АЦТОЙ: сервис СЦ "Меридиан"

[Dn-Cars]

> СЦ в городе достаточное количество
просто CЦ да, а вот сертифицированных мало.

[lika87]

> СЦ в городе достаточное количество
просто CЦ да, а вот сертифицированных мало.

Сертифицированость не всегда показатель качества.
У меня был случай летом, глюкнул Самсунг Гэлакси в "официальном" СЦ на К.Либкнехта мне назвали цену ремонта - 2 200 грн.
Многие СЦ в Днепропетровске, вообще отказались ремонтировать.
В итоге, телефон был починен у одного из частников в Киеве, на пр. Московском ,за около 800 грн.

[SvS]

Они там на самом деле отмороженные - приходилось с ними сталкиваться.
Думал даже жалобу накатать на них в адрес производителя.

[ADQC]

приятно что Ацтой это стиль работы данного СЦ который я разглядел много лет назад

[movchan]

В декабре 2014 г. готовясь к ремонту в квартире в интернет магазине Imagn.net.ua (ФОП Кляцький В.Г.) в г.Днепропетровске по ул.Карла Либнехта,43 водонагреватель электрический Electrolux EWH Royal. Ремонт в квартире закончили в октябре 2015 г. и начали пользоваться бойлером. Бойлер устанавливали и подключали специалисты из организации делавшей ремонт. 30.03.2016 г. придя домой я обнаружил, что бойлер потек и из него с разных сторон сверху и снизу бежит вода. Я воду перекрыл и 31.03 2015 г.обратился по тел 0567673700 в магазин продавший бойлер.Мне ответили, что ремонтами не занимаются и подсказали, что-бы обращался в сервисный центр СЦ "Меридиан". (056)3705573 Днепропетровск, Ширшова 16. АСЦ№1. В сервисном центре моего обращения начали искать повод отказать в гарантийном обслуживании,а именно девушка ответила, что если устанавливали бойлер не специалисты сервисного центра, то с гарантии слетаю. Я ей пояснил , что в условиях гарантии рекомендовано обращаться в сервисные центры, но я могу воспользоваться услугами других квалифицированных специалистов. Девушка посоветовалась с кем-то несколько минут и сообщила, если бойлер неправильно подключен и не установлен обратный предохранительный клапан и редуктор, то в гарантии мне откажут. Я ей ответил, что клапан установлен, а схемой подключения инструкции по эксплуатации редуктор не предусмотрен и живу я на шестом этаже девятиэтажного дома.
После этого у меня вынужденно приняли заявку. К моему большому сожалению через 2 часа перезвонил мастер сервисного центра и спросил, делал-ли я профилактику бойлеру через год после начала эксплуатации. Я ему ответил, что эксплуатирую бойлер пять месяцев. Мастер ответил, что его это не интересует и отказал в гарантийном ремонте. В гарантийном талоне об обязательной профилактике каждый год ничего не написано.Написано гарантия на бак Electrolux EWH R 96 месяцев, на остальное оборудование 24 месяца.
Подскажите что делать дальше? Почему нагло нарушаются условия гарантии?

ADQC, во первых я к вам на "ты" не обращался, а во-вторых ерундой здесь болтаете вы.

1. СЦ ваши деньги действительно не нужны.
2. СЦ не имеет официального права продавать детальки направо-налево.
3. Мастерам СЦ не нужны проблемы.
3. На первом месте СЦ стоит гарантийное обслуживание.

Запомнили первые 4 тезиса? А теперь обьясняю: Основная работа данного СЦ - это гарантийное обслуживание аппаратов. Если приходит человек и просит продать ему детальку у мастера СЦ возникает дилемма: продать вам детальку и возможно иметь проблемы. Поэтому цена на детальку ставится достаточно высокая, чтобы было хоть за что рисковать. А проблем может быть две: эта деталька через час может потребоваться при гарантийном обслуживании аппарата, в результате чего мастер будет сломя голову носиться по городу в поисках именно такой же детальки; либо клиент может заявиться завтра с заявлением что эта деталька не работает (не того качества, цвета, фактуры, шумит при работе, издаёт клацанье отличное от того что издавала прошлая деталька) и попытаться поругаться с начальством в связи с чем у мастера тоже могут быть проблемы. Самые подозрительные в этом плане клиенты - это те, которые чересчур внимательно разглядывают врученную им детальку. Решив что ему важнее на данный момент: заработать немного денег и головной боли, или душевное спокойствие, сотрудник и поступает в соответствии с принятым им решением.

[Alex_I]

30.03.2016 г. придя домой я обнаружил, что бойлер потек и из него с разных сторон сверху и снизу бежит вода. Я воду перекрыл и 31.03 2015 г.обратился по тел 0567673700 в магазин продавший бойлер.Мне ответили, что ремонтами не занимаются и подсказали, что-бы обращался в сервисный центр СЦ "Меридиан". (056)3705573 Днепропетровск, Ширшова 16. АСЦ№1.

Почитайте ЗУ о правах потребителя - покупатель имеет право обращаться с гарантийными проблемами в магазин, продавший бойлер и отказать в принятии в ремонт магазин не имеет права.

После этого у меня вынужденно приняли заявку. К моему большому сожалению через 2 часа перезвонил мастер сервисного центра и спросил, делал-ли я профилактику бойлеру через год после начала эксплуатации. Я ему ответил, что эксплуатирую бойлер пять месяцев. Мастер ответил, что его это не интересует и отказал в гарантийном ремонте. В гарантийном талоне об обязательной профилактике каждый год ничего не написано.Написано гарантия на бак Electrolux EWH R 96 месяцев, на остальное оборудование 24 месяца.
Подскажите что делать дальше? Почему нагло нарушаются условия гарантии?

Обращайтесь в магазин, будут отказывать - подавайте заявление в письменном виде, ну а дальше по ситуации - возможно придётся привлекать общество защиты прав потребителей.