Фрегат - беспредел. Максимум пафоса,минимум действия.Они не говорят с людьми!

[Cookies]

Прочел про Москвичей. В шоке просто:

Приходили мастера от моего провайдера. Починили розетку в щитке на лестничной клетке. Рассказали про их войны — как им режут кабели люди из конкурирующих компаний. Приходят нанятые большой компанией подростки для того, чтобы подключить кого-нибудь к Сети, свой кабель тянуть лень, а в ящике видят несколько других, идущих в соседние квартиры на этажах выше. Недолго думая, обрезают и подключают к нему своего клиента — здесь и в подвале.

Мастера говорят, что как только в доме появляется какой-нибудь "большой" провайдер, тут же начинаются звонки от клиентов — пропал доступ в Интернет. "Большие" нанимают в подрядчики кого попало, а тем главное подпись заказчика получить, что работа закончена. А то, что для этого кабель у соседа обрезали, остается за скобками.

Так что, говорят, что наша квартира на 19-м этаже, в зоне особого риска. Впрочем, у нас уже, по-моему, за почти четыре года все подключились: в панели AirPort вываливается список из десятка локальных сетей вокруг.

отсюда http://drugoi.livejournal.com/3026456.html

[PPPoE]

Прочел про Москвичей. В шоке просто:


отсюда http://drugoi.livejournal.com/3026456.html

Ну и что тут такого? У нас такого тоже полно! И кабеля конкурентам режут, и подключают через чужие...

[Nataly_Lepet]

Ув. жители и гости города!
Ув. абоненты интернет-провайдера Фрегат!
Хочу рассказать Вам свою историю "дружбы" с интернет-провайдером Фрегат.
Являюсь я абонентом сего провайдера еще с апреля 2008 г., плачу за услуги сему провайдеру порядка 150 грн. в мес., услуги оплачиваю своевременно в соотв. с регламентом до 25 числа и в полном объеме. Третьим лицам Интернет не предоставляю, СПАМ не рассылаю и проблем другим пользователям сети не создаю. Но видимо своей настойчивостью в качественном и своевременном предоставлении услуг к Фрегату - являюсь для них "нежелательным элементом".
Все началось с внезапного, без предупреждений, ввода на безлимитных тарифных пакетах (Фрегат.Трап, Фрегат.Компас, Фрегат.Шлюпка, Фрегат.Штурвал, Фрегат.Пушка), ограничения трафика в 500 000 МБ в мес. Как выяснилось позже - это была ошибка в биллинге и никакого ограничения нет. Но до того как Администрация Фрегат разослала абонентам сообщения об ошибке - я выразил свое недовольство путем публикации сообщения на форуме Фрегата (http://forum.fregat.com), с призывом к абонентам обратиться в соотв. гос. органы для решения возникшей (незаконной), ситуации. Мое сообщение было удалено, включая цитаты в сообщения других пользователей, мой логин на форуме был заблокирован включая IP-адрес с которого осуществлялся доступ к форуму.
На след. день после блокировки на форуме по поводу данного ограничения мной было отправлено заявление на факс в Фрегат (http://fregat.com/about/contacts).
На след. день (19.08.2009) от Администрации Фрегата в биллинге появилось сообщение с пояснение что данное ограничение является ошибкой - никакого ограничения нет.
И в тот же день на моем этаже мне был обрезан сетевой кабель!
Кабель я залатал, немного поработал. Оставил заявку в техподдержке (7888008 доп. 1), на перетяжку кабеля. А на след. день кабель был просто отключен от свича, на заявку был ответ - нет материала. Почему я сделал вывод что кабель отключен от свича? Я проверил кабель по всему дому вплоть до ввода в подвал - кабель целый. Причем, в подвал имеет доступ ограниченный круг лиц включая сотрудников Фрегата. Также хочу заметить, что, в доме кроме меня еще порядка 4-х (это как минимум по моему стояку), абонентов данного провайдера. Кабеля у них в порядке и все прекрасно работает.
При обращении по данному поводу вновь в техподдержку с заметкой о том что перетяжка кабеля не нужна, а он всего лишь отключен от свича мне был дан ответ, что, они ничего не знают и услуги пока предоставлятся не будут! На вопрос на каком основании - ответ не был дан, а веренее вообще отказались предоставлять какую-либо информацию. В абонентсокм отделе (если его таковым можно назвать), также отказались предоставлять какую либо информацию! На вопрос "У Вас здесь абонентский отдел?" - ответ "да", вопрос "Так чем Вы здесь занимаетесь как ни работой с абонентами?" - в ответ "мы ничего не знаем".
Вот так вот я уже неделю без Интернета по неизвестным причинам. Никакой информации от Фрегата получить не могу по причине отказа в предоставлении информации.
Похоже что восстановление доступа к услугам с последующим перерасчетом и выплатой штрафа за безосновательное отключение конечного оборудования абонента без обращения в суд с участием соотв. гос. органов - не удастся.

Так что советую серьезно задуматься тем кто собирается воспользоваться услугами Фрегата. Стоит ли платить тем кто не выполняет публично заявленные обязательства и так относиться к своим абонентам.
А тем кто уже является абонентом Фрегата - быть максимально осторожным и жестким в отношениях с данной "компанией".

Это все уже было сто раз перемусолено
Хотите оставаться с этим провайдером, терпите. Не хотите - уходите. Меня заблокировали 18-го августа, в тот же день я заключила договор с Оптимой (на всяк пожарный). Подождала один день каких-либо движений со стороны обсуждаемого провайдера, но когда поняла, что ждать больше нечего, 19-го августа расторгла с ними договор. А 21 августа мне уже провели интернет от Оптимы. А Вы уже целую неделю мучаетесь и не предпринимаете никаких реальных шагов, чтобы себе помочь. Поверьте, Фрегат - это не единственный поставщик интернета. Есть и другие.
В Суде и прочих инстанциях Вы потратите много времени, денег, нервов и т.д. А оно Вам надо?
Я еще хочу подключиться к Триолану и Билайну для подстраховки, потому что абсолютно все поставщики интернета у нас могут забочинить. Я для себя вынесла определенный опыт из этой ситуации, а на остальное плюнула и забыла. Естественно, теперь предостерегаю всех своих знакомых о том, что к этому провайдеру не надо подключаться.

[nemzik]

Прочел про Москвичей. В шоке просто:


отсюда http://drugoi.livejournal.com/3026456.html

тем же в свео время занимались монтажники домкома(щас фригад)

вернулся бы на GTS и горя не знал бы...

мирон превед сцуко.

[nemzik]

кстати 99% работников фригада педерасты,еще 1% полупедерасты

[gls]

в тот же день я заключила договор с Оптимой (на всяк пожарный). .... А 21 августа мне уже провели интернет от Оптимы.

хм...а как- это так быстро люди ждут от 2 и более месяцев???????

[Nataly_Lepet]

хм...а как- это так быстро люди ждут от 2 и более месяцев???????

У меня телефон оптимовский, а мое блокирование пришлось как раз на акцию Оптимы "подключись за два дня за 1 гривню". Я сама в чудеса не верю, но вариантов других не было, вот и понадеялась.
Но у меня уже и Триолан, вроде бы, подтягивать к дому начали, так что еще и к ним подключусь...

[PPPoE]

У меня телефон оптимовский, а мое блокирование пришлось как раз на акцию Оптимы "подключись за два дня за 1 гривню". Я сама в чудеса не верю, но вариантов других не было, вот и понадеялась.
Но у меня уже и Триолан, вроде бы, подтягивать к дому начали, так что еще и к ним подключусь...

Решили ставить рекорды по подключению провайдеров? А не накладно?

[mr.Fox]

Но у меня уже и Триолан, вроде бы, подтягивать к дому начали, так что еще и к ним подключусь...

Ага а у меня по дому уже все коробки и трубы установлены и в офисе дом уже подключен. А в действительности монтажники звонят и говорят что дом не подключен и не известно когда будет


З.Ы. Не спешите

[Cookies]

мне оптиму подключили ровно в срок как указан в договоре. вроде 60 дней.
Фрегад за неделю.
УТ на работе за 1 день. Утром подал заявку. Через 15 мин отзвонились сказали, что заявку приняли. В обед сказали проверить и он был

[Nikitych]

вернулся бы на GTS и горя не знал бы...

ага! это те у которых клиентам перерасход траффика устраивают и баланс в минус загоняют.

[Nataly_Lepet]

Решили ставить рекорды по подключению провайдеров? А не накладно?

Лучше так, чем сидеть и плакать, что меня отключили

[Ksellos]

Это все уже было сто раз перемусолено
Хотите оставаться с этим провайдером, терпите. Не хотите - уходите. Меня заблокировали 18-го августа, в тот же день я заключила договор с Оптимой (на всяк пожарный). Подождала один день каких-либо движений со стороны обсуждаемого провайдера, но когда поняла, что ждать больше нечего, 19-го августа расторгла с ними договор. А 21 августа мне уже провели интернет от Оптимы. А Вы уже целую неделю мучаетесь и не предпринимаете никаких реальных шагов, чтобы себе помочь. Поверьте, Фрегат - это не единственный поставщик интернета. Есть и другие.
В Суде и прочих инстанциях Вы потратите много времени, денег, нервов и т.д. А оно Вам надо?
Я еще хочу подключиться к Триолану и Билайну для подстраховки, потому что абсолютно все поставщики интернета у нас могут забочинить. Я для себя вынесла определенный опыт из этой ситуации, а на остальное плюнула и забыла. Естественно, теперь предостерегаю всех своих знакомых о том, что к этому провайдеру не надо подключаться.

Заявку в Оптиму на ADSL оставил еще на прошлой неделе.
А с Фрегатом буду воевать из-за принципа. Если не потоплю их, так изрядно покалечу (юр.путем). Кстати, помните было такое ООО "Фрегат ИСП"? А сейчас ООО "Фрегат СП", в июле попросили всех абонентов перезаключить договора. Так вот. Проверьте дату регистрации ООО "Фрегат СП". В прошлом году, ровно в это же время года у меня были подобные проблемы. Написал в НКРС - результат получился и довольно не плохой.

[Smith]

кстати 99% работников фригада педерасты,еще 1% полупедерасты

[Alx]

Заявку в Оптиму на ADSL оставил еще на прошлой неделе.
А с Фрегатом буду воевать из-за принципа. Если не потоплю их, так изрядно покалечу (юр.путем). Кстати, помните было такое ООО "Фрегат ИСП"? А сейчас ООО "Фрегат СП", в июле попросили всех абонентов перезаключить договора. Так вот. Проверьте дату регистрации ООО "Фрегат СП". В прошлом году, ровно в это же время года у меня были подобные проблемы. Написал в НКРС - результат получился и довольно не плохой.

Не льстите себе

[GoshaFF]

А каким умом и сообразительностью отличаются их монтажники... Просто жуть какаято...
(Ну или кто там у них приходит если поломки случаются).

Позавчера днем пропал инет.

Отключил роутер включил напрямую, проверил, ошибка 678.
Позвонил в ТП приняли заявку. Включил Роутер на место.
Вчера днем (жена дома была я на работе) приходит их "ремонтнеГ".
Просит пустить за комп, ну жена и пустила.
Тот чот посмотрел, и запускает на компе ПППоЕ соединение.
Ессно оно никуда не приконнектилось и выдало ту же ошибку 678...
Ушел, через время вернулся и опять давай тыкать в ПППоЕ...
Оно ессно опять не запускается....
Чот пробовал пробовал.
Опять ушел.
Тут жена замечает что инет начал рабоать (роутер поднял ПППоЕ)... А может уже и пол часа как работает.. Пока парень пытался ПППоЕ с компа запустить....
Ну когда хлопчик третий раз вернулся она ему устно сказала что все работает и больше ничего мастырить ненадо. Мальчик удивился и ушел..

Вот такие там чудестные специалисты....

За все время злопчик ниразу не удосужился посмотреть какой адресс на сетевой.
Ибо тогда бы он думаю догадался что ИП не Фрегатовский.....

[zorgeprof]

Ksellos, а ничего вы с этим не поделаете. На Украине потребитель есть говно, лишь по нелепому законодательному недомыслию имеющее наглость что-то требовать с продавца.

Хорошая аватара.

[Smith]

За все время злопчик ниразу не удосужился посмотреть какой адресс на сетевой.
Ибо тогда бы он думаю догадался что ИП не Фрегатовский.....

а зачем? вы же в заявке не расписали что у вас роутер имеется, а монтер он как робот что ему сказати то он и делает, скажите спасибо что комок вам не ушатал, на CДС такие случаи были

[GoshaFF]

а зачем? вы же в заявке не расписали что у вас роутер имеется, а монтер он как робот что ему сказати то он и делает, скажите спасибо что комок вам не ушатал, на CДС такие случаи были

Эм, вы о чем ? (я о выделенном).

А по поводу не указал - так а никто не спрашивал.
Я оставил заявку что у меня инет не работает. Мастера по настройке на дом я не вызывал.

[Ksellos]

Наконец то удалось хоть что-то узнать.
Оказывается у меня районе идет волна вандализма. Режут не только абонентские кабели, а и опорные оптические кабели! В общем на районе заявок на ремонт более 500. Да еще и ремонтники в отпусках.
Что ж, посмотрим на дальнейшее развитие событий...
И на то, как быстро после восстановления и насколько правильно произведут перерасчет. Надеюсь что все сделают в срок и правильно.