Привіт, форумчани. Хочу підняти тему, яка, думаю, болить багатьом, хто продає в Дніпрі через соцмережі й месенджери.

Ситуація знайома: людина з лівого берега пише ввечері, питає про товар, домовляєтеся про самовивіз на Набережній чи доставку Новою Поштою на Перемогу. Наступного дня пише ще троє, і вчорашнє листування вже десь унизу. Забули підтвердити — людина пішла.

Що я помітив, спілкуючись із продавцями:
1. Замовлення губляться не через лінь, а тому, що чат — не список. Нове повідомлення виштовхує старе.
2. Багато питань повторюються: ціна, наявність, доставка. Якщо це видно в каталозі, писати не треба.
3. Найбільше рятує окреме місце для замовлень, де видно статус: нове, прийнято, відправлено.

Хтось веде таблицю, хтось блокнот. Ми в OKKKI пішли шляхом застосунку магазину у Telegram: покупець сам кладе товар у кошик, обирає самовивіз або доставку, а продавцю приходить готове замовлення в один список.

Детально про налаштування прийому замовлень писали тут: https://okkki.net/blog/yak-nalashtuv...len-u-telegram

А як у вас? Де ведете замовлення, якщо продаєте з дому чи з невеликої точки в Дніпрі? Що найбільше заважає: ніч, вихідні, однакові питання?

okkki.net
t.me/okkki