ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[suslik99]

На данный момент вижу активную сессию. Проверьте работоспособность услуги.

Пришел домой, интернет как всегда не работает.
Т.е. я плачу за дневной интернет по выходным, т.к. дома в будние меня всё равно нет.
Это издевательство какое-то.
Мастер не может напрячься и посмотреть почему это происходит?
Кто-то свитч обесточивает? Или промежуточную развязку какую-то?
Оно к датчику освещенности привязано? Кто-то вместе с уличным освещением дергает питание свитча? Что за хрень такая?
Да хотя-бы в другой порт переткнуть. Покажите мне схему или хотя-бы где ящик с свитчем.
Сам поищу причину.

[kosmich]

Что за хрень такая?

Если подключение по оптике - "усушка кабеля" , изменяется температура, вместе с температурой изменяется длинна оболочки кабеля и волокон в кабеле, вероятней всего где то перегибается волокно и затухание становится больше оптического бюджета линии.
Самому это место не найти, если рефлектометр случайно не валяется в гараже

[suslik99]

Если подключение по оптике - "усушка кабеля" , изменяется температура, вместе с температурой изменяется длинна оболочки кабеля и волокон в кабеле, вероятней всего где то перегибается волокно и затухание становится больше оптического бюджета линии.
Самому это место не найти, если рефлектометр случайно не валяется в гараже

В общем шансов что это починят нет.
В каких жопах я не подключался к оптике, ни где не усыхало.
А тут усушка ппц.

[Telecom]

Пришел домой, интернет как всегда не работает.
Т.е. я плачу за дневной интернет по выходным, т.к. дома в будние меня всё равно нет.
Это издевательство какое-то.
Мастер не может напрячься и посмотреть почему это происходит?
Кто-то свитч обесточивает? Или промежуточную развязку какую-то?
Оно к датчику освещенности привязано? Кто-то вместе с уличным освещением дергает питание свитча? Что за хрень такая?
Да хотя-бы в другой порт переткнуть. Покажите мне схему или хотя-бы где ящик с свитчем.
Сам поищу причину.

Не вижу физического сигнала от Вашего оборудования. Направил со своей стороны запрос на ускорение выхода мастера.

[Вячик]

Ув.Telecom что там у нас со сроком исполнения заявки №1863840 ????

[suslik99]

Не вижу физического сигнала от Вашего оборудования. Направил со своей стороны запрос на ускорение выхода мастера.

Спасибо, но мастер днем говорит что раз работает то чтож он сделает. А после 18-00 он не работает.
Замкнутый круг.

[kosmich]

Не вижу физического сигнала от Вашего оборудования. Направил со своей стороны запрос на ускорение выхода мастера.

Понавешивали оптических кабелей..."мастеру" рефлектометр выдайте или пришлите мастера у которого есть рефлектометр, в таком случае мастер днем или вечером около 18:00 (а один раз/день можно и до 19:00 задержаться) найдет проблемное место, иначе это замкнутый круг.

[Avaria]

Отработали Ваше заявление 22.10. Текущий баланс счета 32.81 грн.

Мне вот интересны ваши расчеты. Оплатили 75 гривен за интернет, 12 за модем и на счету еще 10 было. Услугу перестали оказывать с 8 октября - очередное воровство кабеля. Откуда ТАКАЯ сумма?

По моим расчетам интернет в октябре у меня за 8 дней - 20 гривен, модем за 21 день - 8 гривен.
Соответственно мне должны вернуть: 75+12+10-20-8=69 гривен.

Все простая математика. У Оптимы видимо нет, раз сумма в два раза меньше.
Потому еще раз оставляю заявку на перерасчет, пусть повнимательнее посчитают, чтобы не тратить в очередной раз мои деньги и время на проезд в ваш офис. А то так три раза съездил - и ваши "30" гривен прокатал...

[Yana1903]

Короче, я так понимаю, что Кирилловка и прилегающие районы еще долго будут без телефона и интернета. У соседки по подъезду Укртелеком. Кабель тоже вырезан. Ей сказали на горячей линии Укртелекома, что раньше 31.12.15 можете и не ждать! Кабеля повырезали по всему нашему району.

[famous]

Мне вот интересны ваши расчеты. Оплатили 75 гривен за интернет, 12 за модем и на счету еще 10 было. Услугу перестали оказывать с 8 октября - очередное воровство кабеля. Откуда ТАКАЯ сумма?

По моим расчетам интернет в октябре у меня за 8 дней - 20 гривен, модем за 21 день - 8 гривен.
Соответственно мне должны вернуть: 75+12+10-20-8=69 гривен.

Все простая математика. У Оптимы видимо нет, раз сумма в два раза меньше.
Потому еще раз оставляю заявку на перерасчет, пусть повнимательнее посчитают, чтобы не тратить в очередной раз мои деньги и время на проезд в ваш офис. А то так три раза съездил - и ваши "30" гривен прокатал...

Да, Телеком, объясните мне пожалуйста сумму к возмещению.

[Pigeon Realloc. Engineer]

Короче, я так понимаю, что Кирилловка и прилегающие районы еще долго будут без телефона и интернета. У соседки по подъезду Укртелеком. Кабель тоже вырезан. Ей сказали на горячей линии Укртелекома, что раньше 31.12.15 можете и не ждать! Кабеля повырезали по всему нашему району.

Коллективную заявку на переход на оптику - и будет вам счастье. На Универсальной в промзоне оптика Веги есть. Или с Ферганской подтянуться можно (правда как там Янтарную переходить - могут быть вопросы...)

[Telecom]

Мне вот интересны ваши расчеты. Оплатили 75 гривен за интернет, 12 за модем и на счету еще 10 было. Услугу перестали оказывать с 8 октября - очередное воровство кабеля. Откуда ТАКАЯ сумма?

По моим расчетам интернет в октябре у меня за 8 дней - 20 гривен, модем за 21 день - 8 гривен.
Соответственно мне должны вернуть: 75+12+10-20-8=69 гривен.

Все простая математика. У Оптимы видимо нет, раз сумма в два раза меньше.
Потому еще раз оставляю заявку на перерасчет, пусть повнимательнее посчитают, чтобы не тратить в очередной раз мои деньги и время на проезд в ваш офис. А то так три раза съездил - и ваши "30" гривен прокатал...

Перерасчет за октябрь не выполнен. Отправил запрос в отдел обслуживания на перерасчет по Вашей последней заявке № 1857699.

[DimaKV]

телефон был 721-29-88, дата 27.08.2015

Срок возврата денежных средств, в данном случае перенос на другой лицевой счёт - 45 календарных дней.
Если сегодня перевода не увидим, в понедельник сделаю запрос в соответствующий отдел.

Здравствуйте!
Денег так и нет... Но прислали письмо с просьбой не забыть пополнить счет на следующий месяц. (((

[DimaKV]

Л/с 915084.

Порт перезагружен. Пожалуйста, понаблюдайте.

Скорость увеличилась, но не на долго. через пару дней опять упала (((

[Bot 1]

Короче, я так понимаю, что Кирилловка и прилегающие районы еще долго будут без телефона и интернета. У соседки по подъезду Укртелеком. Кабель тоже вырезан. Ей сказали на горячей линии Укртелекома, что раньше 31.12.15 можете и не ждать! Кабеля повырезали по всему нашему району.

К сожалению, сроки еще не предоставлены. Направил повторный запрос на ускорение работ.

Учитывая, что Вега просто эксплуатирует линии укртелекома в нашем районе , все запросы на ускорение до одного места.

[Bot 1]

Коллективную заявку на переход на оптику - и будет вам счастье. На Универсальной в промзоне оптика Веги есть. Или с Ферганской подтянуться можно (правда как там Янтарную переходить - могут быть вопросы...)

А где это промзона? ВРЗ?

[Pigeon Realloc. Engineer]

шотакое ВРЗ ?

[Telecom]

телефон был 721-29-88, дата 27.08.2015


Здравствуйте!
Денег так и нет... Но прислали письмо с просьбой не забыть пополнить счет на следующий месяц. (((

Отправил заявку в отдел обслуживания по вопросу переноса средств.
После перезагрузки порта модем подключился на 13.7 Mбит/с.

[regfin]

шотакое ВРЗ ?

вагоноремонтный завод.

[Вячик]

попытка номер два
Ув.Telecom что там у Вас со сроком исполнения заявки №1863840 ????