ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Kyrya]

Telecom, ответьте на мой вопрос, пожалуйста.

[Telecom]

Kyrya, мы не блокируем абонентские устройства.

[Telecom]

А завтрашний день у монтеров рабочий?

Да, монтеры будут работать в штатном режиме.

[Merz]

при пользовании телефоном пропадает интернет , возобновляется после перезагрузки модема , причем wi-fi как показывает машина есть , проблема в модеме , сплитер стоит . в чем проблема ? без сплитера таже фигня , вашего техника есть смысл вызывать ?

[Telecom]

при пользовании телефоном пропадает интернет , возобновляется после перезагрузки модема , причем wi-fi как показывает машина есть , проблема в модеме , сплитер стоит . в чем проблема ? без сплитера таже фигня , вашего техника есть смысл вызывать ?

Сообщите ЛС свои данные(номер договора,учётное имя или логин)

[Renard]

чего-то мне звонили с 3779377, позвоните ещё раз ))

[Telecom]

D-link Dsl2500u. Бывает, что АДСЛ мигает, а бывает, что горит. Когда перегружаем, связь иногда восстанавливается, а иногда нет (снова перегружаем). Иногда вообще не трогаем модем, через пять минут связь восстанавливается. У нас Вай-фай и провод (на другой комп). Интернет пропадает везде одновременно. Без сплиттера подключались - точно так же.

Оформил заявку,проверят.Контактный номер телефона указал тот что на сервере статистики,он актуален?

[Telecom]

чего-то мне звонили с 3779377, позвоните ещё раз ))

Могли звонить по заявке,если оставляли,попробуйте самостоятельно набрать контакт-центр,и уточнить

[Renard]

Могли звонить по заявке,если оставляли,попробуйте самостоятельно набрать контакт-центр,и уточнить

пытался, никто не звонил мне. прячутся как партизаны.

[Водила]

А мне даже не пытаются позвонить...

[Telecom]

А мне даже не пытаются позвонить...

Кабельное повреждение,восстанавливают,а потом и позвонят

[Mark Schlange]

Ув. Telecom, доброго времени суток.
После полугодичного перерыва возобновились проблемы с DSL. В зависимости от времени суток, погоды и еще непонятно чего периодами по 3-4 часа подряд соединение держится 5-10 минут, потом зависает, потом модем его восстанавливает и так циклически.
Сегодня супруга звонила в техподдержку, вернули настройки порта по умолчанию.

Сейчас работает стабильно, но 6 Мбит до обидного мало, в лучшие времена было 18-20. Нельзя ли что-то с этим сделать?

П.С. adeo12862

[Telecom]

Ув. Telecom, доброго времени суток.
После полугодичного перерыва возобновились проблемы с DSL. В зависимости от времени суток, погоды и еще непонятно чего периодами по 3-4 часа подряд соединение держится 5-10 минут, потом зависает, потом модем его восстанавливает и так циклически.
Сегодня супруга звонила в техподдержку, вернули настройки порта по умолчанию.

Сейчас работает стабильно, но 6 Мбит до обидного мало, в лучшие времена было 18-20. Нельзя ли что-то с этим сделать?

П.С. adeo12862

Current speed: 21011678 bps/1054889 bps понаблюдайте,пожалуйста,за стабильностью.
При повторении ситуации ,потребуется предварительная диагностика,к примеру,запустить команду ping 192.168.1.1 -t ,и на один из DNS серверов ping 195.248.191.67-t , замеры проводите приблизительно в течении 1-1,5 часа при пустом канале.Статистику с временем и датой проведения просьба направить мне ЛС.

[Telecom]

Спасибо за ответы. Телефон актуален. У нас, кстати, такая же картина, как и у Mark Schlange((( Пол года было всё хорошо и скорость большая. Сейчас - просто нет слов(((

Без паники,заявка в работе.

[Mark Schlange]

Current speed: 21011678 bps/1054889 bps понаблюдайте,пожалуйста,за стабильностью.
При повторении ситуации ,потребуется предварительная диагностика,к примеру,запустить команду ping 192.168.1.1 -t ,и на один из DNS серверов ping 195.248.191.67-t , замеры проводите приблизительно в течении 1-1,5 часа при пустом канале.Статистику с временем и датой проведения просьба направить мне ЛС.

Спасибо! Статистику за неск. дней соберу и вам вышлю.
На данный момент ~18 Mbps

[Time2Get]

Есть какие-то сдвиги по моей заявке?( Уже приближается месяц как не работает ни телефон ни интернет...

[Telecom]

Есть какие-то сдвиги по моей заявке?( Уже приближается месяц как не работает ни телефон ни интернет...

К сожалению,ничего утешительного.Воздушку так и не восстановили,в очередной раз прошу ускорить работы.

[Водила]

А мне вот с Киева автомат позвонил. Просил подтвердить исправность линии!

[Telecom]

А мне вот с Киева автомат позвонил. Просил подтвердить исправность линии!

Да,так и есть,судя по заявке повреждение устранили.Что скажете?

[Водила]

Только что включил, работает. Серьезнее тестить буду ближе к выходным. Большое спасибо за оперативность.