Приват банк (Общая тема)

[Левобережная]

когда закончился срок карты и меняют потом реквизиты карты остаются такими же или новые?

[Sunlia]

когда закончился срок карты и меняют потом реквизиты карты остаются такими же или новые?

Я задавала этот вопрос в чате, мне ответили, что меняется карта (пластик) ,а реквизиты остаются старыми.
Когда я пришла в банк, мне выдали новую карту с новым счетом, понятно в нагрузку - кредитку. . Вернулась домой- написала в чат, мол сделали выдали новую карту, в ответ последовало много невнятных комментов типа сотрудника банка сам решает на месте , как поступить)

[OxІgen]

когда закончился срок карты и меняют потом реквизиты карты остаются такими же или новые?

меняется номер карты (16 цифр)

Я задавала этот вопрос в чате, мне ответили, что меняется карта (пластик) ,а реквизиты остаются старыми.
Когда я пришла в банк, мне выдали новую карту с новым счетом, понятно в нагрузку - кредитку. . Вернулась домой- написала в чат, мол сделали выдали новую карту, в ответ последовало много невнятных комментов типа сотрудника банка сам решает на месте , как поступить)

с новым счетом или новым номером карты? это очень разные разницы))

[Приватбанк]

Я задавала этот вопрос в чате, мне ответили, что меняется карта (пластик) ,а реквизиты остаются старыми.
Когда я пришла в банк, мне выдали новую карту с новым счетом, понятно в нагрузку - кредитку. . Вернулась домой- написала в чат, мол сделали выдали новую карту, в ответ последовало много невнятных комментов типа сотрудника банка сам решает на месте , как поступить)

Sunlia, добрый день!
При перевыпуске карты меняется номер карты(16-ть цифр с лицевой стороны пластика), срок действия и CVV код.

Для улучшения качества обслуживания чат-онлайн поддержки, уточните, пожалуйста, ID диалога, предоставленная Вами информация будет проверена и в случае выявления нарушения со стороны сотрудника, будут применены меры дисциплинарного взыскания.
С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

когда закончился срок карты и меняют потом реквизиты карты остаются такими же или новые?

Уважаемый клиент!
При перевыпуске карты меняется номер карты(16-ть цифр с лицевой стороны пластика), срок действия и CVV код.
Также для получения консультации, Вы можете использовать бесплатную линию 0 800 500 003 или онлайн-чат с сайта http://privatbank.ua .
С уважением, ПриватБанк.

[Мэгги]

когда закончился срок карты и меняют потом реквизиты карты остаются такими же или новые?

а какая карта?
мне выдавали другую кредитку и зарплатную (по сроку), дали вместо именной на предъявителя, соответственно все номера поменялись

[Sunlia]

меняется номер карты (16 цифр)


с новым счетом или новым номером карты? это очень разные разницы))

я прекрасно понимаю разницу между новым номером карты и новым счетом[B]]. Я меняла социалку, представаитель банка выдал мне новую карту с новым счетом ( по ее словам- это новшество такое),к ней распечатку с новым счетом, которую я отнесла в собез, дабы деньги мне с этого момента перечисляли на новый счет. Соответственно к новой карте - кредитку, с помощью которой пришлось активировать новую соцкарту.Если б мне поменяли пластик, никаких документов с новым счетом в собез предоставлять не нужно было. В окошке приема документов на меня долго смотрели с удивленным видом и вопросом.. зачем вы поменяли счет? Кроме "Не знаю" я ничего не могла ответить

Sunlia, добрый день!
При перевыпуске карты меняется номер карты(16-ть цифр с лицевой стороны пластика), срок действия и CVV код.

.

Спасибо Приватбанк, я это знаю, но вот сотрудники ваши-видимо нет.
претензий к поддержке чат онлайн у меня нет, есть претензии к сотруднице банка
которая
1 .Открыла карту, куда перевела остаток 4 грн с просроченной социалки
2 Выдала новую социалку с новым счетом,
3 С непонятной мне карты перевела 4 грн на новую соцкарту
4 вручила кредитку с помощью которой я активировала новую карту.
итого я вышла с отделения с 3-я картами
Может со стороны это бред, но видимо все средства хороши для выполнения плана


сорри за многобукв

[Anatoly]

разъесню-я не мошенник и не вор...я мог подписывать что угодно в плане разных доков,был в разных отраслях бизнеса и бумаг было много...и на тот момент по своей глупости я просто не вникал в это всё....
чем теперь и расплачиваюсь....
так что не думайте на меня плохо плиз...не помню вот и всё как так меня тогда угораздило....
спасибо за понимание...

Феерично...

[taranushka]

после замены зарплатной карты по сроку, перестали приходить смски о снятии денег. Приходит только о поступлении на счет денег! Что нужно сделать, чтобы возобновить оповещения?

[Elena_S]

Уважаемый клиент!
При перевыпуске карты меняется номер карты(16-ть цифр с лицевой стороны пластика), срок действия и CVV код.
Также для получения консультации, Вы можете использовать бесплатную линию 0 800 500 003 или онлайн-чат с сайта http://privatbank.ua .
С уважением, ПриватБанк.

Приватбанк, а вот подскажитеу меня была карта Универсальная мгновенного выпуска, которую выдали взамен такой же кредитки с фото/фамилией, именем, через время я решила все же обзавестись картой с фото и чипом, подала заявку через отделение на ул. Березинская, 24, получаю карту, фамилия и имя неверно указаны, при том, что клиент банка с 2002 года и помимо кредитки у меня была именная зарплатная карта, где транслитерация фамилии и имени были указаны верно (при этом карты регулярно менялись и всегда все было нормально). Я обратилась на горячую линию с вопросом, куда ж обращаться за решением проблемы - отправили по месту получения карты, что, мол, все решаемо путем процедуры превыпуска по инициативе банка (т.к. ошибка банка). Сотрудник развела руками и обещала уточнить "выше", недавно снова я посетила свое отделение - безрезультатно, со слов сотрудника перевыпуск только за мой счет. Интересует, с какой такой радости? и что дальше? руководителя у этого отделения не наблюдается, работают кассир и консультант (менеджер), куда обращаться за решением вопроса?

[SeLenka]

Приватбанк, а вот подскажитеу меня была карта Универсальная мгновенного выпуска, которую выдали взамен такой же кредитки с фото/фамилией, именем, через время я решила все же обзавестись картой с фото и чипом, подала заявку через отделение на ул. Березинская, 24, получаю карту, фамилия и имя неверно указаны, при том, что клиент банка с 2002 года и помимо кредитки у меня была именная зарплатная карта, где транслитерация фамилии и имени были указаны верно (при этом карты регулярно менялись и всегда все было нормально). Я обратилась на горячую линию с вопросом, куда ж обращаться за решением проблемы - отправили по месту получения карты, что, мол, все решаемо путем процедуры превыпуска по инициативе банка (т.к. ошибка банка). Сотрудник развела руками и обещала уточнить "выше", недавно снова я посетила свое отделение - безрезультатно, со слов сотрудника перевыпуск только за мой счет. Интересует, с какой такой радости? и что дальше? руководителя у этого отделения не наблюдается, работают кассир и консультант (менеджер), куда обращаться за решением вопроса?

Я в подобном случае просто отказалась брать карту и устроила там скандал прямо на месте. Поменяли. Правда конечно пытались говорить, что так и надо, что никто у вас эту фамилию на карте проверять не будет (что меня удививло еще больше) и т.д.

[Lemurchik]

Я в подобном случае просто отказалась брать карту и устроила там скандал прямо на месте. Поменяли. Правда конечно пытались говорить, что так и надо, что никто у вас эту фамилию на карте проверять не будет (что меня удививло еще больше) и т.д.

у меня тоже в новой карту изменено написание фамилии (поменяли букву G на H), но мне объяснили, что на сегодня при переводе они используют официальный документ по транслитерации и такие сейчас правила

[Цири]

я прекрасно понимаю разницу между новым номером карты и новым счетом[B]]. Я меняла социалку, представаитель банка выдал мне новую карту с новым счетом ( по ее словам- это новшество такое),к ней распечатку с новым счетом, которую я отнесла в собез, дабы деньги мне с этого момента перечисляли на новый счет. Соответственно к новой карте - кредитку, с помощью которой пришлось активировать новую соцкарту.Если б мне поменяли пластик, никаких документов с новым счетом в собез предоставлять не нужно было. В окошке приема документов на меня долго смотрели с удивленным видом и вопросом.. зачем вы поменяли счет? Кроме "Не знаю" я ничего не могла ответить

Спасибо Приватбанк, я это знаю, но вот сотрудники ваши-видимо нет.
претензий к поддержке чат онлайн у меня нет, есть претензии к сотруднице банка
которая
1 .Открыла карту, куда перевела остаток 4 грн с просроченной социалки
2 Выдала новую социалку с новым счетом,
3 С непонятной мне карты перевела 4 грн на новую соцкарту
4 вручила кредитку с помощью которой я активировала новую карту.
итого я вышла с отделения с 3-я картами
Может со стороны это бред, но видимо все средства хороши для выполнения плана


сорри за многобукв

я захотела открыть обычную расчету, я понимаю, что план и т.д., но я конкретно говорю - только расчету, ничего более, кладут кредитку, копилку еще что-то, говорю, что это мне не нужно, это другу бла-бла-бла... Короче еле ушла только с рачеткой и даже не застрахованная )))

[SeLenka]

у меня тоже в новой карту изменено написание фамилии (поменяли букву G на H), но мне объяснили, что на сегодня при переводе они используют официальный документ по транслитерации и такие сейчас правила

И мне это надо каждому будет объяснять, что у них там где-то в банке новые правила? Ведь получается, что я расплачиваюсь не своей картой, она же ни одному документу не соответствует. При этом когда я писала заявление для открытия карты я десять раз обратила внимание и специально просила, чтобы имя и фамилия были написаны правильно.
Мне правда наделали ошибок больше одной. Точнее просто написали имя и фамилию в транслитерации с русского, а не с украинского. То есть вообще совершенно левые имя и фамилия. И они еще доказывали, что так и надо и что у них "программа так работает"
Такое впечатление, что эта "программа" у них там живет своей жизнью и никто не знает как ей управлять.

[Приватбанк]

Приватбанк, а вот подскажитеу меня была карта Универсальная мгновенного выпуска, которую выдали взамен такой же кредитки с фото/фамилией, именем, через время я решила все же обзавестись картой с фото и чипом, подала заявку через отделение на ул. Березинская, 24, получаю карту, фамилия и имя неверно указаны, при том, что клиент банка с 2002 года и помимо кредитки у меня была именная зарплатная карта, где транслитерация фамилии и имени были указаны верно (при этом карты регулярно менялись и всегда все было нормально). Я обратилась на горячую линию с вопросом, куда ж обращаться за решением проблемы - отправили по месту получения карты, что, мол, все решаемо путем процедуры превыпуска по инициативе банка (т.к. ошибка банка). Сотрудник развела руками и обещала уточнить "выше", недавно снова я посетила свое отделение - безрезультатно, со слов сотрудника перевыпуск только за мой счет. Интересует, с какой такой радости? и что дальше? руководителя у этого отделения не наблюдается, работают кассир и консультант (менеджер), куда обращаться за решением вопроса?

Elena_S, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
Для проверки предоставленной информации и решения вопроса, уточните, пожалуйста, в личном сообщении, контактный номер телефона, для обратной связи или обратитесь к нам по адресу электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение.
С уважением, ПриватБанк.

[Страннег]

после замены зарплатной карты по сроку, перестали приходить смски о снятии денег. Приходит только о поступлении на счет денег! Что нужно сделать, чтобы возобновить оповещения?

Поглядите на саму карточку - там написано об этом (отослать на №**** СМС с кодом и указанием последних 4 цифр номера карты). И, кстати, побеспокойтесь об отключении СМС-информирования по прежнему номеру карты (как мне потсказали в онологичной теме), ибо оно тупо осуществляедцо, несмотря на уход карточки в архив, за что взымаются 3 грн. ёжемесячно.

[Sunlia]

Поглядите на саму карточку - там написано об этом (отослать на №**** СМС с кодом и указанием последних 4 цифр номера карты). И, кстати, побеспокойтесь об отключении СМС-информирования по прежнему номеру карты (как мне потсказали в онологичной теме), ибо оно тупо осуществляедцо, несмотря на уход карточки в архив, за что взымаются 3 грн. ёжемесячно.

да, да подтверждаю.... после отсутствия карты я оказалась должником, оплатила 30 грн долга за данную услугу

[Elena_S]

Я в подобном случае просто отказалась брать карту и устроила там скандал прямо на месте. Поменяли. Правда конечно пытались говорить, что так и надо, что никто у вас эту фамилию на карте проверять не будет (что меня удививло еще больше) и т.д.

Леночка, совершенно верно, если б я увидела на месте, так бы и сделала. Мое упущение в том, что я очень спешила и не обратила внимания, а загляделась на фотку и чип ()))я ж начиталась в темах про самотуризм, бронь отелей и решила, что мне нужна такая карта обязательно, поэтому несоответствие личных данных карты с такими же в загранпаспорте (который, кстати еще 7 лет назад откопировали именно для правильного написания в карте!) конечно же меня не устраивало. Мо лучай такой же, как и Ваш, имя и фамилия в транслитерации с русского, хотя всегда до этого писали с украинского.


Приватбанк, спасибо за ответ, так и сделаю.

[Dendnepr]

пополнил жене МТС в 9-12 утра. Через приват24. в 13-30 денег нету на накарте, на на телефоне
в чате переключают к очередному специалисту в моем вопросе

[Marishechka123]

пополнил жене МТС в 9-12 утра. Через приват24. в 13-30 денег нету на накарте, на на телефоне
в чате переключают к очередному специалисту в моем вопросе

у меня такое на днях было, через 2 дня деньги на счет пришли (пополняла в выходной, мне оч срочно нужно было)..когда я к ним обратилась - сказали что проблемы изза оператора, они тут ваше ни при чем.....попользовались моими деньгами так 2 дня..круто......обычно если если и есть проблемы с оператором - то деньги не снимаются и говорят что пополнить можно попозже..а тут полный ппц