Киевстар

[VSK]

такой пункт вы найдете в гарантийном талоне любой техники, продающейся не только у нас, но и во всем мире.
это означает, что если по вине Киевстар вы куда-то не дозвонились (например сеть легла), то ответственность за последствия этого не несут. это не против законов Украины и тем более Конституции.

[Юрец]

Леди Мери

Если решите судиться, рассмотрите вариант превышения кредита по вине несовершенного биллинга у оператора. Суть в том что оператор Вам присылает смс о доступном кредите, а потом превышает его. Был нашумевший случай в России.

Цитата из жж потерпевшего выигравшего дело:

..... Факт нарушения сотовыми компаниями прав потребителя уже подтвержден решением этого ведомства. Операторов «большой тройки» уличили в том, что они не только завышали цены на роуминг (прежде всего, в странах СНГ), но и намеренно не информировали выезжающих за границу абонентов об изменении системы тарификации. В отличие от бюджетных конкурентов, эти компании в большинстве случаев используют так называемый офлайн-биллинг: «Информация о расходах поступает через сутки и более после оказания соответствующих услуг, а потому счет клиента может оказаться отрицательным. В итоге абонент, заключивший договор с авансовым порядком расчетов, уверенный, что ему прекратят оказывать услугу связи при нулевом балансе, по приезду домой узнает о возникшей задолженности. Если абонент пользовался услугой доступа в Интернет, на большой скорости, счета достигают нескольких сотен тысяч рублей», – констатируют в антимонопольном ведомстве.

Источник - http://romafrost.livejournal.com/5714.html

[VSK]

Dimas, как юристу.... Ни в Европу, ни в Молдавию клинет не выезжал. Первый вопрос Киевстару, почему в его зоне включился роуминг и как этот момент прописан в договоре? Пускай потрудятся объяснить.

Из договора (правда МТС) ключевая фраза:
"Оператор не несе вiпдовiдальнiсть за точнiсть iнформацii на картах покриття".

Mr_Tvister, в Украине не слышал еще случаев с выигранными судами например за то что человек по вине неработающего мобильного телефона (висела сеть) не мог вызвать такси и опоздал на самолет.

[Прикол]

Из договора (правда МТС) ключевая фраза:
"Оператор не несе вiпдовiдальнiсть за точнiсть iнформацii на картах покриття".

Телефон владельца тоже не несет такой ответственности. Тем более, из объяснений я понял, что зона КС там была, но телефон почему-то САМ переключился на роуминг.

[BestAlex]

Спасибо, я думаю пригодится, а если пригрозить им Обществом защиты прав потребителей?

Киевстр клал большой железобетонный болт на все заявления - что в защиту прав потребителей, что в нкрз.
Пример - бывший руководитель нкрз теперь работает региональным начальником киевстара в киевском регионе.

[krissa]

Киевстр клал большой железобетонный болт на все заявления - что в защиту прав потребителей, что в нкрз.
Пример - бывший руководитель нкрз теперь работает региональным начальником киевстара в киевском регионе.

не может быть!

У нас куда-то не туда разговор ушел. И так понятно что есть две стороны, каждая старается соблюсти свои интересы.
Ну и не нужно забывать что поставщики/операторы тоже не могут работать только так как им хочется. Они вынуждены работать под неусыпным контролем разного рода регуляторов (НКРС, управление по защите прав потребителей и т.п.). Не знаю каким смайликом можно выразить сарказм.

[Леди Мери]

Киевстр клал большой железобетонный болт на все заявления - что в защиту прав потребителей, что в нкрз.
Пример - бывший руководитель нкрз теперь работает региональным начальником киевстара в киевском регионе.

А я все-таки рискну, посмотрим что получится)

[Dan-M]

Только зря потратите время, права потребителя вам не помогут в этой ситуации. А если включатся взымать долг коллекторы, нервную систему они вам хорошо потрепят.

[Валерий]

В чем заключается сабж воровства - перевод всех номеров где нет платы за соединения автоматом на пакет с платой за соединение.

Чтобы остаться на прежнем пакете - надо зайти в голосовое меню и сделать отказ от автоматического перевода. Если у вас знакомые или родственники пользуются телефоном от случая к случаю, а в смс вообще не разбираются - то будут приятно удивлены когда их счет будет равен 0.

[Julyross]

Откуда дровишки?

У нас в семье несколько разных пакетов без платы за соединение. Никаких перемен.

[LazyCat]

Вы в тае киевстаром пользуетесь?!

[tuw]

наоборот,перевели с класического на большую семью(без платы за соединение,).пакет устраивает

[В=танке]

казлы изменили условия тарифа ПРОРЫВ, выбрасываю карточку в мусор....

[Dimon_Zhuk]

казлы изменили условия тарифа ПРОРЫВ, выбрасываю карточку в мусор....

ужос

[Папарацци]

казлы изменили условия тарифа ПРОРЫВ, выбрасываю карточку в мусор....

Ужосна, Киевстар разорен! ((((

[Happy Man]

тоже возмущен этим фактом, принудительно переводят все тарифы на новые тарифные планы. За переход на тариф без абонплаты пришлось заплатить 10 грн, на ровном месте полинял на десяточку и так с каждого жителя пользователя Киевстара.

[UAZ]

тоже возмущен этим фактом, принудительно переводят все тарифы на новые тарифные планы. За переход на тариф без абонплаты пришлось заплатить 10 грн, на ровном месте полинял на десяточку и так с каждого жителя пользователя Киевстара.

Аналогичная ситуация. Пришлось преходить с "Классического" на "Единую цену". До этого насильно перевели с тарифного плана "Плюс" на "Классический". Вообще, "Киевстар" испортился, нет сейчас нормального тарифного плана, нет нормальных акций. Сплошная абонплата, куда ни глянь.

[Happy Man]

Аналогичная ситуация. Пришлось преходить с "Классического" на "Единую цену". До этого насильно перевели с тарифного плана "Плюс" на "Классический". Вообще, "Киевстар" испортился, нет сейчас нормального тарифного плана, нет нормальных акций. Сплошная абонплата, куда ни глянь.

у меня времени даже выбрать небыло тариф.план. прислали смс что послезавтра переводим, в голосовм меню дали выбор между XXL, Базовый, Большая семья. Выбрал Базовый, только потом нашел что есть еще единая цена, лучше бы его взял.
К тому же у них снимают сразу за минуту теперь, по сути вернулась поминутная тарификация

[ronk]

http://www.kyivstar.ua/ru/mm/mobile/...assic/#prepaid

[Happy Man]

КИЇВСТАР
Ваш номер хххххххххх обрано для отримання запрошення.
1 000 000 грн чекає на переможця.
Надішліть ТАК на номер 900 для участі в акції.
Вартість смс 7.5 грн.
Деталі на win.kyivstar.ua, тел. 991

Шахрайство? Ніби ні. Але так
http://mors.in.ua/people/1177-fu-kyy...omera-900.html

p.s. для тех кому многобуков
"Для відключення потрібно відправити безкоштовне смс на номер 991 з текстом: СТОП"