Отличия интернет-торговли от реальной торговли - их мало...

[Kassiopeya]

думаете, не востребовано посетителями интернет-магазинов?

У нас на всех 3 магазинах востребовано в разной мере.

На неделе произошел забавный случай:
лично была оператором чата среди недели, и даже под своим ником (часто пишут пошлые предложения по этому пользую в основном "мужские" ники)

пишет человек на немецком, перевожу гугл транслейтом- бедняга жалуется что он в харькове осел и знает только немецкий и английский сидит без принтера ему никто продать не может чтобы мфу, картриджи, бумага и кабель и все привезти на адрес, а оплата наличными.
попереписывались на немецком с помощью гугло переводчика. отправили несчастному принтер, он в восторге что наконец нашел живого человека- а то ему звонят он отвечает на своем языке и заказ отменяют) В живом магазине в Харькове еще хуже было. т.к. он доставку пытался заказать чтобы самому не тащить

[буривесНИК]

у меня немые так покупали , через СМС + почта + аська
стали постоянными клиентами, т.к. никто в городе не смог их адекватно обслужить

[Mam_tay]

у меня немые так покупали , через СМС + почта + аська
стали постоянными клиентами, т.к. никто в городе не смог их адекватно обслужить

а у нас серия таких покупателей была. Они стайками собирались, переводили друг друга и заказывали роллеты.

[буривесНИК]

причем если вы их обслужите хорошо, они к вам еще несколько десятков таких же покупателей приведут...

[Mam_tay]

причем если вы их обслужите хорошо, они к вам еще несколько десятков таких же покупателей приведут...

это точно )) очень милые, приятные и ответственные (я бы сказала чересчур)

[turist_ua]

думаете, не востребовано посетителями интернет-магазинов?

ну поставить такой чат не стоит ничего. Но целевую аудиторию такого чата, при повсеместном распространении скайпа, лично мне представить сложно. Преимущество сайтхарта - то что можно в чате выставить счет. Но что-то я сомневаюсь что так кто-то будет платить

[katreen]

ну поставить такой чат не стоит ничего. Но целевую аудиторию такого чата, при повсеместном распространении скайпа, лично мне представить сложно. Преимущество сайтхарта - то что можно в чате выставить счет. Но что-то я сомневаюсь что так кто-то будет платить

по поводу оплат согласна полностью

[Левобережная]

у меня часто нажимают наложный платеж НП ( при этом указано было, что обратную пересылку денег опалчивает покупатель согласно тарифам НП - 99% вообще не понимают о чем идет речь))) , когда звонишь уточняешь , что
- вы действительно хотите наложку? Знаете что заплатите 15- 17 грн + 2% ?
- ой, не не не - давайте номер карты

это алгоритм в 99%!!!!!!! заказах.

[Kassiopeya]

у меня часто нажимают наложный платеж НП ( при этом указано было, что обратную пересылку денег опалчивает покупатель согласно тарифам НП - 99% вообще не понимают о чем идет речь))) , когда звонишь уточняешь , что
- вы действительно хотите наложку? Знаете что заплатите 15- 17 грн + 2% ?
- ой, не не не - давайте номер карты

это алгоритм в 99%!!!!!!! заказах.

мы с косметикой решили кардиналоно: доставка новой почтой с оплатой при получении 50грн, с предоплатой 20грн.
Тупо отправляем сумма заказа+20/50грн и все комиссии и отправки платим сами
избежали "пугающих" "неизвестных" "переменных" комиссий. Жаловалась только 1 клиентка та что прошареная, что при ее конкретном заказе ей выгодней непосредственно на новой почте оплатить.

[Левобережная]

мы с косметикой решили кардиналоно: доставка новой почтой с оплатой при получении 50грн, с предоплатой 20грн.
Тупо отправляем сумма заказа+20/50грн и все комиссии и отправки платим сами
избежали "пугающих" "неизвестных" "переменных" комиссий. Жаловалась только 1 клиентка та что прошареная, что при ее конкретном заказе ей выгодней непосредственно на новой почте оплатить.

у меня ж так не получица
потому как посылки от 1 до 30 кг могут весить
седня отправляла наложкой порошок дешевый , но тяжелый
10 кг - 136 грн.
39 грн за вес заплатят и еще 20 грн за наложку почти... непонятно на чем они хотели съэкономить...

но я ужо специально подробно написала в доставке скока стоит наложный платеж , а не как раньше просто " согласно тарифам НП"

[буривесНИК]

Жирный минус «-»/негативный отзыв интернет магазину www.euro-store.com.ua
Увидел их тему на форуме – сделал тестовый заказ через сайт 16 марта в 22:05 , меня сразу смутил номер заказа 183, обычно у магазинов работающих давно не такие маленькие цифры.
При заказе заполнил все реквизиты , указал склад перевозчика и т.п.

Я наивно полагал что кто-то периодически проверяет почту/заказы и хоть как-то их обрабатывает. В частных ИМ это нормальая практика – ведь по сути за всем этим стоит ЧП и канал «контрабаса»
Связались со мной по телефону в понедельник в 13:30 примерно, товар есть, отправим прям сегодня, я тут же оплатил на карту привата.
На почту с которой прислали номер карты , написал что заказ оплачен, позже вечером на след. день написал в форму обратной связи на сайте – заказ оплачен.
Утром 20 марта получил смс с номером декларации, тут же проверил на сайте НП товар отправлен на склад №17 который находится в другом районе города, через 20 минут написал ответную СМС – сделайте переадресацию на нужный мне склад.
После позвонил 2 раза меня заверили что все будет ОК, заявление о переадресации написали.
Вчера получил СМС о том что товар прибыл на 17 склад, девочка с горячей линии меня уверилав что никто переадресацию не делал.
Сегодня забрал свой заказ потратив лишние 2 часа и 6 грв
Но в посылке оказалась 1 пачка не того кофе что я заказывал!!!





В моем заказе было http://euro-store.com.ua/kofe-chay-n...-espresso.html
А прислали http://euro-store.com.ua/kofe-chay-n...ema-gusto.html

Цена одинаковая, а товар разный.

Выводы:
- проще было переплатить 5-10 грв и купить у нас в городе на раздаче в СП потеряв те же 2 часа, а не ждать свой заказ 6.5 дней.
- не все мелкие частные ИМ могут/умеют работать
- спасибо что все хоть что то прислали.

[Левобережная]

а я сегодня еще отправляла заказ на склад на Титова... хоть и проезжала там рядом тоже сегодня)) Но людям хотелось именно на склад НП , чтоб потом самим забрать.
отакэ

а вчера дядечка звонит спрашивает может ли заказ в скайп написать. Ну пишите , говорю, а на сайте чо оформить не хотите? А у меня электронки нет, говорит.
От я не помню, када в скайпе регаешся, там почту не надо разве?

[turist_ua]

у меня ж так не получица
потому как посылки от 1 до 30 кг могут весить
седня отправляла наложкой порошок дешевый , но тяжелый
10 кг - 136 грн.
39 грн за вес заплатят и еще 20 грн за наложку почти... непонятно на чем они хотели съэкономить...

но я ужо специально подробно написала в доставке скока стоит наложный платеж , а не как раньше просто " согласно тарифам НП"

В чем проблема сделать расчет стоимости доставки, основываясь на весе товара?

[turist_ua]

а я сегодня еще отправляла заказ на склад на Титова... хоть и проезжала там рядом тоже сегодня)) Но людям хотелось именно на склад НП , чтоб потом самим забрать.
отакэ

а вчера дядечка звонит спрашивает может ли заказ в скайп написать. Ну пишите , говорю, а на сайте чо оформить не хотите? А у меня электронки нет, говорит.
От я не помню, када в скайпе регаешся, там почту не надо разве?

Сделайте на сайте форму экспресс-заказа, где из обязательных полей - только номер телефона. Велика беда.

[turist_ua]

Увидел их тему на форуме – сделал тестовый заказ через сайт 16 марта в 22:05 , меня сразу смутил номер заказа 183, обычно у магазинов работающих давно не такие маленькие цифры.

Ну да, обычно делают иначе - ГГДДММ-00(номер_за_сегодня)

[Левобережная]

....

[Левобережная]

Сделайте на сайте форму экспресс-заказа, где из обязательных полей - только номер телефона. Велика беда.

так я зашла проклацала - заказ подтвержден , а так шо звонить каждому?
у меня процентов 80% без всяких звонков обходится - только перепиской

[Левобережная]

В чем проблема сделать расчет стоимости доставки, основываясь на весе товара?

как? Разные отделения НП считают по разному, даже разные операторы на одном складе. Что такое объемный вес я вообще не понимаю и голову забивать не планирую. Они когда хотят считают по объемному , когда хотят по обычному и как это просчитывать то?
И запаковать я могу в разные коробки ...

[ИНТЕРЕСНЫЙ]

В чем проблема сделать расчет стоимости доставки, основываясь на весе товара?

Это головняково. Нет, если конечно в магазе 3 товара, то не сложно. А если 5000? Каждый взвесить, посчитать объемный вес. Ну и конечно програмная доработка нужна и стоить она будет не 100 баков.

[буривесНИК]

От я не помню, када в скайпе регаешся, там почту не надо разве?

ему могли регать дети/соседи мои родители например почтой с трудом общаются а скайпом запросто

Сделайте на сайте форму экспресс-заказа, где из обязательных полей - только номер телефона. Велика беда.

+500
вывод чем больше способов связаться с ИМ, тем больше вероятность покупки - это я про скайп и сайтхерт и моб.телефоны всех доступных операторов и даже перезвоните мне с быстрым заказом