ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[сема73]

Дубль. Вот тупой форум.

[Ykov]

Всем хай. АДСЛ от Веги достал уже - техподдержка никакая. Что с того что я подал заявку по поводу не работающего телефона и интернета!? Звоню каждый день - а мне говорят одно и то же вот уже 2 недели: -у вас повреждение телефонного кабеля "воздушки", сроки ремонта неизвестны. Что за наплевательское отношение к клиентам??
Я с Вегой уже почти три года. И такое отношение было всегда. Терпения было много, но всё когда-нибудь заканчивается. Уже решил для себя, что если к концу этой недели ничего не сделают - то еду в офис разрывать договор. Лучше уж дорогой беспроводной анлим, чем эта ерунда.
PS: Для Телекома: лицевой счет ADSo42362. Но сомневаюсь что-то изменится. Уже подыскиваю нового провайдера.

Спешу Вас разочаровать. Я в свое время с такими же проблемами думал так же. Потом сел и спокойно сложил цифры. В итоге понял, что дешевле самому (за свой счет) ремонтировать воздушку и оставаться с веговским безлимом по АДСЛ чем переходить на беспроводной безлимит инет. Тем более, что такой скорости они не дадут. Мало того, я даже один раз полностью, за свои деньги, переложил воздушку до коробки. И все равно - это дешевле. Была надежда на беспроводной инет от жирафа, но там оказался чистый блеф. Поэтому сижу до сих пор с вегой (другой альтернативы в ЧС нет), хоть по договору воздушку должны обслуживать они (я древний их клиент, сейчас таких договоров нет).

Зы: длина линии около 500 м.

[Telecom]

Что то у меня после отказа от телефонной линии ADSL стал еще хуже. И это при заявленном Вегой повышении с 10-го числа скорости....

Напишите мне в ЛС номер договора и ФИО владельца.

[Time2Get]

Спешу Вас разочаровать. Я в свое время с такими же проблемами думал так же. Потом сел и спокойно сложил цифры. В итоге понял, что дешевле самому (за свой счет) ремонтировать воздушку и оставаться с веговским безлимом по АДСЛ чем переходить на беспроводной безлимит инет. Тем более, что такой скорости они не дадут. Мало того, я даже один раз полностью, за свои деньги, переложил воздушку до коробки. И все равно - это дешевле. Была надежда на беспроводной инет от жирафа, но там оказался чистый блеф. Поэтому сижу до сих пор с вегой (другой альтернативы в ЧС нет), хоть по договору воздушку должны обслуживать они (я древний их клиент, сейчас таких договоров нет).

Зы: длина линии около 500 м.

У меня на улице постоянно какие-то *народное название контрацептивов* воруют провода буквально в течении недели после замены оных. Особо за свой счет не по ремонтируешь, а караулить их ночами тоже не вариант. В этот раз обрезали ночью - пропал интернет и собака разрываться начала, услышал что ***дят провода, ну выбежал, ну подождал возвращения их до рассвета - без результата. Провода буквально лежали по улице - утром позвонил в Вегу, объяснил ситуацию и, мол, что если они не приедут сделать что-нибудь, то провода в итоге кто-то заберёт (свой-то я перебросил через забор, а остальные с лестницой по подвязывал к столбам). В итоге никто пальцем не пошевелил, а провода, дня эдак через три, всё же украли.

[Pigeon Realloc. Engineer]

У меня на улице постоянно какие-то *народное название контрацептивов* воруют провода буквально в течении недели после замены оных. Особо за свой счет не по ремонтируешь, а караулить их ночами тоже не вариант. В этот раз обрезали ночью - пропал интернет и собака разрываться начала, услышал что ***дят провода, ну выбежал, ну подождал возвращения их до рассвета - без результата. Провода буквально лежали по улице - утром позвонил в Вегу, объяснил ситуацию и, мол, что если они не приедут сделать что-нибудь, то провода в итоге кто-то заберёт (свой-то я перебросил через забор, а остальные с лестницой по подвязывал к столбам). В итоге никто пальцем не пошевелил, а провода, дня эдак через три, всё же украли.

хммм... интересная история. Так какие по вашему мнению должны быть действия Веги? Ну кроме быстро/внезапно приехать и предотвратить кражу?

[Time2Get]

Та не - всё ок. Пусть продолжают в том же духе. Это им к лицу.

[Pigeon Realloc. Engineer]

Та не - всё ок. Пусть продолжают в том же духе. Это им к лицу.

что кому к лицу ? )

[Водила]

У Оптимы разве есть служба быстрого реагирования? Подрядчики..

[Ykov]

Странно, какому дибилу понадобился копеечный полевик. На цвет. мет. его не сдашь (металла там на копейки), а в б/у виде для повторного использования он нафиг никому не надо (трескается со временем). Да к тому же что бы снять его со столбов это ж или когти нужны с поясом или очень высокая лестница и на каждый столб лазить. У меня когда на некоторых участках провод низко висел, его грузовики высокие обрывали. Так хвосты валялись и никто не подбирал. Монтер приезжал и скручивал обратно.

[Time2Get]

Pigeon Realloc. Engineer, Веге к лицу пальцем о палец не ударить по заявке пользователя.
Ykov, не я же воровал - не в курсе зачем оно им. Мне и не нужно знать зачем, поймал бы, руки-ноги поперебивал - больше бы не крали.
Звонил сегодня в поддержку. Так мне говорят - у вас заявка с прошлого года висит. Я говорю: какой нафиг прошлый год - я 30 подал заявку. Тогда перепроверили - подтвердили. Я опять попросил сроков - не могут назвать. Говорят только что заявка переда монтерам больше недели назад, т.е. когда у них дойдут руки неизвестно.
Поймите правильно меня, я не ставлю цель оклеветать тут Оптиму, просто делюсь впечатлениями. И всё же теплица надежда, что Telecom чем-то сможет помочь и я останусь с Вегой, ну по крайней мере пока что. Узнать бы ещё где-то номер монтеров, а то в службе поддержки не говорят или не знают.

[Водила]

Ну вот. Ночью погасла индикация DSL на модеме. Вега решила оставить меня на выходной без интернета?

[Telecom]

Водила, по вопросу отсутствия связи оформлена заявка № 713195. Выдан наряд монтерам для проверки линии.

[Водила]

Водила, по вопросу отсутствия связи оформлена заявка № 713195. Выдан наряд монтерам для проверки линии.

Спасибо. Я так понимаю раньше понедельника дело не подвинется?

[Telecom]

Скорее всего. Монтеры не работают в выходные.

[Kyrya]

Telecom, скажите, а Вега может заблокировать абонентское устройство со своей стороны? У меня модем D-link (арендованный) работает, а AitTies — нет (не проходит авторизацию). Настройки 100% совпадают.

[GRooVal]

Telecom, скажите, а Вега может заблокировать абонентское устройство со своей стороны? У меня модем D-link (арендованный) работает, а AitTies — нет (не проходит авторизацию). Настройки 100% совпадают.

На Сервере Статистики заходите в нужный лицевой счет, заходите в услугу "PPP логин adso... (или adeo...)" и там смотрите на странице вверху раздел "Услуга "Ограничение по номеру телефона"". Если будет строка: "Ограничений по номеру телефона нет", то это не блокировка устройства, а что-то другое, может пароль неправильный указываете в AirTies.

[NortonCommander]

Телеком. проверьте adso26230 на победу оформлен? у меня какие то траблы вылазят с модемом...и этот логин высвечивается на моём модеме 2640 в виде меню от модема..2500

[Telecom]

NortonCommander, напишите мне в ЛС Ваш номер договора и ФИО владельца.

[Telecom]

дождик, какой модем Вам установили (марка, модель), состояние индикатора АДСЛ во время обрыва (горит, не горит, мигает), состояние локальной разводки в вашем помещении (нет ли каких-то видимых повреждений, пробовали ли подключаться без сплиттера), восстанавливается ли связь после перезагрузки модема?

[Водила]

А завтрашний день у монтеров рабочий?