молодой человек. Что характерно имя на карте женское и фотография женская. Карта с чипом. Но тем не менее.

[Autumn]

Это была не воровка, а вор. Он есть на камерах, видно как от подписывает чек. Молодой человек. Что характерно имя на карте женское и фотография женская. Карта с чипом. Но тем не менее.

нет слов.

[timafey]

timafey, доброе утро!
"Универсальную" карту можно использовать как личную дебетную карту (с нулевым кредитным лимитом). При хранении личных средств более 100 грн (выше кредитного лимита) Вам начисляется процент на остаток (10% годовых, деньги зачисляются на Ваш бонусный счет). Для этого нужно активировать депозитную функцию карты в «Приват24» или банкомате. Более подробно с системой "Бонус+" Вы можете ознакомиться на сайте http://bonus.privatbank.ua/ , с тарифами карты - http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/
С уважением, ПриватБанк!

Ага-ага, у меня один из членов семьи часть ЗП получает на бонусный счет (Вы, как сотрудник банка, поймете о чем я), так вот мы уже замахались выискивать торговые точки где худо-бедно можно расплатиться с этого счета (будь он неладен).

[Dnepr]

По отзывам народный рейтинг банка высчитывается. Хотя у привата он и так там ниже плинтуса. И человек какой то из банка сидит, отвечает на претензии.

Хотя вот Dnepr говорит, что ресурс не очень честный.

Я туда пару раз писал негативные отзывы про Дельту и Аваль, оба отзыва не засчитали по нелепым причинам. Да вы и сами посмотрите, практически все негативные отзывы по Дельта банку на том ресурсе идут "без оценки" что бы не портить ему балы.
http://www.banki.ua/services/respons...ponseID=231469
http://www.banki.ua/services/respons...ponseID=249927
http://www.banki.ua/services/respons...ponseID=241170
http://www.banki.ua/services/respons...ponseID=249887
http://www.banki.ua/services/respons...ponseID=249613
http://www.banki.ua/services/respons...ponseID=249034

[Dnepr]

Ага-ага, у меня один из членов семьи часть ЗП получает на бонусный счет (Вы, как сотрудник банка, поймете о чем я), так вот мы уже замахались выискивать торговые точки где худо-бедно можно расплатиться с этого счета (будь он неладен).

Куплю бонусные средства с дисконтом в 50% в любом количестве Тупо заправлю за них машину на Нефтеке..

[Волшебница]

Приватбанк, объясните пожалуйста, отказ работников банка ставить мокрые штампы на напечатанные мной выписки с расчетного счета юр.лица.

[krissa]

SeLenka
а ювелирный магазин случайно не Алмаз?

[SeLenka]

SeLenka
а ювелирный магазин случайно не Алмаз?

Нет

[krissa]

ИМХО, вина магазина.

[Dendnepr]

не могу найти на сайте привата описание тарифного пакета. Возможное название "

Тарифний пакет «Бізнес-простір»" 200 грн/месяц

[tunegrabber]

Приватбанк, что случилось с отделением по адресу Донецкое Шоссе 121? когда оно будет работать? и будет ли вообще работать? Спасибо.

[Dendnepr]

нашел только http://privatbank.ua/rules/index.php...tyKvr8Xc&ln=ua

Тарифний пакет «Бізнес-простір» (не підключається новим клієнтам) 200 грн. на місяць

и все. а что в эти 200 грн входит-никто не знает. Сейчас в чате чет ищут, сначала сказали, что:
"Денис ,сейчас нет тарифных планов по обслуживанию расчётных счетов"
Потом:
"Ежемесячная абонплата за пользование счетов состовляет для всех 50 грн (если есть клиент банк)Если нет клиент банка ,комиссия 150 грн"

а у нас есть клиент банк,-списывают 200 грн, за платежки денег не берут. Где можно ознакомится с условиями тарифного плана?

[Приватбанк]

Кстати продолжение моей истории.
Напомню начало.

Все это произошло в конце апреля.
Мама подала все заявления, провели расследование, маме говорили в привате, что вопрос решился положительно, деньги вернут и все такое. Но воз и ныне там. А сегодня маме сказали, что 3 тысячи вернут, второй магазин согласился их вернуть, а вот 12 тысяч возвращать ювелирный магазин не собирается, говорит, что банк сам виноват, что на их чиповых!!! картах нет защиты и нет запроса пина при операциях на такие суммы. Будет суд.
ОК, суд, ладно.
Но все это время на мамин долг начисляются проценты, что-то около 600 грн в месяц. На вопрос банку "это как это?!!!!" догадайтесь какой был ответ? Тадам............. "программа так считает"
Маме в поддержке говорят, что проценты надо платить, возможно потом, после очередного круга с заявлениями и хождениями эти деньги вернут. Может быть. А может и не вернут, все зависит от "программы" (тм)
Сколько может длиться суд - все знают. И все это время маме надо платить проценты. 600 грн в месяц, потом обещают больше. И это притом, что уже доказана вина торговой точки и банка.
Возникает вопрос: а что делать если банк суд проиграет не дай бог? Плюс к процентам оплачивать еще и долг? Охренеть, простите за мой французский.

И что тут можно сказать?

SeLenka, нам жаль, что ситуация доставляет Вам беспокойства.

Спешим заверить, что Ваш вопрос положительно рассмотрен и причиненный ущерб 3-ми лицами будет возмещен.

Теперь детальнее о сложившейся ситуации:
так как карта была персонализированной (с фото и фамилией), то операции могут проводиться без ввода пин-кода, а в торговой точке должны сверять владельца по фото, либо проводить операцию с вводом пин-кода.
В связи с тем, что торговыми точками (ТТ) не были выполнены требуемые условия, Вам должен быть возмещен ущерб непосредственно от ТТ.

Но, ТТ, где проводилась операция на указанные Вами 12 тыс. в настоящий момент отказалась выполнять необходимы требования.
В связи с этим, если до 12.07.13 г. Вам не будут возмещены средства от ТТ, ущерб будет покрыт средствами банка, а в отношении недобросовестных предприятий будет инициирована претензинно-исковая работа.

С сотрудниками, которые оперативно не обеспечили блокировку необходимых счетов, проводится расследование и к ним будут приняты управленческие решения.

С уважением и уверенностью в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, ПриватБанк.

[Dendnepr]

Суперсекретная организация!!!

23:11 ID: 4183-38794792
13:46PrivatBank
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
13:47Вы Добрый день.
13:47PrivatBank Здравствуйте! Уточните Ваш вопрос, пожалуйста
13:48Вы Не могу найти на сайте описание тарифа по обслуживанию расчетного счета. У нас тариф 200 грн/месяц
13:48PrivatBank Уточните,пожалуйста, как именно будут совершать перевод на Вашу карту: - Внутрибанковский перевод (через приват24, терминал, кассу приватбанка) - С украинского Банка - С зарубежного Банка ?
13:48Вы описание тарифа
13:48PrivatBank Ожидайте, пожалуйста,соединяю со специалистом в Вашем вопросе
13:52Вы возможное название пакета Тарифний пакет «Бізнес-простір»
13:53 работник ПБ Простите, пожалуйста, за ожидание! Уточниет как я могу к Вам обращаться?
13:53Вы Денис
13:54 работник ПБ Денис ,сейчас нет тарифных планов по обслуживанию расчётных счетов
13:54Вы но с нас списывают 200 грн/месяц
13:54 работник ПБ Ежемесячная абонплата за пользование счетов состовляет для всех 50 грн (если есть клиент банк) Если нет клиент банка ,комиссия 150 грн
13:55Вы есть клиент банк,-списывают 200 грн, за платежки денег не берут. Где можно ознакомится с условиями тарифного плана? Тарифний пакет «Бізнес-простір» (не підключається новим клієнтам) - 200 грн. на місяць интересует описание http://privatbank.ua/rules/index.php...tyKvr8Xc&ln=ua
13:57 работник ПБ минутку Уточниет номер счёта? 02 Сокращенная верификация (информация, необходимая для идентификации Вас, как владельца карты/счета)
(тут просили назвать девичью фамилию матери)
Отправить
14:00 работник ПБ Заполните, пожалуйста, форму
14:00Вы чтоб почитать условия обслуживания столько всего надо? какая девичья\ фамилия\ у юридического лица? узнать девичью фамилию госрегистратора, который регистрировал наше предприятие?
14:03 работник ПБ Данный тарифный план уже не действует
14:03Вы в разделе "ТАРИФЫ" есть упоминание о тарифе "Тарифний пакет «Бізнес-простір» (не підключається новим клієнтам)-200 грн. на місяць" вот по этой ссылке (внизу на "тарифы" кликнуть надо) http://privatbank.ua/rules/index.php...tyKvr8Xc&ln=ua
14:04 работник ПБ информацию я попросила,чтоб проверить Ваши списания
14:04Вы так чью фамилию писать? у предприятия было 4-ре учредителя в разделе "ТАРИФЫ" есть упоминание о тарифе "Тарифний пакет «Бізнес-простір» (не підключається новим клієнтам)-200 грн. на місяць" вот по этой ссылке (внизу на "тарифы" кликнуть надо) http://privatbank.ua/rules/index.php...tyKvr8Xc&ln=ua
14:06 работник ПБ Уже нет данного пакета Он не действствует
14:06Вы вот хочу разъяснения-что это за тариф? Какие условия обслуживания по нему. Даже если он устарел-могу ли я узнать эту инфу, чтоб сравнить со своими прошлыми списаниями?
14:07 работник ПБ http://privatbank.ua/business/univer.../otkryt-schet/ ознакомиться с информацией можно сдесь
14:08Вы а архив информации по тарифам?
14:08 работник ПБ тарифа бизнес простор больше нет Все условия и тарифы по ссылке которую я Вам предоставила
14:09Вы а условия на момент существования этого тарифа где можно узнать? есть же архив курсов валют, а архив тарифов?
14:10 работник ПБ К сожалени. уже нет,данный тариф был убран с системы

[SeLenka]

SeLenka, нам жаль, что ситуация доставляет Вам беспокойства.

Спешим заверить, что Ваш вопрос положительно рассмотрен и причиненный ущерб 3-ми лицами будет возмещен.

Теперь детальнее о сложившейся ситуации:
так как карта была персонализированной (с фото и фамилией), то операции могут проводиться без ввода пин-кода, а в торговой точке должны сверять владельца по фото, либо проводить операцию с вводом пин-кода.
В связи с тем, что торговыми точками (ТТ) не были выполнены требуемые условия, Вам должен быть возмещен ущерб непосредственно от ТТ.

Но, ТТ, где проводилась операция на указанные Вами 12 тыс. в настоящий момент отказалась выполнять необходимы требования.
В связи с этим, если до 12.07.13 г. Вам не будут возмещены средства от ТТ, ущерб будет покрыт средствами банка, а в отношении недобросовестных предприятий будет инициирована претензинно-исковая работа.

С сотрудниками, которые оперативно не обеспечили блокировку необходимых счетов, проводится расследование и к ним будут приняты управленческие решения.

С уважением и уверенностью в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, ПриватБанк.

Спасибо за ответ и за помощь.

Только как насчет процентов, которые начисляются на долг?

[simplyA]

Банк спихивает вину на торговую точку, торговая точка на банк, а проценты платить маме.
Можно было бы подождать решения суда, не проблема. Но почему проценты должна мама платить? Ее вины нет никакой, это признали и банк и магазин.

Капец, что мешает банку обнулить %?
Удачи Вам.

Интересно - то, что не просит пин - это "привилегия" голда? (у меня обычная с фото и чипом, пин запрашивает везде, хотя в ее описании и сказано, что без пина). Кстати, на иой вопрос в отделении, почему так, менеджер сделала "круглые" глаза: Вы что, без пин-кода, это же поле для мошенников.

[Приватбанк]

Спасибо за ответ и за помощь.

Только как насчет процентов, которые начисляются на долг?

SeLenka, начисленные % также должны быть возвращены, но после возмещения ущерба, отдельной операцией. Мы составим необходимый служебный документ для рассмотрения.
Если будут вопросы - можете задавать их на нашу почту [email protected], ссылаясь на это сообщение на форуме.

С уважением, ПриватБанк.

[timafey]

Суперсекретная организация!!!

У меня еще веселей ситуация. Тоже был пакет Бизнес-простор. Тут с понедельника начинают списывать непонятно какую комиссию. Звоню - Вы ВИП клиент, у Вас через полгода должен меняться тариф на ВИП (мы полгода как ВИП). Я говорю - хорошо, а как я об этом, будучи ВИП клиентом должен был узнать? Ответ - Вас должны были уведомить (это мне говорит работник моего ВИП отдела (!!!)).
В общем сторговались мы на каком-то временном тарифном плане, которого я на их сайте так и не нашел (!), типа 3 грн за внешнюю платежку и все. Вот теперь и не знаю, возьмут с меня в конце месяца еще что-нибудь или нет...
Да, и на мою просьбу оформить доп. соглашение к договору РКО на новый тарифный план мне два дня его рожали и прислали такое чудо, которое я просто не могу отдать на подпись своему директору. Вот теперь пребываю в шоке - если такой стиль работы в отделе ВИП обслуживания корпоративных клиентов, что же там творится у остальных.....

[deny]

так как карта была персонализированной (с фото и фамилией), то операции могут проводиться без ввода пин-кода, а в торговой точке должны сверять владельца по фото, либо проводить операцию с вводом пин-кода.

не припоминаю случая, когда бы по чипованой персонализированой карте ("универсальная") не запрашивался пин-код..
Может, когда-то очень давно и было, но уже не помню такого.

[SeLenka]

SeLenka, начисленные % также должны будут возвращены, но после возмещения ущерба, отдельной операцией.
Если будут вопросы - можете задавать их на нашу почту [email protected], ссылаясь на это сообщение на форуме.

С уважением, ПриватБанк.

То есть их надо сейчас платить все равно? И что надо делать чтобы их возместили?
И что будет если не платить? Потому что 600 -700 грн в месяц сумма ощутимая. И главное непонятно за что.

Вопросы продублировала.