Фрегат отвечает на вопросы.

[Terminator-4]

В течение 2-х недель локальная сеть подключается на 10 Мбит/с вместо 100, либо вообще подключение отсутствует часами. Эффект от регулярных звонков в ТП пока нулевой. Кому еще можно пожаловаться?

[shagtodt]

У меня вопрос по поводу условий по новым тарифам. Лично я не перехожу на более выгодный по цене и скорости новый пакет из-за одной фразы в Правилах пользования изложеных на вашем сайте "...Списание осуществляется вне зависимости от факта авторизации в сети." Прочитав все что есть в этой ветке ответа на свой вопрос не нашел. Собственно меня интересует следующее: если у меня на счету "0" на следующие сутки будет "-"? Или услуга приостанавливается и абонплата не начисляется до момента внесения средств? Заранее спасибо за ответ.

[Terminator-4]

Сегодня с утра в очередной раз несколько часов любовался сообщением "сетевой кабель не подключен". Техподдержка снова меня заверила, что "заявка моя пока не закрыта и до завтра ремонтировать ничего не будут"
Вот скорость при оплачиваемых 100 Мбит/с.

[kpe]

У меня вопрос по поводу условий по новым тарифам. Лично я не перехожу на более выгодный по цене и скорости новый пакет из-за одной фразы в Правилах пользования изложеных на вашем сайте "...Списание осуществляется вне зависимости от факта авторизации в сети." Прочитав все что есть в этой ветке ответа на свой вопрос не нашел. Собственно меня интересует следующее: если у меня на счету "0" на следующие сутки будет "-"? Или услуга приостанавливается и абонплата не начисляется до момента внесения средств? Заранее спасибо за ответ.

Если кратко, то нет, минуса не будет. Но если на счету плюс то абонплата будет списываться до выхода счета в ноль.

[Terminator-4]

форумы (этот и http://forum.fregat.com). Email и форум читаются в том числе лично директором.

Уважаемые руководители ИСП Фрегат! Обратите, пожалуйста, внимание на мои вопросы! И сообщите пожалуйста любым удобным способом сколько недель мне еще необходимо ждать адекватного качества оплачиваемых услуг?

[Freman L2]

Да не кричи ты так!!!!

[shagtodt]

Если кратко, то нет, минуса не будет. Но если на счету плюс то абонплата будет списываться до выхода счета в ноль.

Это означает, что абонплата не начисляется и улуга не предоставляется пока баланс меньше либо равен нулю?
Вопрос как раз в том и состоит, что предыдущие пакеты поддерживают консервацию. А вот по новым я этого не увидел. Иногда уезжаю в командировки на пару месяцев. Потому и спрашиваю.

[kpe]

Уважаемые руководители ИСП Фрегат! Обратите, пожалуйста, внимание на мои вопросы! И сообщите пожалуйста любым удобным способом сколько недель мне еще необходимо ждать адекватного качества оплачиваемых услуг?

Зачем кричать? Лучше еще раз скажите адрес

[Terminator-4]

Зачем кричать? Лучше еще раз скажите адрес

в ЛС

[Dozen]

Пожелание по поводу работы службы ремонта!
Коммунар, по нескольку раз в сутки вылетает свич. Самое противное, что часто вылетает в пятницу. Естественно, устраняют только в понедельник. Так как по выходным ремонтная служба НЕ РАБОТАЕТ.. Хочу спросить, это нормально? По выходным и сидеть без инета?
Очень бы хотелось, что бы эту проблему как то решали- до этого были: "ТАКК", "ДОМКОМ", "Л2" и ни с кем таких вопросов не возникало. А тут, и компания- не шарашка и такая детская болезнь...

[mifan]

Вопрос представителю компании Фрегат: Планируется ли подключение на ул. Погребняка 18(а)? И если да то когда?

[Dnepr]

Вот скорость при оплачиваемых 100 Мбит/с.

Не меряйте на Днепропетровск, он представлен у спидтеста GTS-ом с его убитыми внешними каналами и результат не имеет никакого отношения к вашей реальной скорости. Мерять надо на Киев или Одессу.

[igrey]

Вопрос представителю компании Фрегат: Планируется ли подключение на ул. Погребняка 18(а)? И если да то когда?

Да, планируется, в июне.

[cheshirka]

Идя на встречу абонентам, мы заводим выделенную тему, в которой сотрудники Фрегат будут отвечать на вопросы абонентов.

kpe, igrey, shishoid, pronin, depoll - это подтвержденные сотрудники Фрегат, по мере развития дискуссии это сообщение будет правится.

Задавайте вопросы о тарифах, технической части, рекламе - на все вопросы по мере возможности будут даны ответы.

Постарайтесь быть конструктивными.

Спасибо.

По технической части вопрос - на Малиновского, 10 постоянный обрыв соединения (соединение по 1-5 минут) по локальной сети ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ!!! Администратор техподдержки отвечает, что связь с ремонтниками только в электронном виде. Это как?? Когда будет ремонтная бригада??

[igrey]

По технической части вопрос - на Малиновского, 10 постоянный обрыв соединения (соединение по 1-5 минут) по локальной сети ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ!!! Администратор техподдержки отвечает, что связь с ремонтниками только в электронном виде. Это как?? Когда будет ремонтная бригада??

Ремонтники работают над устранением последствий последней грозы. В том числе и по вашей заявке.
Номер вашей заявки на ремонт смотрите в ЛС.

[cheshirka]

Ремонтники работают над устранением последствий последней грозы. В том числе и по вашей заявке.
Номер вашей заявки на ремонт смотрите в ЛС.

четвертый день?? жесть...

[igrey]

четвертый день?? жесть...

Последнему обращению - 2-е суток

[cheshirka]

звонок поступил в пятницу, после грозы. То, что Ваш АЛЕКСАНДЕР не записал заявку (типа "да, о проблеме известно. Но, сами понимаете, пятница, конец рабочего дня, наверно уже с понедельника"), - это претензия уже к Вашему обслуживанию

[Terminator-4]

четвертый день?? жесть...

а сколько нужно ждать?
а то я весь май жду пришествия )))

[cheshirka]

а сколько нужно ждать?
а то я весь май жду пришествия )))

зависит от того, насколько фирма себя уважает и отвечает за свое качество