Знакомая покупала вещь в Gloria jeans, написала заявление, вернула товар, прошло 2 месяца, но деньги за товар так и не вернулись. Карта Альфа-банка, какой банк у магазина не знаю. К кому обращаться: в банк, в магазин, в защиту прав потребителей?