Платный подбор туров от турагентств?

[texas]

Получил вот такой ответ от одного хорошего агентства на запрос про варианты отдыха:

с 0X.0X.16 в нашем турагентстве, для тех туристов, которые ранее подробно уже консультировались по туру, но поехали не от нашего ТА, оплачивают 500грн предоплаты за консультации и подбор тура. Данная сумма будет отминусована от общей стоимости тура при покупке в нашем Турагентстве.

Был слегка обескуражен.
Это сейчас норма?

Ездил через это агентство пару раз отдыхать. Был доволен.
Всегда рекламировал это ТА среди своих коллег и знакомых.

Консультировался у них намного чаще. Так как специфика работы не позволяет планировать отдых заранее, то часто консультации заканчивались ничем. То цены под конец слишком высокие, то остаются неинтересные варианты, то появляется много новой срочной работы и тд и тп. В результате никто никуда не едет. Не все клиенты такие классные, что соглашаются на первый же предложенный тур. Некоторые могут поморочить голову.

Последний раз выбирал тур в этом ТА. Потом передумывал. Потом снова выбирал. Переписка затянулась. Отвечать стали медленнее.
Раз отвечать стали медленнее, то стал консультироваться с другим ТА. Ну и там же купил тур в итоге.

Лично мне кажется, что это как-то нездраво - брать деньги за выбор тура.
Так можно дойти и до платного пользования сайтом ТА.
Все это приведет только к тому, что клиенты пойдут в другое ТА